把好員工思想脈搏切實(shí)做好新時(shí)期員工思想動(dòng)態(tài)分析工作

蘇亮亮

中國(guó)新興建設(shè)開(kāi)發(fā)總公司

把好員工思想脈搏切實(shí)做好新時(shí)期員工思想動(dòng)態(tài)分析工作

蘇亮亮

中國(guó)新興建設(shè)開(kāi)發(fā)總公司

把好員工思想脈搏，做好員工思想動(dòng)態(tài)分析是抓好企業(yè)思想政治工作的重要環(huán)節(jié)，有利于針對(duì)性地開(kāi)展深入細(xì)致的思想政治工作，幫助廣大員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，更好地調(diào)動(dòng)員工的積極因素，為推進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定大局提供智力支持。當(dāng)前時(shí)期，在員工思想動(dòng)態(tài)分析方面存在分析不深入，過(guò)于膚淺，沒(méi)有時(shí)代特征等問(wèn)題。及時(shí)地通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代媒體手段，掌握現(xiàn)代員工思想動(dòng)態(tài)解決新時(shí)期員工的思想穩(wěn)定工作。

新時(shí)期；思想脈搏；動(dòng)態(tài)分析；工作渠道；信息源頭

1 引言

把好員工思想脈搏，做好員工思想動(dòng)態(tài)分析是抓好企業(yè)思想政治工作的重要環(huán)節(jié)，有利于針對(duì)性地開(kāi)展深入細(xì)致的思想政治工作，幫助廣大員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，更好地調(diào)動(dòng)員工的積極因素，為推進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定大局提供智力支持。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨新常態(tài)、新形勢(shì)下，員工思想動(dòng)態(tài)分析有無(wú)必要？如何及時(shí)把握員工思想動(dòng)態(tài)？怎樣做好員工思想動(dòng)態(tài)分析?這些都需要我們認(rèn)真分析，深入研究，正確把握。

2 新時(shí)期把好員工思想脈搏的作用

2.1 把好員工思想脈搏，是企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大的思想保證

隨著改革不斷深入，機(jī)制不斷轉(zhuǎn)換，員工的思想情緒不可避免地會(huì)出現(xiàn)諸多不穩(wěn)定因素。做好員工思想分析，與員工及時(shí)溝通重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，把思想工作做深做細(xì)做扎實(shí)，這是關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展的重大問(wèn)題。隨著體制機(jī)制改革的不斷深入，企業(yè)人才使用的彈性更大，部分年齡大的老員工，思想觀念較為傳統(tǒng)，對(duì)國(guó)企感情較深，他們擔(dān)心隨著企業(yè)改革的不斷深入，自己今后的收入及重新就業(yè)等問(wèn)題。這部分員工在企業(yè)內(nèi)占有很大比例，他們的想法也帶有一定的普遍性。通過(guò)對(duì)這些帶有普遍性問(wèn)題的分析，企業(yè)思想政治工作者應(yīng)該及時(shí)滲透到各個(gè)角落，做好宣傳教育，引導(dǎo)他們?nèi)妗⒄_、辯證地認(rèn)識(shí)和對(duì)待企業(yè)發(fā)展，提高他們應(yīng)對(duì)改革的承受能力，進(jìn)而維護(hù)了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

2.2 把好員工思想脈搏，能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)者正確決策提供準(zhǔn)確的信息

當(dāng)今社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代，科技發(fā)展日新月異，員工可以通過(guò)各種渠道廣泛接觸社會(huì)思潮，獲取文化信息，了解新事大事，思想變化很快。他們關(guān)心的問(wèn)題，基層發(fā)生的情況，如不能及時(shí)了解反映上來(lái)，就會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)正確決策。近幾年，通過(guò)職代會(huì)、座談會(huì)、調(diào)研或個(gè)別交談等形式，各級(jí)決策層與員工就發(fā)展規(guī)劃、奮斗目標(biāo)及工作任務(wù)等問(wèn)題面對(duì)面交換意見(jiàn)，廣泛聽(tīng)取各種建議，才制定出了正確的措施和規(guī)劃。例如企業(yè)制定的市場(chǎng)承攬任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法等，通過(guò)中層領(lǐng)導(dǎo)座談、職工代表討論、各單位分別討論等途徑，在廣泛收集了員工們的意見(jiàn)和建議之后，制訂實(shí)施的。這些措施，既與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向一致，同時(shí)又符合廣大員工的切身訴求，因此贏得了廣大員工的擁護(hù)和支持。

2.3 把好員工思想脈搏，是思想政治工作扎實(shí)有效開(kāi)展的前提

員工是企業(yè)的主體，思想政治工作是以人為本的工作，重在了解人、關(guān)心人、教育人。只有及時(shí)掌握員工的想法，才能使思想政治工作有的放矢、得心應(yīng)手。比如，同是存在于公司基層崗位上的不穩(wěn)定因素，有的因工程即將竣工，擔(dān)心離開(kāi)現(xiàn)有崗位而失去進(jìn)取心；有的則是因?yàn)橛深I(lǐng)導(dǎo)崗位轉(zhuǎn)為普通崗位而影響工作心態(tài)；有的則是感到工作單調(diào)、個(gè)人發(fā)展空間小而不安心工作等等。只有準(zhǔn)確把握各類員工在不同時(shí)期、不同條件下的思想變化，對(duì)各種現(xiàn)實(shí)思想問(wèn)題做到早預(yù)測(cè)、早分析、早思考，才能取得工作的主動(dòng)權(quán)，使思想政治工作產(chǎn)生實(shí)效。

