高等職業(yè)教育國際化進(jìn)程中的跨文化管理實(shí)證研究

劉婷婷

（廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510075）

高等職業(yè)教育國際化進(jìn)程中的跨文化管理實(shí)證研究

劉婷婷

（廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510075）

在全球化經(jīng)濟(jì)及“一帶一路”政策影響下，我國高等職業(yè)教育在不斷完善，提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)謀求發(fā)展，培養(yǎng)符合中國企業(yè)海外生產(chǎn)經(jīng)營需求的本土化人才，也為外國企業(yè)在大中華區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營提供技術(shù)性人才，職業(yè)教育的國際化發(fā)展是其必然選擇。教育的國際化首先要在中西方文化上進(jìn)行溝通理解和跨越，才能實(shí)現(xiàn)有序的管理和發(fā)展。本文針對廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院和瑞典斯堪尼亞汽車有限公司近年來共同培育的國際合作項(xiàng)目展開實(shí)證研究，為高等職業(yè)教育開展國際合作提供示例和經(jīng)驗(yàn)。

高等職業(yè)教育；國際化；跨文化管理

伴隨全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程，供給側(cè)改革的需求及中國職業(yè)教育的迅猛發(fā)展，高等職業(yè)教育基于與市場需求高度契合的特征，國際合作與辦學(xué)也逐步開展。2017年1月10日由國務(wù)院印發(fā)的 《國家教育事業(yè)發(fā)展 “十三五”規(guī)劃》（國發(fā)[2017]4號）明確指出“支持高校探索建立基于互聯(lián)網(wǎng)的科研組織模式，開展跨學(xué)校、跨學(xué)科、跨領(lǐng)域、跨國界的協(xié)同創(chuàng)新”。明確要求統(tǒng)籌推動(dòng)教育開放，實(shí)施共建“一帶一路”教育行動(dòng)；分類推進(jìn)教育國際合作交流；打造區(qū)域教育對外開放特色。重點(diǎn)在于提升中外合作辦學(xué)質(zhì)量，開展“一帶一路”國別教育、語言文字、經(jīng)濟(jì)、法律、文化、政策等決策咨詢研究。這都要求高等職業(yè)教育工作者和學(xué)生不僅需要掌握相關(guān)專業(yè)技能和職業(yè)技能，也需要具備跨文化溝通與管理能力，應(yīng)對未來需求日益復(fù)雜的就業(yè)市場。

研究高等職業(yè)教育跨文化管理的目的，就是研究高等職業(yè)教育在國際化的進(jìn)程中，如何將不同文化的優(yōu)秀職業(yè)特質(zhì)整合到教學(xué)、科研和服務(wù)的過程中。當(dāng)不同文化背景的群體在互動(dòng)中出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)，參與跨文化合作項(xiàng)目的各方應(yīng)如何以積極的姿態(tài)，從文化整合與文化差異的角度去理解發(fā)生矛盾的每個(gè)個(gè)體，并最終達(dá)到解決矛盾的目的。更重要的是在理解和包容異文化的基礎(chǔ)上，進(jìn)行文化創(chuàng)新，優(yōu)化高職院校的管理模式和校園文化。

一、高等職業(yè)教育國際化跨文化管理內(nèi)容

“全球化”這個(gè)概念是萊維（T.Levitt）在1985年提出的，他用這個(gè)詞來形容從20世紀(jì)60年代以來世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生的巨大變化，包括商品、服務(wù)、資本和技術(shù)在世界性生產(chǎn)、消費(fèi)和投資領(lǐng)域中的影響與分布。盡管“全球化”主要是針對經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，但在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，一些非經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的全球化趨勢也越來越明顯。經(jīng)濟(jì)是社會(huì)存在的基礎(chǔ)，也是教育賴以生存和發(fā)展的條件，經(jīng)濟(jì)與教育之間有著特殊的相互依存、相互制約的關(guān)系，當(dāng)經(jīng)濟(jì)全球化已成為現(xiàn)實(shí)和必然后，已對教育產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響。

信息時(shí)代來臨以及交通通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，大大改變了人們的時(shí)空觀，使不同文化人的相遇、交流無可避免。在交往中，由于交往各方的文化差異，特別是價(jià)值觀的差異，如天人合一還是天人相分，集體主義取向還是個(gè)人主義取向，求穩(wěn)還是求變，做人還是做事，男性氣質(zhì)還是女性氣質(zhì)和時(shí)間取向(即過去取向還是未來取向和單一記時(shí)取向還是多向記時(shí)取向等)的不同，無論在思想上還是行動(dòng)上都會(huì)存在差異，即跨文化交流存在著各種各樣的障礙。

