互聯(lián)網(wǎng)視角下的微營(yíng)銷創(chuàng)新研究

彭靜

（廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 511400）

互聯(lián)網(wǎng)視角下的微營(yíng)銷創(chuàng)新研究

彭靜

（廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 511400）

首先通過微營(yíng)銷的日常事態(tài)，整理出微營(yíng)銷的發(fā)展模式，并以此作為研究的基本內(nèi)容，結(jié)合現(xiàn)在生活和人們的需求，解釋微營(yíng)銷是如何走進(jìn)生活和帶動(dòng)生活發(fā)展的。并用這個(gè)來(lái)解釋微營(yíng)銷的重要性，展示微營(yíng)銷的特點(diǎn)，解釋微營(yíng)銷的作為新的方式的好處和缺點(diǎn)，并且如何保存優(yōu)勢(shì)和去除劣勢(shì)，將微營(yíng)銷的發(fā)展前景做了衡量。

互聯(lián)網(wǎng)；微營(yíng)銷；創(chuàng)新；發(fā)展策略

近些年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新型科技的飛躍發(fā)展以一種強(qiáng)勁的勢(shì)頭推動(dòng)微營(yíng)銷進(jìn)入一個(gè)新的階段，以一種良好的手段為微營(yíng)銷創(chuàng)設(shè)環(huán)境。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)程序的不斷更新，很多銷售方法逐步顯現(xiàn)出來(lái)，這給微營(yíng)銷提供了較好的程序支撐和發(fā)展平臺(tái)。

一、闡釋微營(yíng)銷概念

在科技發(fā)展的跨時(shí)代背景上，很多的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式逐漸被淘汰，原因是眾口難調(diào)，很難滿足大多數(shù)人們的需求，而微營(yíng)銷作為一種更快捷、更方便的營(yíng)銷手段卻得到了很多年輕人的追捧。微營(yíng)銷在國(guó)外較早的使用，所以有很多經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)發(fā)展微營(yíng)銷時(shí)可以給提供很多的借鑒，但是微營(yíng)銷目前的發(fā)展還是有很問題，沒有給微營(yíng)銷一個(gè)很好的定位。對(duì)于微營(yíng)銷根本的內(nèi)在和如何發(fā)展還是存在一些分歧，如何去做值得很多研究者去研究探索。首先闡述微營(yíng)銷的字面意思就是微觀營(yíng)銷，但是它的實(shí)質(zhì)又不僅僅是微觀營(yíng)銷。隨著時(shí)代背景的變遷，微營(yíng)銷反而更親近大眾，親切貼近。科技的不斷發(fā)展，微營(yíng)銷也作為一種新的營(yíng)銷方式被大眾所接受甚至有所好感。并且其他的不同的方式也為微營(yíng)銷創(chuàng)造了輕松的氛圍。首先說到微營(yíng)銷理論，這一段主要闡釋了微營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)，它包括如何營(yíng)銷，營(yíng)銷渠道，營(yíng)銷方式和如何和客戶打交道，贏得顧客的喜歡，這些東西對(duì)于微營(yíng)銷有很重要的指導(dǎo)意義。并且是利用什么手段在科技發(fā)達(dá)的今天立足的，并揭示了使用微營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

