班主任與學(xué)生的溝通技巧

胡小君 胡世維

摘 要：語言的偉大之處在于它能讓人們進(jìn)行交流溝通，了解彼此間的想法。交流是傳授知識(shí)的必要手段，是師生溝通的基礎(chǔ)，是獲得良好教育效果的前提。

關(guān)鍵詞：交流；溝通；技巧

語言的偉大之處在于它能讓人們交流溝通，了解彼此的想法。與學(xué)生溝通不僅是言語交際行為，也是思想教育的工作方法，工作中需要遵循學(xué)生思想活動(dòng)規(guī)律，貼近學(xué)生思想實(shí)際，和心理特征。一般應(yīng)遵循如下原則：

一、真誠原則

“精誠所至，金石為開”，眼下社會(huì)導(dǎo)向已經(jīng)完全把好學(xué)生的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)與“高分?jǐn)?shù)”聯(lián)系起來，對(duì)他們的“真、善、美”不再被大家所關(guān)注，忘記大部分學(xué)生將來都是平凡的人。人生的成功不僅是在狹窄的金錢與職位的范圍之內(nèi)，一個(gè)平凡者的人生充實(shí)而快樂就是成功。而我們有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績較差，膽子小、缺少自信心，特別需要老師的正面引導(dǎo)，喚醒他們對(duì)自己的信任，教會(huì)他們世界會(huì)因?yàn)槿f物的百態(tài)而美麗。

（一）方式技巧

采用多種方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行誘導(dǎo)，或敘經(jīng)歷、談感受，或樹觀點(diǎn)、辨是非，或引典設(shè)喻、寓理于情、情理交融，做到忠言順耳，使學(xué)生心悅誠服。如有學(xué)生問：“早戀在中學(xué)生中普遍存在，老師你怎么看？”我打了一個(gè)比方說：“大家都才十四五歲，產(chǎn)生戀情是正常的，但過早戀愛我不贊成。大家想想，葡萄還小的時(shí)候摘下來吃那是什么滋味？是酸的！而當(dāng)它長熟了呢？是甜的！戀愛不也是這樣嗎？等大家各方面都成熟了再戀愛，豈不更好？”這樣的回答學(xué)生都比較容易接受，覺得教師既是良師又是益友，產(chǎn)生“親其師而信其道”之功效。

（二）言語技巧

始終要把握不容置疑的道理，要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼f理方法，觀點(diǎn)鮮明，論證有力， 所涉事實(shí)要有理有據(jù)、準(zhǔn)確無誤。話語要注意分寸，適可而止，批評(píng)不可把對(duì)方說得一無是處，弄得對(duì)方垂頭喪氣，毫無自信。表揚(yáng)不可把對(duì)方說得完美無缺，吹得對(duì)方頭腦發(fā)昏，得意忘形。同時(shí)，話語要做到散而不亂、活而有度、張弛相間、剛?cè)嵯酀?jì)、進(jìn)退有序。

二、尊重原則

學(xué)生是有思想、有感情的個(gè)體，他們希望老師看到自己、關(guān)心自己，渴望被老師喜歡，特別是那些躲在角落中的孩子，更需要您的關(guān)心。教育是我們的職業(yè)，“問題”學(xué)生更是我們教育的對(duì)象。我們的學(xué)生不可能都是十全十美的，用現(xiàn)在世人的價(jià)值尺度來測量，他們有的可能是“差生”，因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績差，學(xué)生的潛意識(shí)里也認(rèn)為學(xué)習(xí)不好，就不是好學(xué)生的想法。所以我們不能簡單的充當(dāng)學(xué)校與學(xué)生之間信息的傳遞者，而更多的應(yīng)該去教育學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生、尊重學(xué)生。找學(xué)生交談時(shí)，要態(tài)度和藹，給對(duì)方以親切感、實(shí)在感，要傾聽對(duì)方的訴說，讓對(duì)方把心中的體驗(yàn)、感受、困惑、疙瘩、怒氣、憂愁盡情地傾述出來；不要隨意打斷對(duì)方的話語，要與人為善，正面引導(dǎo)，鼓勵(lì)幫助；不要高聲訓(xùn)斥，挖苦諷剌，要尊重學(xué)生，理解學(xué)生，這對(duì)學(xué)生是一種陽光雨露，會(huì)滋潤他不太自信的心靈，幫他健康成長。

