市場(chǎng)營(yíng)銷視角下的社會(huì)公共問(wèn)題研究

左曉麗+??

【摘要】隨著社會(huì)的不斷發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)步，人們的生活水平也有了明顯的提升。在這種大背景下，群眾對(duì)于社會(huì)公共問(wèn)題的重視程度也在不斷的提升，無(wú)論是對(duì)于環(huán)境、食品、健康、醫(yī)療還是養(yǎng)老保障等社會(huì)公共利益，群眾都有了新的衡量標(biāo)準(zhǔn)和新的要求。因此為了提升公眾的社會(huì)滿意度，開(kāi)展社會(huì)公共問(wèn)題的探究具有其不可忽視的重要性。

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷；社會(huì)公共；問(wèn)題研究

引言

社會(huì)公共問(wèn)題與人們的生活和社會(huì)的發(fā)展息息相關(guān)。從市場(chǎng)營(yíng)銷的視角下開(kāi)展社會(huì)公共問(wèn)題的探究，將市場(chǎng)營(yíng)銷理念充分的與公共問(wèn)題解決工作的開(kāi)展相結(jié)合，可以更加有效的使得社會(huì)公共問(wèn)題得以解決，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我國(guó)的和諧穩(wěn)定社會(huì)的良好建設(shè)，促使我國(guó)社會(huì)獲得更加廣闊的發(fā)展空間和更加理想的發(fā)展前景。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷視角下的社會(huì)公共問(wèn)題的解決的可行性研究

在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論當(dāng)中，主要的營(yíng)銷手段是以顧客的心理為基礎(chǔ)，通過(guò)探究顧客的需求和心理活動(dòng)來(lái)完成營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展。同時(shí)在市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開(kāi)展進(jìn)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員往往會(huì)采用專業(yè)的研究方法來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)的探究工作，通過(guò)研究顧客的消費(fèi)行為和消費(fèi)信息來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷方式和營(yíng)銷內(nèi)容的擬定。開(kāi)展社會(huì)公眾問(wèn)題的解決，也主要是通過(guò)了解公眾的具體需求和信息反饋，解決公眾在實(shí)際生活中的問(wèn)題。因此市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論應(yīng)用方式，與社會(huì)公眾問(wèn)題的解決方式存在著很大的相同之處。采用的視角的不同，可以使得社會(huì)公眾問(wèn)題的解決方式也發(fā)生變化。例如公眾所普遍關(guān)心肥胖問(wèn)題，我們可以將肥胖問(wèn)題劃分成為公眾健康問(wèn)題，也可以將肥胖問(wèn)題劃分為個(gè)人體質(zhì)和生活習(xí)慣的問(wèn)題。因此既可以認(rèn)為肥胖問(wèn)題是公眾健康政策的不完善所致，也可以認(rèn)為肥胖問(wèn)題是由個(gè)人的遺傳因素以及個(gè)人的自制力因素造成的。開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷視角下的社會(huì)公共問(wèn)題的解決的可行性研究，市場(chǎng)營(yíng)銷的視角可以使得公眾問(wèn)題的解決方式，更加貼近公眾的需求。由此可知進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷視角下的社會(huì)公共問(wèn)題的解決，具有較為理想的可行性。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷視角下的社會(huì)公共問(wèn)題的解決的專業(yè)性研究

開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷視角下的社會(huì)公共問(wèn)題的解決的專業(yè)性研究，可以將市場(chǎng)營(yíng)銷視角下的社會(huì)公共問(wèn)題的解決的專業(yè)性分為以下的幾個(gè)方面。

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷視角下的社會(huì)公共問(wèn)題的解決的針對(duì)性研究

