高職院校輔導(dǎo)員管理育人面臨的主要問題及對(duì)策研究

張剛

（漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，福建漳州363000）

高職院校輔導(dǎo)員管理育人面臨的主要問題及對(duì)策研究

張剛

（漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，福建漳州363000）

當(dāng)前部分高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中出現(xiàn)片面強(qiáng)調(diào)工作的技術(shù)性和程序完整性，缺少對(duì)學(xué)生發(fā)展性問題的分析研究，這種現(xiàn)象導(dǎo)致學(xué)生管理工作被動(dòng)和思想政治教育工作空泛化等不良后果，嚴(yán)重削弱了學(xué)生管理的育人功能。這些問題的出現(xiàn)既有輔導(dǎo)員在管理育人意識(shí)、管理育人方法、管理育人能力和管理育人態(tài)度方面的主觀原因，也有高職院校在高速發(fā)展過程中制度不完善、不合理方面的客觀原因。深入剖析這些問題產(chǎn)生的原因并提出切實(shí)可行的解決對(duì)策，對(duì)增強(qiáng)高職院校輔導(dǎo)員管理工作的育人功能和培養(yǎng)大學(xué)生良好行為以及提高思想道德水平都具有重要意義。

高職院校：管理育人；輔導(dǎo)員

管理育人作為高校教書育人和服務(wù)育人的重要組成部分，在加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育方面發(fā)揮著重要作用?！蛾P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中也明確提出把“堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合”作為加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的基本原則之一[1]。因此，作為高校輔導(dǎo)員基本工作內(nèi)容的大學(xué)生思想政治教育和日常事務(wù)管理工作理應(yīng)做到有機(jī)結(jié)合，使思想政治教育貫穿于學(xué)生管理的全過程，發(fā)揮管理和育人的雙重作用，推動(dòng)大學(xué)生良好行為的養(yǎng)成和思想道德水平的同步提高。但是目前部分高職院校輔導(dǎo)員在管理育人方面卻存在著重管理、輕育人的現(xiàn)象，究其原因，既有輔導(dǎo)員在管理育人意識(shí)、方法、能力和態(tài)度方面的主觀原因，也有高職院校在高速發(fā)展過程中制度不完善、不合理方面的客觀原因，導(dǎo)致管理工作出現(xiàn)被動(dòng)，思想政治教育工作空泛化等，這些現(xiàn)象都值得我們反思。

1 高職院校輔導(dǎo)員管理育人工作中存在的問題

作為學(xué)生管理最基層的工作人員，同時(shí)也是管理育人的主力軍，高職院校輔導(dǎo)員的管理育人水平在一定程度上反映了學(xué)校的管理水平和人才培養(yǎng)水平。面對(duì)社會(huì)對(duì)高素質(zhì)職業(yè)人才的需求，我國(guó)許多高職院校強(qiáng)調(diào)走內(nèi)涵式發(fā)展道路，把人才培養(yǎng)作為學(xué)校工作的中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)校的一切工作都要服從和服務(wù)于學(xué)生的成長(zhǎng)成才，這就對(duì)輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作提出了更高要求。而目前部分高職院校輔導(dǎo)員在管理育人意識(shí)、方法、能力和態(tài)度方面已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)對(duì)高素質(zhì)職業(yè)人才培養(yǎng)的要求，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1 管理育人意識(shí)薄弱

