論網(wǎng)絡(luò)媒體公信力現(xiàn)狀和對(duì)策

秦家琛

論網(wǎng)絡(luò)媒體公信力現(xiàn)狀和對(duì)策

秦家琛

網(wǎng)絡(luò)媒體作為信息時(shí)代中最具代表性的新型傳播載體之一，已經(jīng)深入到我們生活和工作的方方面面。但是，與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)媒體不僅起步相對(duì)較晚，還存在網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力較差的問題。本文中，筆者就主要闡述了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力現(xiàn)狀，并分析了目前網(wǎng)絡(luò)媒體存在的主要問題和原因，提出了相關(guān)參考建議。

網(wǎng)絡(luò)媒體 公信力 現(xiàn)狀 對(duì)策

與現(xiàn)在主流的新聞媒體的流程相似，網(wǎng)絡(luò)媒體也是首先由專業(yè)的工作人員從日常生活中挖掘新鮮事件和吸引眼球的信息，然后對(duì)這些信息和事件進(jìn)行編輯和整理，再通過各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布的過程。網(wǎng)絡(luò)媒體不但社會(huì)影響力相對(duì)較大，也容易快速形成范圍較大的輿論傳播平臺(tái)。

一、目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的現(xiàn)狀

筆者通過網(wǎng)絡(luò)投票的方式對(duì)目前我國(guó)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)新聞的信任現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，并總結(jié)如表一所示。（為保證調(diào)查結(jié)果的有效性和參考性，筆者選擇在大連市隨機(jī)對(duì)路人進(jìn)行調(diào)查和訪問，并當(dāng)場(chǎng)記錄，共73位路人配合并參與了此次調(diào)查。）

表1 我國(guó)網(wǎng)民對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)新聞的信任度調(diào)查匯總表

通過上表可以看出，雖然目前有一半以上的網(wǎng)民能夠非常相信或者相信網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)新聞的真實(shí)性，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)當(dāng)具備的公信力，目前有至少四成以上的網(wǎng)民完全不相信或者幾乎不相信網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)新聞的真實(shí)性，由此可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力相對(duì)較低，仍然無法達(dá)到甚至超過當(dāng)今主流媒體的公信力標(biāo)準(zhǔn)。以電視為例，作為傳統(tǒng)的新聞傳播媒介，其公信力非常高，幾乎95%以上的公眾都非常信任電視中播放的新聞和事件是真實(shí)的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這也是源于電視介入時(shí)期較早，時(shí)間較長(zhǎng)且影響力相對(duì)較大。

此外，筆者還對(duì)目前我國(guó)不同年齡段的網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞的閱讀率進(jìn)行了調(diào)查，匯總結(jié)果如表二所示。

表2 不同年齡段的網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞的閱讀率對(duì)比

通過表2我們可以得知，目前我國(guó)年齡段在36歲至40歲之間的公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞的閱讀率最高，而18歲以下的未成年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞的關(guān)注度最低，綜上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞關(guān)注度較高的集中在18歲至50歲之間，再結(jié)合表一，即這一年齡段對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力起到至關(guān)重要的作用，因此，提升18歲至50歲年齡段網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的信任度，將有助于提高我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體的整體公信力。

二、目前對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體公信力產(chǎn)生影響的主要問題

（一）虛假信息過多

隨著智能手機(jī)的不斷普及，在很大程度上沖擊了網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的穩(wěn)定性，越來越多的人都可以運(yùn)用智能手機(jī)中的軟件技術(shù)和其他APP對(duì)圖片、短片和視頻進(jìn)行編輯和剪輯，這些都增加了網(wǎng)絡(luò)媒體的虛假信息。除此之外，網(wǎng)絡(luò)媒體的門檻相對(duì)較低，也是導(dǎo)致虛假信息種類多、數(shù)量大的重要原因。新聞媒體的根本是真實(shí)性，真實(shí)性越高，新聞媒體的權(quán)威性就越高，因此，虛假信息的彌漫嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力，甚至有損于社會(huì)道德觀的樹立。以體育新聞為例，但凡中超賽場(chǎng)進(jìn)入休整期，諸如今日頭條、新浪等各大網(wǎng)絡(luò)媒體便開始相繼發(fā)布各球隊(duì)的轉(zhuǎn)會(huì)信息，而其中很大一部分信息都是記者猜測(cè)或者小道消息，毫無準(zhǔn)確性可言，導(dǎo)致即使報(bào)道真實(shí)信息，讀者也持有懷疑態(tài)度。

此外，目前依然存在很多不法分子通過網(wǎng)絡(luò)新聞來傳播和擴(kuò)散黃色信息和暴力信息，雖然大部分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都采取各種手段來避免這些信息的出現(xiàn)，但仍然無法從根本上杜絕，與此同時(shí)，部分詐騙信息和虛假廣告的散布，也極大地影響了網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力，進(jìn)而影響公眾的價(jià)值觀和人生觀。

