商科院校學生移動商務創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

羅玉宏

[摘 要]3G/4G移動通信技術的發(fā)展和iPhone、iPad等移動終端產(chǎn)品的普及為全球移動商務的迅猛發(fā)展提供了有利條件?？梢越Y合學校的辦學特色和實踐仿真平臺，基于建構主義理論，分別從課程教學設計、實踐仿真情境創(chuàng)設和創(chuàng)新能力培養(yǎng)三個層次闡述商科院校培養(yǎng)具備移動商務創(chuàng)新能力的高素質應用型專門人才的方法。實踐結果表明，該研究適時地彌補了商科院校學生在移動商務創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面的不足，拓寬了學生的視野，使學生具備通過商業(yè)模式的創(chuàng)新為企業(yè)創(chuàng)造更多財富的能力，增強了學生的就業(yè)競爭力，使學生能更加適應新的全球化商業(yè)活動。

[關鍵詞]移動商務；創(chuàng)新能力；培養(yǎng)模式

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2017）01-0121-04

2015年，全球電子商務交易額達到1.67萬億美元，中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模近3981億元，手機網(wǎng)上支付用戶達到3.58億，企業(yè)微信營銷推廣率達75.3%。調查顯示，美國有超過50%的消費者希望能夠“即時購物”。移動商務是指用戶運用手持移動終端設備，通過無線通信網(wǎng)絡能夠實時獲得任何需要的信息服務、實施一切數(shù)據(jù)驅動的商務業(yè)務處理和價值的交換。移動商務的主要特點是靈活、簡單、方便、安全，它能完全根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制，設備的選擇、提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。

一、研究背景

通過對國內近10年的文獻分析，對移動商務的研究問題大致可以分為理論研究（9.8%）、系統(tǒng)研究（9.9%）、技術與方法研究（22.2%）、安全研究（21.5%）、應用研究（36.6%）五個方面。[3]這種研究態(tài)勢反映了移動商務源于移動通信技術的發(fā)展和移動通信設備的普及，終端用戶將是移動商務首要關注的熱點。移動商務創(chuàng)新能力是指運用知識和理論，在從事移動商務活動中不斷提供具有經(jīng)濟價值、社會價值的新思想、新理論和新方法的能力，它逐步成為所有從事和參與移動商務活動的人員必須具備的基本素質和能力。因此，培養(yǎng)既了解經(jīng)濟活動基本規(guī)律，又掌握移動終端使用技術；既掌握先進的營銷管理理念，又熟悉現(xiàn)代商務運作流程的復合型高素質應用型人才，成為時代賦予商科院校高等教育的重大使命。但是，文獻資料顯示，國內外大部分研究者將移動商務的理論和實踐教學目光停留在電子商務、計算機等相關專業(yè)的學生身上，很少有研究把移動商務創(chuàng)新能力作為商科院校各專業(yè)學生的綜合素質來培養(yǎng)，這導致培養(yǎng)出來的商科人才缺乏這方面的通識教育，與移動商務市場的應用脫節(jié)，很難適應移動商業(yè)模式的創(chuàng)新。

本文主要探討商科院校如何培養(yǎng)移動商務理論知識扎實，具有較強的移動商務應用能力和創(chuàng)新能力的高素質應用型專門人才。如圖1所示，研究內容分為三個層次：1.基于建構主義理論進行移動商務的課程教學設計，提高學生關于移動商務的理論水平；2.創(chuàng)設移動商務的實踐教學情境，培養(yǎng)學生關于移動商務的實踐應用能力；3.以國家、上海市大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目為依托，培養(yǎng)學生的移動商務創(chuàng)新能力。

二、教學設計與實踐

開設全校通識選修課程移動商務，以建構主義理論為基礎，以翻轉課堂為主，結合案例教學、主題研討、協(xié)作學習等多種形式組織教學，向學生介紹移動商務發(fā)展的趨勢與熱點、企業(yè)信息移動化以及移動商務價值鏈、商業(yè)模式、商務整合及運營管理等相關內容，完善學生的知識結構。何克抗教授提出了“主導—主體”教學系統(tǒng)設計模式，論述了教師的主導作用和學生的主體地位問題。2011 年美國學者Gerstein最先構建了翻轉課堂的教學模型。翻轉課堂將課堂劃分為四個階段，分別為體驗學習階段、概念探究階段、意義建構階段以及展示應用階段。國內部分學者結合自己的教學實踐，構建了相應的翻轉課堂教學框架。

（一）基于“主導—主體”教學系統(tǒng)設計模式，搭建翻轉課堂教學框架

在移動商務課程中，結合學校的辦學特色和實踐仿真平臺，設計翻轉課堂教學框架，實施過程包括： 課前要求教師對學生進行分組，確定課程教學主題，提供教學案例、視頻等資源，為學生創(chuàng)設學習、體驗情境；學生進行移動學習、移動商務體驗，分析案例，小組協(xié)作學習，尋找問題。在課堂中，首先由學生以小組為單位進行學習情況匯報，教師指導學生進行交流討論、探究學習，最后進行學習總結。翻轉課堂教學框架如圖2所示。

