從金融行業(yè)看微信營銷的發(fā)展趨勢

陸博

隨著電子科技的不斷進步，微信已經(jīng)成為被很多人使用的一種社交工具，并在我國眾多社交工具中名列第一。微信營銷則是近些年一種新興的營銷模式，隨著微信普及率的逐漸提升，這種營銷模式得受到了很多企業(yè)的重視。本文從金融行業(yè)的角度對微信營銷的發(fā)展進行簡要分析，并解析微信營銷在金融類產(chǎn)品使用過程中存在的風險與機遇。

微信于2011年正式在我國上線運營，截至2016年，其用戶群體已經(jīng)超過9億人，微信已經(jīng)成為當下適用人群最多的社交工具。隨著用戶群體的不斷增多，很多企業(yè)都開始利用微信開展營銷活動，微信已經(jīng)逐漸成為商業(yè)交易的重要平臺，也為營銷行業(yè)帶來了全新的渠道。但是在開展微信營銷時，不僅應(yīng)以推送信息為主，還要通過互動和交流進一步提升營銷效果，否則將很難確保用戶群體的數(shù)量和黏性。企業(yè)在為產(chǎn)品營銷發(fā)送各種信息時，必須確保信息的質(zhì)量和針對性，否則很難吸引消費者的注意。因此，在開展微信營銷的過程中，必須不斷創(chuàng)新營銷方式，找準消費群體的消費意向，開展有針對性的營銷活動。

微信營銷的特點

微信公眾平臺在推送信息時能夠覆蓋所有用戶，并且能夠通過用戶分組、區(qū)域分組的形式進一步提高信息推送的精準性。這個特點是其他營銷工具很難達到的，將營銷工作的重點由推廣運營轉(zhuǎn)移到文案策劃當中。只要控制好推送信息的質(zhì)量和頻率，不讓用戶反感，很容易提高用戶的忠誠度，進而將其發(fā)展為消費用戶。

微信中具有一項“查看附近的人”的功能，能夠向附近的陌生人推行強制性廣告。使用該項功能時，可通過自己的地理位置查找附近正在使用微信的用戶。微信除了顯示姓名等基本信息之外，還會顯示用戶的個性簽名，可以通過在個性簽名中加入廣告達到免費宣傳和推廣的目的。

微信營銷在金融產(chǎn)品中的運用

接下來，筆者將從4個方面對金融產(chǎn)品在微信平臺的推廣進行闡述。

線下業(yè)務(wù)在微信平臺的延伸

2013年，我國多家銀行進駐微信平臺，通過微信服務(wù)功能推出各種銀行產(chǎn)品。雖然初期只提供查詢和即時消費等基本功能服務(wù)，但這無疑是銀行領(lǐng)域加入微信營銷的標志。隨著近年來的不斷發(fā)展，銀行逐漸通過微信平臺推出了轉(zhuǎn)賬、理財、保險等多種業(yè)務(wù)，在為消費者提供便利的同時，也為銀行業(yè)務(wù)提供了新的營銷渠道。2014年，很多基金、保險等企業(yè)也進入了微信平臺開展營銷活動，通過微信拼服務(wù)、賣產(chǎn)品，進一步提升自身的市場競爭能力和銷售水平。用戶在微信公眾平臺上綁定自己的微信號和信用卡信息后，就可以實現(xiàn)電話銀行的部分服務(wù)。

金融企業(yè)微信活動推廣

隨著市場的更新?lián)Q代，智能手機已經(jīng)不再是新鮮事物，其價位逐漸降低，很多金融產(chǎn)品不斷通過移動終端開展營銷活動。在搶占市場的過程中，企業(yè)間的競爭十分激烈，主要表現(xiàn)在利用微信平臺開展營銷活動。其中，比較常見的營銷措施就是發(fā)紅包，通過發(fā)紅包不斷擴展營銷群體。用戶需要關(guān)注企業(yè)的微信公賬號，通過微信公眾號發(fā)布的消息參加搶紅包的活動，這種營銷模式不受地域、時間的影響，能夠快速提高微信公眾號的關(guān)注程度，并發(fā)展更多的用戶群體。此外，一些金融企業(yè)還利用春節(jié)期間最受歡迎的微信紅包作為誘餌，增加企業(yè)公眾賬號的關(guān)注度。

