柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用

葛養(yǎng)兵

信息產(chǎn)業(yè)電子第十一設(shè)計研究院科技工程股份有限公司

柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用

葛養(yǎng)兵

信息產(chǎn)業(yè)電子第十一設(shè)計研究院科技工程股份有限公司

隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)管理理念的不斷進(jìn)步，“以人為中心”的柔性管理思想也越來越受到管理者的青睞和重視。本文主要探討柔性管理的內(nèi)涵及其在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理當(dāng)中的作用。

柔性管理；企業(yè)管理；作用

1 引言

社會經(jīng)濟(jì)的的高速發(fā)展推動著高等教育的發(fā)展，這使得企業(yè)中知識型的人才也呈現(xiàn)出上升的態(tài)勢，這也從側(cè)面反映了人們的思想也逐漸呈現(xiàn)多元化、多樣化的趨勢。相比傳統(tǒng)的剛性管理，柔性管理強(qiáng)調(diào)“以人為中心”管理思想，采用非強(qiáng)制性手段，在員工心理營造一種潛在的說服力，潛移默化的把企業(yè)的的意志轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工個人的自覺行為的管理方式更受現(xiàn)代企業(yè)的歡迎。

2 柔性管理概述

柔性管理是一種“人為中心”的人性化管理模式，強(qiáng)調(diào)重視人、尊重人、理解人，貫徹以人為本的思想，充分發(fā)揮人的積極性、主動性、創(chuàng)造性。柔性管理不憑借領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利、企業(yè)的制度等顯性的方式去約束員工，它從員工的心理這以隱性方式著手，刺激員工工作的自覺性、積極性。

“以人為中心”柔性管理，強(qiáng)調(diào)員工在管理中的位置，達(dá)到以人為本的管理效果。它區(qū)別于傳統(tǒng)的把員工當(dāng)做“工具人”的剛性管理模式，純粹靠嚴(yán)格的規(guī)章制度的控制員工。所以，柔性管理的理念與通常所說的“得人心者得天下”是一脈相承的。企業(yè)通過內(nèi)化把企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工主動、自發(fā)的行為，讓內(nèi)驅(qū)力發(fā)生作用，員工積極主動地參與企業(yè)的管理，眾志成城，最終完成企業(yè)的目標(biāo)。

3 柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用

3.1 激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造性

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，人才的競爭對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，而人才管理模式的創(chuàng)新則為企業(yè)的快速發(fā)展注入了活力，而人才管理模式的創(chuàng)新最為關(guān)鍵的是如何激發(fā)員工的主動性。如果純粹依靠“蘿卜加大棒”的剛性管理對員工進(jìn)行約束、懲罰往往達(dá)不到預(yù)期的效果。這好比教師教學(xué)，假如學(xué)生課上表開小差，不聽課，如果這時教師對他是采取批評的管理方式，這無疑會挫傷他學(xué)習(xí)的主動性，降低學(xué)習(xí)效率。反之，如果主動關(guān)心詢問學(xué)生是否有什么問題，這是學(xué)生就會感到精神上的滿足，積極改正錯誤行為。

因此，企業(yè)人才管理中員工的工作主動性與其自身的自覺性和責(zé)任感有關(guān)。柔性管理，就是從員工層面出發(fā)，給與員工更多的自主與自由，給員工營造一個自我創(chuàng)造的舞臺，更容易激發(fā)員工的工作熱情，使其能夠更積極、主動地投入到工作當(dāng)中。

柔性管理與古語中的“士為知己者死”是一脈相通的。如果領(lǐng)導(dǎo)能夠與員工平等相處、坦誠以待，在工作中多理解支持他們、在生活中多關(guān)懷愛護(hù)他們，那么員工就會從心理與精神上得到感受到企業(yè)的溫暖，從而以更飽滿的熱情投入到工作中去。

3.2 提高企業(yè)的工作效率

采用剛性管理模式的企業(yè)，大多采用金字塔型的管理結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間是鮮明的上級與下級關(guān)系，任何事情都是經(jīng)過一級一級向上匯報才能向最高領(lǐng)導(dǎo)反映，而命令的下達(dá)也是經(jīng)過一級一級的向下傳達(dá)，最終傳達(dá)到執(zhí)行者手中。這也導(dǎo)致了管理層對接收信息滯后，而導(dǎo)致決策下達(dá)遲緩，對待突發(fā)情況反映不及時。這都使得企業(yè)錯失市場機(jī)會，進(jìn)入市場的準(zhǔn)備不足，以及在應(yīng)對市場威脅上束手無措。