3 新時(shí)期員工思想動(dòng)態(tài)分析存在的問(wèn)題

3.1 調(diào)研不夠深入，容易出現(xiàn)以點(diǎn)帶面的問(wèn)題

把好員工思想脈搏，做好員工思想動(dòng)態(tài)分析，最重要的就是要進(jìn)行深入科學(xué)的調(diào)查研究，對(duì)員工的普遍性問(wèn)題進(jìn)行個(gè)體剖析，將員工內(nèi)心深處的共性問(wèn)題上升為影響企業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題，形成系統(tǒng)性、普遍性的問(wèn)題研討。目前我們的思想動(dòng)態(tài)分析過(guò)于注重個(gè)體思想問(wèn)題研究，缺乏對(duì)普遍性問(wèn)題的研討，沒(méi)有深入調(diào)查，沒(méi)有和員工的深入交流，因此不能夠了解員工的心思，做不出深刻的分析。

3.2 問(wèn)題研究過(guò)于膚淺，問(wèn)題根源剖析力度不夠

員工思想動(dòng)態(tài)分析，不是一般性的工作匯報(bào)，而是要反映員工思想上存在的主要問(wèn)題和帶有普遍性、傾向性的問(wèn)題，然后加以分析，提出對(duì)策。此外，還存在著對(duì)問(wèn)題的剖析力度不夠，研究不透徹，只是把問(wèn)題寫了一大堆，而忽略剖析問(wèn)題產(chǎn)生的根源。表現(xiàn)為思想分析只擺現(xiàn)象，沒(méi)有分析，或是分析不透徹，缺乏剖析問(wèn)題的深刻性和針對(duì)性。

3.3 問(wèn)題分析不具備時(shí)代性，還有傳統(tǒng)做法的束縛

隨著現(xiàn)代多媒體普及及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，各種思想文化的相互交融，傳統(tǒng)的思想理念正在潛移默化的改變，與以往的思想觀念截然不同。現(xiàn)在的年輕人思想更貼近現(xiàn)實(shí)，物質(zhì)化的要求越來(lái)越重，個(gè)人價(jià)值觀與以往相比有著較大的變化，僅僅再靠原有的固化模式的思想，以講大道理、簡(jiǎn)單的擺形勢(shì)的理念來(lái)宣貫，已經(jīng)不能夠打動(dòng)他們，更談不上思想交流，且效果也不佳，甚至還會(huì)讓他們覺(jué)得反感，起到逆反心理。

4 新時(shí)期做好員工思想動(dòng)態(tài)分析的幾點(diǎn)建議

4.1 新時(shí)期做好員工思想動(dòng)態(tài)分析要建立全方位工作渠道

“沒(méi)有調(diào)查研究，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，廣泛深入地調(diào)查是做好思想分析的前提和保證。一般來(lái)講，做好調(diào)查摸底工作要充分利用以下三種途徑。第一種，召開(kāi)座談會(huì)、討論會(huì)來(lái)了解掌握員工思想動(dòng)態(tài)。這種方法適用于本單位一些重大政策出臺(tái)后，員工因形勢(shì)變化、崗位轉(zhuǎn)換等所引起的帶有普遍性的思想變化。這種方法在總公司范圍內(nèi)已經(jīng)運(yùn)用的非常普遍。第二種，通過(guò)個(gè)別談話、家訪的途徑來(lái)了解掌握員工個(gè)體的思想狀況。更要特別注意員工因家庭變故、個(gè)人境況改變等所引起的思想變化。通過(guò)家訪、面對(duì)面的談話，掌握了大量的具體的第一手材料，為做好思想分析工作提供了詳實(shí)的資料。第三種，重視平時(shí)的觀察積累。通過(guò)平時(shí)與員工相處，身在員工之中，傾聽(tīng)群眾心聲。要在平時(shí)注意觀察員工的思想情緒、說(shuō)話語(yǔ)氣、工作勁頭，及時(shí)了解掌握員工的思想變化。

只有在建立了這種全方位工作渠道之后，才能把方方面面的情況匯集起來(lái)，把員工的思想狀況，把員工對(duì)公司改革、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展提出的建議，及時(shí)反饋到各職能部門，讓思想分析真正起到上情下達(dá)、下情上報(bào)的作用。

4.2 新時(shí)期做好員工思想動(dòng)態(tài)分析要掌握時(shí)代特點(diǎn)，抓住信息源頭

新時(shí)期必然有新矛盾，新矛盾就會(huì)產(chǎn)生新問(wèn)題，新問(wèn)題總是帶有新特點(diǎn)。我們知道，公司改革是牽一發(fā)而動(dòng)全身的系統(tǒng)工程，既刻不容緩，又不可能一蹴而就。只有善于抓住每一時(shí)期員工思想狀況的特點(diǎn)，分析思想產(chǎn)生變化的源頭，才能幫助決策層找到改革的突破口，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供依據(jù)。

