物流管理專業(yè)微信公眾平臺建設(shè)與推廣

高雅+劉明月+于榮濤+田晴+趙林林

【摘要】目前高校普遍存在大學(xué)生專業(yè)認(rèn)知程度不高的現(xiàn)象，經(jīng)過調(diào)查與分析其問題的根源在于學(xué)生對本專業(yè)了解渠道有限，了解方法單一。微信作為近年來新興的社交軟件，微信所持有的公眾平臺的迅速發(fā)展給高校專業(yè)外宣開辟了新的渠道。它既有利于學(xué)生更好的接受信息和交換信息，同時也為管理者提供了有力解決上述問題的舉措。本文基于沈陽工學(xué)院物流管理系微信公眾平臺建設(shè)的調(diào)查研究，從微信公眾平臺建設(shè)的必要性，內(nèi)容建設(shè)，推廣時機(jī)等方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。

【關(guān)鍵詞】微信公眾平臺 建設(shè)與推廣

一、背景概述

（一）微信公眾平臺是信息分享平臺及服務(wù)平臺

微信公眾平臺自騰訊2013年8月推出那天起就受到了廣泛的關(guān)注。隨著微信支付功能和其他公共服務(wù)功能的增強(qiáng)，微信公眾號已經(jīng)成為了我們生活中的一部分。其快速、動態(tài)、實(shí)時互動、受眾多等特點(diǎn)更是深受大學(xué)生們的喜愛。21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運(yùn)用是當(dāng)前高校學(xué)生工作面臨的重要任務(wù)。作為信息分享載體的微信公眾平臺則更好地迎合了高校學(xué)生工作這一需求。高校微信公眾平臺覆蓋學(xué)習(xí)、生活、思想成長等各方面，為大學(xué)生提供全方位的服務(wù)，和高校學(xué)生工作信息化的主要內(nèi)容緊密聯(lián)系。

（二）提高大學(xué)生就讀專業(yè)認(rèn)知度及專業(yè)認(rèn)同度

目前，大學(xué)生專業(yè)認(rèn)同度不高的狀況不容樂觀。其根源在于大學(xué)生對自己專業(yè)認(rèn)識太過薄弱。大學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)的整個過程中， 影響專業(yè)認(rèn)同感的不僅僅有個人主觀因素，也有很多外界客觀因素。例如：學(xué)校對專業(yè)的相關(guān)知識的普及、學(xué)習(xí)過程中的限制等都會使學(xué)生對專業(yè)的認(rèn)識模糊，不能確定自己是否適合所選專業(yè)。由此可見，對專業(yè)認(rèn)同的個人因素需和外界因素結(jié)合起來才能使得學(xué)生建構(gòu)自己的專業(yè)知識體系，加強(qiáng)自己的專業(yè)認(rèn)同感。

二、信息化平臺的現(xiàn)狀

高校建設(shè)信息化平臺越來越普遍，其形式也多種多樣。微信公眾平臺作為新興方式受到更多學(xué)校的青睞，其便捷度與傳播度既能滿足高?？焖賯鬟f信息的要求，以“用戶體驗(yàn)”為首的傳播方式也滿足了高校以學(xué)生為本的思想。微信公眾平臺與其他信息平臺相比的優(yōu)勢不只局限于此，還有以下幾個方面：

（一）熟人網(wǎng)絡(luò)，小眾傳播，傳播有效性更高

根據(jù)微信官方數(shù)據(jù)顯示，自微信推出以來其注冊用戶已經(jīng)破億并呈持續(xù)增長態(tài)勢。微信可以實(shí)現(xiàn)跨平臺的好友添加，微信用戶可以通過訪問手機(jī)通訊錄來添加已開通微信業(yè)務(wù)的朋友和家人。建立起來的人際網(wǎng)絡(luò)是一種熟人網(wǎng)絡(luò)。學(xué)?？梢岳眠@一點(diǎn)，達(dá)到學(xué)生之間信息迅速傳播。以一對多，傳播范圍廣。也可以避免學(xué)校內(nèi)部信息外泄。

（二）可隨時隨地提供信息和服務(wù)

與傳統(tǒng)信息平臺相比，以手機(jī)為載體的微信公眾平臺可以隨時隨地接受消息，沒有地點(diǎn)和時間的限制，這也就使推送的消息更具有時效性。直接在微信公眾平臺上推送就可以達(dá)到傳遞消息的目的。節(jié)省時間，方便快捷。

（三）富媒體內(nèi)容，便于分享

微信公眾平臺的娛樂性一直是被大眾接受的重要原因之一，它不僅可以推送學(xué)校相關(guān)內(nèi)容和通知，還可以推送學(xué)校發(fā)生的軼事，也可以在微信公眾平臺上舉行各種活動。

然而，在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下，微信公眾平臺的劣勢隨著用戶的增加日益暴露出來，成為一系列的隱患，具體不足之處筆者將在以下文章中進(jìn)一步剖析。

1.總體建設(shè)水平不高，專業(yè)化程度較低。信息推送者缺少專業(yè)的技能培訓(xùn)的培養(yǎng)，發(fā)布的信息缺少專業(yè)支持，缺乏統(tǒng)一管理。發(fā)布者對于信息內(nèi)容的挑選、審核不嚴(yán)，導(dǎo)致傳播的信息出現(xiàn)錯漏。宣傳題材不能緊扣網(wǎng)友興趣點(diǎn)，傳播內(nèi)容專業(yè)性過強(qiáng)，一些內(nèi)容枯燥乏味。

2.微信公眾平臺管理制度尚待完善。缺少專門的管理機(jī)構(gòu)，著重進(jìn)行公眾平臺的前期建設(shè)而輕視后期維護(hù)的現(xiàn)象明顯。缺少管理發(fā)布內(nèi)容、細(xì)化發(fā)布流程以及在使用過程中如何與用戶互動交流、并對其進(jìn)行輿論引導(dǎo)等方面的統(tǒng)一規(guī)范制度，公眾認(rèn)可度較低。

