中國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)融合效果的地區(qū)對(duì)比

袁俊++張萌

摘 要：隨著中國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，集創(chuàng)意生產(chǎn)與文化消費(fèi)于一體的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園成為很多地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)。本文利用專(zhuān)業(yè)的游客點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站收集網(wǎng)友對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園旅游評(píng)論，運(yùn)用內(nèi)容分析法對(duì)國(guó)內(nèi)典型城市的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)融合效果進(jìn)行對(duì)比和統(tǒng)計(jì)。研究結(jié)果表明，雖然中國(guó)各地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園都在積極與旅游業(yè)融合互動(dòng)，但融合效果參差不齊。沿海的北京、深圳、上海、廣州等地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)已取得了良好的融合效果，而中西部地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園在旅游硬件環(huán)境和軟性環(huán)境建設(shè)上都亟待提升和加強(qiáng)。在旅游接待服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施方面，游客對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的購(gòu)物服務(wù)、餐飲服務(wù)和旅游環(huán)境等關(guān)注度高?；谝陨涎芯?，最后從凸顯文化創(chuàng)意旅游地域特色、營(yíng)造文化創(chuàng)意氛圍、完善旅游配套設(shè)施的和加大文化創(chuàng)意旅游宣傳四個(gè)方面提出相關(guān)對(duì)策，以促進(jìn)我國(guó)文化創(chuàng)意旅游的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：內(nèi)容分析法；文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園；旅游業(yè)；融合效果

中圖分類(lèi)號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0 引言

進(jìn)入新世紀(jì)，以創(chuàng)造力為核心的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在全球范圍迅速崛起，并憑借其獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈以及廣泛的產(chǎn)業(yè)滲透力、影響力和輻射力，成為全球經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)。而作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)物質(zhì)載體的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)，不同于傳統(tǒng)的工廠(chǎng)或技術(shù)園區(qū)，是集工作與生活、消費(fèi)與生產(chǎn)于一體的綜合體。很多文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)往往融合了當(dāng)?shù)氐奈幕厣c自然風(fēng)光，文化底蘊(yùn)深厚、創(chuàng)意特色突出，能夠滿(mǎn)足游客求新求異的旅游需求、激發(fā)人們的旅游消費(fèi)欲望，開(kāi)始成為城市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。通過(guò)與旅游業(yè)的互動(dòng)融合，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園也延伸了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，為其帶來(lái)了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)[1-2]。英國(guó)、美國(guó)作為世界文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)源地，早在20世紀(jì)90年代末就有意識(shí)地將文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)結(jié)合起來(lái)。倫敦的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園通過(guò)與旅游業(yè)的融合發(fā)展，不僅豐富了市民的休閑娛樂(lè)生活，也創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展；還有美國(guó)的SOHU藝術(shù)區(qū)憑借自身獨(dú)特的藝術(shù)氛圍每年吸引大量的游客前來(lái)參觀游覽。如今，在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，這種文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)互動(dòng)發(fā)展的模式也被我國(guó)許多地區(qū)所采用，如北京的798藝術(shù)區(qū)、深圳的大芬油畫(huà)村、上海的田子坊、成都的東郊記憶公園等，數(shù)不勝數(shù)。在此大背景下，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)的融合也逐漸成為旅游業(yè)和旅游研究關(guān)注的焦點(diǎn)。目前我國(guó)各地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)融合效果如何？是否存在地區(qū)差異性？尤其在游客的旅游體驗(yàn)中，這種差異性以何種程度存在，成為文化創(chuàng)意旅游實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