（二）課前準備

發(fā)揮教師的引導作用，以學生的自主學習為主體，完成以下課程的準備。

1. 采用主題教學法形式，教師將課程內容劃分為5個主題

（1）移動商務基礎和技術。

（2）移動商務價值鏈和商業(yè)模式。

（3）移動商務的應用和移動支付。

（4）移動商務資源的價值開發(fā)和移動商務的整合。

（5）移動商務安全和運營管理。

2. 教師圍繞教學主題設立教學案例

選取來自移動商務活動的真實情境或事件案例，有助于發(fā)動學生主動參與課堂的討論。課程圍繞教學主題，設立6個教學案例。

（1）移動商務基礎和技術教學案例：剖析Android和iOS操作系統(tǒng)。

（2）移動商務價值鏈和商業(yè)模式教學案例：解讀Olay微信營銷。

（3）移動商務的應用教學案例：移動辦公-愛德曼思。

（4）移動支付教學案例：支付寶錢包充值校園一卡通。

（5）移動商務資源的價值開發(fā)和移動商務的整合案例：可口可樂公司“數(shù)據(jù)空港”。

（6）移動商務安全和運營管理教學案例：手機錢包帶來的便利與擔憂。

3. 教師提供學習資源

在我校的Blackboard網(wǎng)絡教學平臺中，教師為學生提供了課程學習所需要的學習資源。學習資源包括教學大綱、教學實施方案、課件、案例、教學視頻、情境體驗鏈接、習題等，主要采用微課程的形式。

4. 教師創(chuàng)設移動教學實踐情境，學生進行移動學習和移動商務體驗

學生的自主學習和實踐活動采用移動學習的方式，包括學習資源收集，移動商務實踐，小組成員交互、協(xié)作學習等，培養(yǎng)學生利用移動終端設備獲取知識和信息、進行社會人際交往、處理商務活動的應用能力。

（1）移動學習。學生圍繞相關主題，練習通過移動終端設備在平臺中獲取相應的學習資源，利用碎片時間學習。

（2）移動支付體驗。要求學生獨自使用移動支付寶錢包進行一次校園卡的充值，體驗移動支付帶來的便捷。

（3）利用移動設備獲取和發(fā)布信息。要求學生使用校園即時通訊平臺，進行成績查詢或查閱相關活動通知，發(fā)布一項與學習主題有關的調查問卷。

（4）嘗試開發(fā)簡單的APP應用服務軟件。要求學生圍繞與自身有關的信息需求，獨立開發(fā)一套簡單的APP應用服務軟件。

5.學生進行分組協(xié)作學習

教學過程將學生每5人分為一組，每個組的成員前期獨立完成上述資料和案例的探索工作后，進行成員間的分工協(xié)作。

（1）學習資料的整理。將成員各自從網(wǎng)上收集的每個主題的理論知識進行整理、綜合匯總。

（2）案例的研討。查閱案例的詳細資料，理論聯(lián)系實際，對案例進行剖析、討論。

（3）體驗國際商務活動。要求小組成員分成不同角色，參與接近實際的國際商務運營活動的情境和實驗環(huán)境，培養(yǎng)學生移動商務的協(xié)作能力。

（4）交流實踐過程體驗。小組成員分享移動商務的實踐體驗，挑選好的實踐活動進行整理。

（5）準備成果匯報材料。以組為單位，每個組將學習成果制成PPT，準備好要提的問題，確定好主發(fā)言人、提問人、應答人和總結陳述人員。

（三）課堂教學

在教師的指導下，分4個階段組織教學。

1.小組呈現(xiàn)

每個小組由主發(fā)言人在講臺上向教師和同學們進行展示、匯報。匯報的內容分為三部分：第一部分是圍繞本次課程的學習主題，對理論部分概念的闡述和理解；第二部分是結合理論部分對實際案例的分析、體會（允許學生發(fā)現(xiàn)尋找新的案例），以及情境體驗中的經(jīng)驗分享；第三部分是學生提出在學習過程中還存在的問題和困難，尋求幫助和解答。

2.交流討論

其他組的學生和教師在聽完該小組發(fā)言人的匯報后，由提問人代表該組學生提出一些與主題學習相關的問題，由匯報小組的應答人作為代表回答，其他同學也可以補充。這個環(huán)節(jié)可以培養(yǎng)學生學習思考能力，臨場應變能力和語言表達能力。

3.合作探究

由教師針對學生在學習討論中存在的不足之處，安排任務或提出相關問題，由小組學生合作完成。學生可以充分利用這段時間來和學習伙伴討論該問題，或者通過手機上網(wǎng)查找相關的解決辦法，根據(jù)教師任務發(fā)表自己的觀點。

