多走走也是一種管理

趙傳偉

肖川教授在《辦好學(xué)校的策略》一書中介紹，《教育世界》網(wǎng)站訪談了43位名校長，以了解成功校長的特質(zhì)，其中排列第三位的一條是：走動(dòng)式管理——離開辦公室，出現(xiàn)在校園的每一個(gè)角落里。在對這43個(gè)校長的問卷調(diào)查中，有41位校長認(rèn)為這種方式很重要。

在一次學(xué)校管理論壇上，一位資深教育專家慷慨陳詞、擲地有聲地說：“如何落實(shí)管理？就是要善于發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真分析問題，及時(shí)解決問題；就是要常在校園里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看一看，對學(xué)校的人和事了如指掌，方能得心應(yīng)手地處理問題，有的放矢地開展工作。因此，在某種意義上說，多走走也是一種管理?！?/p>

眾所周知，“走動(dòng)式”管理原本是一種企業(yè)管理模式。但筆者以為，他山之石，可以攻玉，學(xué)校完全可以從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合自身特點(diǎn)，從中有所借鑒和創(chuàng)新，以提高本校的管理水平，增強(qiáng)學(xué)校的核心競爭力。只要大家都紛紛動(dòng)起來，走出辦公室到各自負(fù)責(zé)的區(qū)域、分管的處室多走一走、看一看、聽一聽、問一問，及時(shí)了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場辦公；針對棘手的共性問題，大家一起坐下來，群策群力，集思廣益，拿出一套切實(shí)可行的方案付諸實(shí)施，一切不都迎刃而解，萬事大吉了嗎？

為了驗(yàn)證這種理念的可行性，作為一校之長，我身體力行，率先嘗試“走動(dòng)式”管理。工作中嚴(yán)格做到腿勤、眼勤、手勤、腦勤、嘴勤。每天一早第一個(gè)到校，最后一個(gè)離開。自從踏入校園的那一刻起，就全身心地進(jìn)入角色，帶上筆記本和筆，馬不停蹄地到各個(gè)教室、辦公室、食堂、宿舍、操場、衛(wèi)生間等地方去巡查，認(rèn)認(rèn)真真地走一圈，仔仔細(xì)細(xì)地看一遍，邊走邊記、且看且思，掌握第一手信息資料，為正確判斷、科學(xué)決策提供堅(jiān)實(shí)有力的依據(jù)。

在走動(dòng)巡查中，對于偶發(fā)性問題，如，因惡劣天氣造成的線路中斷、樹木歪倒、墻體坍塌等安全隱患，或其他突發(fā)性事件，立即安排在第一時(shí)間盡快處理，目的是防患于未然或避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大；對于頻發(fā)性問題，要特別引起高度警覺，進(jìn)行深入分析，找到癥結(jié)，對癥下藥，力求藥到病除，杜絕發(fā)生質(zhì)變。例如：某個(gè)班級的衛(wèi)生區(qū)經(jīng)常打掃不徹底，殘留部分垃圾；某宿舍晚休時(shí)學(xué)生經(jīng)常竊竊私語，影響他人休息；某教師經(jīng)常在課上接聽手機(jī)，導(dǎo)致課堂秩序騷亂；某位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在辦公時(shí)間偷偷上網(wǎng)聊天，不能安心工作等。事出必有因，對這些異?，F(xiàn)象，要沉下心來反復(fù)斟酌：問題到底出在哪里？是怎樣形成的？為什么會(huì)這樣？切忌主觀臆斷，草率地意氣用事，帶來負(fù)面效應(yīng)。最好的方式是，單獨(dú)約見相關(guān)的責(zé)任人談話，敞開心扉，坦誠交流，摸清真相后，曉之以理，動(dòng)之以情，進(jìn)行妥善處理，使其心悅誠服地接受批評，自覺主動(dòng)地改正錯(cuò)誤。

在走動(dòng)巡查中，即使沒有發(fā)現(xiàn)異常情況，主動(dòng)與教師打個(gè)招呼，熱情拉拉“家?！?，耐心傾聽他們的肺腑之言，虛心采納他們的合理建議，或者就當(dāng)前的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，聽聽他們的心聲，談?wù)剬W(xué)校的意見，相互交流一下看法，求同存異，達(dá)成共識等，同樣會(huì)受到教師的青睞和歡迎。他們感覺你平易近人，親民務(wù)實(shí)，與下屬心貼心，是一位接地氣的好校長，會(huì)由衷地欽佩你，愛戴你，擁護(hù)你?！笆繛橹赫咚馈?。只有干群關(guān)系融洽了，教師才會(huì)更加愛崗敬業(yè)，忠于職守，不遺余力、心甘情愿地忘我工作。

功夫不負(fù)有心人，我的榜樣輻射作用催開了“走動(dòng)式”管理之花，各部門管理人員都相繼加入了這個(gè)行列，成為學(xué)校一道亮麗的風(fēng)景。在走動(dòng)中，分管校長、中層干部或班主任都睜大眼睛，開動(dòng)腦筋，在與其他部門、年級或班級比較時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己分管的工作、擔(dān)負(fù)的任務(wù)中存在的差距和不足，就會(huì)自慚形穢，暗下決心，學(xué)人之長，補(bǔ)己之短，迎頭趕上。這樣的管理，不需要校長耳提面命、批評加壓，在“看一看，比一比”的走動(dòng)中，自然而然會(huì)受到觸動(dòng)，學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。

“走動(dòng)式”管理是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，這種模式有力地拓展了管理時(shí)空，使管理無處不在，讓問題無處藏身，確保了學(xué)校和諧發(fā)展，運(yùn)行暢通，井然有序。

（作者單位：山東單縣北辰實(shí)驗(yàn)學(xué)校）