基于移動(dòng)端的高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程精細(xì)化管理的探索與實(shí)踐

畢忠宜

摘 ? ?要： 頂崗實(shí)習(xí)是高職教育教學(xué)中重要的組成部分，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用，但目前高職院校頂崗實(shí)習(xí)中組織管理難度大、過程監(jiān)控難度大、學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)不到位及自律性不強(qiáng)的問題使之難以達(dá)到理想的效果。武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件工程學(xué)院結(jié)合本學(xué)院的特點(diǎn)，將學(xué)院、企業(yè)、教師、學(xué)生四方面協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，通過移動(dòng)端APP，對(duì)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)過程實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的管理，取得較好的效果。

關(guān)鍵詞： 高職教育 ? ?頂崗實(shí)習(xí) ? ?精細(xì)化管理

近年來，我國(guó)高職教育取得了巨大成就，校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合及頂崗實(shí)習(xí)實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)際、校園文化與企業(yè)文化的無縫對(duì)接。但是，頂崗實(shí)習(xí)的人數(shù)多、涉及面廣、周期長(zhǎng)、指導(dǎo)教師人數(shù)少、實(shí)習(xí)過程難以監(jiān)管等情況成為影響頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的困擾，使頂崗實(shí)習(xí)成為制約高職教育發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院充分認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)在高職教育中的重要地位，為了提高學(xué)校教學(xué)管理質(zhì)量和水平，從學(xué)校、企業(yè)、院系、教師、學(xué)生等多個(gè)方面建立起了一系列行之有效的制度，計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件工程學(xué)院結(jié)合自身學(xué)院的特點(diǎn)，通過移動(dòng)端對(duì)學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)過程進(jìn)行精細(xì)化管理，在學(xué)生教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

一、高職頂崗實(shí)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)

教育部16號(hào)文件明確提出，“人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)是教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性，實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)是三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性”。頂崗實(shí)習(xí)是實(shí)現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的重要手段，同時(shí)也是教學(xué)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生職業(yè)能力形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。頂崗實(shí)習(xí)充分利用企業(yè)的設(shè)備、技術(shù)和環(huán)境等資源，將理論知識(shí)在實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)，積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力和綜合素質(zhì)，同時(shí)是強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德的重要途徑，為順利就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的必要途徑。

如何在新形勢(shì)下完善高職校外頂崗實(shí)習(xí)管理機(jī)制，理順管理渠道，并將其應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐中，切實(shí)保障頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量，以提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和深化培養(yǎng)高技能人才，是當(dāng)前高職教育面臨的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。

二、目前頂崗實(shí)習(xí)中存在的問題

從學(xué)校和企業(yè)層面，“校企合作基礎(chǔ)不穩(wěn)，缺乏政府、政策的指引和保障，用人單位、學(xué)生、實(shí)習(xí)學(xué)生權(quán)責(zé)關(guān)系不明確，學(xué)校和學(xué)生的成本加大，企業(yè)或用人單位缺乏動(dòng)力”①。此外，伴隨高等職業(yè)教育的迅猛發(fā)展，學(xué)生數(shù)量大大增加，實(shí)習(xí)職業(yè)和崗位種類涉及面廣，學(xué)校在頂崗實(shí)習(xí)管理上仍然采用比較傳統(tǒng)的方式，運(yùn)行體制不健全、管理工作不到位，缺乏必要的反饋機(jī)制，嚴(yán)重影響職業(yè)教育的發(fā)展。

教師層面，組織管理和過程監(jiān)控難度大。大部分學(xué)校的實(shí)習(xí)時(shí)間安排在大三整個(gè)學(xué)年，包括上下兩個(gè)學(xué)期，頂崗實(shí)習(xí)周期長(zhǎng)、實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散、崗位差異大，一旦學(xué)生離開學(xué)校，不在老師可監(jiān)控的范圍之內(nèi)，不可控因素增加，指導(dǎo)老師無法實(shí)時(shí)知曉學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，加大了實(shí)習(xí)管理的難度。此外，大部分學(xué)校指導(dǎo)教師缺乏企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)欠缺，指導(dǎo)效果差，實(shí)習(xí)質(zhì)量難以保證。

