高校學(xué)生管理工作面臨的新挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略

劉菊萍

（1.武威職業(yè)學(xué)院，甘肅武威733000；2.蘭州交通大學(xué)新能源與動力工程學(xué)院，甘肅武威733000）

高校學(xué)生管理工作面臨的新挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略

劉菊萍1，2

（1.武威職業(yè)學(xué)院，甘肅武威733000；2.蘭州交通大學(xué)新能源與動力工程學(xué)院，甘肅武威733000）

高校擴(kuò)招、學(xué)分制的實(shí)施、學(xué)生價值觀的多元化、網(wǎng)絡(luò)的普及以及高校辦學(xué)模式的多樣化等，對做好高校學(xué)生管理工作提出新挑戰(zhàn)。就當(dāng)前形勢下高校學(xué)生管理工作如何應(yīng)對新挑戰(zhàn)提出具體的建議和應(yīng)對策略。

學(xué)生管理工作；新挑戰(zhàn)；應(yīng)對策略

經(jīng)濟(jì)全球化、文化多元化、信息網(wǎng)絡(luò)化以及組織形式和生活方式多樣化，對高校學(xué)生管理工作產(chǎn)生了巨大的影響。高等教育由精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)變、單一的辦學(xué)模式向多樣化的辦學(xué)模式轉(zhuǎn)變、教學(xué)管理由學(xué)年制向彈性學(xué)分制轉(zhuǎn)變、后勤管理由封閉運(yùn)行向社會化服務(wù)轉(zhuǎn)變等使高校學(xué)生管理工作面臨著前所未有的新挑戰(zhàn)。面對新形勢，高校學(xué)生管理工作者必須改變工作理念、體制、方法和手段，變管理學(xué)生為服務(wù)學(xué)生，堅(jiān)持科學(xué)育人，樹立以學(xué)生為本的理念；要把學(xué)生由被動的被管理者變?yōu)橹鲃拥膮⑴c者、管理者，突出學(xué)生在管理工作中的主體地位，采取多種措施調(diào)動學(xué)生參與學(xué)生管理工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

1 高校學(xué)生管理工作的定義及內(nèi)容

高校學(xué)生管理是學(xué)校對學(xué)生在校內(nèi)外的學(xué)習(xí)和活動等進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的總稱。近年來，隨著社會發(fā)展，高等教育改革不斷深入，高校學(xué)生管理工作的內(nèi)容也相應(yīng)增加，如學(xué)生心理咨詢、學(xué)生資助、勤工助學(xué)管理、畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)等都是高校學(xué)生管理工作涉及的新內(nèi)容。“學(xué)生管理”逐漸有了更為廣泛的含義，除了管理“人”（學(xué)生）外，還包括管理“事”（學(xué)生的相關(guān)事務(wù)）[1]。除了強(qiáng)調(diào)其原有的控制、約束和規(guī)范學(xué)生的功能外，更加注重指導(dǎo)學(xué)生成長和服務(wù)學(xué)生成才的功能。

2 高校學(xué)生管理工作面臨的新挑戰(zhàn)

2.1 擴(kuò)招帶來的影響

近年來我國教育改革開放不斷深入，高校擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)急劇增加，逐步實(shí)現(xiàn)了高等教育由精英教育向大眾教育的過渡，生源質(zhì)量下降是一個不爭的事實(shí)；繳費(fèi)上學(xué)，導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生增多；高考取消年齡限制、學(xué)分制和彈性學(xué)制的實(shí)施、后勤社會化改革等都給學(xué)生管理工作帶來了新挑戰(zhàn)。

