面向網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的電子商務(wù)人才

汪明洋

（江蘇徐州財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，江蘇徐州 221500）

一 網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的發(fā)展為電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供廣闊的發(fā)展前景

2016年中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達5.16萬億元，同比增長26.2%，是中國全社會消費品零售增速的兩倍。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)絡(luò)零售額穩(wěn)居世界第一，流通成本持續(xù)降低，流通效率提升。2016年中國社會物流總成本占GDP的比率為14.9%，網(wǎng)店、微店、外賣、物流快遞等領(lǐng)域就業(yè)創(chuàng)業(yè)人數(shù)快速增加，有效促進了返鄉(xiāng)青年創(chuàng)業(yè)、進城農(nóng)民就業(yè)和下崗職工再就業(yè)。據(jù)測算，2016年我國電子商務(wù)直接和間接帶動就業(yè)達3700萬人。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，還存在不少不足之處。如電子商務(wù)行業(yè)人才缺失，雖有近千所高校開辦了電子商務(wù)專業(yè)，但人才培養(yǎng)存在不少問題，學(xué)生畢業(yè)后直接就業(yè)率僅為 20%，遠遠低于平均就業(yè)率，眾多電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生找不到工作，企業(yè)找不到合適人完成工作，嚴重制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。造成這種局面原因在于不少學(xué)校專業(yè)定位不明確、專業(yè)無特色、教學(xué)與實踐脫節(jié)等，學(xué)校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才不能滿足社會的需求。

二 傳統(tǒng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式存在的問題

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確

國內(nèi)有七百多個高校開設(shè)過電子商務(wù)專業(yè)，很多學(xué)?，F(xiàn)已停辦電子商務(wù)專業(yè)，究其原因主要是就業(yè)難，就業(yè)率低，崗位不明確。電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)很多專家也認為電子商務(wù)人才的培養(yǎng)高不成低不就，論計算機技術(shù)術(shù)趕不上計算機專業(yè)的畢業(yè)生，論商務(wù)技能比不過商務(wù)類的其他專業(yè)的畢業(yè)生，造成電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生找不到工作，許多學(xué)校停辦了該專業(yè)，或者是向其他的商務(wù)和計算機類專業(yè)分流，不少學(xué)校把電子商務(wù)專業(yè)細化專業(yè)方向如：市場營銷和物流等方向，這樣其實是變向地否定了電子商務(wù)專業(yè)。而真正的問題不是在這里，有些職業(yè)院校的電子商務(wù)專業(yè)就辦得很出色，如：義烏工商學(xué)院。任何一個專業(yè)本身都沒有問題，問題出在人才培養(yǎng)的定位上，出在人才培養(yǎng)的模式上。很多學(xué)校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)具有很強的盲目性，別人開這個專業(yè)我也開這個專業(yè)，或者僅僅是為了招生的需要，沒有經(jīng)過專業(yè)的論證，不知道要培養(yǎng)什么樣的人才，人才培養(yǎng)的定位不明確。

（二）課程設(shè)計和市場需求脫節(jié)

不少的高職院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但人才培養(yǎng)的定位不明確，導(dǎo)致的一個直接結(jié)果是課程設(shè)置不合理，有的學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的課程并沒有考慮到學(xué)生自身的學(xué)習(xí)能力和市場需求的變化，專業(yè)的設(shè)置應(yīng)該緊密地和市場需求相一致，企業(yè)需要什么樣的人才，學(xué)校就應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)什么樣的人才，企業(yè)需要什么樣的能力學(xué)校就應(yīng)該項緊密圍繞該項能力來開發(fā)課程體系，而不是僅僅為了開某門課而設(shè)置該課程，如：電子商務(wù)中專專業(yè)的《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程，對于中專的學(xué)生來說偏難，學(xué)生接受不了，自然也就沒有了學(xué)習(xí)的積極性。再說了，中專的學(xué)生走上工作崗位根本用不著自己去建網(wǎng)站，現(xiàn)在一般的企業(yè)都不是自己建網(wǎng)站，成本太高，主要是把服務(wù)外包出去。

（三）人才培養(yǎng)缺少前瞻性

前些年有一股電子商務(wù)熱，全國各地的很多學(xué)校都爭相開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但結(jié)果電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率特別低，市場需求并沒有達到預(yù)期的強度，導(dǎo)致不少學(xué)校該專來停辦，而現(xiàn)在隨著市場競爭的加劇，淘寶和阿里巴巴等一大批互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)發(fā)展起來以后，市場上又缺少一大批專業(yè)的電子商務(wù)人才，很大程度上是因為不少學(xué)校對一些專業(yè)的開設(shè)缺少周密的調(diào)研，缺少前瞻性，現(xiàn)在某專業(yè)很熱門，并不代表未來該專業(yè)的畢業(yè)生就好就業(yè)，有的專業(yè)現(xiàn)在不景氣并不能說明它以后都就業(yè)難，對于五年制高職教育來說，培養(yǎng)一屆學(xué)生需要五年的時間，在這個期間可能會發(fā)生很大的變化，這就需要學(xué)校在進行人才培養(yǎng)時，不僅是培養(yǎng)目標(biāo)還是課程設(shè)置都要有一定的前瞻性。