旅游業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的融合在旅游實(shí)踐領(lǐng)域悄然生長(zhǎng)，已引起了旅游學(xué)界關(guān)注與研究興趣?？傮w來(lái)看，國(guó)外學(xué)者關(guān)于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)融合的研究多集中于融合作用、游客旅游體驗(yàn)及影響因素等方面[3-8]。Strauss和 Lord研究發(fā)現(xiàn)個(gè)性鮮明的工業(yè)文化遺產(chǎn)資源在旅游中貢獻(xiàn)越來(lái)越大；Ooi研究了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)在新加坡旅游發(fā)展中的作用；Goede以庫(kù)拉索島上的Scharloo和Pietermaai創(chuàng)意區(qū)為例，分析了旅游是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展的重要推動(dòng)因素之一。以上學(xué)者都通過(guò)具體的案例研究，闡明了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)融合的必要性和作用。還有部分國(guó)外學(xué)者對(duì)游客在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的旅游體驗(yàn)及影響因素給予了重點(diǎn)關(guān)注。Prentice深入研究了工業(yè)遺產(chǎn)公園不同尺度的游客旅游體驗(yàn)及其影響因素；Pappalespore等以東倫敦為例，采用定性訪(fǎng)談法，研究了創(chuàng)意城市地區(qū)游客的特征、動(dòng)機(jī)和旅游體驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上探討了創(chuàng)意集群區(qū)在旅游業(yè)發(fā)展中的作用；Chena等以臺(tái)北的5個(gè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)為例，采用現(xiàn)場(chǎng)抽樣調(diào)查的方法，探討了游客對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)忠誠(chéng)度的決定因素。

與國(guó)外學(xué)者的關(guān)注點(diǎn)不同，我國(guó)的旅游研究者在對(duì)文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)的概念界定、動(dòng)力機(jī)制、發(fā)展模式等研究的基礎(chǔ)上，近年來(lái)逐漸將研究重點(diǎn)集中于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的旅游開(kāi)發(fā)和利用研究。樊小蘭等借鑒國(guó)外創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，為上海文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游開(kāi)發(fā)提供方法和對(duì)策[9]；鄭斌等從為旅游者提供“一站式體驗(yàn)”的視角分析探討了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園可采取的旅游開(kāi)發(fā)模式[1]；梁福興依托桂林山水文化，提出了桂林童話(huà)動(dòng)漫旅游文化產(chǎn)業(yè)景觀園區(qū)的開(kāi)發(fā)構(gòu)想[10]；劉成以成都東郊音樂(lè)公園為例，研究了文化創(chuàng)意園區(qū)的旅游運(yùn)營(yíng)模式[11]。同西方研究趨勢(shì)類(lèi)似，近兩年游客的旅游體驗(yàn)越來(lái)越引起研究者的重視，涌現(xiàn)出一批基于旅游體驗(yàn)視角的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園旅游開(kāi)發(fā)的相關(guān)研究成果。高淑娟基于體驗(yàn)視角，提出針對(duì)上海創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園旅游開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)策略[12]；趙良成等選擇成都東郊記憶公園為研究對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)游客的旅游質(zhì)量感知進(jìn)行了實(shí)證研究[13]；黃妍利用問(wèn)卷調(diào)查法，分析了游客文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園旅游動(dòng)機(jī)和旅游消費(fèi)行為，進(jìn)而提出杭州文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)建議[14]。

通過(guò)對(duì)以上文獻(xiàn)綜述和梳理可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)外關(guān)于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)的融合已取得了一定的研究成果，研究者大多采用案例研究，通過(guò)對(duì)某一地區(qū)的某一個(gè)或某幾個(gè)選定的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)或旅游者訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查，以數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行科學(xué)實(shí)證的定量分析，探討文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)與旅游業(yè)的融合作用、旅游體驗(yàn)以及旅游開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)等?？偟膩?lái)看，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)融合的研究尚處于萌芽狀態(tài)，研究方法較為單一，研究視角較為局限；實(shí)證研究方面，欠缺從更宏觀的全國(guó)視角上對(duì)兩者融合情況的對(duì)比分析，沒(méi)有達(dá)到理論和實(shí)踐研究的高度。基于此，本文擬通過(guò)國(guó)內(nèi)典型城市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的游客評(píng)論，對(duì)比我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園在不同地域范圍內(nèi)與旅游業(yè)的融合效果差異，以豐富文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)融合的研究體系，同時(shí)也為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園旅游發(fā)展提供決策參考。