隨著市場(chǎng)的不斷變化，市場(chǎng)的敏感度不斷增加，微營(yíng)銷卻能在這種情況下?lián)碛幸幌?，不能不感嘆其魅力所在。說到微營(yíng)銷的發(fā)展方向，因?yàn)槲I(yíng)銷的很特別，現(xiàn)在在使用者眼里很被看好。通過系統(tǒng)的闡述了微營(yíng)銷的概念、形式和特點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了微營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)模式，它具有一定的特性，使人們始料未及的。但是利用這些特性去發(fā)展微營(yíng)銷，一定會(huì)有很好的前景。在者作為一個(gè)綜合性的平臺(tái)，給微營(yíng)銷創(chuàng)建一個(gè)良好的平臺(tái)，也利于微營(yíng)銷的發(fā)揮和展示。為微營(yíng)銷在以后的發(fā)展中展現(xiàn)濃重的一筆。對(duì)于其分析利弊基于不管是哪種新產(chǎn)品或者是新模式的發(fā)展，對(duì)于當(dāng)代社會(huì)也是有利有弊的，全然沒有哪一個(gè)是只有好處沒有劣勢(shì)的。首先指明它的優(yōu)勢(shì)，成本投入較大，一般企業(yè)或者行業(yè)難以承受，信息量也較大，很多的數(shù)據(jù)分析要依靠大數(shù)據(jù)，相對(duì)而言投入的工作時(shí)間也較長(zhǎng)，浪費(fèi)的成本也較大，并且在一定程度上他是受人局限的，沒有自己發(fā)揮的空間和地區(qū)，并且可以進(jìn)入這種渠道發(fā)展的都是科技人才，對(duì)于人才的需求量也較大，并且前期投入也較大，因?yàn)槲覀兌贾?，培養(yǎng)一個(gè)人需要很長(zhǎng)的時(shí)間，并且沒有幾年時(shí)間很難上手，所以這些劣勢(shì)也是要綜合的因素。但是優(yōu)勢(shì)就是他很好發(fā)展，可以滿足不同人的不同需求，不管做什么都很方便。便于人們的生活。

二、微營(yíng)銷的現(xiàn)狀研究

對(duì)于微營(yíng)銷的研究，可以說是從多種方面，多方考慮，看它適合哪種經(jīng)營(yíng)手段和方式。雙向同步執(zhí)行，為了達(dá)到所有人的期望，并且利用平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)化，克服其短板，發(fā)揮其長(zhǎng)處，讓它盡可能多的聚集人才和吸引人才，讓它和企業(yè)或者行業(yè)一起發(fā)展，給企業(yè)和微營(yíng)銷一個(gè)互利共生的合作機(jī)會(huì)。它可以成為企業(yè)整理微小內(nèi)容、收集顧客需求和發(fā)出需求信息，利用多媒體形式，對(duì)顧客進(jìn)行長(zhǎng)期的追蹤和監(jiān)管，確保拿到手的顧客信息真實(shí)有效，保障利益最大化。以多媒體為載體，為其他部門與顧客間建立了一個(gè)更為方便模式方式。以便于將更好的文字合理的利用，促進(jìn)雙方的利益。保障個(gè)體與社會(huì)生活間的聯(lián)系，為微營(yíng)銷搭建了一個(gè)互利共生的平臺(tái)。

（一）微營(yíng)銷研究?jī)?nèi)容與方法

首先，對(duì)于國(guó)內(nèi)外的微營(yíng)銷方式進(jìn)行研究和參透，本次研究的意義在于厘清微營(yíng)銷的根本內(nèi)容，對(duì)于其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探索，完善微營(yíng)銷的管理體系，這里可以很好的說明，沒有東西是開始就被良好使用的，都是慢慢演變的過程。而且沒有那個(gè)東西是獨(dú)立而生的，它需要有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，盡可能的去完善它。再次，該研究通過對(duì)微營(yíng)銷的合理定位和分析，便可發(fā)現(xiàn)其重要所在，它不僅僅是說說那么簡(jiǎn)單，落實(shí)到實(shí)處上，盡可能好的去發(fā)揮其作用，并且強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)于微營(yíng)銷的作用及發(fā)展，用以鼓勵(lì)企業(yè)開展基于多媒體的微營(yíng)銷活動(dòng);同時(shí)，考慮到多媒體平臺(tái)上企業(yè)微營(yíng)銷的利弊分析，提出自己的想法和看法，不僅僅在局限在它的本在意義。并結(jié)合具體的商業(yè)方案進(jìn)行具體的分析，用一個(gè)個(gè)活生生例子加以說明，并且期望指導(dǎo)企業(yè)開展微營(yíng)銷活動(dòng)，優(yōu)化現(xiàn)階段企業(yè)對(duì)于微營(yíng)銷效用。給其他部門公平的機(jī)會(huì)，讓其他部門有很好的機(jī)會(huì)去展示自己，發(fā)揮自己的才能。并且結(jié)合時(shí)代背景，揭示微營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)，作為微營(yíng)銷的初步體驗(yàn)，不僅僅要全面整合傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的利弊，要從出進(jìn)行學(xué)習(xí)和進(jìn)步，并且微營(yíng)銷有強(qiáng)烈的色彩給人們感官上的刺激和沖突。與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，微營(yíng)銷自然展現(xiàn)出特別的實(shí)力。

