論互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)信息化人力資源管理

高 婧

（1.國(guó)核電力規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院，北京 100095；2.武漢大學(xué)商學(xué)院，湖北 武漢 430079）

論互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)信息化人力資源管理

高 婧1，2

（1.國(guó)核電力規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院，北京 100095；2.武漢大學(xué)商學(xué)院，湖北 武漢 430079）

企業(yè)信息化人力資源管理模式是在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)條件下形成的一種具有時(shí)代特性的管理方式，它是現(xiàn)代科技進(jìn)步的結(jié)果，是企業(yè)管理變革的需要，是技術(shù)與管理相結(jié)合的產(chǎn)物。信息化人力資源管理模式的產(chǎn)生不僅促進(jìn)了企業(yè)人力資源管理日常事務(wù)和管理流程的變革，而且也對(duì)企業(yè)的管理思維、管理理念和管理戰(zhàn)略的變革產(chǎn)生了深刻影響。當(dāng)前企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)信息化技術(shù)在企業(yè)人力資源管理當(dāng)中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在現(xiàn)階段人力資源管理信息化的基礎(chǔ)上大力破解相關(guān)難題，促進(jìn)信息技術(shù)與企業(yè)人力資源管理的深度融合，在企業(yè)改革發(fā)展戰(zhàn)略的大格局下進(jìn)一步重視和發(fā)揮信息化在企業(yè)人力資源管理中的突出地位和重要作用。

互聯(lián)網(wǎng)；人力資源管理；信息化

被譽(yù)為現(xiàn)代管理學(xué)之父的彼得·德魯克（Peter F．Drucker）曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源：人。”而國(guó)際商用機(jī)器公司的開拓者小托馬斯·沃森（Thomas Watson Jr.）則更加形象地表示：“你可以搬走我的機(jī)器，燒毀我的廠房，但只要留下我的員工，我就可以有再生的機(jī)會(huì)?！边@兩句管理學(xué)名言生動(dòng)道出了人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要奧秘。在現(xiàn)代激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，人力資源是企業(yè)發(fā)展的首要資源，是企業(yè)不斷開拓壯大的根本力量。正因如此，實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效管理企業(yè)人力資源，充分激發(fā)企業(yè)人才所蘊(yùn)藏的巨大創(chuàng)造力，為企業(yè)發(fā)展提供連綿不斷的動(dòng)力來(lái)源，提升企業(yè)在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)今企業(yè)的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略考量。事實(shí)上，管理活動(dòng)是一種歷史范疇，與一定歷史條件下的生產(chǎn)實(shí)踐相聯(lián)系，管理思想和管理理論的形成也與時(shí)代特征密切相關(guān)。①回顧管理學(xué)的發(fā)展歷程，從19世紀(jì)末資本主義機(jī)器大生產(chǎn)背景下的科學(xué)管理理論和古典管理理論，到20世紀(jì)30年代興起的行為科學(xué)理論，以及到后來(lái)的戰(zhàn)略管理和文化管理等管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展，我們便可發(fā)現(xiàn)每一歷史時(shí)期的管理理論和管理模式無(wú)不深刻地與該歷史階段的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件緊密相連，有著鮮明的時(shí)代烙印。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)變革社會(huì)，各種新科技不斷涌現(xiàn)，尤其隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運(yùn)用普及與知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球化浪潮的沖擊，我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正發(fā)生著巨大變化，而這些變化促進(jìn)著我國(guó)企業(yè)人力資源管理模式變革。