1 研究方法與過(guò)程

1.1 研究方法

本研究主要采用內(nèi)容分析法（Content Analysis）對(duì)采集到的游客在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論進(jìn)行分析。內(nèi)容分析法是把不系統(tǒng)的、定性的文獻(xiàn)材料轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的、定量的數(shù)據(jù)，并據(jù)此對(duì)文本內(nèi)容做出定量分析和事實(shí)判斷的研究方法[15]。經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，內(nèi)容分析法已經(jīng)廣泛應(yīng)用于新聞傳播學(xué)、政治學(xué)、圖書(shū)情報(bào)學(xué)、社會(huì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究等眾多領(lǐng)域。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代旅游活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系越來(lái)越密切。網(wǎng)絡(luò)不僅成為旅游信息的重要獲取途徑，也成為旅游者分享旅游體驗(yàn)、發(fā)表旅游評(píng)論的交流平臺(tái)。這些游客兼網(wǎng)友評(píng)論的內(nèi)容往往真實(shí)、客觀、量大，使得網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容日漸成為旅游研究中的一種重要數(shù)據(jù)來(lái)源方式?；诖耍疚睦脤?zhuān)業(yè)的游客點(diǎn)評(píng)網(wǎng)收集網(wǎng)絡(luò)文本，運(yùn)用內(nèi)容分析法對(duì)網(wǎng)友評(píng)論進(jìn)行分析來(lái)探究文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)的融合效果。

1.2 研究數(shù)據(jù)遴選

1.2.1 樣本城市的選取

本文選取文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、文化創(chuàng)意旅游活動(dòng)頻繁的最具代表性的城市作為研究對(duì)象，并綜合考慮到地區(qū)分布平衡問(wèn)題，最后選取了北京、上海、杭州、廣州、深圳、武漢、成都7個(gè)樣本城市。

1.2.2 樣本文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的選取

首先，根據(jù)樣本城市的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園排名、知名度和影響力，結(jié)合其文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園名稱(chēng)在百度的搜索量（搜索量超過(guò)40萬(wàn)），在每個(gè)樣本城市選擇5個(gè)最具知名度的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園；其次，每個(gè)樣本城市雖然有多家文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，但是只選取網(wǎng)友兼游客評(píng)論數(shù)量足夠多（至少10條以上）的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園作為樣本文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園；最后，通過(guò)篩選，在7個(gè)樣本城市共選擇了28個(gè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，具體見(jiàn)表1。

1.2.3 樣本評(píng)論的選取

結(jié)合本研究的特點(diǎn)，通過(guò)TripAdvisor、螞蜂窩、攜程網(wǎng)、驢媽媽、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，收集游客對(duì)各樣本文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的旅游評(píng)論。為了保證評(píng)論樣本能最大限度地反映每個(gè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園至少一個(gè)完整自然年的文化創(chuàng)意旅游發(fā)展情況，我們從游客評(píng)論中隨機(jī)抽取2015年1月至2016年1月一年時(shí)間周期內(nèi)的25條評(píng)論（不足25條的則從2015年1月以前不早于2014年1月的評(píng)論中選?。┳鳛楸狙芯康臉颖驹u(píng)論，共獲得評(píng)論樣本700條。

1.3 內(nèi)容分析體系的建立

本研究的內(nèi)容分析體系由一個(gè)三級(jí)指標(biāo)體系構(gòu)成：一級(jí)指標(biāo)為文化創(chuàng)意旅游吸引物、接待服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境、總體評(píng)價(jià)；二級(jí)指標(biāo)共10個(gè)；三級(jí)指標(biāo)共24個(gè)（表2）。采用李克特（Likert）五級(jí)量表法對(duì)游客評(píng)論文本進(jìn)行編碼，用1到5分分別表示游客評(píng)論中的“很不滿(mǎn)意”、“比較不滿(mǎn)意”、“一般”、“比較滿(mǎn)意”、“非常滿(mǎn)意”。其中，總體評(píng)價(jià)中的旅游總體滿(mǎn)意度指標(biāo)數(shù)據(jù)直接來(lái)自于游客在線(xiàn)評(píng)分，其他數(shù)據(jù)則是由對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論進(jìn)行文本分析，然后再對(duì)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行比較。在正式評(píng)分前，選取了小樣本的評(píng)論進(jìn)行評(píng)分試驗(yàn)，以使兩位研究者的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)能相對(duì)統(tǒng)一。之后，采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。在進(jìn)行文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)融合效果評(píng)價(jià)時(shí)，采用專(zhuān)家征詢(xún)法確定評(píng)判閾值：優(yōu)秀的閾值是4、良好的閾值是3.75、一般的閾值是3.5、較差的閾值是3。

2 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)融合效果對(duì)比分析

2.1 總體評(píng)價(jià)

