鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建的對(duì)策研究

張芊，諸曉毅

（九江職業(yè)大學(xué)，江西九江332000）

鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建的對(duì)策研究

張芊，諸曉毅

（九江職業(yè)大學(xué)，江西九江332000）

在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷發(fā)展和進(jìn)步的時(shí)代背景下，電子商務(wù)逐漸被應(yīng)用到鄉(xiāng)村旅游中，并發(fā)揮越來越重要的作用。文章介紹了鄉(xiāng)村旅游的概念與實(shí)現(xiàn)路徑，指出鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建的作用，并提出電子商務(wù)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建的對(duì)策，主要包括構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺(tái)、建立規(guī)范權(quán)威的信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、合理設(shè)置系統(tǒng)功能模塊、確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全等內(nèi)容。

鄉(xiāng)村旅游；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建；信息數(shù)據(jù)庫；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全

信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，給旅游業(yè)的發(fā)展帶來深刻變革，也逐漸改變旅游業(yè)的經(jīng)營管理方式和運(yùn)行模式，有利于推動(dòng)旅游業(yè)的繁榮與進(jìn)步。鄉(xiāng)村旅游以其獨(dú)特的旅游資源和娛樂方式，滿足人們旅游休閑的需要，越來越受到人們推崇。將電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用到鄉(xiāng)村旅游當(dāng)中，方便旅客獲取旅游信息資源，科學(xué)合理制定旅游計(jì)劃，并且有利于節(jié)約旅游成本，在具體應(yīng)用中逐漸受到人們的重視與關(guān)注。與此同時(shí)，為促進(jìn)該目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，結(jié)合鄉(xiāng)村旅游實(shí)際情況，構(gòu)建電子商務(wù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是十分必要的。本文將對(duì)該內(nèi)容進(jìn)行探討分析，希望能為鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建的具體工作提供啟示。

1 鄉(xiāng)村旅游的概念與實(shí)現(xiàn)路徑

1.1 鄉(xiāng)村旅游的概念

鄉(xiāng)村旅游是伴隨著現(xiàn)代人們休閑旅游方式不斷改變而產(chǎn)生的。它是指在鄉(xiāng)村范圍內(nèi)，利用鄉(xiāng)村的自然環(huán)境、田園景觀、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)經(jīng)營、鄉(xiāng)村設(shè)施、鄉(xiāng)村生活等旅游資源，通過科學(xué)規(guī)劃和開發(fā)設(shè)計(jì)，為游客提供觀光、休閑、度假、體驗(yàn)、娛樂、健身等多項(xiàng)需求的旅游活動(dòng)[1]。鄉(xiāng)村旅游集旅游、觀光、娛樂、休閑于一體，它在促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民收入，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的旅游需求方面發(fā)揮重要作用。

1.2 鄉(xiāng)村旅游的實(shí)現(xiàn)路徑

鄉(xiāng)村旅游的實(shí)現(xiàn)途徑多種多樣，主要有幾種類型：

1）田園風(fēng)格。利用田園風(fēng)光、特色農(nóng)作物、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)等吸引游客觀光，以滿足游客回歸大自然，放松身心的要求。

2）農(nóng)家樂。利用田園風(fēng)光、農(nóng)家小院、特色農(nóng)產(chǎn)品等吸引顧客游覽、娛樂等。

3）休閑度假。利用農(nóng)村優(yōu)美的自然風(fēng)光、宜人的氣候、無污染的生態(tài)環(huán)境等吸引顧客觀光、游覽。

4）高科技生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園。利用農(nóng)業(yè)技術(shù)發(fā)展種植業(yè)、畜牧業(yè)、觀光農(nóng)業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)的科技含量和科技水平，形成綠色休閑、綠色觀光、科技農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)于一體的休閑旅游模式[2]。

此外，鄉(xiāng)村旅游的實(shí)現(xiàn)途徑還有生態(tài)農(nóng)莊、生態(tài)觀光村、民俗風(fēng)情、村落鄉(xiāng)鎮(zhèn)、科普教育、精品型生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園等。這些不同的途徑風(fēng)格各異，具有不同特點(diǎn)和功能，在吸引游客、滿足不同游客需求、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)等發(fā)面發(fā)揮著重要作用。與此同時(shí)，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中越來越受重視，其應(yīng)用也變得更為廣泛。對(duì)擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游的影響力，合理安排旅客行程具有重要意義。

2 鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建的作用

互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展，并在鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)域得到應(yīng)用。事實(shí)上，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中，構(gòu)建電子商務(wù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有重要作用，主要表現(xiàn)在以下方面：