意識(shí)決定行為，輔導(dǎo)員是否有強(qiáng)烈的管理育人意識(shí)決定其是否能克服各種主客觀因素的干擾將育人貫穿于管理工作的全過程。高職院校學(xué)生紀(jì)律性和學(xué)習(xí)積極性相對(duì)本科院校學(xué)生較差，輔導(dǎo)員需要耗費(fèi)更多時(shí)間規(guī)范學(xué)生的日常行為以維持正常的教育教學(xué)秩序。例如，關(guān)注和處理學(xué)生的課堂紀(jì)律、宿舍衛(wèi)生、學(xué)生間矛盾和人身財(cái)產(chǎn)安全等方面的問題。另外，一些常規(guī)性的事務(wù)，如獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金的評(píng)定、學(xué)期考核評(píng)優(yōu)、學(xué)生黨員的培養(yǎng)發(fā)展、學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)等也會(huì)耗費(fèi)輔導(dǎo)員大量精力，導(dǎo)致輔導(dǎo)員無暇過多關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，更談不上主動(dòng)挖掘管理內(nèi)涵。同時(shí)，由于內(nèi)容豐富的育人活動(dòng)需要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力去準(zhǔn)備素材，但是工作效果沒辦法在短期內(nèi)體現(xiàn)出來，而目前大多數(shù)高校對(duì)輔導(dǎo)員工作的考核主要體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生安全性的保障和完成常規(guī)性事務(wù)的時(shí)效上，導(dǎo)致部分高職院校輔導(dǎo)員逐步成為確保學(xué)生安全的“安保人員”和應(yīng)付日常事務(wù)的“工勤人員”，學(xué)生管理偏重技術(shù)性和程序完整性，缺少對(duì)學(xué)生發(fā)展性問題的分析研究。所以學(xué)校政策的導(dǎo)向性也導(dǎo)致部分輔導(dǎo)員在工作中出現(xiàn)重常規(guī)事務(wù)管理，輕思想政治教育的問題。

1.2 管理育人方法陳舊

管理方法是指實(shí)現(xiàn)一定管理目的而采取的手段、方式、途徑和程序等，輔導(dǎo)員的管理育人活動(dòng)需要以具體管理內(nèi)容為載體，采取合適的方法、合理的途徑和科學(xué)的程序才能激發(fā)學(xué)生的興趣，直抵學(xué)生內(nèi)心，引起學(xué)生共鳴，從而達(dá)到良好的育人目的。要達(dá)到上述目標(biāo)往往需要輔導(dǎo)員挖掘工作中典型事物的內(nèi)涵，組織學(xué)生進(jìn)行討論和總結(jié)，得出正確結(jié)論，使學(xué)生受到教育，這個(gè)過程符合人的認(rèn)知規(guī)律，便于學(xué)生理解和接受。但是部分高職院校輔導(dǎo)員沒有將管理和育人有效結(jié)合，出現(xiàn)管理和育人“兩張皮”的情況；有的輔導(dǎo)員在學(xué)生日常事務(wù)管理中注重事后教育而忽略事前引導(dǎo)和預(yù)警；有的輔導(dǎo)員采用空洞或灌輸式說教方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，學(xué)生感到索然無味，沒有起到育人的作用；還有一些輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中不注意學(xué)生的自我管理和自我教育，忽視學(xué)生享有的參與高校管理的權(quán)利，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)學(xué)校管理措施理解不到位，進(jìn)而影響管理工作的成效，更談不上達(dá)到育人的目的。

1.3 管理育人能力低下

管理育人能力是輔導(dǎo)員專業(yè)水平的集中體現(xiàn)，需要以扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)。目前，相當(dāng)一部分高職院校輔導(dǎo)員是非思想政治教育專業(yè)畢業(yè)，教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)學(xué)等與輔導(dǎo)員工作關(guān)系密切的理論知識(shí)嚴(yán)重缺乏，且大部分輔導(dǎo)員從業(yè)時(shí)間短，缺乏豐富的人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，入職后又沒有經(jīng)過系統(tǒng)行業(yè)培訓(xùn)和相關(guān)專業(yè)課程學(xué)習(xí)，造成自身理論水平和實(shí)踐能力達(dá)不到對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效思想政治教育的要求[2]，對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的多元價(jià)值觀不能給予有效引導(dǎo)，對(duì)一些心理出現(xiàn)問題的學(xué)生不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并給予有效干預(yù)，對(duì)學(xué)生管理中出現(xiàn)的因思想、心理或情感引起的突發(fā)事件束手無策，對(duì)學(xué)生在職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)擇業(yè)方面出現(xiàn)的困惑不能給予有效指導(dǎo)等，致使工作時(shí)效性差，紕漏頻現(xiàn)甚至釀成嚴(yán)重安全責(zé)任事故。上述問題的出現(xiàn)反映出部分高職院校輔導(dǎo)員管理能力已經(jīng)不能滿足當(dāng)下高職學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的需要，也必將直接影響到管理育人的效果。