表3結(jié)果顯示，首先，從旅游總體滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)上看，深圳（4.08）、北京（4.02）的游客體驗(yàn)評(píng)價(jià)遠(yuǎn)高于其他城市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的游客體驗(yàn)評(píng)價(jià)。其次，從旅游情感體驗(yàn)來(lái)看，武漢文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的游客情感體驗(yàn)得分（3.2）最低，深圳得分（4.06）最高，并且深圳文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的旅游情感體驗(yàn)評(píng)價(jià)在標(biāo)準(zhǔn)差和低分率上都大大低于其他地區(qū)。由此可見(jiàn)，雖然我國(guó)各地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園都在積極與旅游業(yè)融合互動(dòng)，但融合效果參差不齊，深圳、北京、上海、廣州等地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)已取得了良好的融合效果，而武漢、杭州、成都地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)互動(dòng)融合還有待提升。

2.2 文化創(chuàng)意旅游吸引物評(píng)價(jià)

表4結(jié)果顯示，首先，從各地區(qū)文化創(chuàng)意旅游吸引物總評(píng)上看，北京文化創(chuàng)意旅游吸引物總評(píng)平均分為4.12，且各分項(xiàng)得分均值均大于4，處于很滿(mǎn)意的水平上，說(shuō)明文化創(chuàng)意旅游已成為北京旅游的新亮點(diǎn)；而武漢文化創(chuàng)意旅游吸引物總評(píng)平均分僅為3.28，各分項(xiàng)評(píng)價(jià)只有創(chuàng)意景觀知名度在3.5分以上，其他分項(xiàng)得分均值均低于3.5分，反映了游客對(duì)武漢文化創(chuàng)意旅游吸引物的開(kāi)發(fā)情況滿(mǎn)意度不高。其次，從文化創(chuàng)意旅游吸引物各分項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)上看，北京、深圳、上海、廣州、杭州的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園在藝術(shù)氛圍、創(chuàng)意景觀知名度、景觀特色方面，得分在3.75分以上，均處于良好水平之上；在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的文化藝術(shù)活動(dòng)和景觀規(guī)模方面，只有北京（4.09）、深圳（3.91）的得分在3.75分以上，其他地區(qū)滿(mǎn)意水平較低；在景觀美感方面，游客對(duì)北京（4.02）、廣州（3.76）、深圳（4.01）的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園給予了較高評(píng)價(jià)，對(duì)武漢（3.3）文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的滿(mǎn)意度水平較低?？傮w來(lái)看，我國(guó)沿海地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園在文化創(chuàng)意旅游吸引物的規(guī)劃設(shè)計(jì)上普遍規(guī)格高、特色突出，游客滿(mǎn)意度較高；而中西部地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園在文化創(chuàng)意旅游景觀設(shè)計(jì)和軟性旅游環(huán)境（如文化藝術(shù)活動(dòng)和文化創(chuàng)意內(nèi)涵）建設(shè)等方面都亟待加強(qiáng)。

2.3 接待服務(wù)評(píng)價(jià)

表5顯示，首先，在關(guān)注度方面，游客對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的購(gòu)物服務(wù)和餐飲服務(wù)關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)園區(qū)管理的關(guān)注度。其次，在滿(mǎn)意度方面，游客對(duì)北京（3.81）、深圳（3.98）、成都（3.79）三個(gè)地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的旅游購(gòu)物服務(wù)滿(mǎn)意度高，得分均大于3.75，而對(duì)武漢（3.16）、上海（3.21）的旅游購(gòu)物滿(mǎn)意度低，認(rèn)為這些文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園所售賣(mài)的旅游商品或特色不強(qiáng)，或價(jià)格貴得離譜；在餐飲服務(wù)上，游客除了對(duì)成都（3.81）評(píng)價(jià)處于良好的水平上，對(duì)其他地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的餐飲服務(wù)均評(píng)價(jià)一般，不滿(mǎn)意原因諸如價(jià)格高、吃飯地方少、檔次低等；在園區(qū)管理上，游客對(duì)深圳（4.11）、廣州（4）、成都（3.96）、北京（3.94）文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的園區(qū)管理認(rèn)可度高，得分在4分左右，對(duì)其他地區(qū)的園區(qū)管理滿(mǎn)意度一般，不滿(mǎn)意原因包括停車(chē)位不多、停車(chē)費(fèi)貴和旅游咨詢(xún)服務(wù)不足等。最后，游客對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園各項(xiàng)接待服務(wù)的關(guān)注度和滿(mǎn)意度也存在顯著差異，較為明顯的規(guī)律是游客對(duì)北京、深圳的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的購(gòu)物服務(wù)最為關(guān)注，滿(mǎn)意度也較高；對(duì)成都、杭州、武漢的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的餐飲服務(wù)最為關(guān)注，滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)也是各項(xiàng)中最高的一項(xiàng)；而游客對(duì)廣州文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的餐飲服務(wù)最為關(guān)注，滿(mǎn)意度卻最低。

