供應鏈節(jié)點企業(yè)間知識共享問題研究

奚 雷，金 峰，郝世綿

(安徽科技學院 管理學院，安徽 滁州 233100)

供應鏈節(jié)點企業(yè)間知識共享問題研究

奚 雷，金 峰，郝世綿

(安徽科技學院 管理學院，安徽 滁州 233100)

為提高供應鏈節(jié)點企業(yè)間共享效果，提升供應鏈競爭力。通過文獻研究法對現(xiàn)有供應鏈節(jié)點企業(yè)間知識共享所存在的問題進行梳理，發(fā)現(xiàn)供應鏈組織間知識共享的主要影響因素有：信任因素、距離因素、激勵機制缺乏等，在上述影響因素分析的基礎上，給出促進供應鏈節(jié)點企業(yè)間知識共享的對策。

供應鏈； 知識共享； 節(jié)點企業(yè)； 對策

伴隨著全球化以及科技化浪潮的到來，以知識經(jīng)濟為基礎的新型經(jīng)濟體系逐步打破并取代傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟體系成為主導。[1]知識作用日益凸顯，而企業(yè)僅憑自身的知識無法實現(xiàn)“自給自足”，為彌補知識不足缺陷，供應鏈成為企業(yè)獲取知識的重要渠道。[2]因此，從當今社會來看，企業(yè)競爭的實質(zhì)就是供應鏈之間的競爭。在知識供應鏈之中，內(nèi)部成員都擁有各自的優(yōu)勢和缺點。供應鏈中每一成員所專注研究的的方向均有所不同的，因此其自身所擁有的知識包括有其所擅長的重要知識(或根本知識)和對其用處不大的次要知識(或邊緣知識)。但是這些所謂的“邊緣知識”對于其他成員來說卻往往是其所需要的“重要知識”。那些雖然從屬于不同企業(yè)但又能夠?qū)Ρ舜似鸬街匾饔玫闹R整合形成了一個新的“供應鏈知識庫”，而這個“知識庫”的知識容量遠遠高于其他成員。因此對于供應鏈中的任何一員來說，供應鏈都是一個可供自己獲取知識資源的“知識寶藏”。[3]因此，要想在知識供應鏈的競爭中占得先機，就必須推動并實施供應鏈組織間的知識共享。因此，研究供應鏈組織間知識共享問題具有較大的研究價值。

一、供應鏈節(jié)點企業(yè)間知識共享的意義

1.使知識效用最大化

供應鏈成員企業(yè)將把大量的人力、物力、知識力投入到自身“核心業(yè)務”上，在這自身擅長領域有著極大的優(yōu)勢。但是它們同樣存有對自身來說用處不大的“邊緣知識”，而這些所謂的“邊緣知識”往往處于“睡眠”狀態(tài)。正所謂“無用之用，方為大用”，這些自身看來的“垃圾”，可能對于供應鏈上的其他企業(yè)是“寶藏”。供應鏈知識共享使這些知識能夠流動到其他企業(yè)，并為它們所利用，讓知識效應最大化。

2.有效降低知識獲取的成本

對于供應鏈中的個人或者企業(yè)，特別是那些處于供應鏈較為邊緣的，它們獲取知識的途徑往往以外部獲取為主，自主創(chuàng)新獲取知識并不是其主要途徑。通過供應鏈共享知識，能夠有效降低獲得知識的成本。

3.有效降低企業(yè)經(jīng)營風險

市場瞬息萬變，如何有效規(guī)避所面臨的風險，成為企業(yè)生存的“必修課”。企業(yè)不僅需要投入大量的資源從事新知識的開發(fā)，而且面臨開發(fā)失敗及競爭對手率先取得突破所承擔的風險。通過供應鏈節(jié)點企業(yè)間的知識共享，可以避免企業(yè)對已有的知識進行重復開發(fā)，造成不必要的浪費，并且可以較快地獲取自己所需要的有價值的知識，甚至可以通過知識整合對已有知識進行多維開發(fā)，豐富知識內(nèi)涵，從而大大減少成本，降低企業(yè)經(jīng)營風險。