市場(chǎng)營(yíng)銷理念在設(shè)定、探究以及總結(jié)顧客的行為信息以及需求的方面有著較強(qiáng)的針對(duì)性和專業(yè)性。政府在進(jìn)行社會(huì)公共問(wèn)題的解決過(guò)程中，也需要這種專業(yè)性。例如政府在進(jìn)行企業(yè)污水排放這一社會(huì)公眾問(wèn)題的解決過(guò)程中，就需要首先明確以下問(wèn)題：企業(yè)進(jìn)行污水處理的過(guò)程中，存在的不足之處；污水的排放對(duì)于當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境造成的污染程度；企業(yè)如果全面的開(kāi)展污水排放的處理工作，存在著哪些障礙以及需要多少資金預(yù)算。應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷的角度進(jìn)行企業(yè)的污水排放問(wèn)題的全方面分析，當(dāng)?shù)卣拍軌蛄己玫淖龅健皩?duì)癥下藥”，進(jìn)而有效的實(shí)現(xiàn)城市企業(yè)污水排放的治理，為城市居民創(chuàng)造出更加優(yōu)良的生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷視角下的社會(huì)公共問(wèn)題的解決的高效性研究

同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)于開(kāi)展“公眾宣傳工作”，也具有較強(qiáng)的高效性。市場(chǎng)營(yíng)銷工作者在進(jìn)行產(chǎn)品銷售的工作過(guò)程中，會(huì)充分的應(yīng)用現(xiàn)代宣傳手段，例如網(wǎng)絡(luò)、多媒體、新聞資訊以及廣告等等，提升產(chǎn)品的信息在公眾中的傳播速度，進(jìn)而獲得更加理想的銷售效率。在開(kāi)展社會(huì)問(wèn)題的解決工作的進(jìn)程中，同樣需要這種專業(yè)性的宣傳手段，例如公益廣告、公益節(jié)目都是有效的宣傳方式。例如在解決城市公共環(huán)境問(wèn)題的過(guò)程中，政府不僅需要建立起完善的城市垃圾處理系統(tǒng)，同時(shí)也需要開(kāi)展城市環(huán)境保護(hù)的重要性的宣傳工作，呼吁人們愛(ài)護(hù)城市環(huán)境，以亂扔垃圾為恥，以文明守紀(jì)為榮，才能使得城市的環(huán)境問(wèn)題真正的得以根本上的解決，實(shí)現(xiàn)了城市環(huán)境問(wèn)題的解決的高效性的保障。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷視角下的社會(huì)公共問(wèn)題的解決的溝通性研究

專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員在開(kāi)展市場(chǎng)行銷工作的進(jìn)程中，為了使得產(chǎn)品更加符合顧客的滿意度，會(huì)定期的為顧客發(fā)放市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，從而及時(shí)的獲得顧客的信息反饋，進(jìn)行自身的產(chǎn)品和服務(wù)的改善。政府開(kāi)展社會(huì)公共問(wèn)題的解決工作，也是為了使得公眾獲得更加理想的生活環(huán)境，因此也需要及時(shí)的接收公眾的意見(jiàn)和建議。將市場(chǎng)營(yíng)銷理論應(yīng)用與社會(huì)公共問(wèn)題的解決工作的開(kāi)展進(jìn)程相結(jié)合，政府在解決公眾問(wèn)題的過(guò)程中，也可以采用市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的方式，進(jìn)行群眾對(duì)于社會(huì)公眾問(wèn)題解決方式的考察，將群眾的意見(jiàn)有效的與社會(huì)公眾問(wèn)題的解決的流程開(kāi)展相結(jié)合，則可以使得群眾對(duì)于社會(huì)公眾問(wèn)題的解決方式的滿意度獲得有效的提升。

三、結(jié)束語(yǔ)

開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷視角下的社會(huì)公共問(wèn)題研究，首先應(yīng)當(dāng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷視角下的社會(huì)公共問(wèn)題的解決的可行性研究，進(jìn)而開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷視角下的社會(huì)公共問(wèn)題的解決的專業(yè)性研究，市場(chǎng)營(yíng)銷視角下的社會(huì)公共問(wèn)題的解決的專業(yè)性主要包括：公共問(wèn)題的解決的針對(duì)性和公共問(wèn)題的解決的高效性以及社會(huì)公共問(wèn)題的解決的溝通性。開(kāi)展社會(huì)公共問(wèn)題的探究，將市場(chǎng)營(yíng)銷理念充分的與公共問(wèn)題解決工作的開(kāi)展相結(jié)合，可以更加有效的使得社會(huì)公共問(wèn)題得以解決，促使我國(guó)社會(huì)更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

左曉麗（1994.07-），女，漢族，新疆伊犁人，本科，海南熱帶海洋學(xué)院，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。