（二）微營(yíng)銷的個(gè)性化

在微營(yíng)銷的發(fā)展中，信息的發(fā)展和傳送已經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)作為一種載體來(lái)傳遞信息和大眾進(jìn)行交流，互聯(lián)網(wǎng)作為具有獨(dú)特思想與能力的載體，并且作為這種搭建平臺(tái)其實(shí)有很多的好處，充分利用人們的創(chuàng)新頭腦和主動(dòng)手能力，激發(fā)人們面向良好的前景去表現(xiàn)。環(huán)境很放松和舒服，自己可以發(fā)揮的東西卻比較多。并且可以利用多樣化的自主設(shè)置功能為顧客提供了廣闊的創(chuàng)作空間。讓他們?cè)谄渲锌鞓返谋憩F(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我，給自己提供一個(gè)良好的氛圍。其次，在輿論相對(duì)輕松的環(huán)境中，用戶暢所欲言，他們可以靈活運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)所提供的各種功能來(lái)實(shí)現(xiàn)某些操作。比如對(duì)于文字的輸入和傳輸、對(duì)于圖片的采集和選取、對(duì)于語(yǔ)音的選擇和收聽等多項(xiàng)功能服務(wù)，并且依據(jù)自己的特長(zhǎng)和愛好來(lái)進(jìn)行輕松應(yīng)對(duì)。他們可以將信息加載到各個(gè)層面上來(lái)，輕松將自己個(gè)性融入內(nèi)容創(chuàng)作中，讓內(nèi)容變得更加豐富和賦予內(nèi)涵。相反，大眾也可以隨意傳播自由的東西。也因?yàn)檫@個(gè)原因，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)呈現(xiàn)出用戶傳播內(nèi)容的豐富化與表達(dá)方式的多樣性。互聯(lián)網(wǎng)還給使用者留下自己操作可實(shí)現(xiàn)的程序。利用該項(xiàng)功能，用戶可以更加隨意的改觀自己的思維，更好的發(fā)展。

（三）微營(yíng)銷的開放性

建立企業(yè)微營(yíng)銷發(fā)展的新平臺(tái)，設(shè)立多功能頁(yè)面與其他用戶訪問權(quán)限，利用模式隨意裝扮自己的主頁(yè)。使用該模式給予使用者極大地使用場(chǎng)所及發(fā)展?jié)撃堋Ｉ踔粮淖兞藗鹘y(tǒng)的、簡(jiǎn)單的方式。放低了媒體的門檻，讓普通用戶都可以隨意進(jìn)入和使用。顧客只需要簡(jiǎn)單的個(gè)人信息便可注冊(cè)、登錄輕松使用。較低的進(jìn)入門檻、簡(jiǎn)單的界面以及簡(jiǎn)單的操作流程，隨意可以發(fā)揮的自由言論、溝通交流和資源共享信息，顧客借助互聯(lián)網(wǎng)充分地表達(dá)與展現(xiàn)自我。相較于傳統(tǒng)的、有限的開放性，這種模式管理方式徹底打破了時(shí)空的局限，不斷延伸社交范圍，借助移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)無(wú)處不在，使世界每一個(gè)角落的用戶能夠在自由與平權(quán)的環(huán)境中溝通交流。輕松自由的輿論環(huán)境讓大量的人們涌入，涉及的范圍之廣讓人們驚嘆。效果是使用者親自用出來(lái)的，正在改變以傳統(tǒng)模式為中心的放射性傳播模式，而這種新型模式將用戶全部留住。然使用者通過體驗(yàn)更好的使用。這種模式就是來(lái)表現(xiàn)大眾，不僅僅是其他部門的使用，更重要的是大眾的感受。

（四）微營(yíng)銷的交互性

與以往模式相反的是，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行下的方式很多的將文字用來(lái)傳送。真正實(shí)現(xiàn)了微營(yíng)銷和顧客的共同發(fā)展，為顧客提供跟多方便。使用戶間可以輕松進(jìn)行高效與頻繁的互動(dòng)交流。它的即時(shí)通訊功能可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)交流信息，并能夠?qū)崿F(xiàn)多人同時(shí)在線互動(dòng)，催生出大大小小不同的討論群體。