（二）嚴(yán)重的炒作現(xiàn)象糜爛

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，網(wǎng)絡(luò)媒體在公眾生活的各個(gè)方面都有所涉獵，并且對(duì)公眾的工作、學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生重大影響。但是，影響力的提升也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)炒作現(xiàn)象的糜爛，特別是為了經(jīng)濟(jì)效益大范圍、大幅度、添油加醋的宣揚(yáng)明星的娛樂新聞，包括涉毒事件、出軌事件等違反法律和道德的各種事件都對(duì)人們的視聽和道德觀造成嚴(yán)重?cái)_亂。諸如引發(fā)公眾關(guān)注的“趙本山離世”事件，部分網(wǎng)絡(luò)媒體甚至以明星離世為噱頭來吸引眼球，這些都影響了網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。

部分網(wǎng)絡(luò)視頻剪輯人員和網(wǎng)絡(luò)段子手更是把炒作行為當(dāng)作粉絲的收攏手段，通過大肆宣揚(yáng)來提出不同的偏激思維，對(duì)網(wǎng)友的是非觀造成直接影響，進(jìn)而降低了網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)新聞的信任度。

（三）盜用版權(quán)現(xiàn)象過多

我國(guó)法律明令保護(hù)網(wǎng)絡(luò)新聞的版權(quán)，但是，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的進(jìn)一步開放，越來越多版權(quán)爭(zhēng)議相繼出現(xiàn)。所謂網(wǎng)絡(luò)新聞侵權(quán)，是嚴(yán)重的侵權(quán)行為之一，具體是指不法分子盜用單位、企業(yè)或者私人從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中發(fā)布的新聞和信息，并在其他相似或者不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中擅自發(fā)表的行為。網(wǎng)絡(luò)新聞侵權(quán)不僅對(duì)他人的勞動(dòng)成果和創(chuàng)作造成侵害，更侵害了他人的名譽(yù)和權(quán)利。

由于目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播速度越來越快，侵權(quán)行為給侵權(quán)者帶來的效益越來越高，不但可以短時(shí)間內(nèi)提升侵權(quán)者的影響程度，還有助于迅速增添粉絲，但是這些網(wǎng)絡(luò)新聞侵權(quán)行為對(duì)被侵權(quán)者造成的損失也不可估量。網(wǎng)絡(luò)新聞侵權(quán)行為之所以非常猖狂，就是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息的辨識(shí)度相對(duì)較小，數(shù)據(jù)又非常龐大，很容易非法介入，這些都導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的進(jìn)一步下降。

三、造成網(wǎng)絡(luò)媒體公信力下降的主要原因

傳統(tǒng)媒體中，公眾是監(jiān)管人員，其監(jiān)視對(duì)于傳統(tǒng)媒體的真實(shí)性有所保證，但是，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體在傳播信息的過程中，無論傳播者，還是受眾，其角色并非一成不變，是可以相互轉(zhuǎn)換的，這也造成了監(jiān)管人員的不明確。

實(shí)質(zhì)上，網(wǎng)絡(luò)媒體所傳播的信息不但種類多樣，數(shù)量龐大，而且來源更加廣泛，這就需要高素質(zhì)的監(jiān)管人員全面監(jiān)督，才能保證信息的真實(shí)性和發(fā)布人的合法性。目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體雖然講求創(chuàng)新發(fā)展，但卻沒有足夠重視監(jiān)管的重要性，導(dǎo)致在受眾眼中，網(wǎng)絡(luò)媒體不再是新聞媒介，而是小道新聞消息。正是因?yàn)橄嚓P(guān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的不關(guān)心和不介入，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體機(jī)構(gòu)的不完善，也為不法分子提供更多侵權(quán)破壞的機(jī)會(huì)。通常情況下，給予受眾的言論權(quán)和傳播權(quán)越多，網(wǎng)絡(luò)新聞的真實(shí)性就越?jīng)]有保障。可以看出，諸如今日頭條、微信朋友圈、微博等網(wǎng)絡(luò)自媒體，由于準(zhǔn)入門檻低，所有人都可以通過這些APP或者網(wǎng)頁進(jìn)行言論，直接影響了網(wǎng)絡(luò)新聞的客觀性和真實(shí)性，更有損網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。

四、關(guān)于提升網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的幾點(diǎn)對(duì)策

（一）加強(qiáng)立法執(zhí)法，從根本上消除網(wǎng)絡(luò)虛假信息

目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體的入門門檻過低，造成非法分子的侵入難度大大降低。筆者認(rèn)為，必須通過采取各種措施改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，消除對(duì)受眾道德觀和價(jià)值觀不利的信息出現(xiàn)，才能真正提升網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。

