建立財務(wù)共享服務(wù)中心面對的挑戰(zhàn)及對策

毛永春

摘要：隨著我國經(jīng)濟市場不斷的變化，企業(yè)的發(fā)展也隨之轉(zhuǎn)變，為了能夠適應(yīng)市場的變化，企業(yè)需要加強自身財務(wù)的管理，財務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)運行的過程中不僅讓整體的流程更加流暢，還能夠增加企業(yè)的附加值，以此推動企業(yè)整體的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：財務(wù)共享服務(wù)中心；挑戰(zhàn)；服務(wù)

企業(yè)在發(fā)展的過程中逐漸認識到財務(wù)管理的重要性，而財務(wù)共享服務(wù)中心不僅能夠控制企業(yè)在財務(wù)上的風(fēng)險，還能夠讓企業(yè)迅速的達到市場發(fā)展的要求，而企業(yè)人員在財務(wù)共享服務(wù)中心的建立過程中也會不斷地完善自身的技能，使其在企業(yè)發(fā)展中創(chuàng)造更多的價值，以此提高企業(yè)的競爭能力。

一、建立財務(wù)共享服務(wù)中心的必要性

（一）有助于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)

財務(wù)共享服務(wù)中心的建立能夠在很大程度上完善企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，所以財務(wù)共享服務(wù)中心為企業(yè)提供了更多的發(fā)展機會。眾多的國內(nèi)企業(yè)都采用了財務(wù)共享服務(wù)中心的模式，在模式運轉(zhuǎn)的過程中也建立了更多的財務(wù)管理框架，使傳統(tǒng)松散的財務(wù)管理變得更加統(tǒng)一。伴隨著企業(yè)的成長，也為企業(yè)自身創(chuàng)造了更多的價值，讓其在市場中擁有更高的地位。

（二）有助于財務(wù)戰(zhàn)略進行轉(zhuǎn)型

企業(yè)想在發(fā)展過程中實現(xiàn)財務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這需要企業(yè)能夠提升整體財務(wù)職能的定位，并使財務(wù)的地位得到提升，讓財務(wù)的權(quán)利得到擴大，因為財務(wù)部門不僅僅是企業(yè)的命脈，同時也是企業(yè)的管理者；再者企業(yè)在建立財務(wù)共享服務(wù)中心時需要不斷對財務(wù)的工作重心進行調(diào)整，將工作的重點從處理相關(guān)業(yè)務(wù)到成為企業(yè)發(fā)展的決策者，這就能夠促進企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中主動的去進行業(yè)務(wù)與財務(wù)的融合。因為財務(wù)共享服務(wù)中心主要是以財務(wù)的運行為主要的方向，所以要在建立的過程中能夠?qū)⒇攧?wù)的職能深入到企業(yè)的整體管理模式中，并構(gòu)建適合企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部格局。目前我國很多企業(yè)都在進行財務(wù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，并借助了財務(wù)共享服務(wù)中心模式，挖掘了更多財務(wù)人員的附加值，讓財務(wù)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中能夠快速提升自身的價值。

二、建立財務(wù)共享服務(wù)中心所遇到的挑戰(zhàn)

（一）財務(wù)共享服務(wù)中心的定位模糊

很多企業(yè)在建立財務(wù)共享服務(wù)中心時，都是對實行的情況以及未來的規(guī)劃存在疑惑，不是很了解自己的企業(yè)需要在什么樣的時機實行財務(wù)共享服務(wù)模式更加適合，導(dǎo)致企業(yè)對財務(wù)共享服務(wù)中心認識存在不足，就無法做好合理對財務(wù)共享服務(wù)中心進行定位。這就使企業(yè)運行財務(wù)共享服務(wù)中心時，想要在過程中進行相應(yīng)的改善和優(yōu)化都受到了一定的限制，而且在改善的地方也容易出現(xiàn)反彈的情況。因為財務(wù)共享服務(wù)中心在建立的過程中存在定位模糊的情況，也會導(dǎo)致企業(yè)管理層的管理力度下降。在出現(xiàn)上述情況之下，企業(yè)都要考慮根據(jù)自身的情況是否能夠完善定位目標(biāo)，讓企業(yè)在財務(wù)共享服務(wù)中心建立的同時推動自身的前進。