2.4 基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境評(píng)價(jià)

表6顯示，首先，在關(guān)注度方面，游客對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的旅游環(huán)境感知的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他各項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)園區(qū)的旅游標(biāo)志和指示性解說(shuō)關(guān)注度最低。其次，在滿(mǎn)意度方面，除上海的交通可達(dá)性評(píng)價(jià)得分均值，處于良好水平上外（3.76分），其他地區(qū)交通可達(dá)性滿(mǎn)意度得分較低，介于3.14～3.69之間，不滿(mǎn)意的主要原因是位置偏遠(yuǎn)、路上耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)；在園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生上，游客對(duì)上海（4.43）、廣州（3.77）、北京（3.76）、杭州（3.8）地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的廁所衛(wèi)生和環(huán)境整潔度滿(mǎn)意度高，而對(duì)深圳（3.5）、武漢（3.29）、成都（3.66）地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生評(píng)價(jià)一般，不滿(mǎn)意原因諸如蚊蟲(chóng)多、廁所臟、周邊環(huán)境差等；在園區(qū)標(biāo)志和指示性解說(shuō)上，除了深圳處于滿(mǎn)意度一般的水平上，其他地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園該項(xiàng)得分介于2.17～2.75之間，均處于不滿(mǎn)意的水平上，說(shuō)明我國(guó)各文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園在與旅游業(yè)互動(dòng)融合過(guò)程中，普遍忽視了旅游指示標(biāo)志和解說(shuō)標(biāo)志等硬件設(shè)施建設(shè)，存在旅游指示和解說(shuō)標(biāo)志數(shù)量少、解說(shuō)效果差等問(wèn)題；在旅游環(huán)境感知上，北京、深圳、廣州三個(gè)地區(qū)的得分均值均在4左右，而杭州、武漢、上海三個(gè)地區(qū)的旅游環(huán)境感知滿(mǎn)意度得分較低，介于3.03～3.45之間。從游客評(píng)論來(lái)看，游客對(duì)以上文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園旅游環(huán)境感知不滿(mǎn)意的原因主要在于有些地區(qū)的文化創(chuàng)意園（如武漢、杭州）人氣不足、冷清蕭條，而有些地區(qū)（如上海）又人流過(guò)大、過(guò)于擁擠。

3 研究結(jié)論與對(duì)策建議

3.1 結(jié)論

本研究運(yùn)用內(nèi)容分析法對(duì)我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的游客網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)進(jìn)行對(duì)比分析，研究各地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)融合效果的地區(qū)差異性，主要結(jié)論如下：第一，從總體評(píng)價(jià)上看，我國(guó)各地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)融合效果參差不齊，深圳、北京的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)融合效果最好，上海、廣州融合效果良好，成都、杭州地區(qū)融合效果一般，武漢融合效果較差。第二，對(duì)于文化創(chuàng)意旅游吸引物，沿海地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園在與旅游業(yè)互動(dòng)融合時(shí)，文化創(chuàng)意景觀的規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)格高、特色突出、藝術(shù)氛圍濃厚，游客滿(mǎn)意度較高，文化創(chuàng)意旅游已成為當(dāng)?shù)芈糜危ㄈ纾罕本?、上海、深圳）的新亮點(diǎn)；而中西部地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園無(wú)論在旅游硬件環(huán)境（創(chuàng)意景觀設(shè)計(jì)、景觀美感），還是在旅游軟性環(huán)境（文化藝術(shù)活動(dòng)、文化創(chuàng)意內(nèi)涵）建設(shè)上，都亟待提升和加強(qiáng)。第三，對(duì)于接待服務(wù)及基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境，游客對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的購(gòu)物服務(wù)、餐飲服務(wù)、旅游環(huán)境感知等關(guān)注度高。其中，游客對(duì)北京、深圳、成都三個(gè)地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的旅游購(gòu)物服務(wù)滿(mǎn)意度高；在餐飲服務(wù)上，只有成都處于較滿(mǎn)意的水平，游客對(duì)其他地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的餐飲服務(wù)均不太滿(mǎn)意；在旅游環(huán)境感知上，游客對(duì)北京、深圳、廣州三個(gè)地區(qū)的旅游環(huán)境非常滿(mǎn)意，而杭州、武漢、上海地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，由于人氣不足或過(guò)于擁擠，游客對(duì)旅游環(huán)境感知滿(mǎn)意度低；在園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生上，游客對(duì)深圳、武漢、成都地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生評(píng)價(jià)一般，不滿(mǎn)意原因諸如蚊蟲(chóng)多、廁所臟、周邊環(huán)境差等。另外，游客對(duì)各地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的標(biāo)志和指示性解說(shuō)設(shè)施普遍不滿(mǎn)意。