4.提升供應鏈間的協(xié)作度

在整條供應鏈中，供應鏈節(jié)點企業(yè)所有成員在總體目標上是一致的，參與供應鏈共同應對所有可能存在的問題。通過供應鏈節(jié)點企業(yè)間的知識共享來提升整條供應鏈的協(xié)作度，共同應對發(fā)生的問題，提供滿足市場需求的高質(zhì)量服務或產(chǎn)品，從而有效提升供應鏈整體的競爭能力。

二、供應鏈節(jié)點企業(yè)間知識共享影響因素

1.內(nèi)部成員間缺乏信任

供應鏈中節(jié)點企業(yè)間的知識共享是以供求雙方互相信任為前提的，但在現(xiàn)實社會中的供應鏈成員之間往往信任度不高，這極大地阻礙了組織間知識共享。[4]但是由于供應鏈成員間知識共享的行為跨越了組織雙方邊界，互相之間由于交流問題存在著信息模糊和信息不對稱的情況，雙方并不能清楚了解彼此真正的合作目的和合作意愿，分享行為非常的不穩(wěn)定，雙方成員難以建立平等的信任關系，在知識共享的過程中，成員間的一方或者雙方往往會對共享的知識特別是自身所獨有的核心知識有所保留。[5]況且節(jié)點企業(yè)間的關系并不只是合作，也有著競爭，這就會使它們之間長期存在著功利或者認知上的矛盾與差異，彼此雙方難以互相信任，并且成員間的懷疑和投機行為不利于進行知識共享。[6]

2.缺乏激勵機制

(1)供應鏈節(jié)點企業(yè)缺乏應有的束縛機制

供應鏈中成員進行知識共享的時候，往往缺乏一定的積極性，雖然與它們自身以及知識方面也有一定的關系，但是與制度層面也有很大的關系，特別是激勵機制和獎懲機制的缺失。無論是參與到供應鏈知識共享與合作創(chuàng)新中主導企業(yè)，還是次要成員，在缺乏相應的激勵機制和獎懲機制的情況下，進行知識共享與合作創(chuàng)新的意圖、動力等便會明顯不足，進而影響到供應鏈組織間知識共享的效果。

(2)供應鏈組織間缺乏相應束縛機制

對于供應鏈組織間進行知識共享的每一個成員來說，它們內(nèi)部也是缺乏一定的制度來約束和指導自身在供應鏈中的行為的。正是成員內(nèi)部之間束縛機制的缺少，導致供應鏈成員在進行知識共享時，并未完全統(tǒng)一，出現(xiàn)諸如：信任不完全、文化距離差異大等一系列問題，阻礙著供應鏈中的知識共享。

3.距離因素

(1)知識距離

知識距離指的是供應鏈中知識“接受者”與供應鏈“知識傳播者”之間的知識勢差，即可以認為知識供需雙元的知識差距越小，知識就越容易在節(jié)點企業(yè)間進行共享，而過大的知識距離使得供需雙方知識共享常常難以開展。過低的知識距離往往使得供需雙方共享意愿或動力不足，而過高的知識勢差越大往往使知識受體在知識共享出現(xiàn)“心有余，而力不足”現(xiàn)象，[2]即適度的知識勢差有利于節(jié)點企業(yè)間知識共享。

(2)能力距離

供應鏈中成員間在進行知識共享時，由于受到它們自身能力參差不齊的影響，對知識共享也將會有極大的影響。第一，成員之間在進行知識的輸出與接受的時候，如果知識接受的一方因為自身能力缺陷，導致并不能完全地將知識輸出方所輸出的知識進行消化、吸收、理解和運用。倘若知識輸出一方并不能將知識通過一種相對容易的認知載體，使知識變得更加容易理解、學習、使用，也會對知識的接受方產(chǎn)生影響，進而影響到供應鏈中的知識共享與合作創(chuàng)新。第二，供應鏈成員間在合作經(jīng)驗能力方面也存在著差異。供應鏈成員之間，有些成員因為供應鏈中的核心地位或者加入時間比較早，在供應鏈中多次參與知識共享與合作創(chuàng)新，其所擁有的合作經(jīng)驗就更加地豐富。而那些在供應鏈處于非核心位置或者剛進入供應鏈不就的成員，它們所擁有的合作經(jīng)驗相對來說就比較缺乏。對于那些在合作經(jīng)驗能力比較豐富的成員，在進行供應鏈知識共享與知識創(chuàng)新時，它們所取得的效果將會更好。

