淺析加油站人員管理現(xiàn)狀

王培垣(中國石油天津銷售薊縣分公司加油站管理科，天津 301900)

淺析加油站人員管理現(xiàn)狀

王培垣(中國石油天津銷售薊縣分公司加油站管理科，天津 301900)

隨著我國成品油零售市場的不斷擴大，市場的競爭越來越激烈。為了提高成品油的市場競爭力，提升成品油品牌形象，加油站的人員管理起到非常關鍵的作用。本文針對加油站人員管理的現(xiàn)狀進行分析。

加油站；人員；管理

成品油的銷售模式就如同一座金字塔，而加油站的員工就是金字塔的塔基。對加油站人員管理的成效，直接關系著金字塔塔基的牢固程度。所以，加油站人員的管理對成品油的銷售起到非常關鍵的作用。

1 人員管理的重要性

一個企業(yè)要想成功經(jīng)營，就必須做好人員的管理工作。通過實施人員的管理，以保持企業(yè)人員的穩(wěn)定，讓員工在企業(yè)有家的感覺，從而使得員工積極的為企業(yè)努力工作，不斷的去開發(fā)人員的積極性及工作效率，以達到最大程度的工作效益，提高企業(yè)的競爭能力及發(fā)展趨勢。然而目前的加油站人員的管理存在許多不良因素，造成人員流失頻繁，隊伍不穩(wěn)定，嚴重影響加油站的工作效率。如何利用公司的各種政策，豐富加油站人員的管理手段，以穩(wěn)定隊伍成為加油站管理的關鍵。

2 目前加油站人員管理現(xiàn)狀

2.1 人員安全意識淡薄

各種成品油都是非常危險的物品。然而很多加油站的人員對工作的危險性存在僥幸心理，經(jīng)常抱著“這種事情不會發(fā)生在我身上”的心理，對加油站所舉行的各種安全預防演練及安全知識培訓都提不起興趣，總覺得公司組織的這些活動都是多余的，不讓在心上。特別是新進員工，更加缺乏應急處理的能力，缺乏保護自己的能力，從而造成加油站安全防范意思不到位，一出問題就容易造成大事故。

2.2 人員隊伍不穩(wěn)定，學習能力弱

由于加油站的工作強度比較低，工資待遇會相對偏低，大多數(shù)是一些女性或者工作能力相對弱的男性。他們對加油站管理工作的學習能力比較緩慢，無形中增加了加油站的用工成本。當招聘部分年輕、能干的人員時，經(jīng)過一定時間后，他們會覺得加油員的崗位無法滿足他們的發(fā)展需求，就容易造成優(yōu)秀人員的流失，影響了加油站日常工作的開展，影響加油站工作的效率，增加了加油站的培訓工作及人員管理的壓力。

2.3 工作形式單一乏味

由于加油站的大多數(shù)人員工作是三班倒的，工作形式比較單一乏味，上班時間除了加油就是待在辦公室，員工之間缺乏學習交流，管理人員也缺乏與員工之間的溝通，容易造成人員工作不開心，思想波動，從而選擇離開等，導致加油站人員流動大，影響工作效率。

2.4 缺乏管理制度

由于加油站的工作比較簡單，卸油、加油、統(tǒng)計。不少加油站人員與管理人員存在一定的親屬關系，導致加油站管理人員覺得管理制度沒必要，從而容易造成經(jīng)常出小事，小事變大事的現(xiàn)象，造成加油站管理混亂，影響加油站的工作效率。

3 加油站人員管理的建議

3.1 安全教育及安全制度的完善

加油站管理人員必須參照國家的相關法律法規(guī)對本加油站進行安全制度的定制，對各種危險工作都要進行相關的工作要求，并羅列安全注意事項，做好對應的安全應急演練，組織人員定時進行安全消防演練，以提高加油站人員的安全防護意識，做到自我保護及保護他人。讓人員自行擬定安全預案的演練過程，通過大家相互評比的方式對安全工作做得優(yōu)秀的人員進行相應的經(jīng)濟獎勵，違反加油站相關安全制度的人員進行教育、警告、處罰的方式進行管理，以提高加油站人員對安全工作的自覺性，提高加油站的安全工作效率。對加油站新進人員必須經(jīng)過三級安全教育后才能上崗，即公司安全教育、部門安全教育、班組安全教育。加強對加油站人員進行相應的安全知識培訓并以考試的形式進行考核，不合格者以經(jīng)濟形式進行處罰，以保證全體加油站人員的安全意識都達到要求。

3.2 開展各種活動，豐富加油站人員的生活，以穩(wěn)定人員隊伍

加油站管理人員要融入到員工當中，去了解員工在工作上、生活中碰到的困難，了解員工對加油站管理制度的建議意見。只有與員工融為一體，才能很好的去管理員工。在節(jié)假日組織各種站內或者站外的活動，比如組織人員到兄弟加油站參觀學習、開展廚藝大賽、野外聚餐等活動，讓員工覺得加油站就像家一樣，以穩(wěn)定人員的心態(tài)，保證隊伍的穩(wěn)定性。

3.3 管理制度的定制

無規(guī)矩，不成方圓。只有定制好管理制度，才能約束加油站人員，讓他們按照制度去工作，不按規(guī)定進行工作的進行相應的處罰。不管是朋友、親戚，工作上一視同仁。在工作上必須嚴格遵守定制的規(guī)章制度，對事不對人，有錯誤就必須批評。

3.4 針對加油站的各項工作定制相應的勞動競賽方案，提高人員的積極性

為了提高加油站人員的工作積極性，激發(fā)人員的奮斗精神，加油站要針對不同崗位定制相應的勞動競賽方案，對工作效率高、工作完成情況較好、安全工作做到位的班組或個人進行相應的獎勵，從而激發(fā)員工對工作的積極性，提高工作效率，以穩(wěn)定人員，降低成本。

3.5 開展相關知識培訓，提高員工綜合素質

由于加油站人員大多是以女性為主，輔以少數(shù)工作能力不強的男性，他們的學習能力相對薄弱，這就要求加油站管理人員要經(jīng)常組織人員進行相關知識、技能的培訓，以提高人員的綜合素質，提高加油站人員的工作效率。

4 結語

加油站人員的管理，是成品油銷售的關鍵。要打造一個良好的成品油形象，就必須從加油站人員管理著手。只有管好加油站人員的日常工作，以滿足客戶的需求，才能提高成品油在市場的競爭力度，以保證其穩(wěn)定發(fā)展。

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王培垣（1983-），男，漢族，中共黨員，本科，經(jīng)濟師,中國石油大學畢業(yè)，現(xiàn)任中國石油天津銷售薊縣分公司加油站管理科科長，對口培訓崗位：中油碧辟公司運作部經(jīng)理助理。主要研究方向是加油站管理和非油品業(yè)務管理。