《消費者權(quán)益保護法》的立法精神分析

劉璐璐

摘 要：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》是旨在為保護消費者合法權(quán)益的法律，在實施之后，起到了重要的作用。本文主要針對《消費者權(quán)益保護法》的立法精神展開分析。

關(guān)鍵詞：《消費者權(quán)益保護法》；立法精神；分析

一、消費者權(quán)益保護法的精神基礎(chǔ)

消費者權(quán)益保護法是法律給予消費者在人身、財產(chǎn)安全方面以法律層次的保障，使他們安全合理的獲取商品或者接受服務(wù)。消費者在購買商品或者接受服務(wù)的時候，由于缺乏基本的知識，導(dǎo)致他們不能正常享受安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)等等，使消費者處于弱勢地位，消費者權(quán)益保護法就是法律是在人道主義精神的基礎(chǔ)上對處在弱勢地位上的消費者給予的法律保護。簡單地說就是國家為消費者專門出臺的法律。

（一）消費者的弱勢地位

1.經(jīng)營者作為消費的專業(yè)人員，與消費者相比，在法律和保障性問題上的認(rèn)識更為清楚，對于一些法律方面的漏洞也一清二楚，這就導(dǎo)致消費者在消費過程中處于被動地位。消費者和經(jīng)營者沒有實質(zhì)性的保障，消費者沒有制定價格和參與合同內(nèi)容形成的自由。另外，經(jīng)營者與消費者在消費過程中是團體對個人的關(guān)系，經(jīng)營者是一個有組織的團體，尤其是一些規(guī)模龐大的壟斷集團，消費者只能被動地接收壟斷高價。隨著經(jīng)濟國際化的推進，跨國企業(yè)使得經(jīng)營者的規(guī)模不斷壯大，強勢地位不斷加強，而消費者的弱勢地位也更加明顯。

2.經(jīng)營者具有嚴(yán)重的利己思想。如今社會中，不良競爭現(xiàn)象隨處可見，經(jīng)營者以獲取盈利為唯一目的，很少考慮消費者的利益和權(quán)利，部分商販甚至在價格和質(zhì)量以及商標(biāo)等各個方面采取了欺詐手段，坑害消費者自己獲利。

（二）低質(zhì)量的消費結(jié)構(gòu)

目前，我國的消費屬于粗放式消費，對消費質(zhì)量要求較低的群體單純講究數(shù)量的需求，他們自身缺乏對商品質(zhì)量的要求，不講究質(zhì)量和品質(zhì)，只講求數(shù)量。這就導(dǎo)致了市場生產(chǎn)呈現(xiàn)出粗放式生產(chǎn)的表現(xiàn)。此外，經(jīng)營者在很大程度上限制了消費者的購買選擇權(quán)。對商品的選擇權(quán)是消費者的基本權(quán)利，也是消費者與經(jīng)營者對抗的重要依據(jù)，能夠促進消費者在協(xié)議達成上的主動權(quán)。但是社會經(jīng)濟狀況在很大程度上決定了消費結(jié)構(gòu)，它給予消費者一個非常狹小的可選范圍，使得消費者很難對商品進行選擇。

二、消費者權(quán)益保護法的價值取向

消費者權(quán)益保護法的價值取向以保護消費者利益為基礎(chǔ)，以保護消費者的合法權(quán)益為目的，它的基本精神主要包括安全價值、公平交易價值、福利價值。

安全價值取向：安全消費是消費者享有的最基本的權(quán)利，通過結(jié)果來評價消費者是否能夠在消費過程中取得滿意的利益，賠償也是消費者滿意程度的一個重要評價方面。消費者具有自愿消費與安全消費的權(quán)利。

公平交易的價值：消費者在消費過程中應(yīng)當(dāng)享有公平的待遇，需要獲得與所付金錢所匹配的商品，其內(nèi)容主要有消費者應(yīng)當(dāng)享有自主自愿消費的權(quán)利，經(jīng)營者無權(quán)強迫消費者消費。消費者的自愿意志應(yīng)當(dāng)受到經(jīng)營者的尊重，讓消費者可以在對商品消費條件清楚的了解以后再自愿消費。

在下一階段，要加大對違法經(jīng)營者的懲罰力度。對于提供商品或者服務(wù)有欺詐行為而給消費者造成財產(chǎn)損失，以及由于經(jīng)營者提供對人體有特殊影響的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷等情況造成消費者人身受到損害的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)賠償消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用兩倍以上的賠償額，《消法》不應(yīng)將賠償額限定為兩倍，具體數(shù)額可由法院在司法實踐中根據(jù)案件實際情況進行判決。再次是對消費者和經(jīng)營者的舉證責(zé)任做出合理規(guī)定?！断ā窇?yīng)按照舉證責(zé)任與舉證能力相適應(yīng)的合理原則，確立保護弱者、傾向于消費者利益的舉證責(zé)任制度，凡是涉及商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)指標(biāo)、安全性能等關(guān)鍵性證據(jù)以及證明欺詐、侵權(quán)等行為的證據(jù)，都應(yīng)該采取舉證責(zé)任倒置，由經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任。

三、消費者權(quán)益保護法中具體規(guī)定的精神體現(xiàn)

消費者權(quán)利保護法對于消費者應(yīng)該享有的權(quán)利和應(yīng)當(dāng)盡的義務(wù)都做了明確的規(guī)定，這對于平衡消費者和經(jīng)營者的地位有著重要的作用。但是在消費過程中，經(jīng)營者和消費者處于一種不平等的地位，國家為了最大程度保護處于弱勢地位的消費者的利益，給予了特別的保護形勢，并且以法律規(guī)范的形式呈現(xiàn)出來，對經(jīng)營者的經(jīng)營活動進行了一定程度的約束。

（一）國家通過法律建立起健全的消費者權(quán)益保護的相關(guān)方面的法律、法規(guī)，從而為消費者的權(quán)益保護提供第一位的保護條件。

（二）行政機關(guān)為了使消費者權(quán)益保護法切實執(zhí)行，采取了有效的行政行為。這就使得此法律發(fā)揮出自身的直接作用。

（三）司法機關(guān)對于經(jīng)濟犯以嚴(yán)厲的打擊，解決消費者在消費過程中產(chǎn)生的經(jīng)濟糾紛，保護消費者的切身利益。

（四）仲裁機構(gòu)為消費者在產(chǎn)生消費糾紛的時候，通過自己的特權(quán)為消費者提供了經(jīng)濟有效的法律途徑。

總之，消費者的問題是影響社會是從經(jīng)濟發(fā)展的一個重要方面，消費者權(quán)益保護法是在消費者消費問題層出的情況下出現(xiàn)的，它的精神就是要保護消費者的利益，維護社會的安定和團結(jié)。

參考文獻：

[1]黃偉，龐羽君.我國金融消費者權(quán)益保護困境和立法思考[J].區(qū)域金融研究. 2016（03）.

[2]董瑞玲.《消費者權(quán)益保護法》的立法不足及其完善[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版）.2010（05）.

[3]王彥璋.淺論中國消費者權(quán)益保護法的完善[J].中共烏魯木齊市委黨校學(xué)報.2010（01）.

[4]趙鋒.互聯(lián)網(wǎng)金融消費者權(quán)益保護存在的問題與建議[J].柴達木開發(fā)研究.2015（03）.