1.4 管理育人態(tài)度不端正

態(tài)度是人的意愿、想法和價(jià)值觀等在工作中的外在表現(xiàn)。輔導(dǎo)員的工作態(tài)度直接影響到其管理育人目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。目前，高職院校中有相當(dāng)一部分輔導(dǎo)員僅把輔導(dǎo)員作為一個(gè)過渡崗位，對(duì)學(xué)生的管理和教育沒有傾注太多時(shí)間和精力，在崗時(shí)間超過預(yù)期的轉(zhuǎn)崗或升職時(shí)間后極易出現(xiàn)職業(yè)懈怠現(xiàn)象，甚至帶著負(fù)面情緒應(yīng)付工作，這樣的工作態(tài)度非但不能保證管理育人工作順利開展，甚至還會(huì)對(duì)學(xué)生的安全管理造成隱患。造成這一現(xiàn)象的原因很大程度上是部分高職院校在高速發(fā)展過程中沒有及時(shí)健全輔導(dǎo)員崗位制度，明確輔導(dǎo)員職責(zé)，沒有將保障輔導(dǎo)員權(quán)益的政策落實(shí)到位，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作過于繁瑣和繁重，而待遇和地位相對(duì)較低，影響了輔導(dǎo)員的工作熱情。此外，部分高職院校將轉(zhuǎn)崗和升職作為輔導(dǎo)員的唯一出路，也不利于一支穩(wěn)定的高素質(zhì)專業(yè)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。

2 解決高職院校輔導(dǎo)員管理育人工作中存在問題的對(duì)策

我國(guó)高校教育的目的是培養(yǎng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人，所以作為高校輔導(dǎo)員基本工作內(nèi)容的大學(xué)生思想政治教育和日常行為管理，其目的就是育人，這就決定了輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作要緊緊圍繞育人這一核心目標(biāo)來展開。同時(shí)，隨著社會(huì)對(duì)高等職業(yè)教育要求的不斷提高，管理育人的作用不斷得到重視，這就需要高職院校輔導(dǎo)員增強(qiáng)管理育人意識(shí)，改進(jìn)管理育人方法，提高管理育人能力和端正管理育人態(tài)度，同時(shí)也需要高職院校優(yōu)化健全相關(guān)制度，為輔導(dǎo)員開展管理育人工作提供制度保障。

2.1 健全管理制度，增強(qiáng)輔導(dǎo)員管理育人意識(shí)和改進(jìn)管理育人方法

學(xué)生管理作為高校管理工作的重要組成部分，其內(nèi)容在逐漸增多，還產(chǎn)生了很多之前沒有的新情況，例如學(xué)生的價(jià)值觀多元化，突發(fā)事件、心理問題增多，就業(yè)壓力持續(xù)存在等[3]。面對(duì)日益復(fù)雜的學(xué)生事務(wù)，輔導(dǎo)員的工作壓力逐年增加。鑒于此，高職院校需要進(jìn)一步完善院系兩級(jí)學(xué)生管理體系，明確輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容，同時(shí)重視學(xué)生服務(wù)中心建設(shè)，集中處理服務(wù)性事務(wù)，減輕輔導(dǎo)員服務(wù)性事務(wù)的負(fù)擔(dān)，使輔導(dǎo)員有充足的精力和時(shí)間去系統(tǒng)研究如何挖掘?qū)W生管理工作的內(nèi)涵，提高管理育人效果。

高職院校輔導(dǎo)員也要客觀看待高職學(xué)生在學(xué)習(xí)和紀(jì)律方面的不足，不斷增強(qiáng)管理育人意識(shí)，在制定制度時(shí)，要堅(jiān)持以人為本，合法還要合理，要充分尊重學(xué)生的知情權(quán)、參與權(quán)和評(píng)議權(quán)，突出學(xué)生的主體地位。在實(shí)施制度前，要向?qū)W生闡明制度的目的和意義，即要向?qū)W生講清楚要做什么、怎么做和對(duì)他們素質(zhì)提高和行為養(yǎng)成的重要作用；在制度實(shí)施中，把握好制度的原則性和執(zhí)行的靈活性，注意對(duì)實(shí)施過程的跟蹤和實(shí)施后的總結(jié)，讓育人貫穿管理的全過程，使學(xué)生的思想、能力和素質(zhì)隨著管理的實(shí)施不斷得到提高。