綜上所述，我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)的融合效果在不同的地域范圍內(nèi)存在明顯差異，而導(dǎo)致融合效果差異的成因可以歸結(jié)為各地區(qū)在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的創(chuàng)意氛圍營(yíng)造、文化創(chuàng)意旅游宣傳力度和旅游配套設(shè)施建設(shè)等方面重視程度的差異。

3.2 對(duì)策建議

要全面提升文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)的融合質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)意旅游的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)針對(duì)各地區(qū)融合中的薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)從文化創(chuàng)意旅游地域特色的凸顯、文化創(chuàng)意氛圍的營(yíng)造、旅游配套設(shè)施的完善、文化創(chuàng)意旅游的宣傳四個(gè)方面付諸努力，促進(jìn)我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園與旅游業(yè)的深度融合發(fā)展。

3.2.1 凸顯文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的地域性，打造各具特色的文化創(chuàng)意旅游

創(chuàng)意最大的特點(diǎn)是個(gè)性化，具有鮮明的地域特色是各地區(qū)文化創(chuàng)意旅游可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在我國(guó)各地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園旅游發(fā)展過(guò)程中，往往以酒吧、餐飲企業(yè)入駐為主，輔以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)營(yíng)造創(chuàng)意氛圍，導(dǎo)致各地區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)功能定位雷同，非文化性日益凸顯、娛樂(lè)性日益嚴(yán)重，使得旅游者在此無(wú)法獲得滿(mǎn)意的文化創(chuàng)意旅游體驗(yàn)。因此，未來(lái)我國(guó)各地區(qū)發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園旅游時(shí)，應(yīng)注意打造具有不同地域特色的文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)，承載當(dāng)?shù)爻鞘械挠洃浐同F(xiàn)代時(shí)尚文化藝術(shù)氣息，形成獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)旅游的特色發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展。

3.2.2 提升園區(qū)文化創(chuàng)意氛圍，加強(qiáng)創(chuàng)意體驗(yàn)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)

旅游產(chǎn)品的參與性、娛樂(lè)性和體驗(yàn)性是吸引游客的重要內(nèi)容，也是提高游客旅游滿(mǎn)意度的重要途徑。尤其是中西部地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，在發(fā)展文化創(chuàng)意旅游時(shí)要充分營(yíng)造園區(qū)的創(chuàng)意文化氛圍，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)富有體驗(yàn)性的創(chuàng)意旅游產(chǎn)品。在具體創(chuàng)意體驗(yàn)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，一方面要貼近文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的創(chuàng)意文化，另一方面要強(qiáng)調(diào)參與性、知識(shí)性和體驗(yàn)性。如以工藝美術(shù)和創(chuàng)意設(shè)計(jì)為主的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，可以在創(chuàng)意產(chǎn)品制作環(huán)節(jié)加強(qiáng)與游客的互動(dòng)，如讓游客參與版畫(huà)創(chuàng)作、陶瓷制作、廣告設(shè)計(jì)等，自由表達(dá)自己的創(chuàng)意想法，并將自己的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實(shí)體產(chǎn)品作為旅游紀(jì)念品帶走；動(dòng)漫和影視制作類(lèi)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園可以讓游客觀摩動(dòng)漫影視作品的誕生過(guò)程、學(xué)習(xí)動(dòng)漫游戲的制作，進(jìn)行動(dòng)漫影視人物的角色扮演等。此外，園區(qū)還應(yīng)經(jīng)常開(kāi)展內(nèi)容豐富多樣的文化創(chuàng)意藝術(shù)活動(dòng)，如藝術(shù)展覽、文化講座、創(chuàng)意產(chǎn)品創(chuàng)作大賽等，以營(yíng)造文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)濃厚的創(chuàng)意文化氛圍，提升園區(qū)文化創(chuàng)意內(nèi)涵。

