加強(qiáng)社會(huì)公益宣傳 展現(xiàn)鐵路企業(yè)擔(dān)當(dāng)

馮 皓

(南寧鐵路局黨委宣傳部，廣西 南寧 530029)

【思想政治工作】

加強(qiáng)社會(huì)公益宣傳展現(xiàn)鐵路企業(yè)擔(dān)當(dāng)

馮 皓

(南寧鐵路局黨委宣傳部，廣西 南寧 530029)

鐵路是弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、傳播社會(huì)主義精神文明的重要窗口。南寧鐵路局踐行“人民鐵路為人民”宗旨，把社會(huì)公益宣傳作為推動(dòng)精神文明建設(shè)的有力抓手，從站車陣地、主題活動(dòng)、社會(huì)媒體三個(gè)方面加強(qiáng)立體宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造強(qiáng)大聲勢(shì)，倡導(dǎo)良好道德風(fēng)尚，促進(jìn)公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度提高，樹立鐵路企業(yè)良好形象。

一、加強(qiáng)站車陣地建設(shè)，提升公益宣傳滲透力

站車宣傳陣地是面向旅客開展公益宣傳的直接載體。宣傳部門按照管媒體、管陣地、管導(dǎo)向的要求，切實(shí)承擔(dān)起政治責(zé)任，利用站車宣傳陣地及時(shí)傳達(dá)黨中央聲音，宣傳社會(huì)主流價(jià)值。

1.大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。積極協(xié)調(diào)站車單位、廣告公司，在102組動(dòng)車組列車和客運(yùn)車站使用LED顯示屏、列車廣播、宣傳欄、宣傳畫、宣傳標(biāo)語，開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀、夢(mèng)娃、文明旅游、文明城市、東盟博覽會(huì)等公益宣傳活動(dòng)，營(yíng)造濃厚氛圍，形成鮮明導(dǎo)向。推動(dòng)核心價(jià)值觀實(shí)踐化、鮮活化，拍攝、播放“真誠(chéng)·奉獻(xiàn)”“巧匠”系列微視頻67部，用寧鐵元素和一線職工故事呈現(xiàn)核心價(jià)值觀的基本內(nèi)涵。

2.強(qiáng)化工作機(jī)制建設(shè)。制定、出臺(tái)廣告發(fā)布、音視頻、出版物管理辦法，積極協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)開發(fā)處、客運(yùn)處等部門，不斷優(yōu)化、細(xì)化審批和發(fā)布流程，形成經(jīng)營(yíng)單位初審、管理部門核審、宣傳部門終審的模式，使各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面都處于可控狀態(tài)，僅2017年以來就審核站車各類宣傳內(nèi)容600多個(gè)。采取培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)課堂、電話指導(dǎo)等形式，對(duì)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和案例警示教育，提高業(yè)務(wù)能力和政治鑒別力。

3.加強(qiáng)檢查和考核。聯(lián)合客運(yùn)、開發(fā)等部門定期開展檢查活動(dòng)，按照屬地管理和誰發(fā)布誰負(fù)責(zé)的原則，宣傳內(nèi)容出現(xiàn)重大政治性、原則性、方向性錯(cuò)誤和文明城市公益宣傳被通報(bào)批評(píng)的部門，在季度黨建工作考評(píng)中“一票否決”。聯(lián)合綜治、鐵路公安等部門開展“掃黃打非”工作，嚴(yán)把運(yùn)輸關(guān)口，凈化站車文化市場(chǎng)。

二、開展主題教育活動(dòng)，提升公益宣傳引領(lǐng)力

旅客和公眾的廣泛參與是提高公益宣傳效果的有效途徑。主動(dòng)與地方精神文明建設(shè)部門聯(lián)系，大力開展“文明乘動(dòng)車、服務(wù)上水平”活動(dòng)，引導(dǎo)旅客養(yǎng)成文明出行的良好習(xí)慣，形成文明有禮的濃厚氛圍。

1.搭建吸引社會(huì)公眾廣泛參與的平臺(tái)。梳理近幾年旅客滿意度調(diào)查、12306投訴和網(wǎng)絡(luò)反饋的19類反映較集中的不文明行為，設(shè)計(jì)印制成旅客最不希望看到的不文明乘車行為、旅客最希望改進(jìn)的服務(wù)行為、職工最擔(dān)心的旅客不安全乘車行為“三類行為”調(diào)查問卷。組織26批次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，召開52場(chǎng)車間班組職工討論會(huì)，了解旅客和職工意見建議。同步在鐵路局“兩微一端一網(wǎng)”等新媒體平臺(tái)組織網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，全局站車單位利用微信群和宣傳載體積極推介，發(fā)動(dòng)社會(huì)公眾參與。有6.2萬余名旅客、8.5萬余名網(wǎng)友、近萬名職工參與了互動(dòng)，收到6100余條68種意見建議，梳理出各3個(gè)反映最集中的“三類行為”。

2.搭建面向社會(huì)公眾進(jìn)行宣傳的平臺(tái)。抓住“壯族三月三”“端午”“五一”節(jié)日期間旅客出行高峰的有利契機(jī)，在高鐵站、動(dòng)車上舉行11場(chǎng)文藝演出。文藝宣傳活動(dòng)以“山歌唱響文明行”為主題，設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，吸引旅客積極參與。在站車宣傳陣地播出、懸掛文明出行提示語；根據(jù)前期調(diào)查情況，設(shè)計(jì)印制2000余塊公益廣告，在全局動(dòng)車組列車投放，制作播放系列動(dòng)漫片，引領(lǐng)文明出行新風(fēng)尚。