1）拓寬鄉(xiāng)村旅游的信息服務(wù)渠道。部分鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的規(guī)模小，缺少固定的客戶群體，企業(yè)對(duì)市場信息了解不足，難以擴(kuò)大知名度和影響力。通過構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，便利信息收集和反饋。并根據(jù)市場變化和客戶需求做出調(diào)整，與客戶建立密切的聯(lián)系，拓寬信息服務(wù)渠道，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足廣大旅游和觀光需要。

2）降低鄉(xiāng)村旅游宣傳費(fèi)用和交易成本。電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用能降低信息交流成本，節(jié)約鄉(xiāng)村旅游宣傳和推廣費(fèi)用，擴(kuò)大知名度和影響力。并且還可以節(jié)約人力、財(cái)力和物力，實(shí)現(xiàn)資金投入少、宣傳費(fèi)用低、傳播速度快、鄉(xiāng)村旅游信息覆蓋面廣的目的，為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展創(chuàng)造便利。

3）滿足鄉(xiāng)村旅游旅客的個(gè)性化需求。隨著人們生活質(zhì)量提高，個(gè)性化旅游成為一種時(shí)尚。電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，為旅客提供個(gè)性化服務(wù)成為可能。經(jīng)營管理者在電子商務(wù)平臺(tái)的輔助下，以“客戶滿意”為原則，把握旅客的心理動(dòng)態(tài)，合理規(guī)劃路線，選取旅游景點(diǎn)，制定旅游計(jì)劃，[3]滿足旅客的個(gè)性化需求，有利于推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。

3 鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建的對(duì)策

雖然鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建具有重要作用，整體服務(wù)功能也在進(jìn)一步完善，但仍然存在不足。例如，忽視構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的電子商務(wù)平臺(tái)、規(guī)范權(quán)威的鄉(xiāng)村旅游信息數(shù)據(jù)庫缺乏、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)模塊不健全、安全管理不到位等。為彌補(bǔ)這些問題與不足，結(jié)合鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下方面采取完善對(duì)策。

1）構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺(tái)。結(jié)合鄉(xiāng)村旅游發(fā)展需要，以方便旅客獲取信息、科學(xué)制定旅游計(jì)劃為目的，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化電子商務(wù)平臺(tái)，從而有效規(guī)范和引導(dǎo)旅客的各項(xiàng)工作。標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)包括鄉(xiāng)村旅游資源瀏覽、數(shù)據(jù)信息發(fā)布、旅游產(chǎn)品介紹和預(yù)訂、資金支付等環(huán)節(jié)，為旅客了解鄉(xiāng)村旅游的具體信息，制定合理的旅游計(jì)劃提供便利。同時(shí)還要完善電子商務(wù)體系、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)技術(shù)、商務(wù)運(yùn)作等標(biāo)準(zhǔn)，確保電子商務(wù)平臺(tái)更為有效地運(yùn)營和發(fā)揮作用，為推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展創(chuàng)造便利。要完善安全標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保電子商務(wù)平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)營，避免受到不法侵害和攻擊[4]。鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)涉及旅游、計(jì)算機(jī)、管理、服務(wù)業(yè)等眾多領(lǐng)域，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)環(huán)節(jié)多樣，為促進(jìn)其更好運(yùn)營和發(fā)揮作用，應(yīng)該采取措施讓各環(huán)節(jié)密切配合，能夠協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、有序、健康發(fā)展。對(duì)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺(tái)每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)，為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供技術(shù)支撐和便捷的服務(wù)。

2）建立規(guī)范權(quán)威的鄉(xiāng)村旅游信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。以方便旅游者獲取信息為出發(fā)點(diǎn)，建立高效、權(quán)威、統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，滿足旅客收集和獲取鄉(xiāng)村旅游信息資料的需要。要確保數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的高效和穩(wěn)定，便于鄉(xiāng)村旅游信息的收集與處理，健全并完善鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化資源配置。促進(jìn)平臺(tái)最大限度的發(fā)揮作用，有效提升其應(yīng)用效率，滿足旅游者獲取信息資源的需要[5]。重視鄉(xiāng)村旅游信息資源共享，搭建共享平臺(tái)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和作用，結(jié)合鄉(xiāng)村旅游變化發(fā)展的實(shí)際情況，實(shí)時(shí)更新旅游信息資源，保證內(nèi)容系統(tǒng)和全面，反映鄉(xiāng)村旅游的最新動(dòng)態(tài)。進(jìn)而方便旅客查詢信息資源，為他們提供快捷、優(yōu)惠、迅速的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品預(yù)訂和購買服務(wù)，方便旅游計(jì)劃制定，讓人們更好開展鄉(xiāng)村旅游的各項(xiàng)活動(dòng)。