三、微營(yíng)銷的高效實(shí)現(xiàn)方式

微營(yíng)銷更關(guān)注的差異化的分析，不是單一的利用簡(jiǎn)單的模式就可以應(yīng)用而生，它的目的就是更好滿足用戶需求。所以更加對(duì)于客戶的信息的一個(gè)高度準(zhǔn)確和規(guī)范化模式。必須保證每個(gè)信息的及時(shí)和有效，為每個(gè)顧客創(chuàng)立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的衡量標(biāo)桿。對(duì)于文字的有自己的使用方式，換句話說，微營(yíng)銷不僅要求企業(yè)應(yīng)及時(shí)、廣泛地收集顧客的微內(nèi)容，增加與顧客互動(dòng)的機(jī)會(huì)、采取多樣的微互動(dòng)，更要求企業(yè)能夠從海量的微內(nèi)容和頻繁的微互動(dòng)中，精準(zhǔn)的將自己所用知識(shí)進(jìn)行提取、熟悉他的變動(dòng)和改觀，進(jìn)而開展精準(zhǔn)的營(yíng)銷活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)地滿足顧客需求?，F(xiàn)在，通過互聯(lián)網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)這種功能。這里不得不說，在傳統(tǒng)的信息媒體上，很多信息發(fā)出并且使用就難以撤回，且花費(fèi)的時(shí)間、人力很多，不利用它的高效運(yùn)行，而使用現(xiàn)有模式企業(yè)能夠及時(shí)更正信息和解答顧客疑問，從而保證企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、促銷等相關(guān)信息被顧客正確解讀。

四、微營(yíng)銷的劣勢(shì)分析

（一）信息過于繁瑣

其他部門微營(yíng)銷的基本工作就是開展微信息的錄入和整理。微營(yíng)銷要求其他部門必須具有收集、處理和挖掘大量信息的功能。在近幾年之內(nèi)，由于互聯(lián)網(wǎng)被廣泛使用，網(wǎng)絡(luò)社交擴(kuò)散到每一個(gè)角落里，微內(nèi)容的信息量越來(lái)越多，加上微內(nèi)容的發(fā)放可能就是不完全的，有遺漏的，給企業(yè)增加了很大的難度，企業(yè)的識(shí)別能力也有限。另外，顧客利用自媒體在閑暇時(shí)間來(lái)生成了大量的微內(nèi)容，可能會(huì)有很多錯(cuò)誤、虛假的部分。最后，企業(yè)與使用者間的交流中也產(chǎn)生了復(fù)雜的信息。

（二）具有一定的局限性

據(jù)資料顯示，企業(yè)主要靠微信展開資料的收集，但是使用微信的年輕人還是較多一些。一般是年輕人較多。所以面對(duì)這種情況就存在所謂的局限性，所以在很大一部分程度上難以進(jìn)行很好的推廣。并且營(yíng)銷人員面對(duì)的顧客都是單一群體，營(yíng)銷人員需要掌握多種營(yíng)銷方法，并且能夠靈活地加以運(yùn)用和調(diào)適，以便滿足顧客的個(gè)性化需求，相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段及方式，微營(yíng)銷無(wú)疑對(duì)營(yíng)銷人員的綜合能力的提出了更高的要求。

五、結(jié)語(yǔ)

總而言之，不管是基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)微營(yíng)銷，還是基于哪方面的營(yíng)銷手段，都需要企業(yè)人員投入大量的時(shí)間、精力和耐心，不厭其煩的與顧客交流互動(dòng)，體現(xiàn)出作為專業(yè)人員的職業(yè)操守。

[1]朱明洋.論微營(yíng)銷的概念化與其發(fā)展的新階段[J].集美大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2015，（1）：63-70.

[2]李長(zhǎng)云.創(chuàng)新商業(yè)模式的機(jī)理與實(shí)現(xiàn)路徑[J].中國(guó)軟科學(xué)，2012，（4）：8-10.

[3]王偉毅,李乾文.創(chuàng)業(yè)視角下的商業(yè)模式研究[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理,2005，（11）：43-45.

彭靜（1984-），女，湖南韶山人，碩士，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，主要從事市場(chǎng)營(yíng)銷研究。