一、信息化人力資源管理：內(nèi)涵與源起

盡管信息技術(shù)近年來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而在一些大型公司的人力資源管理實(shí)踐中得以充分運(yùn)用，但對(duì)于信息化人力資源管理的精準(zhǔn)界定，目前理論界尚處于討論之中?？傮w來(lái)看，主要存在著兩種觀點(diǎn)。一種為“技術(shù)觀”。這種觀點(diǎn)側(cè)重于關(guān)注信息化在企業(yè)人力資源管理中的技術(shù)價(jià)值，重視信息化在“縮短管理周期”、“簡(jiǎn)化管理流程”、“使工作流程化”、“降低人為干擾因素”、“加速事務(wù)性工作外包”等企業(yè)人力資源管理的事務(wù)層面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。如有人認(rèn)為：“人力資源管理電子信息化,是將先進(jìn)的技術(shù)力量運(yùn)用于人力資源管理，為企業(yè)建立人力資源服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目，使人員管理流程電子化?！雹谄渲饕卣魇沁\(yùn)用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)據(jù)庫(kù)等構(gòu)建企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的精簡(jiǎn)和高效。與此不同，還存在著一種“戰(zhàn)略觀”。這種觀點(diǎn)認(rèn)為信息化人力資源不是一種簡(jiǎn)單的信息技術(shù)+管理，不僅是一種技術(shù)的運(yùn)用，而是一種管理理念的革新，是企業(yè)管理流程的再造，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相連。如有人認(rèn)為：“人力資源信息化是指將人力資源戰(zhàn)略、流程與人員相結(jié)合，以改善人力資源服務(wù)，并且使人才與知識(shí)管理最優(yōu)化的任何形式的信息技術(shù)手段?！雹圻@種觀點(diǎn)突出了電子信息技術(shù)對(duì)于促進(jìn)企業(yè)管理流程和管理模式再造的重要價(jià)值，因而“電子化人力資源管理本質(zhì)上是借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所形成的開放式的互動(dòng)管理方式，打破了原有的官僚組織框架，消除了層級(jí)制的等級(jí)觀，更多地體現(xiàn)為員工分享與主動(dòng)參與的開放式創(chuàng)新模式?！雹芤陨蟽煞N觀點(diǎn)雖側(cè)重于不同層面，但都強(qiáng)調(diào)了信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)人力資源管理的重要價(jià)值?；诖宋覀冋J(rèn)為信息化人力資源管理是由現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的一種管理變革，它是信息技術(shù)與人力資源管理的深度融合與有機(jī)互嵌，是通過(guò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理流程和事務(wù)的簡(jiǎn)化，引導(dǎo)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與管理理念的重塑，從而更有效服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一種管理模式。

與人類社會(huì)以往任何一次管理模式的變革一樣，信息化人力資源管理的興起有著特定的社會(huì)條件。信息技術(shù)的快速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)化成為一個(gè)時(shí)代性潮流，網(wǎng)絡(luò)不僅方便了我們的日常生活，而且與各種傳統(tǒng)行業(yè)建立起密切聯(lián)系并廣泛應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理銷售等領(lǐng)域，形成大量“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營(yíng)模式。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了人們的工作方式和組織形式。在傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài)當(dāng)中，員工在企業(yè)工作的時(shí)間和空間范圍基本長(zhǎng)期固定，員工工作時(shí)間和企業(yè)組織邊界也都是明確的，企業(yè)通過(guò)一整套嚴(yán)密的規(guī)章制度對(duì)員工實(shí)行管理。在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，依靠單個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破、產(chǎn)品開發(fā)甚至整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造對(duì)于高新產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)而言無(wú)疑成本巨大且更加困難。因此分工與合作成為現(xiàn)代商業(yè)的一種常態(tài)，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則為不同地區(qū)甚至不同國(guó)家之間的企業(yè)進(jìn)行分工與合作提供了便捷。從而出現(xiàn)了企業(yè)間相互“利用網(wǎng)絡(luò)，把不同地區(qū)現(xiàn)有實(shí)物存在的資源迅速整合成一種沒(méi)有圍墻、無(wú)限介入、超越空間約束的臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)組織，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、資金和人才的資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以最快的速度適應(yīng)市場(chǎng)需求推出高質(zhì)量、低成本產(chǎn)品的虛擬運(yùn)作?！雹菰谶@種商業(yè)形式下，企業(yè)員工沒(méi)有固定的工作地點(diǎn)和時(shí)間限制，通過(guò)信息技術(shù)就可以實(shí)現(xiàn)相互配合與異地工作，企業(yè)的組織邊界開始虛化淡化，虛擬組織從而出現(xiàn)。同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不同于傳統(tǒng)企業(yè)朝九晚五的工作模式，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起也使得企業(yè)技術(shù)人才的工作形式變得更加彈性化，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段實(shí)現(xiàn)在家庭辦公已是一種新潮。隨著這種無(wú)邊界組織和彈性化工作形式的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的依靠嚴(yán)密規(guī)章制度來(lái)管理員工的人力資源管理模式不適應(yīng)知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)和瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化，缺乏靈活性與高效率，容易束縛員工的創(chuàng)造力與企業(yè)活力。因而作為適應(yīng)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)模式變化的一種管理變革，信息化人力資源管理應(yīng)運(yùn)而生，不斷發(fā)展，逐漸形成一種頗具時(shí)代特色的新型企業(yè)人力資源管理的理念和方法。