3）合理設(shè)置鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的功能模塊。完整的鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包含不同的功能模塊，由多種不同的子系統(tǒng)組成，每個(gè)子系統(tǒng)又包含不同的內(nèi)容，相互協(xié)調(diào)與配合，滿足鄉(xiāng)村旅游信息資源收集和更新的需要，以保障電子商務(wù)平臺(tái)有效運(yùn)行。例如，可以將系統(tǒng)分為信息數(shù)據(jù)庫、商務(wù)交流、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站管理四個(gè)功能模塊，每個(gè)功能模塊又包含不同的內(nèi)容。信息數(shù)據(jù)庫包括鄉(xiāng)村旅游交通、景點(diǎn)、飲食、娛樂項(xiàng)目等；商務(wù)交流包括企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客的交流，旅客通過該模塊查詢和預(yù)訂鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息；網(wǎng)絡(luò)營銷包括鄉(xiāng)村旅游優(yōu)化促銷活動(dòng)，并為旅客和企業(yè)搭建交流平臺(tái)[6]；網(wǎng)站管理主要為旅客提供個(gè)性化服務(wù)，發(fā)布鄉(xiāng)村旅游信息和新聞報(bào)道等。

4）加大政府支持力度并保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。在鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建過程中，政府部門可以加大技術(shù)、資金、人才方面的支持力度，完善政策措施，保障網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和鄉(xiāng)村旅游各項(xiàng)工作規(guī)范化進(jìn)行。完善配套的政策法規(guī)，對(duì)違法行為加大懲處力度，保障電子商務(wù)平臺(tái)更為有效地運(yùn)營。

5）穩(wěn)步推進(jìn)并不斷改進(jìn)和完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。由于鄉(xiāng)村旅游資源會(huì)不斷豐富，人們的旅游需求也呈現(xiàn)多樣化趨勢，再加上信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，系統(tǒng)構(gòu)建應(yīng)該堅(jiān)持循序漸進(jìn)原則，不斷改進(jìn)和完善。系統(tǒng)平臺(tái)除了為旅客展示鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和信息外，為旅客提供個(gè)性化服務(wù)方面還要不斷完善與改進(jìn)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善系統(tǒng)設(shè)置，進(jìn)一步豐富內(nèi)容，推動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)朝集約化、高效化方向發(fā)展，更好滿足旅客獲取信息資源的需要。

4 結(jié)束語

鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中，通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建，能為游客提供更為豐富的旅游資源，方便他們制定旅游計(jì)劃，滿足游客的個(gè)性化需求。因此，日常工作中應(yīng)該結(jié)合鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展需要，構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。并根據(jù)鄉(xiāng)村旅游的現(xiàn)實(shí)需要改進(jìn)和完善，整合旅游路線、車船公司、網(wǎng)上訂房服務(wù)等。讓游客更好制定旅游計(jì)劃，方便旅客出行，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。

[1]黃曉菲.運(yùn)用電子商務(wù)發(fā)展我國鄉(xiāng)村旅游探析[J].價(jià)格月刊,2016(4):59-62.

[2]張春霞.鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)證研究[J].廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2011(2):47-50.

[3]禹祿君.淺析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體系架構(gòu)[J].湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2014(3):59-61.

[4]薛瑞芳,張紅.西安農(nóng)家樂旅游電子商務(wù)的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建[J].江西農(nóng)業(yè)學(xué)報(bào),2008(4):156-158.

[5]張金鴿,周燦芳.廣東鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策分析[J].廣東農(nóng)業(yè)科學(xué),2014(23):184-187.

[6]吳曉琳.關(guān)于鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建[J].全國商情,2014(4):40-41.

Research on development of rural tourism electronic commerce and network system construction

ZHANGQian,ZHUXiao-yi
（JiujiangVocational University,Jiujiang,Jiangxi,China 332000）

In the era of Internet and information technology development,e-commerce has gradually been applied to rural tourism, and played a more and more important role in it.This paper introduces the concept ofrural tourismand its realization path,points out the function of constructing the network system of rural tourism electronic commerce and puts forward the countermeasures which include constructing standardized rural tourism e-commerce platform and normative information database system,setting up reasonable system function module and ensuringthe network systemsecurity.

rural tourism;electronic commerce;network systemconstruction;information database;network systemsecurity

10.3969/j.issn.2095-7661.2017.01.012】

F592.7；F724.6

A

2095-7661（2017）01-0041-03

2016-10-30

張芊（1985-），女，江西九江人，九江職業(yè)大學(xué)講師，碩士，研究方向：電子商務(wù)。