出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任與出版人才的互動(dòng)關(guān)系研究

【摘要】在轉(zhuǎn)企改制的大背景下，以知識(shí)密集、文化密集和資源密集著稱的出版企業(yè)所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任不能減弱，應(yīng)不斷加強(qiáng)。因?yàn)槌霭嫫髽I(yè)只有勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。出版企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過程中，必然會(huì)對(duì)其所倚重的以編輯為核心的出版人才隊(duì)伍盡到社會(huì)責(zé)任，反過來對(duì)出版人才的培養(yǎng)又會(huì)促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。這無疑是一種充滿了雙贏智慧和現(xiàn)代契約精神的互動(dòng)關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】出版企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；出版人才；互動(dòng)關(guān)系

【作者單位】王艷，北京印刷學(xué)院。

在轉(zhuǎn)企改制的大背景下，以知識(shí)密集、文化密集和資源密集著稱的出版企業(yè)所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任不能減弱，應(yīng)不斷加強(qiáng)。因?yàn)槌霭嫫髽I(yè)只有勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。出版企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過程中，必然會(huì)對(duì)其所倚重的以編輯為核心的出版人才隊(duì)伍盡到社會(huì)責(zé)任，反過來對(duì)出版人才的培養(yǎng)又會(huì)促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。這無疑是一種充滿了雙贏智慧和現(xiàn)代契約精神的互動(dòng)關(guān)系。

一、出版企業(yè)如何履行對(duì)出版人才的社會(huì)責(zé)任

就本質(zhì)而言，依據(jù)出版人才對(duì)出版企業(yè)的貢獻(xiàn)、與出版企業(yè)簽訂的契約，出版企業(yè)對(duì)出版人才各種利益訴求的回應(yīng)更多地被視為一種戰(zhàn)略投資，最終的目的必然是實(shí)現(xiàn)盈利，這成為出版企業(yè)開展社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的動(dòng)機(jī)與動(dòng)力所在。有了動(dòng)機(jī)與動(dòng)力，出版企業(yè)該如何具體地、富有操作性地承擔(dān)起對(duì)出版人才的社會(huì)責(zé)任就成為另一個(gè)值得探討的問題。阿奇·B.卡羅爾（Archie B. Carroll）認(rèn)為， “企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指在特定時(shí)期內(nèi)，社會(huì)對(duì)商業(yè)組織在經(jīng)濟(jì)上、法律上、倫理上和自行裁量上的期望”[1]，而基于這一定義，卡羅爾進(jìn)一步提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的四大基本類別構(gòu)成，分別是經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任以及自行裁量責(zé)任（也稱慈善責(zé)任）?？_爾的理論特別強(qiáng)調(diào)，上述四種責(zé)任并不是相互排斥的，當(dāng)然也不是固定的，其既有可能相互轉(zhuǎn)化，也可能在一種責(zé)任踐行中同時(shí)包含另外幾種責(zé)任。此外，對(duì)企業(yè)來說，每一種社會(huì)責(zé)任的基本類別都涉及若干應(yīng)當(dāng)完成的社會(huì)議題，本研究擬借用國(guó)際較為通行的概念性分析工具來考察當(dāng)下我國(guó)出版企業(yè)對(duì)出版人才履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容與路徑。（參見表1）

出版企業(yè)對(duì)出版人才承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)確保出版人才能夠獲得“較為體面的生活”，其中富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度設(shè)計(jì)和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)是出版單位轉(zhuǎn)企后吸引和留住人才的主要手段。由于眾所周知的原因，“國(guó)有出版單位冗員很多，人才結(jié)構(gòu)不合理，出版轉(zhuǎn)型使人才的結(jié)構(gòu)性稀缺愈加突出”[2] ，如果出版單位不能在待遇上充分體現(xiàn)出版人才的價(jià)值，那么最終勢(shì)必導(dǎo)致人才的流失。

法律責(zé)任的承擔(dān)體現(xiàn)了一家出版單位在選人、用人方面的規(guī)范性。目前，國(guó)有文化企業(yè)中存在不同性質(zhì)的用工形式，如何保障編外員工、派遣員工甚至是臨時(shí)工的平等就業(yè)權(quán)利？出版企業(yè)應(yīng)以法律為準(zhǔn)繩，審慎對(duì)待。