當(dāng)前，相關(guān)部門和人員已經(jīng)開始重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)體制和網(wǎng)絡(luò)信息的規(guī)范問題，部分網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)出臺(tái)相關(guān)的道德規(guī)范，如《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)自律公約》等，這些都在一定程度上釋放了網(wǎng)絡(luò)媒體的壓力，并提升網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。在此基礎(chǔ)上，我國(guó)立法部門應(yīng)當(dāng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體加強(qiáng)立法，通過法律來進(jìn)一步約束網(wǎng)絡(luò)媒體，賦予網(wǎng)絡(luò)媒體權(quán)利的同時(shí)加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的樹立，從根本上消除不健康和不真實(shí)的信息，特別是在網(wǎng)絡(luò)評(píng)論方面，必須正確引導(dǎo)受眾的道德觀和價(jià)值觀，并通過開通糾錯(cuò)熱線的方式來及時(shí)糾錯(cuò)，提高網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的信任度。

（二）進(jìn)一步提升采編人員的專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)

雖然目前網(wǎng)絡(luò)新聞的發(fā)布群體比較復(fù)雜，但是主流還是從事新聞行業(yè)的專業(yè)采編人員。具體而言，網(wǎng)絡(luò)媒體新聞工作者大部分都是從傳統(tǒng)媒介跳槽而來的，還有部分是廣播電視編導(dǎo)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)的高校畢業(yè)生，這些畢業(yè)生雖然學(xué)歷較高，但社會(huì)閱歷比較少，對(duì)社會(huì)了解還不全面，言論上也具有較強(qiáng)的主觀性，這些都影響了網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的客觀性。

因此，筆者建議，應(yīng)當(dāng)對(duì)高校中廣播電視編導(dǎo)專業(yè)的課程進(jìn)行改革，增加實(shí)踐性和實(shí)用性方面的教育，同時(shí)，要對(duì)現(xiàn)有的采編人員定期舉辦培訓(xùn)班，來提升采編人員的思維方式和專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)一步拓展采編人員的認(rèn)知范圍，有助于其價(jià)值觀、道德觀和人生觀的正確樹立，從而成為優(yōu)秀的編輯人員，保證網(wǎng)絡(luò)新聞信息的真實(shí)性和可靠性，提升網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的健康性和正義性。

作為新聞采編人員，其自身也應(yīng)當(dāng)做出努力，不僅保證新聞點(diǎn)的新穎性和真實(shí)性，還要提高自身發(fā)現(xiàn)事件、采訪人物和發(fā)布新聞的能力與水平，同時(shí)要對(duì)網(wǎng)絡(luò)語言深入研究，讓網(wǎng)絡(luò)新聞的言語獨(dú)具特色，通過健康多樣的網(wǎng)絡(luò)語言，來提升網(wǎng)絡(luò)新聞的點(diǎn)擊率，最為重要的是，采編人員的努力重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在寫作能力和知識(shí)層次上，還不是通過夸大其詞和虛假編造來博得眼球。

（三）將傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)絡(luò)媒體有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力

傳統(tǒng)媒介由于起步早，經(jīng)歷久，其公信力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)媒體，在公眾心目中的地位也相對(duì)更高，因此，網(wǎng)絡(luò)媒體可以適時(shí)地與傳統(tǒng)媒介相結(jié)合，發(fā)揮傳統(tǒng)媒介真實(shí)性和公信力的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)媒體速度快、范圍廣的特點(diǎn)，一方面提高傳統(tǒng)媒介的可視度，另一方面提升網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力，增加粉絲量。例如，可以在網(wǎng)絡(luò)媒體中盡量篩選傳播經(jīng)過傳統(tǒng)媒體播放過的新聞，并且在傳統(tǒng)媒體中插播網(wǎng)絡(luò)媒體新聞，通過這種互相結(jié)合，提高彼此的公信力。

（四）加強(qiáng)輿論監(jiān)督，杜絕盜版現(xiàn)象

輿論監(jiān)督力量的提升，有利于提升公眾的思想意識(shí)。由于網(wǎng)絡(luò)媒體中發(fā)布者和受眾之間角色經(jīng)?；Q，所以必須建立專門的網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)督平臺(tái)，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的不雅信息和虛假信息，同時(shí)嚴(yán)格制裁侵權(quán)者。作為國(guó)家相關(guān)部門，也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)督力度，制定相關(guān)法律法規(guī)來賦予監(jiān)督者一定的權(quán)利，保證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的真實(shí)性和透明性，從根本上杜絕盜版侵權(quán)現(xiàn)象的出現(xiàn)，進(jìn)而保障網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力。

五、結(jié)語

總之，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)媒體還處于發(fā)展初期，公信力相對(duì)較低，必須進(jìn)一步提升采編人員的專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)，與傳統(tǒng)媒介緊密結(jié)合，加強(qiáng)監(jiān)督力度，才能保證網(wǎng)絡(luò)媒體新聞的真實(shí)性和可靠性，進(jìn)而提高公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的信任度。

[1]孫榮欣．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公務(wù)人員媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀、問題與對(duì)策[J]．山西廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2013(4):40～42．

[2]趙成剛,齊文杰．網(wǎng)絡(luò)虛假新聞的現(xiàn)狀與治理對(duì)策[J]．產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2016,15(10):230～231．

[3]王曉寧．論網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的塑造與維系[J]．鄭州大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2007,40(6):154～158．

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（作者單位：大連財(cái)經(jīng)學(xué)院）