二、信息化人力資源管理是一種有效的管理模式

信息化模式是企業(yè)人力資源管理發(fā)展的時(shí)代呼喚，它在我國(guó)從無(wú)到有、不斷發(fā)展，不僅在具體流程和行政事務(wù)方面，而且在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面促進(jìn)了我國(guó)企業(yè)人力資源管理的的全新變革。

在事務(wù)流程方面的變革主要體現(xiàn)于以下方面：一是人員招聘。為企業(yè)招聘到合格的優(yōu)秀人才是人力資源管理的一項(xiàng)重要職能。尤其是在人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，能否吸引并選拔到優(yōu)秀的人才已成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，人力資源管理的吸納功能因此顯得愈發(fā)重要。⑥與傳統(tǒng)人員招聘方式不同，現(xiàn)代信息技術(shù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化招聘，突破了空間和時(shí)間的限制。企業(yè)通過(guò)專業(yè)人力資源網(wǎng)站和自身信息門戶等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)展示企業(yè)形象、發(fā)布招聘信息、進(jìn)行能力測(cè)評(píng)、初步甄選以及網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程面試，不僅擴(kuò)大了企業(yè)招聘的范圍，有效增強(qiáng)了招聘實(shí)效性，幫助企業(yè)招聘到更優(yōu)秀的人才，而且降低了企業(yè)招聘的人工成本，提升了企業(yè)招聘的效率。正因如此互聯(lián)網(wǎng)渠道將成為全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代企業(yè)在全球范圍內(nèi)招聘高級(jí)優(yōu)秀人才的重要形式。二是人員培訓(xùn)。人員培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，是補(bǔ)充員工知識(shí)、更新員工技能、改善工作態(tài)度、培育企業(yè)文化、凝聚企業(yè)力量、形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提升企業(yè)績(jī)效的重要途徑。現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)更新日新月異，科技進(jìn)步突飛猛進(jìn)，企業(yè)要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)當(dāng)中求生存謀發(fā)展，就要構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。而“在傳統(tǒng)的以面授教學(xué)為特征的學(xué)習(xí)模式下，企業(yè)培訓(xùn)遇到以下典型矛盾：工作時(shí)間與學(xué)習(xí)時(shí)間的矛盾，經(jīng)費(fèi)投入與培訓(xùn)費(fèi)用的矛盾，培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)需求的矛盾?！雹哌@些矛盾不利于發(fā)揮員工的學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性，同時(shí)企業(yè)由于高成本負(fù)擔(dān)往往難以提供高質(zhì)量系統(tǒng)性的培訓(xùn)資源，培訓(xùn)目標(biāo)大多僅停留于改善員工的工作技能，難以滿足現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)要求。而通過(guò)信息技術(shù)手段構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂等網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)員工的價(jià)值理念、企業(yè)認(rèn)同、專業(yè)技能和相關(guān)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和網(wǎng)上評(píng)估，同時(shí)增加在線答疑和學(xué)員研討等功能，則可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的共享，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的自主性，從而提升培訓(xùn)效果。三是企業(yè)考核。信息化是促進(jìn)企業(yè)信息公開透明，企業(yè)權(quán)力運(yùn)行規(guī)范有序，企業(yè)監(jiān)督民主參與，實(shí)現(xiàn)企業(yè)考核測(cè)評(píng)科學(xué)化民主化的有效手段。通過(guò)信息化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)人力資源管理電子化不僅有利于規(guī)范管理流程，避免權(quán)力運(yùn)用的主觀性，同時(shí)可通過(guò)大數(shù)據(jù)手段對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的量化與精準(zhǔn)，此外信息化平臺(tái)的搭建還為企業(yè)員工參與企業(yè)管理、監(jiān)督企業(yè)事務(wù)，行使主體權(quán)利提供了網(wǎng)絡(luò)空間。四是員工交流。良好的溝通交流對(duì)于企業(yè)盈利和長(zhǎng)久發(fā)展，對(duì)于營(yíng)造和睦的工作氛圍和企業(yè)文化，對(duì)于促進(jìn)員工身心健康發(fā)展，對(duì)于增進(jìn)企業(yè)成員之間的互信與合作，對(duì)于提高員工對(duì)企業(yè)的理解與歸屬都有著現(xiàn)實(shí)價(jià)值。信息技術(shù)在企業(yè)人力資源管理方面的應(yīng)用打破了企業(yè)傳統(tǒng)科層體制的交流弊端，“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使人與人的溝通距離與成本趨于零、信息的對(duì)稱與信息的透明，使員工更能自由地表達(dá)自身的情感變化和價(jià)值訴求”。⑧除此之外，信息化技術(shù)還在企業(yè)人事檔案存儲(chǔ)、崗位分析、人員考勤、薪酬計(jì)算、人力資源規(guī)劃等方面發(fā)揮著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。而信息化的這些便利使得企業(yè)管理體系能夠擺脫傳統(tǒng)官僚組織層級(jí)過(guò)多、效率低下的頑疴痼疾，促進(jìn)企業(yè)管理體系更趨扁平化，人力資源管理的成本更低、效率更高，提升了員工的參與度滿意度和認(rèn)可度。