談到倫理責(zé)任，其主線具有非常顯著的人文色彩。一家企業(yè)是否“以人為本”是衡量其對(duì)人才是否履行了倫理責(zé)任的核心標(biāo)準(zhǔn)之一。出版企業(yè)在內(nèi)生文化屬性的要求下理應(yīng)更好地尊重人才、珍惜人才，以優(yōu)秀的企業(yè)文化助力出版人才的成長(zhǎng)。

至于自行裁量責(zé)任，筆者認(rèn)為這是彈性最大，也是空間最大的一種企業(yè)社會(huì)責(zé)任。以往社會(huì)對(duì)企業(yè)這方面的印象大都停留在慈善捐助等比較狹窄的面上，事實(shí)上企業(yè)在該領(lǐng)域可以作為的社會(huì)議題非常豐富，比如，對(duì)員工及其親屬的救助、幫扶，為員工提供各種崗位技能培訓(xùn)和良好的工作環(huán)境等，這些都有助于企業(yè)吸引人才。作為文化企業(yè)，一些出版企業(yè)正是由于很好地承擔(dān)了自行裁量責(zé)任，因而塑造出了“有情懷，有擔(dān)當(dāng)”的企業(yè)形象，極大地促進(jìn)了出版人才的聚攏。

二、出版人才如何回饋盡到社會(huì)責(zé)任的出版企業(yè)

從行業(yè)的角度來看，出版的第一生產(chǎn)力和第一資源是出版人才，正是他們的智力勞動(dòng)為出版企業(yè)帶來了巨大的價(jià)值增量。但在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，出版企業(yè)對(duì)與出版人才之間形成的雇傭關(guān)系，缺乏理性的認(rèn)識(shí)，對(duì)出版人才在事業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)等方面的利益訴求重視不夠，從而直接或間接地造成了骨干編輯等人才的大量流失。特別是出版單位在轉(zhuǎn)成企業(yè)后，為了應(yīng)對(duì)新媒體業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn)，很多編輯的工作量空前提高，壓力也隨之陡增，原本一年三五本書的任務(wù)量往往增至一二十本書，甚至二三十本書，而且還要全程負(fù)責(zé)一本書的選題策劃、組稿、審校、設(shè)計(jì)、排版、印制甚至是面市后的宣傳等全部環(huán)節(jié)。在這種情況下，出版企業(yè)只有對(duì)人才施以人性化的管理，使人才的貢獻(xiàn)得到合理的回報(bào)，并結(jié)合新媒體迅猛發(fā)展的實(shí)際為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，才能留住在崗歷練多年的老編輯，并不斷吸引有志于出版行業(yè)的職場(chǎng)新人。而更為重要的是，對(duì)出版人才的投入與培養(yǎng)還將直接影響出版企業(yè)的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，而這正關(guān)乎出版企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的能力。

有的出版企業(yè)認(rèn)為，自身承擔(dān)對(duì)出版人才的社會(huì)責(zé)任是一種“賠本賺吆喝”的買賣，特別是在經(jīng)濟(jì)下行、就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，編輯流失還可以再招新人。持這種短視觀點(diǎn)的出版企業(yè)不僅忽視了近幾十年來全球出版業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變遷，而且也缺乏對(duì)出版人才價(jià)值的正確全面認(rèn)識(shí)，看不到企業(yè)努力營(yíng)造引才、育才、聚才和用才的良好環(huán)境對(duì)自身做大做強(qiáng)的重要意義。

事實(shí)上，如果認(rèn)真觀察那些對(duì)出版人才盡到了社會(huì)責(zé)任的出版企業(yè)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工給企業(yè)帶來的是源源不斷的發(fā)展動(dòng)力與活力。以社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社為例，該社于2013年2月正式發(fā)布首部《社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（2012—2013）》，該報(bào)告同時(shí)成為中國(guó)出版業(yè)內(nèi)單體出版社的首部系統(tǒng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）報(bào)告。三年來，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社通過將社會(huì)責(zé)任實(shí)踐與企業(yè)經(jīng)營(yíng)融合，實(shí)現(xiàn)了多領(lǐng)域、多維度的和諧發(fā)展。特別是對(duì)出版人才，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社不遺余力地加強(qiáng)編輯隊(duì)伍建設(shè)，從關(guān)愛編輯，為編輯實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的舞臺(tái)，到開展“名編輯工程”，推進(jìn)高端人才選拔與培養(yǎng)，為編輯提供各類培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助其更好地應(yīng)對(duì)行業(yè)的變革，再到進(jìn)一步完善薪酬體系和激勵(lì)制度，該社做了很多工作，從而依靠以編輯為核心的員工隊(duì)伍建構(gòu)起研究型、智慧型出版社的企業(yè)形象，并成功打造出以皮書、列國(guó)志、中國(guó)史話和學(xué)術(shù)集刊等為代表的一系列知名品牌。