(3)文化距離

供應鏈企業(yè)內(nèi)部的成員長久以來所積累形成的成員文化是不一樣的，往往符合時代潮流的成員文化推動著其自身的發(fā)展，而落后于時代潮流的成員文化阻礙了其自身的發(fā)展。擁有先進文化的一方往往擔心其優(yōu)秀知識進行分享之后會削弱其自身地位，因此進行過度的知識保護，影響知識接受方的知識創(chuàng)新，并且可能會無視落后方所分享的知識。落后的一方會過于追求先進一方的知識共享，使自身缺乏進行知識創(chuàng)新的動力。就算雙方的文化距離較小，都處于各自領先領域的彼此也會存在優(yōu)越感而阻礙知識共享與知識創(chuàng)新。

三、供應鏈節(jié)點企業(yè)間知識共享對策

根據(jù)上面的研究發(fā)現(xiàn)，供應鏈中知識共享與合作創(chuàng)新對整個供應鏈競爭能力的提升有著非常大的作用。但實際上，在進行供應鏈知識共享與知識創(chuàng)新的時候，存在著諸多困難，為了提升供應鏈的知識共享與和知識創(chuàng)新水平，不僅需要供應鏈以及其中的成員從自身出發(fā)，還需要從制度方面來采取一些措施來改善這個情況。

1.增進互信，促進組織間知識分享

成員間的互相信任和供應鏈中的知識共享必須建立在互相了解、坦誠相待前提之上。在這樣的環(huán)境之中, 才能最大程度地發(fā)揮出知識共享的作用, 才能有助于減少供應鏈中各成員之間的沖突和糾紛, 進一步提升知識創(chuàng)新速度與效率。供應鏈成員間可以通過建立交流、溝通與協(xié)調(diào)的平臺，努力營造出互信互利、互相學習的氛圍，促進成員之間的誠信建設，減少因信任問題而造成的知識共享不足，并且制定一定的懲罰措施，對那些違背誠信的成員進行嚴厲處罰，起到“殺雞儆猴”效用，這樣才能推動供應鏈的知識共享與合作創(chuàng)新。[7]

2.激勵機制的建立

雖然目前并沒有完善的供應鏈激勵機制的存在，但是我們可以通過借鑒企業(yè)中的激勵方式來實現(xiàn)。[8]首先，我們可以采用物質(zhì)激勵的方式，對于在供應鏈知識共享與合作創(chuàng)新方面做出巨大貢獻的成員給予金錢、福利、薪酬等物質(zhì)方面的獎賞。比如：科技供應鏈中的某個企業(yè)在芯片方面取得了重大成就，并推動了整個科技供應鏈的知識共享與合作創(chuàng)新，就可以通過利益分配予以傾斜。其次，還可以采取精神激勵的方式，比如：成員之間(特指個人)發(fā)現(xiàn)了一個能極大提升知識共享的方法，并且將它進行傳播進而提升了整個團隊的效率。對于這樣的個人，我們可以用公開表揚及給予榮譽等精神激勵方式進行獎勵。

3.克服距離障礙

(1)有效的知識管理

供應鏈節(jié)點企業(yè)成員知識的獨特性使得共享成為必要，但獨特性的知識往往不利于其在節(jié)點企業(yè)間共享。因此，我們需要通過有效的知識管理，如通過對知識的整理和收集，將供應鏈成員間用于共享與創(chuàng)新的知識進行區(qū)分和特別標注，避免與自身不想分享的知識產(chǎn)生混淆，并且將這部分知識進行再歸納、再整理和再分類，將復雜知識轉(zhuǎn)化為簡單知識，放入知識管理平臺，便于知識的管理和利用。通過建立專門的知識共享與合作創(chuàng)新的平臺和機制，來促進組織間知識的流動，以達到改善節(jié)點企業(yè)知識共享與知識創(chuàng)新的目的。