改革開放大大促進(jìn)跨文化交流的發(fā)展，處于變革中的人們的跨文化交流水平逐步提高，但是以往跨文化交流研究多著眼于商務(wù)工作層面，側(cè)重于商務(wù)談判技巧和商務(wù)溝通能力。由于商務(wù)活動(dòng)和教育工作存在本質(zhì)差異，商務(wù)活動(dòng)重點(diǎn)傳達(dá)產(chǎn)品信息、生產(chǎn)過程等物化過程，而教育工作根植于精神層面的語言體系轉(zhuǎn)換和傳達(dá)。更多更好的國際合作項(xiàng)目的良性、長效發(fā)展實(shí)施，取決于管理決策者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的跨文化溝通和管理能力，取決于合作雙方克服文化障礙的決心與技巧。

合作項(xiàng)目中的文化差異與跨文化溝通無法避免，跨文化交流中的潛在障礙就顯得愈加凸顯。我國高職院校主要是地方性、應(yīng)用型高等學(xué)校，它具有高等教育和職業(yè)教育的雙重屬性，培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高素質(zhì)技能型專門人才是它的主要任務(wù)，積極為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)是它的重要功能。在國際、跨文化、全球的觀念下，高職院校所培養(yǎng)的人才不是傳統(tǒng)意義上的高等技能應(yīng)用型人才，而是通過教育國際化課程所培養(yǎng)的具有全球視野的高素質(zhì)技能型專門人才，這樣的人才不僅能適應(yīng)國家現(xiàn)代化建設(shè)的需要，而且能適應(yīng)國際競爭的需要，這樣的人才將具備應(yīng)付未來挑戰(zhàn)、參加國際競爭所必需的知識(shí)技能、專業(yè)本領(lǐng)和綜合素質(zhì)。

二、影響高等職業(yè)教育國際化的因素

（一）產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型大潮中多數(shù)高等職業(yè)院校還未意識(shí)到跨文化溝通技能的重要性

高職院校教育國際化是高等教育國際化的一種特殊形式。1993年，加拿大比較高等教育領(lǐng)域知名學(xué)者簡·奈特教授曾給出了高等教育國際化的綜合性定義：高等教育國際化是將國際/跨文化維度整合到高校的教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)之中的過程。這里，國際/跨文化維度主要指國際、跨文化、全球的觀念。培養(yǎng)具有全球視野的高素質(zhì)技能型專門人才，就需要在職業(yè)技能教育過程當(dāng)中，將跨文化溝通技巧融匯在其中，并作為核心職業(yè)能力進(jìn)行訓(xùn)練。德國職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)將跨文化溝通技能列入核心能力范圍。但是縱觀我國各專業(yè)人才培養(yǎng)方案，僅將跨文化溝通能力納入外語或商貿(mào)類專業(yè)人才培養(yǎng)體系，工程與科學(xué)類職業(yè)技能人才基本不接受相關(guān)培訓(xùn)，外語能力欠缺，同時(shí)缺乏跨文化能力訓(xùn)練，在學(xué)習(xí)和工作中都無法與外方直接進(jìn)行溝通與交流。

中國已經(jīng)成為“制造大國”，順應(yīng)“一帶一路”政策的直接要求，未來與世界各國科學(xué)制造技術(shù)交流日益增加，高素質(zhì)的專業(yè)技能人才需要具備跨文化溝通技能。

（二）對于國際合作項(xiàng)目持有被動(dòng)等待思維模式

國際合作項(xiàng)目的尋找與開發(fā)需要校方基于產(chǎn)業(yè)調(diào)研與需求，主動(dòng)尋找項(xiàng)目合作與政府支持，但是多數(shù)高職院校主動(dòng)性不強(qiáng)，僅僅著眼于眼下的現(xiàn)實(shí)工作，或者存在“等、靠、要”的思維模式。由于國際合作對于學(xué)校管理者和教師都是極大的挑戰(zhàn)，必然要求他們在思維、能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)方面都要有所提升與轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的教學(xué)理念與教學(xué)方法難以適應(yīng)新的形式，教師的思想意識(shí)與能力結(jié)構(gòu)成為制約國際合作的最大障礙。安于現(xiàn)狀，缺乏革新與創(chuàng)新意識(shí)，使得很多高職院校僅滿足于按照既定目標(biāo)完成人才培養(yǎng)工作。