（四）與企業(yè)的聯(lián)系流于形式

在五年制高職的教育中，很多學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)都有自己的實訓(xùn)就業(yè)基地，有的學(xué)校還專門開設(shè)的訂單班，但效果并不盡如人意。學(xué)生到企業(yè)里去頂崗實習(xí)，一般都是時間太短，學(xué)生還沒有進入狀態(tài)就已結(jié)束，不少企業(yè)也不愿意把自己核心的一些東西透露給我們的學(xué)生，很多企業(yè)很功利，僅僅是為了使用學(xué)校廉價勞動力，并沒有真心愿意接收我們的學(xué)生。教師到企業(yè)掛職也是一樣，并不能接觸到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。還有一些訂單班，僅僅是掛一個名而已，企業(yè)并沒有往人才培養(yǎng)當(dāng)中注入一分錢，只等著學(xué)生畢業(yè)實習(xí)時優(yōu)先挑選學(xué)生。

三 構(gòu)建面向行業(yè)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式

（一）面向行業(yè)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式

面向行業(yè)的人才培養(yǎng)模式就是要將電子商務(wù)專業(yè)進行細化，將人才培養(yǎng)定位在某一個行業(yè)中，如面向網(wǎng)上零售行業(yè)，學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)過程就要和網(wǎng)上零售行業(yè)緊密聯(lián)系。分析網(wǎng)上零售行業(yè)對電子商務(wù)人才的需求情況，有哪些崗位，需要具備哪些能力，有針對性地去培養(yǎng)人才，這樣的人才培養(yǎng)出來就有等待他們的崗位，定位很明確。

（二）面向行業(yè)的人才培養(yǎng)模式的實施建議

1 人才培養(yǎng)定位要準確

和企業(yè)產(chǎn)品定位一樣，學(xué)生就是學(xué)校的產(chǎn)品，產(chǎn)品的需求是市場決定的，人才的需求是用人單位，學(xué)校應(yīng)根據(jù)行業(yè)和企業(yè)的需要來培養(yǎng)人才，以實現(xiàn)訂單培養(yǎng)，即培養(yǎng)出懂經(jīng)營、會管理、又精通技術(shù)的復(fù)合型人才，主要有三種類型：技術(shù)型、經(jīng)營型和管理型。

2 合理建構(gòu)專業(yè)課程體系

在對行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校同行及學(xué)生的實際情況進行充分的調(diào)研后，根據(jù)教學(xué)規(guī)律和學(xué)生的實際情況，充分聽取校內(nèi)和校外專家的意見，特別是要向用人單位了解各個電子商務(wù)專業(yè)崗位對人才知識和技能的要求，了解用人單位的需求，逐步開設(shè)能適應(yīng)崗位要求的各類課程，并逐步進行優(yōu)化形成課程體系。電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)緊密圍繞本專來面向的行業(yè)，在網(wǎng)上零售行業(yè)中，針對網(wǎng)上零售行業(yè)的崗位進行課程的設(shè)置。主要崗位技能要求：市場調(diào)研和分析技術(shù)、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)、圖形圖片處理技術(shù)、銷售統(tǒng)計分析技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)采購技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理技術(shù)等，維繞這些技能來開設(shè)課程。

3 改革教學(xué)方式方法，提升教學(xué)效率

針對校內(nèi)課堂教學(xué)應(yīng)精心進行教學(xué)設(shè)計與過程實施，充分利用現(xiàn)代科技技術(shù)，以提高教學(xué)效率。將“以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)”落到實處，將職業(yè)道德教育與職業(yè)素質(zhì)教育內(nèi)容融入課程教學(xué)中，強化實踐教學(xué)，更多地采用緊貼實際案例式、理實一體化、角色扮演式、情景模擬式、項目任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)方法，在有效提升學(xué)生的職業(yè)技能的同時，激發(fā)學(xué)生的個體內(nèi)在潛能和創(chuàng)造力。

4 校企業(yè)融合，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與行業(yè)的無縫鏈接

積極尋找合適的企業(yè)進行合作，實現(xiàn)雙贏，對校企業(yè)融合進行有效地運作，讓企業(yè)進入校園，讓學(xué)生進入企業(yè)，校企業(yè)雙方共同制定教學(xué)計劃，一同安排教學(xué)實踐、教師和學(xué)生進企業(yè)實踐，企業(yè)專家進課堂，真正實現(xiàn)校企業(yè)融合，教室即車間、車間就是教室。同時企業(yè)和學(xué)?？梢怨步▽嵱?xùn)場所，共同對學(xué)生進行職業(yè)技能的鑒定。

5 強化師資隊伍，保障人才培養(yǎng)質(zhì)量

教師是人才培養(yǎng)的中堅力量，要培養(yǎng)出受社會和企業(yè)歡迎的人才需要大量的素質(zhì)過硬的師資隊伍來保障，擁有一批雙師型職業(yè)教師隊伍和行業(yè)專家型兼職教師隊伍對高職院校來說尤為重要。學(xué)校要做到以下幾點來培養(yǎng)優(yōu)秀的師資隊伍：將掛職鍛煉落到實處，而不是僅僅到企業(yè)參觀一下，出個證明就完事了，改過去的集中掛職為過程性的不間斷學(xué)習(xí)，增強教師的實踐能力。同時積極與社會和企業(yè)合作，聘請行業(yè)、企業(yè)和社會中有豐富經(jīng)驗的專家和技術(shù)人員作兼職教師。學(xué)校應(yīng)努力為教師的成長創(chuàng)造條件。

[1] 李健 淺談高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式 [J] 中國管理信息化 2015年第2期.

[2] 赫冀成. 教學(xué)科研融合 構(gòu)建創(chuàng)新型人才培養(yǎng)體系［J］中國高等教育，2015，（20）.

[3] 肖舉萍 面向保險行業(yè)的高職院校人才培養(yǎng)問題研究［J］大學(xué)教育科學(xué)，2014，（2）.

[4] 崔巖 高職院校人才培養(yǎng)模式改革研究［J］職業(yè)技術(shù)教育 2011年第11期.