學(xué)生層面，學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)不到位，容易將頂崗實(shí)習(xí)理解為就業(yè)，對(duì)待遇期望過高，普遍不能理解實(shí)習(xí)生待遇比正式員工低一些，因而頻繁跳槽?！按送?，由于學(xué)生自制力差，缺乏有效約束，離開學(xué)校和老師的監(jiān)管后，部分學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)處于“放羊”狀態(tài)”②。無論是在尋找實(shí)習(xí)單位，還是實(shí)習(xí)過程中，老師不能給予及時(shí)的指導(dǎo)和把關(guān)，學(xué)生的工作及生活難以得到有效的保障，影響校外頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量。

三、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

針對(duì)我國(guó)目前高職院校在頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)管理中存在的問題，相關(guān)研究者提出必須加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與管理，并結(jié)合各自學(xué)校的實(shí)際情況構(gòu)建不同的質(zhì)量監(jiān)控體系。

安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的張峰在分析目前高職頂崗實(shí)習(xí)管理中的成功做法和存在問題的基礎(chǔ)上，架設(shè)基于GPRS的高職頂崗實(shí)習(xí)管理系統(tǒng)，使學(xué)生、輔導(dǎo)員、教師和企業(yè)可以隨時(shí)隨地以多種方式進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生間無障礙溝通，提供學(xué)校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生全過程精細(xì)化管理的技術(shù)手段，對(duì)培養(yǎng)企業(yè)需要的合格的高職技能型人才有著重要的意義。

常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院基于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建了適于高職院校的頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系，具體包括：在堅(jiān)持“確立顧客（即學(xué)生和企業(yè)）為導(dǎo)向”、“堅(jiān)持全過程監(jiān)控”和“堅(jiān)持持續(xù)改革”三項(xiàng)原則的基礎(chǔ)上，分別建立了基于ISO標(biāo)準(zhǔn)的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控文件體系、組織保障體系、信息通道及基于PDCA（計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、處理）循環(huán)的監(jiān)控體系。

濟(jì)南工程專業(yè)技術(shù)學(xué)院提出了“三三三模式”，即學(xué)院、系部、教研室三級(jí)督導(dǎo)，各級(jí)部門在教學(xué)運(yùn)行、教學(xué)質(zhì)量管理和學(xué)生管理方面進(jìn)行三線監(jiān)控，學(xué)生、教師和企業(yè)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行三方評(píng)價(jià)。廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院在分析了影響頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量主要因素的基礎(chǔ)上，提出了“校級(jí)、院系級(jí)和專業(yè)級(jí)頂崗實(shí)習(xí)三級(jí)管理機(jī)制”，并在此基礎(chǔ)下構(gòu)建了目標(biāo)、制度、運(yùn)行、條件保障和質(zhì)量評(píng)價(jià)反饋這五大子系統(tǒng)，保證了頂崗實(shí)習(xí)階段教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的有效實(shí)施。

由此可見，針對(duì)我國(guó)目前高職院校頂崗實(shí)習(xí)階段存在的種種問題，構(gòu)建基于“學(xué)?！合怠笇?dǎo)教師”三級(jí)質(zhì)量管理體系，并輔以學(xué)生管理人員的配合是有效且富有操作性的。

四、構(gòu)建精細(xì)化過程管理體系

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，精細(xì)化管理將成為未來我國(guó)職業(yè)院校教學(xué)管理的必然趨勢(shì)，對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)這一教學(xué)環(huán)節(jié)，結(jié)合其自身的特殊屬性，信息化的精細(xì)管理將成為加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)管理，是增強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)效果的必然選擇。

精細(xì)化管理是一種理念、一種文化，源于日本20世紀(jì)50年代豐田汽車公司的企業(yè)管理創(chuàng)新。它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，要求每一個(gè)人都要到位，人人都管理、處處有管理、事事見管理，是一種以最大限度減少管理占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。