（二）財務(wù)共享服務(wù)中心相互的關(guān)系不清楚

在我國很多企業(yè)都建立了財務(wù)共享服務(wù)中心，而大型的跨國企業(yè)則建立了多個財務(wù)共享服務(wù)中心，其中較為突出的就是計劃中心、財務(wù)交易中心等，企業(yè)這樣進行分配主要就是因為其工作的范圍和功能存在差異，而且在多個財務(wù)共享服務(wù)中心之間可以建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)備份，當(dāng)企業(yè)在運轉(zhuǎn)的過程中出現(xiàn)了突發(fā)事情而導(dǎo)致其中一個財務(wù)共享服務(wù)中心停止，這個時候其它的地區(qū)可以迅速進行工作的承接。但是就現(xiàn)在我國企業(yè)中的財務(wù)共享服務(wù)中心建立情況來看，財務(wù)共享服務(wù)中心相互之間存在很多的隔閡，導(dǎo)致業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)達不到企業(yè)發(fā)展的要求，并造成了非常大的影響，而財務(wù)共享服務(wù)中心相互關(guān)系認識的不清楚，也出現(xiàn)在投訴過程中出現(xiàn)推諉的情況，造成整體服務(wù)質(zhì)量下降，工作效率低下，從而影響了企業(yè)的發(fā)展。

（三）無法完善業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程

在企業(yè)建立財務(wù)共享服務(wù)中心的過程中，呈現(xiàn)出的一種狀態(tài)就是財務(wù)的運行政策與財務(wù)流程存在不統(tǒng)一的情況，在這樣的環(huán)境下建立財務(wù)共享服務(wù)中心就會出現(xiàn)無法達到標(biāo)準(zhǔn)化流程，進而影響企業(yè)業(yè)務(wù)的開展。企業(yè)中財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不完善主要表現(xiàn)為：核算標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、成本統(tǒng)計不統(tǒng)一、會計科目不統(tǒng)一等；在企業(yè)中財務(wù)運行的流程方面存在很大的漏洞，這樣就使企業(yè)在運行建立財務(wù)共享服務(wù)中心的過程中出現(xiàn)了阻礙，所以想要能夠建立完善的財務(wù)共享服務(wù)中心就需要將企業(yè)的財務(wù)業(yè)務(wù)流程進行標(biāo)準(zhǔn)化，以此推動企業(yè)的發(fā)展。

三、完善財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的對策

（一）明確財務(wù)共享服務(wù)中心的定位

企業(yè)建立財務(wù)共享服務(wù)中心主要就是為了能夠完善財務(wù)的管理，將財務(wù)轉(zhuǎn)型成為能夠適應(yīng)企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展的形態(tài)。在企業(yè)發(fā)展過程中隨著財務(wù)共享服務(wù)中心的深入建設(shè)，財務(wù)共享服務(wù)中心終究能夠成為企業(yè)運作中重要的戰(zhàn)略服務(wù)者。

領(lǐng)先的財務(wù)共享服務(wù)中心主要突出了服務(wù)理念至上的道理，強調(diào)的是企業(yè)員工能夠在工作的過程中將卓越的服務(wù)理念與個人的發(fā)展前途結(jié)合到一起，以此達到財務(wù)共享服務(wù)中心的高效型，而財務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容的深度也是衡量企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建立的主要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在建立財務(wù)共享服務(wù)中心的過程中需要吸取優(yōu)秀的經(jīng)驗，建立好戰(zhàn)略管理、融資等財務(wù)共享服務(wù)中心的增值服務(wù)。在財務(wù)共享服務(wù)中心建立的過程中需要經(jīng)過三個不同的階段：建立、穩(wěn)定、優(yōu)化。在建立階段，需要確定什么樣的工作適合什么樣的服務(wù)，并將標(biāo)準(zhǔn)制定下來，這樣就能夠方便共享服務(wù)模式；在穩(wěn)定階段，則需要將企業(yè)中財務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)原則、業(yè)務(wù)流程、以及自身的條件進行完善，確保財務(wù)共享服務(wù)中心的建立能夠逐步進入到穩(wěn)定階段；優(yōu)化階段則需要利用財務(wù)共享服務(wù)中將企業(yè)中運行的財務(wù)精進管理、六西格瑪?shù)认冗M管理方法相互結(jié)合，使企業(yè)產(chǎn)生商業(yè)效益，并為企業(yè)發(fā)展提供完善的戰(zhàn)略。以上綜述，主要體現(xiàn)的是財務(wù)共享服務(wù)中心在不同階段定位應(yīng)該有所不同，這樣就能夠讓財務(wù)共享服務(wù)中心的建立更加全面和完善。