2.2 提高管理育人能力

輔導(dǎo)員的管理育人能力需要在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中逐步得到鍛煉提高，高職院校要按照教育部《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》的相關(guān)要求，有計(jì)劃地為不同專業(yè)背景的輔導(dǎo)員提供思政教育、心理咨詢和就業(yè)指導(dǎo)等方面的培訓(xùn)，不斷豐富他們的專業(yè)知識(shí)。還可以通過組織輔導(dǎo)員開展經(jīng)驗(yàn)交流、專家講座和外出考察學(xué)習(xí)等，不斷提高輔導(dǎo)員的管理育人能力。輔導(dǎo)員也要善于總結(jié)在黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)等常規(guī)事務(wù)管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷將其內(nèi)化為自身管理能力。同時(shí)，面對(duì)近年來以移動(dòng)多媒體為代表的新媒體對(duì)高校管理育人工作帶來的沖擊，輔導(dǎo)員還要提高運(yùn)用現(xiàn)代多媒體技術(shù)的能力，利用網(wǎng)絡(luò)的交互性特點(diǎn)，及時(shí)收集學(xué)生的意見及建議。

2.3 端正管理育人態(tài)度

輔導(dǎo)員的工作態(tài)度直接影響其對(duì)管理育人工作的認(rèn)真、負(fù)責(zé)和努力程度等，進(jìn)而影響到管理育人效果。因此，輔導(dǎo)員在工作中要端正態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員工作在培養(yǎng)高素質(zhì)技能型職業(yè)人才中的重要作用，正確看待管理育人在促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)養(yǎng)成方面的獨(dú)特作用，樹立服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以學(xué)生的成長(zhǎng)成才為己任開展工作。

高職院校的管理部門在端正輔導(dǎo)員工作態(tài)度方面起著導(dǎo)向性作用，要把輔導(dǎo)員職業(yè)化理念貫穿到輔導(dǎo)員的選拔聘用、培養(yǎng)教育和考核晉升的各個(gè)環(huán)節(jié)，解決輔導(dǎo)員隊(duì)伍流動(dòng)性大的問題。要把熱愛學(xué)生思想政治教育工作和具有專業(yè)知識(shí)背景作為選拔輔導(dǎo)員的基本條件，健全輔導(dǎo)員崗位退出機(jī)制，逐步優(yōu)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、具有奉獻(xiàn)精神的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。同時(shí)，要制定科學(xué)合理的輔導(dǎo)員考評(píng)晉升制度，允許輔導(dǎo)員既可按照助教、講師、副教授、教授評(píng)聘思想政治教育學(xué)科或其他相關(guān)學(xué)科的專業(yè)技術(shù)職務(wù)，又可根據(jù)工作年限和實(shí)際表現(xiàn)，晉升相應(yīng)行政職務(wù)，以拓寬輔導(dǎo)員職業(yè)上升空間，用制度穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍，激發(fā)其工作熱情和端正其工作態(tài)度。

管理育人工作是一項(xiàng)內(nèi)容豐富、影響深遠(yuǎn)的實(shí)踐活動(dòng)，需要高職院校不斷健全相關(guān)制度，為輔導(dǎo)員管理育人工作創(chuàng)造有利條件和營(yíng)造良好的氛圍。更需要輔導(dǎo)員自覺遵循人才成長(zhǎng)的客觀規(guī)律，把育人活動(dòng)貫穿管理工作的始終，增強(qiáng)管理育人意識(shí)，改進(jìn)管理育人方法，提高管理育人能力和端正管理育人態(tài)度，投入足夠的熱情和精力，努力開創(chuàng)管理育人工作新局面，為中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才。

[1]教育部社會(huì)科學(xué)司.普通高校思想政治理論課文獻(xiàn)選編（1949—2008）[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006.

[2]柳連忠，翟藏庫(kù)，裴淑娥，等.高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍“三化”建設(shè)存在的問題及對(duì)策[J].中國(guó)成人教育，2011（18）：76-77.

[3]尹曉春.新媒體背景下高校學(xué)生事務(wù)管理創(chuàng)新的思考[J].思想理論教育，2014（10）：99-102.

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