三、基于社會(huì)責(zé)任理念的出版人才隊(duì)伍建設(shè)

在出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任與出版人才之間的互動(dòng)關(guān)系中，出版企業(yè)對(duì)涉及出版人才的社會(huì)責(zé)任與社會(huì)議題應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行有效回應(yīng)，準(zhǔn)確獲知、對(duì)接出版人才的利益需求，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上形成一定的回應(yīng)策略。反過來，出版人才也應(yīng)充分理解、配合出版企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念與實(shí)踐。當(dāng)下，企業(yè)與員工都存在各自需要改進(jìn)的地方。

1.出版企業(yè)層面

第一，出版企業(yè)亟待加深對(duì)出版人才獨(dú)特利益訴求的認(rèn)知。在調(diào)研中，筆者發(fā)現(xiàn)，相較于非文化企業(yè)的員工，在出版、廣電等文化企業(yè)工作的人才對(duì)企業(yè)提供的職業(yè)培訓(xùn)與營(yíng)造的企業(yè)文化非?？粗亍Ｉ鲜鎏厥饫嬖V求的出現(xiàn)，必須放到出版企業(yè)近年轉(zhuǎn)企改制以及行業(yè)整體轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)代大背景中去考量。一方面，隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展和大型出版企業(yè)（集團(tuán)）的不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)編輯已經(jīng)不能完全適應(yīng)數(shù)字出版、移動(dòng)出版的發(fā)展，在職業(yè)困局產(chǎn)生的內(nèi)在焦慮促使下，傳統(tǒng)編輯不可避免地對(duì)出版企業(yè)提出了持續(xù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的利益訴求；另一方面，出版企業(yè)是典型的文創(chuàng)企業(yè)，愿意供職于內(nèi)的出版人才如果不能對(duì)企業(yè)文化有所認(rèn)同，即使是再高的薪水也不一定能打動(dòng)他們。這當(dāng)然也體現(xiàn)了出版人才群體具備的理性主義特質(zhì)與人文主義情懷。在這種情況下，出版企業(yè)必須不斷地為出版人才提供繼續(xù)教育的平臺(tái)，借助員工的成長(zhǎng)推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)。在此，職業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)分別屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的倫理責(zé)任和自行裁量責(zé)任范疇，而這也正提示了出版企業(yè)更新人才觀過程中需要著重考慮的特殊之處。2015年，已發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的5家出版發(fā)行上市公司中，有4家出版發(fā)行上市公司詳細(xì)披露了自身在職業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)方面的具體舉措。比如，中南出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)股份有限公司就旗幟鮮明地提出了“培訓(xùn)是員工的最大福利”理念，時(shí)代出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰咎岢隽恕笆箚T工在工作中產(chǎn)生幸福感和歸屬感”的企業(yè)文化目標(biāo)。（參見表2）

第二，出版企業(yè)亟待加強(qiáng)與出版人才之間的有效溝通。任何一種良性的互動(dòng)關(guān)系都離不開互動(dòng)雙方的有效溝通，出版企業(yè)與出版人才之間也不例外。出版企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織的盈利目標(biāo)應(yīng)當(dāng)“注重與利益相關(guān)方的雙向溝通，妥善處理與利益相關(guān)者之間的各種沖突”[3] ，尤其要建立健全與編輯人才、經(jīng)管人才、財(cái)務(wù)人才、策劃人才、投資與金融人才、營(yíng)銷人才和法務(wù)人才等的交流與溝通機(jī)制，傾聽其心聲和要求，在出版人才出現(xiàn)抱怨與不滿的情況下努力促成雙方的對(duì)話，化解內(nèi)部壓力，進(jìn)而在互動(dòng)中協(xié)商解決問題。（參見圖1）原生活·讀書·新知三聯(lián)書店總經(jīng)理樊希安就三聯(lián)書店的人才興業(yè)戰(zhàn)略提出要“寬容個(gè)性，容納人才”。他認(rèn)為，越是人才，越有個(gè)性，三聯(lián)書店不少職工都很有個(gè)性，尤其是編輯部門，職工學(xué)歷較高，聰明、獨(dú)立，自我期望高，個(gè)性比較強(qiáng)，說起話來比較直率，但領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)此并不介意，反而予以理解和容忍，使員工能夠說其所想，因此，員工對(duì)三聯(lián)書店的忠誠(chéng)度也很高，編輯隊(duì)伍得以長(zhǎng)期保持穩(wěn)定[4]。