4.學習總結

首先由幾個小組的陳述人代表小組總結本次課程的收獲及已解決的疑難點，然后教師針對各個小組出現(xiàn)的問題進行梳理，對學生的表現(xiàn)進行點評，對重點知識強調補充，對整節(jié)課的知識進行系統(tǒng)化。

（四）效果評價

教師從學生個人、各個小組以及整體的角度，對學生的學習成績進行整體評價，重視評價的多元性和公平性。

課程考核由平時成績（50%）和論文（50%）組成。平時成績的構成比例如下。

平時成績=課堂出勤×10%+獨立探索×20%+小組協(xié)作及課堂表現(xiàn)×20%。

其中，獨立探索的得分由小組成員之間根據(jù)學習資源收集、實踐操作和協(xié)作學習的情況進行互評給出；小組協(xié)作及課堂表現(xiàn)的得分由小組之間根據(jù)成果匯報的情況互評給出。論文要求學生圍繞感興趣的某個主題，分別從研究背景、理論基礎、案例剖析、論文小結4個部分進行寫作，時間為兩周。

全校共有15個專業(yè)（方向）的160名學生選修了該課程，學生的出勤率近100%。每次課程學生都能按照教學的要求提前做好準備，在課堂上踴躍發(fā)言，圍繞教學的主題進行研討。在實踐中，學生自主開發(fā)了“微信訂閱號服務平臺”，該平臺與我校教務系統(tǒng)、圖書館等系統(tǒng)對接，具有成績查詢、選課、課表查詢、查空教室、預訂圖書館座位、發(fā)布通知公告、學生活動等一系列功能，已經(jīng)在學生之中得到廣泛應用。

三、基于大學生創(chuàng)新項目的能力拓展訓練

我們以大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目為依托，鼓勵學生立足于本專業(yè)，注重多學科的交叉和融合，利用近年來移動商務應用中的鮮活案例和成功經(jīng)驗，大膽申報創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類項目。

1.明確選題要求

要求學生掌握移動商務的基本概念、技術基礎、商務模式、發(fā)展前景和風險規(guī)避的原則，注重與企業(yè)聯(lián)系，熟悉移動商務資源開發(fā)和價值開發(fā)的思路及途徑，運用所學知識解決企業(yè)的實際問題。選題分類如表1所示。

2.項目調研要充分

要求學生在移動互聯(lián)網(wǎng)大背景下，通過企業(yè)案例學習，能夠從企業(yè)商業(yè)模式架構、商業(yè)模式設計方法開始，分析企業(yè)原有商業(yè)模式，探討商業(yè)模式改進方案，通過商業(yè)模式的創(chuàng)新尋求企業(yè)最佳盈利模式，提升企業(yè)價值。

3.教師指導方法要科學、內容要全面

以學生為主體、教師為主導，在項目開展過程中注重適時應用探究式、討論式、研究性學習等現(xiàn)代教育理念，以增強學生的團隊協(xié)作意識、競爭意識，激發(fā)學生研究的熱情。

4.合理控制學生的項目實施進度

創(chuàng)新項目的研究團隊能齊心協(xié)力、分工合作，較好地完成了預期的研究目標。目前，已經(jīng)有12個項目順利通過驗收，有5個項目的設計方案被企業(yè)采用，并為企業(yè)帶來了一定的經(jīng)濟效益；錄用和發(fā)表研究論文12篇，高于學校其他專業(yè)的平均數(shù)3.5篇；有的創(chuàng)新項目還參加了“第七屆全國大學生網(wǎng)絡商務創(chuàng)新應用大賽”，獲全國特等獎1項、一等獎2項，二等獎1項，取得了較好的成績。項目申請成功率、項目結題率和項目的完成質量等多項指標表明，這些學生具備了較強的移動商務創(chuàng)新能力，更能適應新的全球化商業(yè)活動。

四、總結與展望

3G/4G移動通信技術的發(fā)展和iPhone、iPad等移動終端產(chǎn)品的普及為全球移動商務的迅猛發(fā)展提供了有利條件。本文基于建構主義理論，設計了移動商務課程翻轉課堂的教學框架；同時結合我校的辦學特色和實踐仿真平臺，從3個層次分別闡述了商科院校培養(yǎng)具備移動商務創(chuàng)新能力的高素質應用型專門人才的方法。實踐結果表明，該研究適時地彌補了商科院校學生在移動商務創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面的不足，拓寬了學生的視野，使學生具備通過商業(yè)模式的創(chuàng)新為企業(yè)創(chuàng)造更多財富的能力，增強了學生的就業(yè)競爭力，使學生能更加適應新的全球化商業(yè)活動。將來，要進一步改善學校的實踐教學環(huán)境，尋求與更多的企業(yè)合作，豐富課程的教學案例，吸引更多的學生參與。

[ 參 考 文 獻 ]

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[責任編輯：陳 明]