信息技術(shù)不僅促進(jìn)了企業(yè)具體事務(wù)流程方面的變化，而且也使企業(yè)人力資源管理從事務(wù)性管理向戰(zhàn)略性管理轉(zhuǎn)變。信息化手段將企業(yè)人力資源管理者從紛繁復(fù)雜而又瑣碎零細(xì)的事務(wù)性工作當(dāng)中解脫出來(lái)，使其將更多的時(shí)間和精力用于根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略布局來(lái)進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作，從而使人力資源部門成為企業(yè)文化的創(chuàng)造者、精神的引導(dǎo)者、力量的凝聚者、員工的激勵(lì)者、變革的推動(dòng)者和創(chuàng)造力的激發(fā)者，成為企業(yè)不可替代的重要戰(zhàn)略部門。

三、促進(jìn)信息化人力資源管理的進(jìn)一步完善發(fā)展

企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)信息化技術(shù)的重要性，認(rèn)清它在企業(yè)人力資源管理當(dāng)中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，特別是要改變?nèi)肆Y源管理工作只注重日常人事管理而忽視人力資源戰(zhàn)略層面的傳統(tǒng)觀念。在現(xiàn)階段人力資源管理信息化的基礎(chǔ)上大力破解相關(guān)難題，促進(jìn)信息技術(shù)與企業(yè)人力資源管理的深度融合，在企業(yè)改革發(fā)展戰(zhàn)略的大格局下進(jìn)一步重視和發(fā)揮信息化在企業(yè)人力資源管理中的突出地位和重要作用。

更新觀念。信息化不僅直接作用于企業(yè)人力資源管理活動(dòng)本身，而且要求人力資源管理思想和理念的變化。傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理更多以“事”為核心，用規(guī)章制度和崗位說(shuō)明書限定企業(yè)人員的職責(zé)功能和行為規(guī)范，束縛了員工尤其是現(xiàn)代知識(shí)型員工的自主性和靈活性，容易使員工淪為按部就班、循規(guī)蹈矩、被動(dòng)接受、缺乏活力的企業(yè)“機(jī)器人”，不利于釋放企業(yè)員工所蘊(yùn)藏的巨大潛力和創(chuàng)造力。而在信息化人力資源管理?xiàng)l件下，隨著企業(yè)工作流程和組織結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)的文化氛圍和價(jià)值觀念也發(fā)生著改變?！邦I(lǐng)導(dǎo)‘專治’的管理理念已不適應(yīng)時(shí)代的要求，管理人員的職能，從以前的制度約束，變?yōu)橄嗷ダ斫?、適度的引導(dǎo)與局和發(fā)展，員工成為幫助企業(yè)發(fā)展的‘合作者’角色?！雹徇@就要求人力資源管理理念與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理人的思維向現(xiàn)代服務(wù)人的思維轉(zhuǎn)變，利用信息技術(shù)的便利適當(dāng)給員工放權(quán)，使員工成為具有一定自我決策、自我計(jì)劃、自我組織、自我實(shí)踐的自主人，讓員工在企業(yè)中的個(gè)人地位充分尊重，個(gè)人才干充分展示，個(gè)人價(jià)值充分體現(xiàn)，積極性主動(dòng)性能動(dòng)性創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與員工自我實(shí)現(xiàn)的共贏互惠。要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理思維向現(xiàn)代的科學(xué)管理思維轉(zhuǎn)變。在既往的模式當(dāng)中，人力資源管理者依靠自身的工作經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷來(lái)進(jìn)行管理往往帶有較強(qiáng)的主觀情感色彩和經(jīng)驗(yàn)主義，極易導(dǎo)致員工心理失衡，觸發(fā)團(tuán)隊(duì)關(guān)系緊張，降低團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在信息化時(shí)代，企業(yè)人力資源管理要充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)管理流程的規(guī)范有序，管理結(jié)果的公開透明，促進(jìn)企業(yè)管理公平公正，同時(shí)要充分利用大數(shù)據(jù)挖掘企業(yè)人力資源管理背后的內(nèi)在特征和發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)人力資源戰(zhàn)略決策提供科學(xué)依據(jù)，提升企業(yè)人力資源管理的科學(xué)化水平。此外還要實(shí)現(xiàn)從封閉管理思維向開放管理思維轉(zhuǎn)變，從 “為我所有”向“為我所用”的人力資源管理模式邁進(jìn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)積極利用企業(yè)外部人力資源。