2.出版人才層面

從宏觀來看，出版人才是出版企業(yè)關(guān)鍵利益相關(guān)方之一，其與出版企業(yè)之間本質(zhì)上是一種交易關(guān)系。出版人才基于出版企業(yè)給予的各種（情感、規(guī)范等）承諾的心理預(yù)期和實(shí)際補(bǔ)償，不僅應(yīng)積極投入智力和體力等資源，完成圖書策劃、圖書編輯和圖書營(yíng)銷等任務(wù)，而且應(yīng)當(dāng)通過自身的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)助力出版企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

第一，出版人才應(yīng)高度認(rèn)同出版企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念。15家在A股、H股上市的出版發(fā)行上市公司的2015年報(bào)披露情況顯示，當(dāng)前我國(guó)有5家出版發(fā)行上市公司發(fā)布了2015年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告。其中，時(shí)代出版?zhèn)髅綇纳鲜兄醯?008年度開始發(fā)布，而中南傳媒、鳳凰傳媒則分別從2012年度、2013年度就開始發(fā)布，中文傳媒和出版?zhèn)髅絼t于2015年度首次發(fā)布[5]。再加上前面提及的社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社以及2016年7月首次發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的新華書店在內(nèi)，不同出版企業(yè)在社會(huì)責(zé)任建設(shè)方面都形成了各自獨(dú)特而又多元的理念。出版人才認(rèn)同所在出版企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念是他們認(rèn)同其文化的重要一步，也是出版人才在未來發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的關(guān)鍵所在。認(rèn)同是熱愛的基礎(chǔ)，出版人才只有高度認(rèn)同出版企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念，方能在日后的相關(guān)實(shí)踐中貢獻(xiàn)自己的才情與智慧。

第二，出版人才應(yīng)積極參與出版企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。出版企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任已逐漸成為一種行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在這個(gè)過程中，出版人才顯然發(fā)揮了極為重要和不可替代的作用。同樣作為出版企業(yè)的關(guān)鍵利益相關(guān)方，出版企業(yè)內(nèi)部的出版人才與外部的作者、讀者三位一體，共同決定了出版市場(chǎng)的走向。出版人才越是能夠積極主動(dòng)地參與到社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐中去，越能精準(zhǔn)把握讀者的需求，越能與作者進(jìn)行有效的溝通，實(shí)現(xiàn)出書—寫書—讀書的無縫對(duì)接。參與是創(chuàng)造的前提，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代洪流中，出版人才再也不能閉門造車，而社會(huì)責(zé)任實(shí)踐恰恰為其提供了感受社會(huì)的絕佳舞臺(tái)。綜觀這些年社會(huì)責(zé)任實(shí)踐蓬勃開展的出版企業(yè)，其出版人才的成長(zhǎng)也進(jìn)入了快車道，通過與行業(yè)的接觸，通過為環(huán)境和社會(huì)的奔走，出版人才正在持續(xù)吸收養(yǎng)分，為出版企業(yè)的發(fā)展積蓄力量。

四、結(jié)語(yǔ)

作為員工，出版人才為出版企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的生命力，是出版企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)所在。出版企業(yè)從人力資源管理的高度，依靠、尊重、信任、激勵(lì)和關(guān)心出版人才，本質(zhì)上都體現(xiàn)了出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。在某種程度上，出版企業(yè)社會(huì)責(zé)任組織和承擔(dān)得越到位，越能吸引和留住人才，越能提升自身的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

[1]馬俊. 員工視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任、人力資源管理與組織績(jī)效關(guān)系實(shí)證研究[N]. 南開大學(xué)，2014.

[2]韜奮基金會(huì)秘書處. 人才之路：首屆韜奮出版人才高端論壇論文選[M]. 中國(guó)書籍出版社，2013：27.

[3]左志紅. 讓書業(yè)流淌道德的血液[N]. 中國(guó)新聞出版廣電報(bào)，2016-05-09.

[4]公益時(shí)報(bào)、香港樂施會(huì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)項(xiàng)目組編. 中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告2006[M]. 北京：中國(guó)社會(huì)出版社，2007：14.

[5]韜奮基金會(huì)秘書處. 人才之路：首屆韜奮出版人才高端論壇論文選. 北京：中國(guó)書籍出版社，2013：70.