武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院結(jié)合院系自身特點(diǎn)，從學(xué)院-企業(yè)-教師-學(xué)生四個(gè)維度制定了詳盡的過程監(jiān)控體系和評(píng)價(jià)體系，從第三學(xué)年開始，利用移動(dòng)端APP，使學(xué)生、老師和企業(yè)可以隨時(shí)隨地以多種方式進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)無障礙溝通。通過對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程的精細(xì)化管理，建立了計(jì)算機(jī)學(xué)院校企聯(lián)合指導(dǎo)頂崗實(shí)習(xí)制度。具體做法如下：

1.頂崗實(shí)習(xí)過程管理。一是對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)單位實(shí)行監(jiān)控，包括每個(gè)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位名稱、單位地址、單位性質(zhì)、實(shí)習(xí)崗位、指導(dǎo)老師信息等，一旦學(xué)生更換實(shí)習(xí)單位，及時(shí)更新實(shí)習(xí)單位信息;二是通過移動(dòng)端APP，對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程進(jìn)行監(jiān)控，設(shè)置實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和學(xué)生兩個(gè)端口，學(xué)生加入對(duì)應(yīng)指導(dǎo)老師的實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)，通過移動(dòng)端APP，每天簽到，記錄頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容，發(fā)布實(shí)習(xí)秀，并要求學(xué)生在APP中填寫頂崗實(shí)習(xí)日志、周志及月度小結(jié)等。老師可以通過學(xué)生發(fā)布的實(shí)習(xí)日志及實(shí)習(xí)秀，給予及時(shí)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)過程的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理;三是頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的評(píng)價(jià)與監(jiān)控，包括頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、頂崗實(shí)習(xí)過程管理制度的建立，頂崗實(shí)習(xí)制度的建立等。

2.頂崗實(shí)習(xí)過程管理評(píng)價(jià)體系的建立。該體系涉及四個(gè)部分，從學(xué)院、企業(yè)、教師、學(xué)生四個(gè)維度進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)，分別是頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理體系、校外指導(dǎo)老師管理和評(píng)價(jià)體系、校內(nèi)指導(dǎo)老師管理和評(píng)價(jià)體系建立及頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理和評(píng)價(jià)體系建立。

3.頂崗實(shí)習(xí)過程管理體系的運(yùn)行。在頂崗實(shí)習(xí)過程管理體系的運(yùn)行上，計(jì)算機(jī)學(xué)院設(shè)置了頂崗實(shí)習(xí)雙指導(dǎo)老師制度、頂崗實(shí)習(xí)督導(dǎo)制度、頂崗實(shí)習(xí)檢查制度、建立頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查研究工作制度和畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度。通過校企聯(lián)合指導(dǎo)頂崗實(shí)習(xí)制度的建立，共同實(shí)現(xiàn)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的精細(xì)化管理，確保頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量。

五、結(jié)語

信息化技術(shù)的不斷推進(jìn)使得精細(xì)化管理成為未來我國(guó)職業(yè)院校教學(xué)管理的必然趨勢(shì)，計(jì)算機(jī)學(xué)院基于移動(dòng)端建立的頂崗實(shí)習(xí)過程管理體系，注重過程實(shí)時(shí)指導(dǎo)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的作用，其本身具有非常重要的意義，是提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的有力保證，同時(shí)，該體系不是停留在學(xué)術(shù)探究層面上的純理論體系，而是對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)這一教學(xué)環(huán)節(jié)，結(jié)合自身特殊屬性，充分利用移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)際操作、完善的體系。

注釋：

①何玲.對(duì)高職院校頂崗實(shí)習(xí)管理工作的探討[J].教育與職業(yè)，2010（20）.

②邱麗芳.高等職業(yè)教育頂崗實(shí)習(xí)長(zhǎng)效管理機(jī)制的研究[J].中國(guó)電力教育，2011（34）.

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[7]何玲，對(duì)高職院校頂崗實(shí)習(xí)管理工作的探討[J].教育與職業(yè)，2010（20）.

[8]邱麗芳，高等職業(yè)教育頂崗實(shí)習(xí)長(zhǎng)效管理機(jī)制的研究[J].中國(guó)電力教育，2011（34）.

課題項(xiàng)目：本文為武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年校級(jí)課題《基于移動(dòng)端的高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程精細(xì)化管理探索與實(shí)踐》部分研究成果，課題編號(hào)：2016YJ007。