點對點專屬服務(wù)推廣

微信后期推出的多種服務(wù)功能更加適合金融行業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品推廣，以往需要在線下的實體柜臺或登錄企業(yè)官網(wǎng)完成的賬戶查詢、金融產(chǎn)品咨詢等業(yè)務(wù)，如今通過微信平臺就可以辦理。

微信營銷的風險與機遇

隨著微信的使用量逐漸加大，很多大型品牌也逐漸開始注重微信營銷，并投入了大量資源。但同時，各品牌在利用微信開展營銷的過程中所表現(xiàn)出的營銷推廣能力差距較大，甚至存在通過使用虛假宣傳的方式提高營銷能力的企業(yè)。當前，為了進一步規(guī)范微型營銷活動，《微信公眾平臺關(guān)于誘導分享行為的公告》指出，不鼓勵企業(yè)使用公眾平臺群發(fā)營銷信息，通過誘導或者強制手段要求用戶將信息分享到朋友圈的行為。

微信是一個封閉性較強的營銷平臺，面對這個新鮮事物，國家相關(guān)監(jiān)管部門對其的監(jiān)管存在很大難度，沒有法律依據(jù)、監(jiān)管措施跟不上微信平臺的發(fā)展速度等，都將制約監(jiān)管工作的開展。當前，已有的微型公眾賬號繁多，監(jiān)管部門無法實現(xiàn)對每個賬號都進行審查，這也是當前對微信營銷開展監(jiān)管的主要難題。因為受到誠信風險的影響，微信營銷過程中通常會利用“熟人經(jīng)濟”，一旦發(fā)生糾紛很難解決。如果對一些不良營銷行為放任不管，很容易對微信正常的營銷功能帶來負面影響，不利于微信未來的發(fā)展。

微信已經(jīng)成為人們獲取信息的重要平臺，在獲取信息的過程中具有一定導向性，用戶可以根據(jù)關(guān)注同類型的微信公眾號，自行選取需要關(guān)注的領(lǐng)域和信息，具有很強的隨意性。因此，金融行業(yè)在利用微信開展營銷的過程中，必須要注重營銷的手段和策略，確保能夠吸引用戶的眼球，在眾多營銷產(chǎn)品中脫穎而出。在利用公眾號發(fā)布信息時，不要僅局限于金融行業(yè)內(nèi)部的各種產(chǎn)品推銷，可以通過及時推動一些社會普遍關(guān)注的話題，更進一步地吸引用戶的關(guān)注度，或者根據(jù)用戶所在區(qū)域的特點，及時推動一些天氣變化信息，提醒用戶注意周邊環(huán)境的變化，使用戶感到舒心。通過這些服務(wù)進一步拉近與用戶的距離，便于今后營銷工作的開展。

對于金融領(lǐng)域來講，營銷服務(wù)平臺的誠信水平是客戶選擇的重要因素之一。只有不斷加強和完善微信平臺的監(jiān)管，才能夠確保微信平臺的各種功能更好地發(fā)揮作用。

微信是時代發(fā)展下的新產(chǎn)物，已經(jīng)充分融入人們的生活，并且逐漸改變?nèi)藗兘涣骱蜏贤ǖ牧晳T，隨著適用人群的不斷擴大，其中所蘊含的商機也是無限的。

在開展微信營銷時，必須本著實事求是的原則，全面介紹自身的產(chǎn)品，不能對一些信息進行隱瞞或虛化，要確保用戶能夠全面了解產(chǎn)品，用誠信贏得用戶的喜愛。同時，有關(guān)部門應(yīng)盡快建立微信營銷的監(jiān)管機制，通過制定法律條款，進一步規(guī)范微信營銷行為，為營銷工作提供一個健康的平臺。