2.2 高校學(xué)生價值觀多元化，網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響沖擊校園

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生的思想觀念、價值取向發(fā)生了巨大的變化，大學(xué)生思想活動獨(dú)立性、選擇性、差異性日益增強(qiáng)，原有的學(xué)生教育管理單一模式已無法達(dá)到預(yù)期的效果，學(xué)生管理工作面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。信息化技術(shù)的發(fā)展和快速普及給傳統(tǒng)學(xué)生管理帶來新挑戰(zhàn)。對學(xué)生管理工作而言，網(wǎng)絡(luò)是把“雙刃劍”，一方面網(wǎng)絡(luò)為高校學(xué)生管理工作提供了新的陣地和領(lǐng)域，對加強(qiáng)和改進(jìn)高校學(xué)生管理工作帶來了新的機(jī)遇；另一方面，網(wǎng)絡(luò)也給傳統(tǒng)的學(xué)生管理帶來了極大的沖擊，網(wǎng)絡(luò)信息的快捷性、豐富性和開放性特點(diǎn)，改變了學(xué)生傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)和交流方式[2]。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，大學(xué)生借助互聯(lián)網(wǎng)可以更快捷地獲取所需信息，但是網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、隱蔽性也使其成為有害信息的滋生地和傳播途徑，特別是有人利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)參與社會政治、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，諸如校園網(wǎng)貸、網(wǎng)絡(luò)詐騙等，使得學(xué)生難以判別和抵御，致使有的學(xué)生上當(dāng)受騙，還有的學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，所有這些都給學(xué)生管理工作帶來了負(fù)面影響。

2.3 學(xué)分制和彈性學(xué)分制的實(shí)施使學(xué)生教育管理面臨新的變革

目前，全國各高校普遍實(shí)施了學(xué)分制。在學(xué)分制條件下，學(xué)生管理打破了傳統(tǒng)學(xué)年制整齊劃一的教學(xué)管理模式，學(xué)生專業(yè)班級觀念逐漸淡化，形成了以課程為紐帶的、多變的聽課群，使不同專業(yè)甚至不同院系的學(xué)生在一起學(xué)習(xí)。學(xué)生管理工作對象復(fù)雜化，不僅局限于本專業(yè)學(xué)生，而且還要管理其他院系的學(xué)生。同時，學(xué)生管理除了對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)和思想生活管理外，還需要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行選課，幫助學(xué)生構(gòu)建合理的學(xué)科知識體系，并要求學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，由定向?qū)W習(xí)變?yōu)樽灾鬟x擇學(xué)習(xí)，學(xué)生管理工作相應(yīng)由學(xué)年制下的指令性管理變?yōu)閷W(xué)分制下的指導(dǎo)性管理[3]。

在學(xué)生自主、自由空間增大的情況下，學(xué)生管理工作系統(tǒng)如何建立相應(yīng)的教育、管理、引導(dǎo)機(jī)制，既保證加強(qiáng)學(xué)生的管理，又促進(jìn)學(xué)生個性的發(fā)展，成為當(dāng)前必須解決的問題。

2.4 國家資助困難學(xué)生力度加大給學(xué)生管理工作帶來新的挑戰(zhàn)

高等教育大眾化使得受教育的學(xué)生人數(shù)倍增。高等教育收費(fèi)也給來自于貧困地區(qū)家庭經(jīng)濟(jì)相對困難的學(xué)生帶來了問題。為了解決這一問題，國家加大了對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生群體的資助力度，設(shè)立了“國家獎學(xué)金”“國家勵志獎學(xué)金”“國家助學(xué)金”等，在很大程度上解決了家庭困難學(xué)生的經(jīng)濟(jì)問題，但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)困難程度甄別難度較大，沒有設(shè)立極為明確的可操作的量化標(biāo)準(zhǔn)，從而使得學(xué)生對獎學(xué)金的競爭極為激烈，并對學(xué)生心理產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊，使“不勞而獲”“投機(jī)取巧”等不良觀念侵蝕著學(xué)生的心靈，給學(xué)生管理工作面帶來新的挑戰(zhàn)[4]。

2.5 高校分校區(qū)建設(shè)和高校后勤社會化給學(xué)生管理工作帶來的新挑戰(zhàn)