3.微信公眾平臺互動服務(wù)功能發(fā)揮不夠充分。服務(wù)功能有待完善，長期單一的推送模式難以長久的使高校學(xué)生使用下去。微信公眾平臺訂閱號限制了公眾賬號每日僅能推送一條信息，發(fā)布的信息相互轉(zhuǎn)載抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，資訊內(nèi)容大同小異，缺乏原創(chuàng)性。部分微信公眾平臺管理人員的文字表達(dá)和公眾互動交流能力欠佳，且對微信公眾平臺推送規(guī)則不敏感，造成稿件內(nèi)容不符合用戶閱讀習(xí)慣，稿件發(fā)布時間錯過網(wǎng)友閱覽高峰時間，致使許多稿件難以收到預(yù)期宣傳效果。

三、微信公眾平臺的建設(shè)策略

（一）微信公眾平臺具體內(nèi)容

物流管理系作為沈陽工學(xué)院重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，每年都會有很多學(xué)生想要報(bào)名。但是對于物流管理專業(yè)的了解有限，就算是升入本專業(yè)的學(xué)生對本專業(yè)的認(rèn)知度也不高。在此基礎(chǔ)上，物流管理微信公眾平臺本著為學(xué)生提供便利的了解平臺，與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，及時提供專業(yè)信息的想法進(jìn)行創(chuàng)建，以下是沈陽工學(xué)院物流管理系微信公眾平臺：如圖1所示：

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圖1 微信公眾平臺主界面

沈陽工學(xué)院物流管理專業(yè)的微信公眾帳號名為沈工物流管理專業(yè)，具體分為三個部分，第一部分是專業(yè)介紹。專業(yè)介紹主要分為四大類：專業(yè)信息，教師團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀畢業(yè)生，考研就業(yè)。第二部分是課上課下，分為四部分：教師答疑，雛鷹創(chuàng)業(yè)，物流協(xié)會，獲獎情況。第三部分是小精靈。主要包括專業(yè)課表，放假通知，考試時間，生活服務(wù)四部分。

四、微信公眾平臺推廣

（一）QQ空間

QQ空間以QQ好友為傳播對象，空間稍稍有所更新和變化，好友會及時知道，也會留言互動。我們的微信公眾平臺推廣就可以面向這些好友了，雖然圈子小，但是如果得到好友的轉(zhuǎn)載就不一樣了。在發(fā)布的日志內(nèi)容里面融入我們平臺特點(diǎn)，有針對性地面向?qū)ξ锪鞴芾韺I(yè)感興趣的人，從而吸引好友轉(zhuǎn)載了。如圖2所示：

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圖2

（二）微信群、朋友圈推廣

從微信群的特點(diǎn)看，它重新定義了品牌與用戶之間的交流方式。由于微信朋友圈的風(fēng)靡，信息可通過朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)加以推廣，進(jìn)一步擴(kuò)大了平臺的影響力。我們可以借助這一優(yōu)勢來推廣物流管理系的微信公眾平臺，將微信公眾號的二維碼發(fā)在朋友圈中，本系同學(xué)就會關(guān)注。如上圖2所示。

（三）新浪微博推廣

新浪微博是一個由新浪網(wǎng)推出，提供微型博客服務(wù)類的社交網(wǎng)站。用戶可以通過網(wǎng)頁、WAP頁面、手機(jī)客戶端、手機(jī)短信、彩信發(fā)布消息或上傳圖片。近年來迅速發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)是高校同學(xué)手機(jī)必備軟件之一。通過微博話題的互動，大量宣傳微信公眾平臺。讓同學(xué)互相轉(zhuǎn)發(fā)，形成鏈條式宣傳。在這一點(diǎn)的基礎(chǔ)上，微博無疑是最有效的宣傳平臺。如圖3所示：

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圖3 圖4

（四）百度貼吧推廣

貼吧即百度貼吧，是百度旗下獨(dú)立品牌，全球最大的中文社區(qū)。結(jié)合搜索引擎建立一個在線的交流平臺，每個學(xué)校幾乎都有自己的貼吧。與貼吧管理者溝通之后在貼吧置頂微信公眾平臺介紹的帖子，并且在帖子中寫上添加二維碼。效果會更好。如上圖3所示：

五、小結(jié)

本文已從建立微信公眾平臺的必要性、平臺建設(shè)過程、平臺總體結(jié)構(gòu)功能設(shè)計(jì)，以及平臺應(yīng)用推廣信息等方面，對物流管理專業(yè)微信公眾平臺的構(gòu)建作了具體的闡述，期待通過新興的媒體—微信公眾平臺把自身有價值的內(nèi)容和信息以簡明、便捷的方式推送給訂閱用戶，利用微信平臺彌補(bǔ)專業(yè)自身傳播方式的不足，獲得更大的發(fā)展空間。

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作者簡介：高雅（1998-），女，漢族，黑龍江哈爾濱人，就讀于沈陽工學(xué)院，研究方向：物流管理學(xué)；劉明月（1998-），女，漢族，遼寧鞍山人，就讀于沈陽工學(xué)院，研究方向：物流管理學(xué)；于榮濤（1997-），男，漢族，遼寧大連人，就讀于沈陽工學(xué)院，研究方向：物流管理學(xué)；田晴（1997-），女，漢族，遼寧阜新人，就讀于沈陽工學(xué)院，研究方向：物流管理學(xué)；趙林林（1996-）女，漢族，遼寧大連人，就讀于沈陽工學(xué)院，研究方向：物流管理學(xué)。