（二）理順財務(wù)共享服務(wù)中心相互的關(guān)系

在企業(yè)建立財務(wù)共享服務(wù)中心的過程中，首先需要擁有共同的發(fā)展意識和認知，雖然在服務(wù)上有功能的區(qū)分，但是財務(wù)共享服務(wù)中心就是需要全方位為企業(yè)提供服務(wù)的，這就需要企業(yè)在建設(shè)過程中改變?nèi)藛T的傳統(tǒng)服務(wù)觀念，將心態(tài)服務(wù)至上的理念貫穿在服務(wù)當(dāng)中。其次，在捋順財務(wù)共享服務(wù)中心相互關(guān)系的過程中，應(yīng)該明確企業(yè)的管理體制和框架，并有企業(yè)的財務(wù)主管人員統(tǒng)一指揮，在服務(wù)交叉的部分實行相互銜接并進行扁平化的管理；最后在理順財務(wù)共享服務(wù)中心相互關(guān)系中，應(yīng)該制定相應(yīng)的管理監(jiān)督機制，并做出解決應(yīng)急問題的制度和預(yù)案，相互之間應(yīng)當(dāng)充分認識雙方的重要性，在遇到問題的時候也應(yīng)該相互協(xié)調(diào)并積極的解決問題，以此達到提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的目的。

（三）統(tǒng)一財務(wù)政策和流程

企業(yè)建立財務(wù)共享服務(wù)中心的前提就是先要統(tǒng)一財務(wù)的政策和流程，并建立完善的財務(wù)制度。首先，企業(yè)需要通過建立內(nèi)部的財務(wù)制度和流程，并清晰的劃分財務(wù)人員的職責(zé)，通過系統(tǒng)的管理，鞏固財務(wù)制度的實行。而且在財務(wù)流程管理上，應(yīng)該加大對流程的監(jiān)督，將企業(yè)的業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門的流程進行對照，優(yōu)化兩者的銜接，并統(tǒng)一關(guān)聯(lián)制度，根據(jù)外部和內(nèi)部的環(huán)境來完善財務(wù)部門流程和政策的制訂；其次，因為財務(wù)共享服務(wù)中心的建立是需要交易與操作流程共存的，而隨著企業(yè)的發(fā)展和財務(wù)共享服務(wù)中心建立的不斷完善，兩者是需要分開進行管理，所以在針對兩者的約束政策要加大力度，針對資金運營、融資、稅務(wù)等方面的內(nèi)容逐漸的融入到財務(wù)共享服務(wù)中心建立中，當(dāng)然這些工作都需要擁有統(tǒng)一的政策和流程，只有這樣才能夠讓企業(yè)在建設(shè)過程中形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

四、結(jié)語

財務(wù)共享服務(wù)中心的建立不僅能夠提高企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，還能夠通過對財務(wù)系統(tǒng)的升級達到預(yù)防風(fēng)險的效果，這樣的管理理念在信息化的市場時代取得了非常顯著的效果。對于我國的企業(yè)來說，因為政策環(huán)境與市場發(fā)展差異化的原因，導(dǎo)致信息和管理基礎(chǔ)非常的薄弱，要是不解決定位、關(guān)系、標(biāo)準(zhǔn)的問題，直接建立財務(wù)共享服務(wù)中心可能就會出現(xiàn)企業(yè)發(fā)展滯后的情況。這就需要企業(yè)不斷地完善自身來迎接財務(wù)共享服務(wù)中心的建立，在企業(yè)運營的過程中，不斷地去創(chuàng)新和實踐，以此達到推動企業(yè)發(fā)展的目的。

參考文獻：

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（作者單位：國投中魯果汁股份有限公司）