加強(qiáng)人文關(guān)懷和心里疏導(dǎo)，保持青年員工隊(duì)伍的穩(wěn)定

張金武

摘 要：當(dāng)今工作環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、知識(shí)更新不斷加快、企業(yè)改革不斷深化，導(dǎo)致青年員工生活和工作壓力增大，因此，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心里疏導(dǎo)，已經(jīng)成為企業(yè)思想政治工作的新課題。本文從工作生活、文化需求、事業(yè)發(fā)展、身心健康等方面準(zhǔn)確把握青年員工的實(shí)際情況，分析影響青年員工心理健康的關(guān)鍵因素，明確企業(yè)加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的必要性，提出加強(qiáng)青年員工思想建設(shè)、保持青年員工隊(duì)伍穩(wěn)定的具體措施，以更好的激發(fā)青年員工工作熱情，匯聚公司科學(xué)發(fā)展正能量。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；員工隊(duì)伍

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，社會(huì)分化程度加大、利益格局深入調(diào)整，人們的工作和生活節(jié)奏明顯加快，致使國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)青年員工的心理和思想狀況悄然變化。企業(yè)不管著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展還是當(dāng)前效率提高，都需要對(duì)青年員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解青年員工壓力，開發(fā)青年員工心理資本，引導(dǎo)青年員工以積極的情緒投入工作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力和激情。

1 影響青年員工心理健康的關(guān)鍵因素

健康不僅指沒有身體上的缺失和疾病，還要有完整的生理、心理狀態(tài)、社會(huì)適應(yīng)能力和有良好的道德觀。心理健康就是能夠成功履行正常心理功能的一種狀態(tài)，這種狀態(tài)能產(chǎn)生建設(shè)性活動(dòng)，維持良好的人際關(guān)系，調(diào)整自己以適應(yīng)壞境。

要做好青年員工心理疏導(dǎo)的工作，首先要了解員工的心理特征以及造成心理困擾的因素。處于不同崗位、知識(shí)、素質(zhì)層次的員工，心理需求有很大的差異，需要研究梳理影響各類人員心理健康的因素，找準(zhǔn)不同層面心理疏導(dǎo)的“著力點(diǎn)”。

1、工作之余文化生活太單調(diào)

多數(shù)青年員工認(rèn)為基層員工文體娛樂活動(dòng)太少，工作壓力得不到緩解。不少員工反應(yīng)單位文體娛樂活動(dòng)一方面沒有相應(yīng)的設(shè)施，另一方面，員工在過重的工作壓力下也沒有時(shí)間、沒有精力去參加文體娛樂活動(dòng)。導(dǎo)致青年員工之間應(yīng)有的交流、溝通不夠，心理處于封閉狀態(tài)，已對(duì)人際交往、家庭關(guān)系等方面產(chǎn)生不同程度的負(fù)面影響。

2、現(xiàn)實(shí)與理想之間差距過大

（1）崗位落差產(chǎn)生的悲觀心理。有些職工本來想通過自己的努力能提拔到管理崗位或技術(shù)崗位施展才華，但是現(xiàn)在他們認(rèn)為自己沒有什么優(yōu)勢(shì)，對(duì)自身的發(fā)展失去信心，生了不能適應(yīng)新形勢(shì)而落伍掉隊(duì)的悲觀心理。

（2）工作重復(fù)產(chǎn)生的厭倦心理。有的職工長(zhǎng)期在同一崗位上，每天從事著同一種工作，時(shí)間久了感到工作和生活的單調(diào)和枯燥無味，對(duì)工作產(chǎn)生厭倦心理。對(duì)工作中計(jì)劃不如變化快的狀況感到難以應(yīng)付從而產(chǎn)生了厭倦的心理。

（3）安于現(xiàn)狀產(chǎn)生的安逸心理。存在這種心理的職工安于現(xiàn)狀，工作上不求有功，但求無過，沒有憂患意識(shí)和危機(jī)感。心理壓力已經(jīng)成為職場(chǎng)中最常見的問題，這些都越來越影響著企業(yè)管理者及員工的工作，影響著企業(yè)的效益。

3、超負(fù)荷工作導(dǎo)致的不良情緒

隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，管理水平、現(xiàn)代化水平不斷提高，青年員工承擔(dān)的責(zé)任不斷增加，工作要求日益提高。對(duì)此青年員工感覺工作頭緒多、動(dòng)腦筋思考多、加班加點(diǎn)多，超負(fù)荷工作使人心身透支，心理壓力增大，思想倦怠。多數(shù)年輕職工，年紀(jì)輕、學(xué)歷高、思想活躍、接受能力強(qiáng)，普遍渴望實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，但是因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的相對(duì)機(jī)械化、薪酬增幅少于預(yù)期等原因，加上年輕人浮躁的心態(tài)，容易產(chǎn)生焦躁、焦慮、抑郁等不良情緒。