完善保障。首先是構(gòu)建既懂技術(shù)又懂管理的企業(yè)人力資源管理隊(duì)伍。在當(dāng)前企業(yè)人力資源管理信息化的實(shí)踐當(dāng)中存在著信息技術(shù)人員與管理人員相分離相脫節(jié)的狀況。懂技術(shù)的信息化人員常常成為安裝軟件、清除故障，確保企業(yè)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的輔助人員，難以深入?yún)⑴c企業(yè)人力資源日常事務(wù)管理、組織結(jié)構(gòu)變革、企業(yè)文化建設(shè)和人力發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃等管理活動(dòng)。事實(shí)上，信息技術(shù)本身只是一種優(yōu)化企業(yè)人力資源管理的工具和手段，其只有在對(duì)企業(yè)人力資源管理事務(wù)和管理流程有著深入了解的基礎(chǔ)上才能發(fā)揮好其服務(wù)管理的功能。因此企業(yè)人力資源管理信息化要促進(jìn)技術(shù)與管理的融合，要通過(guò)招聘培訓(xùn)選拔等方式讓具有信息技術(shù)知識(shí)的專業(yè)人才直接參與企業(yè)人力資源管理的實(shí)際過(guò)程，培養(yǎng)既有技術(shù)基礎(chǔ)，又有管理理念、創(chuàng)新意識(shí)和戰(zhàn)略思維的復(fù)合型專家型人力資源管理隊(duì)伍。此外要完善與信息化相適應(yīng)的企業(yè)人力資源管理軟硬件配置，要注重企業(yè)信息化基本設(shè)施的提檔升級(jí)與更新?lián)Q代，在提升企業(yè)人力資源管理信息化服務(wù)能力的同時(shí)確保企業(yè)信息安全。企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)不是一勞永逸的，而是隨著企業(yè)發(fā)展和技術(shù)更新不斷換代升級(jí)，改良完善。這就要求企業(yè)管理者對(duì)信息化建設(shè)高度重視，為企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)提供必要的資金支持，為企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)不是一個(gè)買來(lái)就用的軟件產(chǎn)品，其部署和安裝是供應(yīng)商與企業(yè)相互規(guī)劃，系統(tǒng)實(shí)施，反復(fù)調(diào)試和不斷改進(jìn)的復(fù)雜合作過(guò)程。供應(yīng)商的系統(tǒng)開發(fā)和后期服務(wù)能力直接關(guān)乎企業(yè)人力資源管理信息化的質(zhì)量。因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商的技術(shù)能力和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)選擇合適的合作伙伴，確保其產(chǎn)品與公司實(shí)際人力資源管理業(yè)務(wù)的匹配性與兼容性，真正發(fā)揮信息化在改進(jìn)企業(yè)管理中的重要作用。