3.2.3 完善旅游配套設(shè)施，優(yōu)化園區(qū)功能分區(qū)

在我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)旅游發(fā)展的過(guò)程中，很多的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)都是由農(nóng)民房或舊廠(chǎng)房改造而成的，以前并不是旅游場(chǎng)所，往往存在格局混亂、旅游配套設(shè)施不健全的問(wèn)題。在與旅游業(yè)融合互動(dòng)發(fā)展中，政府和企業(yè)在發(fā)展文化創(chuàng)意旅游時(shí)應(yīng)注意有針對(duì)性地優(yōu)化園區(qū)功能分區(qū)，提高園區(qū)的旅游硬件條件。首先，依據(jù)園區(qū)具體實(shí)際，進(jìn)行合理的功能分區(qū)和布局，如劃分為辦公區(qū)、交易展示區(qū)、餐飲娛樂(lè)區(qū)、創(chuàng)意藝術(shù)體驗(yàn)區(qū)等，避免雜亂無(wú)章的商業(yè)影響藝術(shù)氣息，更好地滿(mǎn)足游客休閑體驗(yàn)的需要；其次，政府和企業(yè)應(yīng)加大對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)旅游配套設(shè)施的完善。在不影響文化創(chuàng)意園內(nèi)門(mén)店經(jīng)營(yíng)的情況下適當(dāng)增加品牌餐飲服務(wù)、創(chuàng)意衍生型旅游購(gòu)物、洗手間、旅游指引和解說(shuō)標(biāo)志等旅游配套設(shè)施，同時(shí)加強(qiáng)與園區(qū)文化創(chuàng)意元素相吻合的創(chuàng)意景觀的設(shè)計(jì)。

3.2.4 加大文化創(chuàng)意旅游的宣傳力度，加深游客對(duì)創(chuàng)意旅游的理解認(rèn)知

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園作為一種新興的旅游資源，對(duì)于廣大游客還比較陌生，多數(shù)游客不知道文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)有哪些旅游項(xiàng)目值得一去，加上文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)在開(kāi)發(fā)階段沒(méi)有做好宣傳工作，致使很多的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，尤其是中西部的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園尚不為游客所知曉。因此，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)要與旅游業(yè)融合發(fā)展，急需做好文化創(chuàng)意旅游的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，如與旅行社合作開(kāi)發(fā)旅游路線(xiàn)，通過(guò)微博、微信、網(wǎng)絡(luò)等渠道讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解文化創(chuàng)意旅游，定期舉辦形式多樣的文化創(chuàng)意展會(huì)活動(dòng)等，打響園區(qū)的知名度，加深游客對(duì)文化創(chuàng)意旅游的理解和認(rèn)知，從而增加文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)游客人數(shù)。

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Regional comparison of integration effect between cultural and creative industry parks and tourism industry

—Content analysis based on online commentary

YUAN Jun1， ZHANG Meng2

（1. Normal College，Shenzhen University， Shenzhen 518060，China；

2. Faculty of Hospitality and Tourism Management， Macau University of Science and Technology， Macau， China）

Abstract： This study collected the comments from the web-citizens on cultural and creative industry parks through professional tourist review websites， and made comparison and statistics on the integration effect between cultural and creative industry parks and tourism industry in typical cities in China by means of content analysis. As the findings show， despite the ambitious interaction of cultural and creative industry parks with tourism industry nationwide， huge disparity exists in the actual effect among regions. Above all， sound effects have been achieved by coastal cities like Beijing， Shenzhen， Shanghai and Guangzhou， while the physical settings and intangible environments of the parks in mid and west China still have room for improvement. As for service and infrastructure， visitors are paying close attention to shopping opportunities， catering service and tourism environment of the parks. According to the finding results， this study has drawn some implications for further development of cultural and creative tourism from four aspects， namely， highlighting the local features， creating the atmosphere for culture and creation， improving the supporting facilities and intensifying the promotion for cultural and creative tourism.

Key words： content analysis； cultural and creative industry park； tourism； integration effect