而采用柔性管理模式的企業(yè)，則采用的是扁平化的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)。扁平化的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)下，企業(yè)精簡管理層級，層級之間的上下級界線淡化，上級與下級層級之間的聯(lián)系變小。各部門之間有了相對獨(dú)立的管理權(quán)力，這使得同一層級的不同部門間實(shí)現(xiàn)了更為順暢的溝通。同時權(quán)力的分權(quán)，各部門擁有了相對獨(dú)立的決策權(quán)，從而使得每個部門和各個員工都有獨(dú)立處理問題的權(quán)力，可以高效地應(yīng)對各種多變的突發(fā)狀況。例如在當(dāng)某一部門出現(xiàn)問題需要上報時，可以根據(jù)問題的嚴(yán)重程度進(jìn)行判定，在需要的時候可以跨部門上報或者部門內(nèi)部自行協(xié)調(diào)解決問題。因此，柔性管理為“人盡其才”的管理機(jī)制創(chuàng)造了有利的條件，幫助企業(yè)提高決策速度和工作的效率。

3.3 減少管理決策失誤

柔性管理的重要性還顯現(xiàn)在幫助企業(yè)作出正確的管理決策。過去“一言堂式的決策”屬于剛性決策，企業(yè)的重大決策都由領(lǐng)導(dǎo)的“長官意志”主導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行獨(dú)斷專指管理，員工容易產(chǎn)生消極、對抗情緒。同時，這種決策方式存在一定的缺陷，主觀、片面、武斷的錯誤時常發(fā)生，造成企業(yè)決策失誤，給企業(yè)的發(fā)展帶來極大的威脅。

相反，柔性管理推崇“群言堂式的決策”，以企業(yè)內(nèi)的人格平等為基礎(chǔ)，通過民主管理，參與企業(yè)的決策當(dāng)中，體現(xiàn)了極大的民主化?！叭貉蕴檬降臎Q策”，把管理權(quán)下放給員工，鼓勵他們自由地發(fā)表各自的看法。因為員工來自各個不同的部門，銷售部門的銷售信息、財務(wù)部門的財務(wù)信息、生產(chǎn)部門的質(zhì)量信息等等，信息的多樣化也給決策帶來了更為全面的決策思路。作為領(lǐng)導(dǎo)則負(fù)責(zé)收集、分析這些信息，取其精華去其糟粕，在此基礎(chǔ)上作出科學(xué)的決策，為企業(yè)的發(fā)展提供堅實(shí)有力的支撐。

3.4 加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力

“柔性管理”貫徹以人為中心的思想，強(qiáng)調(diào)重視人、尊重人、理解人。俗話說，“話不說死，事不做絕”，就是提醒人們?yōu)槿颂幨酪媒o別人留條退路。作為企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)就更該修煉這種心性。當(dāng)下屬員工工作出現(xiàn)失誤時，在指出失誤的同時，對員工多一些寬容、理解和安慰。既能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心，也能更好地贏得員工對領(lǐng)導(dǎo)的尊重敬仰，從而以加倍努力工作回報企業(yè)。

尊重個人是企業(yè)的企業(yè)文化的重要特點(diǎn)。企業(yè)重視與員工的對話，認(rèn)真聽取員工的看法和建議，尊重員工的勞動成果，不隨意批評諷刺員工。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會關(guān)懷和尊重員工的成果，尊重員工的尊嚴(yán)和價值時，員工就會更加信任領(lǐng)導(dǎo)和信任這家企業(yè)，從而產(chǎn)生對企業(yè)的強(qiáng)大認(rèn)同感。這也是柔性管理的精華所在。當(dāng)尊重個人這一價值觀被企業(yè)員工統(tǒng)一認(rèn)可之后，就會在企業(yè)內(nèi)部形成一種共同價值觀，從而使企業(yè)員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的認(rèn)同感，無形中加強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。一方面，企業(yè)員工會從內(nèi)心深處自發(fā)性的產(chǎn)生為企業(yè)奮斗的拼搏精神。另一方面，當(dāng)企業(yè)文化形成一種共同價值觀時，它不僅在企業(yè)內(nèi)部刺激著員工更積極主動地投入工作，還加強(qiáng)了員工對企業(yè)的信任感。而且還會通過各種渠道對社會產(chǎn)生積極影響，從而為樹立企業(yè)的良好形象。

4 結(jié)束語

總之，柔性管理“以人為本”理念，對企業(yè)的健康成長和管理方式的進(jìn)一步提高起著至關(guān)重要的作用。因此企業(yè)要高度重視柔性管理，并在日企業(yè)常的運(yùn)營中牢固貫徹柔性管理理念，不斷完善企業(yè)的管理模式，促進(jìn)企業(yè)的更好更快發(fā)展。

[1]劉小文.論柔性管理在企業(yè)管理中的作用[J].現(xiàn)代商業(yè),2014(27):143～145.

[2]董燕.柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用分析[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊）,2015(6)20.

[3]關(guān)鴻程.論柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用[J].信息化建設(shè),2015(9)244.