特別是在當(dāng)前，企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了新的階段，在新時(shí)代背景下，企業(yè)的各種制度改革力度不斷加大，也暴露出了一些新問(wèn)題、新矛盾，尤其是建筑企業(yè)，在新時(shí)代背景下出現(xiàn)了如利潤(rùn)分配探討新模式、管理模式更新?lián)Q代等變化。在各式各樣新想法、新觀點(diǎn)背后，其主要問(wèn)題則是集中在，作為承包者或承包體如何落實(shí)自己的權(quán)利，作為上級(jí)管理者怎樣保障大多數(shù)員工的利益，這兩者之間的平衡點(diǎn)上。這是具有時(shí)代特點(diǎn)的新問(wèn)題，只有及時(shí)對(duì)這些新問(wèn)題、新矛盾進(jìn)行分析，才能不斷完善規(guī)章制度，保證公司持續(xù)發(fā)展。

4.3 新時(shí)期做好員工思想動(dòng)態(tài)分析要善于運(yùn)用靈活方法

把好員工思想脈搏，重在“把脈”，做好員工思想動(dòng)態(tài)的分析，難點(diǎn)就在“分析”。在分析問(wèn)題的時(shí)候我們要抓住矛盾的點(diǎn)上，分析員工思想問(wèn)題的“癥結(jié)”，要抓住導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的源頭。這就需要掌握有效的分析方法，切實(shí)做好以下三個(gè)方面的工作。

首先，要懂得把握員工的思想脈搏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工思想情緒中帶有傾向性的“焦點(diǎn)”問(wèn)題，情況掌握得準(zhǔn)，材料積累得多，重點(diǎn)才能把握得好。

其次，將表現(xiàn)各異的所有材料進(jìn)行歸納、分類、總結(jié)，形成一個(gè)全面的系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)。對(duì)企業(yè)發(fā)展中存在的不穩(wěn)定因素進(jìn)行系統(tǒng)排查，收集到大量材料，這就需要將這些原始材料按照工程管理、人力管理、工資福利、思想政治工作等不同側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行歸類總結(jié)。

再次，要從員工最關(guān)心的、反映最強(qiáng)烈的、與員工利益密切相關(guān)的問(wèn)題入手，透過(guò)現(xiàn)象，由表及里，抓住各種思想問(wèn)題的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律。這里介紹兩種常用的方法：一種方法是具體問(wèn)題具體解決，適用于針對(duì)個(gè)別員工存在的個(gè)別問(wèn)題，比如，有的新員工實(shí)習(xí)期滿后因?yàn)楣べY和崗位沒(méi)得到相應(yīng)調(diào)整而在工作中帶有情緒，這樣的問(wèn)題就可以直接反映到相關(guān)職能部門去處理。另一種方法是多問(wèn)幾個(gè)為什么，適用于處理普遍存在問(wèn)題，比如，現(xiàn)在有一些大中專學(xué)生員工對(duì)自己的薪酬和崗位不太滿意而不安心工作，這時(shí)就不能僅靠一些具體的調(diào)整來(lái)解決，而是要多問(wèn)一問(wèn)產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因，做深層探討。這樣，就會(huì)發(fā)現(xiàn)要從根本上消除這種不穩(wěn)定因素，其實(shí)需要建立更加靈活有效的用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。

4.4 新時(shí)期思想分析要善于運(yùn)用新媒體，提高分析問(wèn)題的能力

隨著微信、微博等多媒體手段的普及，職能部門要善于運(yùn)用好這些多媒體手段，及時(shí)了解員工的真實(shí)思想狀況，準(zhǔn)確把握員工思想中帶有傾向性的問(wèn)題，進(jìn)行科學(xué)辨證地分析，提出有針對(duì)性的措施。因此，政工人員要加強(qiáng)對(duì)新媒體的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論研究學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨的方針政策學(xué)習(xí)；要了解和熟悉企業(yè)的改革舉措及有關(guān)規(guī)定；同時(shí)，也要懂得社會(huì)學(xué)、心理學(xué)方面的有關(guān)知識(shí)。這樣才能站得高、看得準(zhǔn)、分析得透，才能為公司決策者提供有價(jià)值的思想分析見(jiàn)解。

5 結(jié)束語(yǔ)

總之，要運(yùn)用好思想分析的武器，在新時(shí)期繼續(xù)做好員工思想動(dòng)態(tài)分析工作，從根本上講還是要堅(jiān)持進(jìn)行深人細(xì)致地調(diào)查研究，把廣大員工的切身訴求、真實(shí)評(píng)價(jià)等作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。從而更好地依靠廣大員工將企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大，這也正是在新時(shí)期進(jìn)行員工思想動(dòng)態(tài)分析的目的所在。

10.16767/j.cnki.10-1213/tu.2017.11.220