流程再造。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理流程對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部管理效率和外部適應(yīng)能力有著重要影響，尤其是“隨著企業(yè)規(guī)模的壯大和涉及業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)張，集團(tuán)化成為很多企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是否能夠有效發(fā)揮集團(tuán)化的優(yōu)勢(shì)，集團(tuán)的流程與管理起著決定性的指導(dǎo)作用?！雹庠趥鹘y(tǒng)金字塔形的科層式企業(yè)管理體制下，企業(yè)縱向管理層級(jí)過(guò)多，橫向部門壁壘森嚴(yán)，信息在企業(yè)不同層級(jí)和不同部門之間傳播不暢，流通緩慢，既使得上層決策信息不能及時(shí)下達(dá)到企業(yè)一線，又影響到不同職能業(yè)務(wù)部門之間的良好合作，降低了企業(yè)內(nèi)部之間的相互協(xié)同與配合，還降低了企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)，既浪費(fèi)人力物力，增加企業(yè)溝通和運(yùn)行成本，又導(dǎo)致企業(yè)處于低效運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。因此企業(yè)要以人力資源管理信息化建設(shè)為契機(jī)推進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)改革和管理流程再造，提升各部門之間的協(xié)同性和整合性，暢通企業(yè)內(nèi)部之間的信息傳遞和溝通機(jī)制。要推進(jìn)企業(yè)管理結(jié)構(gòu)扁平化和網(wǎng)狀化。扁平化組織不同于強(qiáng)調(diào)維護(hù)穩(wěn)定、層層控制、絕對(duì)服從的官僚制結(jié)構(gòu)，它強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工都是企業(yè)的信息中心，尊重員工的自我管理和自主創(chuàng)造能力，注重企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性。推進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化和網(wǎng)狀化要以信息技術(shù)為手段，科學(xué)設(shè)計(jì)企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，清除重復(fù)和無(wú)效的管理環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事流程和執(zhí)行程序，合并業(yè)務(wù)相近性質(zhì)相同的管理職能和部門，同時(shí)實(shí)行權(quán)力下放，合理授權(quán)，減少不必要的層級(jí)，縮短決策層與一線操作層之間的縱向“指揮鏈”，適當(dāng)擴(kuò)大管理幅度，從而實(shí)現(xiàn)管理結(jié)構(gòu)的精簡(jiǎn)和高效運(yùn)行。要促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的相互聯(lián)系，破除部門壁壘，改變傳統(tǒng)各業(yè)務(wù)部門之間相互隔離，相互獨(dú)立的狀況。此外，要根據(jù)新時(shí)期知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)和遠(yuǎn)程辦公的現(xiàn)實(shí)情況推進(jìn)企業(yè)管理制度的柔性化，通過(guò)信息技術(shù)完善虛擬組織和彈性工作形式下的新型人力資源管理模式?？傊褪且獙?shí)現(xiàn)信息技術(shù)與管理組織和流程的深度融合，通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和流程變革，又通過(guò)組織結(jié)構(gòu)和流程的變革來(lái)鞏固信息化，從而讓信息技術(shù)在提升企業(yè)管理當(dāng)中發(fā)揮更大更深更久的意義。

注 釋：

① 姜杰：《西方管理思想史》，北京：北京大學(xué)出版社，2011年版，第1頁(yè)。

② 葛芳，吳二剛，周鵬飛：《人力資源管理電子信息化在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究》，載自《生產(chǎn)力研究》，2006年第2期。

③ 孫艷，趙俊杰：《我國(guó)企業(yè)人力資源信息化管理》，載自《中國(guó)人力資源開發(fā)》，2007年。

④ 李晉，劉洪，劉善堂：《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的電子化人力資源管理：理論演化與構(gòu)建方向》，載自《江海學(xué)刊》，2015年第6期。

⑤ 李國(guó)棟：《信息時(shí)代的虛擬企業(yè)管理》，載自 《科技進(jìn)步與決策》2001年第5期。

⑥ 董克用：《人力資源管理概論》，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011年版，第189頁(yè)。

⑦ 黃勇，牟艷娜：《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)系統(tǒng)：推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)變革的源動(dòng)力》，載自《中國(guó)遠(yuǎn)程教育》，2010年第1期。

⑧ 彭劍鋒：《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理新思維》，載自《中國(guó)人力資源開發(fā)》，2014年第16期。

⑨ 褚吉瑞：《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的人力資源管理變革與創(chuàng)新》，載自《經(jīng)營(yíng)與管理》，2015年第12期。

⑩ 季宇棟：《區(qū)塊鏈與企業(yè)流程再造的實(shí)踐》，《載自信息技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化》，2017年第3期。