三、差異原則

“八仙過海、各顯神通”，我們要以成長的觀點(diǎn)，發(fā)展的理念來看待學(xué)生，同樣的學(xué)生，不同的個(gè)體，不同的情感，不同的能力。種花顯然是為了開出絢麗的花朵，但也需要一片片綠葉為他襯托。社會(huì)不僅需要高學(xué)歷的人才，更需要普通的勞動(dòng)者，成才與成人，成人永遠(yuǎn)是第一。要讓每個(gè)學(xué)生都有一個(gè)健康的心理，穩(wěn)定的情緒，積極向上的精神，與學(xué)生溝通的方式就要因人而異，不可千人一面。要根據(jù)對(duì)方的性格特征、情緒心態(tài)，談話內(nèi)容、主題等諸多因素，具體問題具體分析。有的同學(xué)是直性子，性情豪爽，談話就要開門見山。有的同學(xué)自尊心較強(qiáng)，談話就應(yīng)含蓄一些，旁敲側(cè)擊，不要硬把一層“窗戶紙”捅破，對(duì)方接受不了。要教會(huì)他們?nèi)绾稳釔凵睿孕诺恼易约旱拈L處、自己的愛好，正確面對(duì)學(xué)習(xí)和生活中的困難，找出辦法，逐個(gè)地去解決困難。曾今有個(gè)學(xué)生，在所有老師的眼里是毫無“亮”點(diǎn)的，是扶不上墻的爛泥。日子就這樣一天天的過去，他到班主任那里就是為了去聽老師苦口婆心的教導(dǎo)和送檢討書、保證書。但他還是他，似乎沒有任何的改變，所以在學(xué)校里也沒什么朋友，有一次我再看到他千篇一律的檢討書時(shí)，感覺他的字寫得比較好看，就突發(fā)奇想，想讓他去寫板報(bào)。當(dāng)天我就把他找出來一改往常的態(tài)度，沒有批評(píng)一句，反而表揚(yáng)他字寫的好看，推薦他到板報(bào)小組。起初他在吃驚之余還有一些不太自信，但在我的一再鼓勵(lì)下他去了。過了不久我發(fā)現(xiàn)班里的板報(bào)越來越工整，他也開始安靜下來了，學(xué)習(xí)積極性也越來越高了，到畢業(yè)時(shí)，順利完成了各科學(xué)業(yè)。

四、獎(jiǎng)懲原則

獎(jiǎng)懲學(xué)生不是教育的目的，而是一種過程，一種手段，最終的目的是培養(yǎng)一批具有健康的心理，明確的人生態(tài)度，熱愛勞動(dòng)，熱愛生活的遵紀(jì)守法的公民。我們尊重學(xué)生，耐心而寬容的教育學(xué)生，自由發(fā)展優(yōu)良的個(gè)性等這一切并不是放任不管，讓學(xué)生隨心所欲。而是為了更好的引導(dǎo)學(xué)生，客觀的面對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況，做出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。積極挖掘和發(fā)現(xiàn)學(xué)生的好作法、好行為、好點(diǎn)子進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵(lì)。同時(shí)不能忽視他們身上存在的一些不良行為，要做出恰如其分的批評(píng)與懲罰，更需要正確的引導(dǎo)，我們知道最美麗的玉也是有瑕疵的，何況一個(gè)涉世不深的學(xué)生呢？

只有在重視與學(xué)生交談過程中的技巧性和藝術(shù)性，才能和學(xué)生愉快、成功地溝通，從而把學(xué)生培養(yǎng)成品行端正、情操高尚的人。我愿天下所有的教師都做學(xué)生的良師益友。