（三）對于國際合作的理解有限

目前，全國范圍內(nèi)的高等職業(yè)教育國際合作項(xiàng)目絕大多數(shù)為校校合作辦學(xué)項(xiàng)目，雙方的合作主要著重于課程體系的架構(gòu)與銜接上，管理較為松散，不少院校將與國外大學(xué)合作作為招生噱頭，在校內(nèi)管理上雙方履行招生培養(yǎng)義務(wù)，缺乏進(jìn)一步的溝通與研究實(shí)踐。

三、高職教育現(xiàn)有合作項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)

（一）尋找優(yōu)質(zhì)國際合作項(xiàng)目

打破校校合作模式，尋求多方合作，尤其是基于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的校企合作模式。高職院校因?yàn)槠鋵?shí)用性與應(yīng)用性特征，具有校企合作的天然優(yōu)勢，例如通過高素質(zhì)專業(yè)技能人才訂單培養(yǎng)等模式尋找到項(xiàng)目合作方；借助本土企業(yè)海外發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求，培養(yǎng)具有國際化視野與專業(yè)能力的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才；借助外方企業(yè)開拓中華區(qū)市場的需求，將企業(yè)針對性培訓(xùn)前移到學(xué)校。

（二）打造高質(zhì)量的項(xiàng)目管理與教師隊(duì)伍

開展項(xiàng)目之初要重視管理隊(duì)伍能力與經(jīng)驗(yàn)，選擇具有跨文化相關(guān)專業(yè)背景與工作背景的團(tuán)隊(duì)成員。項(xiàng)目順利開展的重點(diǎn)取決于校方領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)意志與知識(shí)水平，因?yàn)樵谧⒅仡I(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的東方文化社會(huì)，校方領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的支持程度對國際合作項(xiàng)目順利開展的影響重大。

高度重視教師隊(duì)伍建設(shè)。現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展日新月異，教師需要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新技能，才能勝任教學(xué)工作，才能培養(yǎng)出企業(yè)歡迎的優(yōu)秀人才。例如廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)校在斯堪尼亞校企合作項(xiàng)目中，按照“Train the trainer，即培訓(xùn)培訓(xùn)師”模式共同開展教師培訓(xùn)工作，教師在授課前都需要接受斯堪尼亞公司理論、實(shí)操技能培訓(xùn)，取得技術(shù)等級證書才可以面向?qū)W生授課。

在雙向培訓(xùn)過程中，一方面教師不斷接受新技術(shù)、新技能進(jìn)行學(xué)習(xí)，對企業(yè)經(jīng)營理念、技術(shù)技能、企業(yè)文化有深入了解和認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展同步。另一方面，企業(yè)師傅雖然擁有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，但指導(dǎo)學(xué)徒的方法欠缺，學(xué)校也需要對企業(yè)的師傅進(jìn)行教學(xué)方法培訓(xùn)，在校企聯(lián)合培養(yǎng)中校企雙方各擔(dān)其責(zé)，努力提升教師專業(yè)素質(zhì)。

（三）培養(yǎng)教師與學(xué)生的跨文化意識(shí)

在項(xiàng)目合作過程中，無論中方還是外方，都要秉承合作共贏的意識(shí)推進(jìn)工作開展，將跨文化意識(shí)融匯在技能教育中，將其作為職業(yè)核心能力進(jìn)行培養(yǎng)。廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)校的校企合作項(xiàng)目中，校企多次聯(lián)合舉辦跨文化分享體驗(yàn)活動(dòng)，例如舉辦了以“快樂向上、團(tuán)隊(duì)為贏”（Day of Right Attitude）為主題的豐富多彩的活動(dòng)，以分享、體驗(yàn)企業(yè)價(jià)值觀及企業(yè)文化，增進(jìn)員工的認(rèn)同感及職業(yè)自豪感，提高多元文化背景員工的跨文化交流能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。尤其對于工程科學(xué)類專業(yè)教師與學(xué)生，可以親身感受跨文化交流的過程，并學(xué)會(huì)掌握跨文化技能。

在走訪中，不少管理人員與教師反映，他們在國際合作項(xiàng)目中學(xué)習(xí)并接受了低語境文化具體細(xì)致的工作態(tài)度與要求，結(jié)合ISO90001質(zhì)量體系的內(nèi)在要求和規(guī)律，改變了管理模式。例如對于時(shí)間和進(jìn)度的進(jìn)一步調(diào)整，在日常工作中將月會(huì)，年會(huì)制度引入管理流程；制訂問題處理優(yōu)先級別和快速響應(yīng)機(jī)制；注重過程管理，避免不確定性規(guī)避，簡化溝通和審批流程，盡快協(xié)助解決問題等。一系列的變化與革新贏得外方贊賞，也成為了形成長效合作機(jī)制的基礎(chǔ)。所以廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院與瑞典斯堪尼亞項(xiàng)目在合作五年后，繼續(xù)達(dá)成了合作意向。