(2)再培訓、再學習機制的建立

培訓和學習是獲取知識最直接，也是最迅速的手段。因此，要想彌補這一方面的差距，就必須通過建立再培訓、再學習機制。首先，供應鏈成員(特別是核心成員)應該為那些在進行知識共享與知識創(chuàng)新方面處于落后的成員提供完善的可供培訓、學習的平臺，建立一套完善的再培訓、再學習機制，使落后成員得到再培訓、再學習的機會，來提升自身能力。比如：技術(shù)扶持、專家人員溝通交流、技術(shù)研討會、人才扶持等方式。其次，供應鏈成員自身也要建立培訓、學習平臺，比如:定期召開交流會、研討會等方式，實現(xiàn)自身的再培訓、再學習，推動自身內(nèi)部的知識共享與合作創(chuàng)新。

(3)“求同存異”的文化

供應鏈成員之間由于各種原因，形成了與眾不同的成員文化，這也阻礙著成員間的知識共享與創(chuàng)新。要想使供應鏈成員間能夠更好地進行知識共享與知識創(chuàng)新，就必須建立“求同存異”的文化機制。供應鏈中的成員(企業(yè)或者個人)應該經(jīng)常性地進行互相交流、溝通和討論等，并且同時處理好彼此的爭端和矛盾，本著“求同存異”的原則，通過成員間文化的溝通，創(chuàng)造出利于知識共享與合作創(chuàng)新的新文化，并且根據(jù)供應鏈的不斷發(fā)展，不斷地注入新的內(nèi)涵，逐步推動供應鏈成員間的知識共享。

[1]彼得.德魯克.知識管理[M].楊開峰，譯.北京：中國人民大學出版社，1999.

[2]彭燦.供應鏈中的知識流動與組織間學習[J].科研管理,2004,25(3).

[3]奚雷.供應鏈組織間知識共享研究[J].北方經(jīng)貿(mào),2009,(9).

[4]迪爾克斯.組織學習與知識創(chuàng)新[M].上海：上海人民出版社，2001.

[5]覃艷華,曹細玉.供應鏈中的知識共享和合作創(chuàng)新研究[J].科技管理研究,2006,24(4).

[6]安小鳳,張旭梅.供應鏈知識共享存在的問題及對策研究[J].科技進步與對策,2007,24(1).

[7]楊敏才,凌超,王槐林.供應鏈的知識管理系統(tǒng)[J].研究與發(fā)展管理,2004(1).

[8]徐恒,趙嵩正.供應鏈環(huán)境下基于知識共享的協(xié)作模型研究[J].制造業(yè)自動化,2007,29(6).

Class No.:F274.3 Document Mark：A

(責任編輯：蔡雪嵐)

Knowledge Sharing Among Node Enterprises of Supply Chain

Xi Lei，Jin Feng，Hao Shimian

(School of Management, Anhui Science and Technology University, Chuzhou, Anhui 233100，China)

In order to improve the supply chain competitiveness and improve the supply chain competitiveness. With the literature research method we discussed the knowledge sharing among supply chain enterprises and the factors influencing knowledge sharing among supply chain organizations. Based on the above analysis of influencing factors, we put forward some suggestions to promote knowledge sharing among the supply chain enterprises.

supply chain; knowledge sharing; node enterprise；countermeasures

奚雷，在讀博士，南京航空航天大學經(jīng)濟與管理學院；講師，安徽科技學院管理學院。研究方向：物流與供應鏈管理。 金峰，學生，安徽科技學院。研究方向：物流與供應鏈。 郝世綿，副教授，安徽科技學院。研究方向：農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、物流與供應鏈管理。

安徽省教育廳人文社科重點項目(編號：SK2015A312，SK2015A206)；安徽科技學院科研處(編號：SRC2016418)；“農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理”重點建設學科(編號：AKZDXK2015B05)。

1672-6758(2017)04-0093-4

F274.3

A