4、社會(huì)不良現(xiàn)象造成的負(fù)面影響

社會(huì)不良現(xiàn)象，如買官賣官、買賣工作、買賣崗位等，通過發(fā)達(dá)通暢的各種媒體廣泛傳播，給青年員工造成的負(fù)面影響是巨大的。這種不夠純潔的社會(huì)風(fēng)氣會(huì)影響部分青年員工對(duì)自己人生觀價(jià)值觀的正確認(rèn)識(shí)，從而對(duì)青年員工心理造成比較大的傷害，他們可能會(huì)感動(dòng)失望、消極、逆反，對(duì)工作失去興趣、熱情和進(jìn)取心，這對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)、對(duì)社會(huì)發(fā)展都是非常不利的。

2 加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的必要性

1、要正確認(rèn)識(shí)和面對(duì)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。

青年員工平時(shí)出現(xiàn)的焦慮、失眠、脾氣暴躁、孤獨(dú)、頭疼、強(qiáng)迫癥、多疑、懦弱等等都是心理不正常的表現(xiàn)。國(guó)有企業(yè)改制、“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”等關(guān)鍵時(shí)期，均涉及到職工切身利益，職工心理壓力過大需要疏導(dǎo)和排解。因貧富差距大、住房、婚姻等社會(huì)困難造成部分人心理失衡造成的偏激思想和行為；因知識(shí)水平跟不上企業(yè)發(fā)展速度，產(chǎn)生焦慮情緒；因領(lǐng)導(dǎo)要求標(biāo)準(zhǔn)高受到批評(píng)、周邊同事做出了成績(jī)而自己沒有業(yè)績(jī)，有了緊迫感；焦躁疑懼、迷茫失落、憤青思維、拜金主義……在急劇轉(zhuǎn)型中社會(huì)心態(tài)的失衡之勢(shì)，是我們正在面對(duì)的挑戰(zhàn)。這些大眾情緒雖未成為社會(huì)思潮的主流，但會(huì)對(duì)社會(huì)發(fā)展與改革進(jìn)程產(chǎn)生抵觸，因此要及時(shí)排遣和疏導(dǎo)青年員工產(chǎn)生的這些不正常情緒。

2、加強(qiáng)思想政治工作應(yīng)更加重視心理疏導(dǎo)。

塑造和培育青年員工自尊自信、理性平和、積極向上的健康心態(tài)，是建設(shè)和諧社會(huì)和企業(yè)、實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展不可或缺的重要目標(biāo)和內(nèi)容。心理疏導(dǎo)既是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的內(nèi)容，也是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的方法，在新時(shí)期只有把心理問題和思想問題的解決有機(jī)統(tǒng)一起來，關(guān)注員工的心理過程和個(gè)性心理，關(guān)注社會(huì)公眾的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，關(guān)注和尊重教育對(duì)象的實(shí)踐主體地位及其主觀能動(dòng)性作用，關(guān)注“人”的現(xiàn)實(shí)生存狀態(tài)，突出“以人為本”。因此，人文關(guān)懷是心理疏導(dǎo)一種方式，而心理疏導(dǎo)更體現(xiàn)了人文關(guān)懷。

3 保持青年員工隊(duì)伍穩(wěn)定的具體措施

1、密切關(guān)注青年員工情緒變化。

運(yùn)用科學(xué)的工具和“望聞問切”的方法，發(fā)現(xiàn)青年員工情緒變化的苗頭，未雨綢繆。發(fā)現(xiàn)有青年員工心理失衡，首先要查明失衡的原因，如果是工作中的失誤造成的，就應(yīng)及時(shí)糾正；如果是當(dāng)事者自己不能正確對(duì)待生活，就應(yīng)該幫助他們認(rèn)識(shí)自己；通過瀏覽各種心理健康網(wǎng)站，讓曾經(jīng)有同樣想法的人互相溝通互相幫助。如果是工作壓力過大，可以組織大家玩一些減壓游戲，運(yùn)用宣泄法，為對(duì)象提供正確的途徑和適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，讓他們將心中的郁悶、不滿等傾吐出來，從而減輕心理負(fù)擔(dān)，緩解心理矛盾。endprint

2、堅(jiān)持“常談話常訪問”工作機(jī)制。

通過訪談這種傳統(tǒng)的、富有成效的方式，即可讓青年員工在熟悉的環(huán)境中放松心情地傾訴內(nèi)心感受，緩解心中苦悶、煩躁、抑郁情緒，也可通過家訪，虛心聽取他們的意見和建議，真切地感受職工的所想、所需和所求。特別是一些性格比較內(nèi)向的職工，要抓住他們自尊心強(qiáng)、遇到困難不愿尋求他人幫助的特點(diǎn)，主動(dòng)熱情地找上門去關(guān)心他們的內(nèi)心苦悶，做好排憂解難工作。如果交流雙方感受到彼此是真實(shí)情感的自然流露，相互的信任關(guān)系就有了基礎(chǔ)，青年員工也就愿意袒露心扉，傾訴衷腸，在聊天的輕松環(huán)境中緩解壓力。