高校后勤社會化是高等教育領(lǐng)域的一項(xiàng)重大改革，也是高等教育自身發(fā)展的必然要求。高校按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作，開放學(xué)校市場，允許社會上的人員、資金、技術(shù)、設(shè)備進(jìn)入校內(nèi)市場，提高了學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)質(zhì)量，而學(xué)生在繳納各種費(fèi)用的同時也樹立了教育投資意識，學(xué)會了面對市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)行思考，能近距離地接觸社會，體驗(yàn)到競爭的激烈和殘酷，這對學(xué)生是有利的。但由于經(jīng)營者進(jìn)入高校市場的主要目的是盈利，學(xué)校、后勤服務(wù)單位等追求目標(biāo)不同，不可避免地帶來價值取向、管理觀念的沖突。另外，隨著高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，許多高校原有的校園難以滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活要求，各高校紛紛建設(shè)新的校區(qū)，造成同一學(xué)校學(xué)生分開接受教育，教育資源不平衡，嚴(yán)重沖擊了以前一體化管理的傳統(tǒng)模式[5]。

3 在高校學(xué)生工作中應(yīng)對新挑戰(zhàn)的具體策略

3.1 創(chuàng)新高校學(xué)生管理工作理念

高校學(xué)生管理工作應(yīng)該堅(jiān)持以學(xué)生為本的管理理念，樹立科學(xué)的育人觀，由管理學(xué)生轉(zhuǎn)向服務(wù)學(xué)生。在工作過程中注重人文關(guān)懷，體現(xiàn)人情味，圍繞著學(xué)生成長和成才，做到服務(wù)學(xué)生、尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生、激勵學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，給學(xué)生充分的自我管理機(jī)會，加強(qiáng)“自主化管理”[6]。

3.2 建立科學(xué)、規(guī)范、合法、完善的學(xué)生管理制度及工作體制

高校應(yīng)按照國家有關(guān)法律的規(guī)定，依據(jù)教育部《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》，在充分尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上，結(jié)合本校實(shí)際情況制定學(xué)生管理規(guī)章制度，規(guī)范學(xué)生的行為，使高校學(xué)生管理工作有法可依、有章可循。另外，高校學(xué)生管理工作不能孤立地運(yùn)行，它與學(xué)校的其他教育教學(xué)工作不能人為割裂開來，也不能與其他部門、其他系統(tǒng)分離開來[7]。這就要求我們在高校學(xué)生管理工作體制的設(shè)計(jì)上，牢固樹立系統(tǒng)性的觀念，使各部門既要明確責(zé)任，又要加強(qiáng)協(xié)作，以提高高校學(xué)生管理工作的成效。

3.3 充分利用網(wǎng)絡(luò)，搭建網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)平臺

在學(xué)生管理工作中，要充分利用因特網(wǎng)交流互動、時空無限、聯(lián)系便捷等特點(diǎn)，及時準(zhǔn)確地了解學(xué)生的思想動態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作的信息化、快捷化和網(wǎng)絡(luò)化，開辟高校學(xué)生管理工作的新空間。

學(xué)?？梢栽诰W(wǎng)上開設(shè)理論學(xué)習(xí)、心理咨詢、生活服務(wù)等多種欄目，通過網(wǎng)絡(luò)及時了解學(xué)生的思想動態(tài)及他們關(guān)注的熱點(diǎn)問題，便于及時溝通、交流和指導(dǎo)。輔導(dǎo)員、班主任可以設(shè)立班級群、專用郵箱等，進(jìn)行學(xué)生事務(wù)的處理和信息的傳遞，可以很好地克服時空的障礙，提高工作效率，拉近管理者與被管理者的心理距離。