3.搭建促進(jìn)社會(huì)公眾文明行為養(yǎng)成的平臺(tái)。結(jié)合鐵路開放日，組織發(fā)動(dòng)社會(huì)公眾參與“尋找第一億名旅客”“我為文明出行點(diǎn)贊”“文明乘車從我做起”等活動(dòng)，尋找文明出行“代言人”，編寫高鐵乘車三字經(jīng)，宣傳文明出行禮儀，獎(jiǎng)勵(lì)積極宣傳和踐行文明出行的旅客。在“中國(guó)旅游日”邀請(qǐng)廣西6名第一屆全國(guó)文明家庭榮譽(yù)獲得者擔(dān)任“文明出行引導(dǎo)員”，組織全局19個(gè)“劉三姐”服務(wù)臺(tái)發(fā)放文明出行小卡片，開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸，對(duì)不文明行為進(jìn)行引導(dǎo)。

三、借力社會(huì)媒體報(bào)道，提升公益宣傳影響力

新聞媒體是公益宣傳的“擴(kuò)音器”。近年來，南寧鐵路局積極服務(wù)地方、回饋社會(huì)，并及時(shí)通過新聞報(bào)道，傳播鐵路公益好聲音，充分展示鐵路服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和貧困地區(qū)群眾出行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

1.講好旅游扶貧故事。深挖鐵路精準(zhǔn)扶貧、旅游扶貧、交通扶貧的社會(huì)內(nèi)涵，大力宣傳在不通高鐵的縣市開通專線大巴與高鐵站無縫對(duì)接的高鐵無軌站建設(shè)運(yùn)營(yíng)新模式，組織國(guó)家級(jí)貧困縣凌云首個(gè)高鐵無軌站、成批建設(shè)、成網(wǎng)運(yùn)營(yíng)等多輪報(bào)道，在中央級(jí)媒體累計(jì)報(bào)道150篇次，省市級(jí)媒體報(bào)道280篇次，包括中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》在內(nèi)的新聞?lì)悪谀繉?duì)此進(jìn)行報(bào)道，實(shí)現(xiàn)中央電視臺(tái)、新華社、《人民日?qǐng)?bào)》等中央主流媒體全覆蓋，形成了強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)。以全國(guó)首次在少數(shù)民族自治縣、貧困縣開行動(dòng)車為契機(jī)，推動(dòng)“柳州三江號(hào)”冠名，組織中央電視臺(tái)等上百家媒體跟進(jìn)報(bào)道，新華社刊發(fā)內(nèi)參《廣西鐵路“精準(zhǔn)扶貧”助力扶貧攻堅(jiān)》，取得了較好的宣傳效果。

2.講好公益性“慢火車”故事。把南寧至憑祥的5511/2次確定為典型，深度挖掘提煉公益性“慢火車”的人文故事、歷史故事和扶貧故事，突出“大山里的致富夢(mèng)”“高鐵時(shí)代的慢火車”“小慢車?yán)锏呐f時(shí)光”等主題，先后在中央電視臺(tái)、人民網(wǎng)、廣西電視臺(tái)等各級(jí)各類媒體播出;與中央電視臺(tái)新媒體平臺(tái)合作，由@央視新聞在新浪微博發(fā)起“體驗(yàn)中越邊關(guān)小慢車”主題微直播，吸引近80萬網(wǎng)友圍觀參與。

3.講好先進(jìn)典型熱心公益故事。注重職工思想道德教育，厚植道德土壤，選樹培育道德領(lǐng)域先進(jìn)典型。近年來，選樹了“文明列車開出團(tuán)結(jié)之花”全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)示范單位南寧客運(yùn)段、“義務(wù)為民族地區(qū)學(xué)校通電”的中國(guó)青年志愿服務(wù)金獎(jiǎng)項(xiàng)目柳供丹陽愛心服務(wù)隊(duì)、“半個(gè)世紀(jì)為社區(qū)服務(wù)”的柳州機(jī)車車輛廠“雷鋒街市”等一批集體和“與少數(shù)民族群眾一家親”的全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范個(gè)人付獻(xiàn)國(guó)、“十年堅(jiān)持獻(xiàn)血、捐獻(xiàn)骨髓”的“中國(guó)好人”劉炳澤、“扶貧助學(xué)獻(xiàn)愛心”的廣西文明家庭獲得者滕琳夏等一批熱心公益的個(gè)人。積極邀請(qǐng)中央和地方主要媒體對(duì)先進(jìn)典型進(jìn)行采訪報(bào)道，支持典型人物參加“中國(guó)好人榜”發(fā)布會(huì)、自治區(qū)道德模范基層巡講、精神文明建設(shè)推進(jìn)會(huì)等社會(huì)活動(dòng)，提高社會(huì)知名度，擴(kuò)大社會(huì)效應(yīng)，樹立鐵路良好企業(yè)形象。

(作者系南寧鐵路局黨委宣傳部企業(yè)文化科副科長(zhǎng)、政工師)

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〔責(zé)任編輯：劉鳳新〕