3、健全心理疏導(dǎo)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

要建立和完善以為青年員工辦實(shí)事為內(nèi)容的關(guān)愛機(jī)制。把為員工辦好事、辦實(shí)事納入人本管理的工作計(jì)劃，建立“三送工程”工作機(jī)制即為困難員工送溫暖，為婚嫁育兒、生日等喜慶員工送祝福，為生病住院?jiǎn)T工送問候；實(shí)施“節(jié)日關(guān)懷”、“健康關(guān)懷”和“特殊關(guān)懷”工作機(jī)制，利用各種節(jié)假日關(guān)心、慰問和表彰員工，定期組織員工進(jìn)行體檢和健康生活、快樂工作的系列講座、系列活動(dòng)，在企業(yè)中建立各種扶助、獎(jiǎng)勵(lì)基金、落實(shí)休療養(yǎng)制度，推進(jìn)職工之家建設(shè)，不斷改善員工的工作和生活條件，優(yōu)化工作環(huán)境，為員工辦好事、做實(shí)事、解難事。

4、建立以人為本職工文化推進(jìn)機(jī)制。

通過演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽等平臺(tái)和形式，引導(dǎo)青年職工與書交朋友，自覺把學(xué)習(xí)當(dāng)作生存之本來看待，當(dāng)作一種境界來追求，當(dāng)作一種樂趣來培養(yǎng)，當(dāng)作一種責(zé)任來落實(shí)，使職工在書香中積累知識(shí)、拓展視野、理性思維、學(xué)會(huì)包容。要以豐富多彩的文體活動(dòng)為內(nèi)容，以各種興趣協(xié)會(huì)為平臺(tái)，組織青年員工以健康的興趣交友，以良好的愛好會(huì)友，通暢交流溝通渠道，充分發(fā)揮其思想交流、情緒表達(dá)等。豐富多彩的業(yè)余文化生活，能使職工在工作之余得到放松，緩解精神壓力，集體性的職工業(yè)余活動(dòng)，還能增進(jìn)職工間的人際交往，改善人際關(guān)系。有條件都應(yīng)該開設(shè)固定的職工活動(dòng)場(chǎng)所和職工書屋，添置各種文化娛樂設(shè)施，組建形式多樣、內(nèi)容豐富的職工業(yè)余活動(dòng)興趣小組，廣泛組織開展職工喜聞樂見的文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余文化生活。

5、建立長(zhǎng)效公平的激勵(lì)機(jī)制。

工會(huì)組織要緊緊圍繞發(fā)展抓人才、抓好人才促發(fā)展的理念，積極提供青年人才特別是技能人才發(fā)揮作用的機(jī)會(huì)、搭建人才特別是技能人才脫穎而出的平臺(tái)，落實(shí)人才特別是技能人才的津貼待遇，為提高青年員工隊(duì)伍素質(zhì)提供切實(shí)有力的支持。要建立以職業(yè)能力為導(dǎo)向，以業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)為重點(diǎn)，完善技能人才評(píng)價(jià)選拔體系。要逐步建立憑技能職業(yè)資格得到使用和提升，憑業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)確定收入分配的激勵(lì)機(jī)制，完善技能人才激勵(lì)機(jī)制。要拓寬高技能人才培養(yǎng)途徑，以“工人先鋒號(hào)”為載體，組織廣大青年員工深入開展各種形式的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)，最大限度地激發(fā)青年員工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造活力。

6、營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化。

企業(yè)文化越來越成為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，良好的文化氛圍可以穩(wěn)定青年員工的思想情緒，并可以激發(fā)他們的創(chuàng)造力，不斷提高生產(chǎn)力。企業(yè)要堅(jiān)持以人為本的原則，大力倡導(dǎo)核心價(jià)值體系，使企業(yè)價(jià)值觀思想深入人心。同時(shí)，健康豐富的文化生活對(duì)于有效調(diào)節(jié)員工的情感、心理和減輕壓力可以起到積極推動(dòng)作用，可以通過組織形式多樣的各類體育、文藝、競(jìng)賽等活動(dòng)，充分發(fā)揮了文化藝術(shù)陶冶情操、愉悅身心的獨(dú)特作用，積極營(yíng)造“激情工作、快樂生活”的良好氛圍，培育“自信、快樂、堅(jiān)韌、上進(jìn)”的青年員工隊(duì)伍。

4 結(jié)語

關(guān)注青年員工心理，是做好當(dāng)代青年思政工作，積極發(fā)揮好他們?cè)谄髽I(yè)可持續(xù)發(fā)展中的作用所必須采取的有效措施之一。本文對(duì)影響國(guó)家電網(wǎng)公司青年員工心理健康的因素進(jìn)行了詳細(xì)分析，指出了加強(qiáng)青年員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的必要性，并從六個(gè)方面提出了電網(wǎng)企業(yè)青年員工隊(duì)伍穩(wěn)定的具體措施，下一步將通過發(fā)揮組織的核心堡壘作用，不斷深入調(diào)查研究、科學(xué)有效管理、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使每一位青年員工都能夠身心健康、自覺的為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。

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