3.4 學(xué)生資助的評定與日常表現(xiàn)相結(jié)合

國家對家庭困難學(xué)生給予資助讓其順利完成學(xué)業(yè)，初衷是好的，但是有一部分在貧困庫里的學(xué)生對自己要求并不嚴(yán)格，學(xué)業(yè)上不求上進(jìn)，生活上養(yǎng)成許多壞毛病，諸如喝酒、抽煙、游戲成癮；拿到助學(xué)金就請客吃飯，大肆揮霍，缺乏感恩之情。針對這些情況，高校學(xué)生管理工作應(yīng)該采取措施，將學(xué)生資助的評定與他們的日常表現(xiàn)相結(jié)合，包括學(xué)習(xí)是否勤奮、能否積極參加學(xué)校各項(xiàng)活動、能否積極服務(wù)班級、能否保持宿舍衛(wèi)生干凈整潔、是否在政治思想上要求進(jìn)步、有無嚴(yán)重違反校紀(jì)校規(guī)、日常生活是否儉樸等。通過對學(xué)生的日常表現(xiàn)進(jìn)行考核，然后再確定是否對其予以資助及相應(yīng)的資助等級。有了具體要求之后，為了獲得資助，在貧困庫里的學(xué)生要付出一定的努力才能獲得相應(yīng)等級的資助。這樣既保證了國家的資助資金真正發(fā)揮作用，也促進(jìn)了學(xué)生管理工作的良性循環(huán)，更有利于學(xué)生的健康成長。

3.5 創(chuàng)新管理模式，發(fā)揮學(xué)生的“傳幫帶”作用，提升學(xué)生的“三自”能力

在高校學(xué)生管理工作中，最寶貴的資源還是學(xué)生，學(xué)生管理者應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生參與管理，充分調(diào)動團(tuán)學(xué)干部的積極性，讓其協(xié)助學(xué)生日常管理工作，包括學(xué)生活動的組織、教學(xué)紀(jì)律及考勤的檢查、宿舍安全及衛(wèi)生的檢查、教室及活動領(lǐng)域衛(wèi)生的督促等，都可在教師的指導(dǎo)下放手讓學(xué)生干部去做；發(fā)揮學(xué)長的“傳幫帶”作用，學(xué)長可以向?qū)W弟學(xué)妹分享經(jīng)驗(yàn)，諸如如何成功備考英語四六級、如何進(jìn)行考研準(zhǔn)備、如何做好就業(yè)簽約準(zhǔn)備、如何應(yīng)對就業(yè)面試等，通過開展這些活動，發(fā)揮了優(yōu)秀學(xué)生的模范帶頭作用、團(tuán)學(xué)干部的組織管理作用、學(xué)長的“傳幫帶”作用，提升了學(xué)生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”（簡稱“三自”）的能力[8]，使高校學(xué)生管理工作真正達(dá)到指導(dǎo)學(xué)生成長和服務(wù)學(xué)生成才的目的。

[1]曠永青，王再新.高校學(xué)生管理工作的專業(yè)化[J].高教論壇，2004（1）：10-13.

[2]戴光輝.新時期高校學(xué)生管理工作的思考[J].鎮(zhèn)江高專學(xué)報(bào)，2004（1）：61-64.

[3]楊愛民.構(gòu)建以助學(xué)貸款為核心的高校助學(xué)體系[J].中國高等教育，2004（21）：28-29.

[4]教育部.跨世紀(jì)中國教育[M].北京：高等教育出版社，2002.

[5]范國瑞.學(xué)校管理的理論與實(shí)踐[M].上海：華東師大出版社，2003.

[6]劉精明.轉(zhuǎn)型時期中國社會教育[M].大連：遼寧教育出版社，2004.

[7]劉濟(jì)良.青少年價值觀教育研究[M].廣州：廣州教育出版社，2003.

[8]長錦高.高等學(xué)校學(xué)生管理工作的理論與實(shí)踐[M].武漢：中國地質(zhì)大學(xué)出版社，1997.

G640

A

1671-1246（2017）14-0032-02