（四）聯(lián)合進(jìn)行教學(xué)模式與課程體系研究

校企雙方不僅僅將合作項(xiàng)目完成了事，需要針對教學(xué)模式與課程體系進(jìn)行研究，并學(xué)習(xí)將先進(jìn)合理的辦學(xué)模式引入日常教學(xué)研究與管理過程。

在斯堪尼亞項(xiàng)目中，雙方以崗位需求為導(dǎo)向重新開發(fā)課程，將外企的技術(shù)要素、工作標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行理念等融入到校內(nèi)課程，例如《機(jī)械基礎(chǔ)》中的螺栓章節(jié)不再講授螺栓設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)分析內(nèi)容，這些內(nèi)容在維修工作中很少用到，需要的是螺栓強(qiáng)度等級識(shí)別、扭緊控制方法、螺紋測量、螺紋修復(fù)等內(nèi)容。

教學(xué)過程中，實(shí)操指導(dǎo)書直接采用企業(yè)使用的工廠手冊，實(shí)操嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)徒崗位工作內(nèi)容一致性，為學(xué)生的學(xué)徒工作奠定基礎(chǔ)。降低企業(yè)師傅的指導(dǎo)難度，使學(xué)生能順利轉(zhuǎn)換到學(xué)徒身份，起到幫助師傅、提升師傅業(yè)績的能力，也使師傅愿意接受學(xué)徒。

同時(shí)，廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)校與斯堪尼亞公司共同制定了企業(yè)學(xué)徒工作內(nèi)容清單，要求師傅按照清單的內(nèi)容執(zhí)行傳授，并在學(xué)徒整體評估階段采用以賽代考的第三方評價(jià)，評價(jià)過程中，斯堪尼亞公司負(fù)責(zé)理論試題、實(shí)操試題的設(shè)計(jì)，并由公司技術(shù)人員擔(dān)任裁判，評價(jià)所有過程均由斯堪尼亞公司技術(shù)部組織。競賽有效檢驗(yàn)學(xué)徒的學(xué)習(xí)效果，學(xué)生在比賽中表現(xiàn)出的知識(shí)能力、競技水平和團(tuán)隊(duì)合作精神。

（五）進(jìn)行產(chǎn)業(yè)技術(shù)提升為目的的科技合作

在日常教學(xué)基礎(chǔ)上，教師有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)。與此同時(shí)，雙方聯(lián)合進(jìn)行科技項(xiàng)目立項(xiàng)與研究，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)技術(shù)提升為目的的科技合作。目前學(xué)校范圍內(nèi)基于合作項(xiàng)目的各類科學(xué)研究項(xiàng)目達(dá)十幾個(gè)，部分申請到了?。ㄊ校┘壯芯拷?jīng)費(fèi)支持。

（六）以一個(gè)項(xiàng)目為基點(diǎn)，輻射引領(lǐng)相關(guān)專業(yè)與院校

參與國際合作項(xiàng)目的最終目的就是學(xué)習(xí)并推廣國際交流合作項(xiàng)目，輻射引領(lǐng)周邊學(xué)科專業(yè)與兄弟院校，達(dá)到共同發(fā)展。廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)校與瑞典斯堪尼亞汽車有限公司的合作項(xiàng)目歷時(shí)五年的發(fā)展，引起了政府主管部門的重視，在多次的國際合作交流會(huì)議中都將該項(xiàng)目作為案例進(jìn)行介紹與推廣，為其他院校開展此類項(xiàng)目提供了經(jīng)驗(yàn)和方向，與此同時(shí)學(xué)校在進(jìn)一步發(fā)展的過程中贏得了廣泛聲譽(yù)。

[1]《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》[Z].2017.

[2]居毅，程剛.國際合作辦學(xué)的模式與實(shí)踐[J].高等工程教育研究，2001，（3）.

[3]劉偉.加強(qiáng)國際合作交流，應(yīng)對高職教育國際化[J].番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，（4）.

[4]趙麗.基于高職教育國際化的國際合作交流對策研究[J].無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，（10）.

廣州市教育局第六批高等教育教學(xué)改革課題《高職教育國際合作項(xiàng)目溝通與管理實(shí)踐研究》研究成果。

劉婷婷（1979-），女，漢族，甘肅蘭州人，講師，碩士，廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院。主要研究方向：英美文化 英語教育。