民航職業(yè)院校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制建設(shè)初探

陳小梅

摘要：民航職業(yè)院校學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)工作十分必要，這不僅僅是學(xué)校心理健康教育的一部分，同時(shí)也是校園安全教育不容忽視的部分。相對(duì)于家庭和社會(huì)，在心理危機(jī)干預(yù)工作中，學(xué)校能更及時(shí)、主動(dòng)地進(jìn)行，因此建設(shè)危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍、進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，保障學(xué)校師生的心理適應(yīng)和健康成長(zhǎng)，是民航職業(yè)院校分分內(nèi)之責(zé)。

關(guān)鍵字：職業(yè)院校、心理危機(jī)、心理危機(jī)干預(yù)

一、概念

（1）心理危機(jī)

當(dāng)個(gè)體面臨的困難情境超越了他的應(yīng)對(duì)能力，這時(shí)個(gè)體便會(huì)產(chǎn)生心理困擾，這種暫時(shí)性的心理失調(diào)狀態(tài)就是心理危機(jī)[1]。心理危機(jī)是一種悲傷甚至羞辱性的體驗(yàn)，但也是人生成長(zhǎng)必經(jīng)的心理過程。“危機(jī)”即“危險(xiǎn)”和“機(jī)會(huì)”如能順利度過，則個(gè)體習(xí)得相關(guān)事件的應(yīng)對(duì)技巧，心理品質(zhì)得以提升。

（2）心理危機(jī)干預(yù)

狹義的心理危機(jī)干預(yù)指，對(duì)處于心理危機(jī)狀態(tài)的個(gè)人及時(shí)給予適當(dāng)?shù)男睦碓?，使之盡快擺脫困難、掌握一定的應(yīng)對(duì)技巧及解決問題的方法。廣義的心理危機(jī)干預(yù)，不僅僅包括危機(jī)發(fā)生后采取的的應(yīng)急干預(yù)，還包括危機(jī)前的預(yù)防，以及危機(jī)后的評(píng)估、總結(jié)與追蹤，在學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的建構(gòu)工作中，還需從廣義的危機(jī)干預(yù)入手[2]。

二、民航職業(yè)院校建立心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的必要性

（1）民航職業(yè)院校特點(diǎn)

民航職業(yè)院校對(duì)學(xué)生培養(yǎng)更側(cè)重于：職業(yè)技能培養(yǎng)、校企之間的對(duì)接與合作。民航職業(yè)院校本身的辦學(xué)特點(diǎn)也決定了學(xué)生面臨著更多的挑戰(zhàn)：學(xué)習(xí)方式由理論知識(shí)學(xué)習(xí)向技能訓(xùn)練轉(zhuǎn)變，發(fā)展方向也向就業(yè)為主轉(zhuǎn)變。學(xué)生將直接面對(duì)職業(yè)選擇、競(jìng)爭(zhēng)和就業(yè)壓力，由此在人際交往、自我、求職擇業(yè)以及學(xué)習(xí)生活等方面難免會(huì)產(chǎn)生各種困惑，心理危機(jī)時(shí)有發(fā)生。學(xué)生能否在學(xué)校修煉健康的心理品質(zhì)，這也是我們職業(yè)教育中的重點(diǎn)。

（2）民航職業(yè)院校學(xué)生特點(diǎn)

民航職業(yè)院校的學(xué)生的年齡一般在17—22歲之間，正處于埃里克森人格發(fā)展八階段中的成年初期，這一階段的學(xué)生正處于親密感對(duì)孤獨(dú)感的沖突。同時(shí)處于這一階段的學(xué)生又極度的渴望“獨(dú)立”，希望自己可以有完全的自主決定權(quán)，不受家長(zhǎng)、老師的管教，但又由于經(jīng)濟(jì)沒辦法完全獨(dú)立，而處于矛盾糾結(jié)之中。由于個(gè)體本身的發(fā)展，這一時(shí)期的學(xué)生易產(chǎn)生各種心理危機(jī)。

（3）民航單位對(duì)民航員工的要求

民航服務(wù)工作既充滿著神奇、光彩，為很多人所向往，同時(shí)又集風(fēng)險(xiǎn)、勞累、挫折等因素于一身，作為民航服務(wù)人員，除具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，良好的心理素養(yǎng)更是必不可少的。作為民航院校的在校學(xué)生在不斷提升自身專業(yè)技能、服務(wù)素質(zhì)的基礎(chǔ)上得注重自身心理修養(yǎng)的提升，民航院校更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生心理品質(zhì)的鍛煉與提升。

三、民航職業(yè)院校心理危機(jī)機(jī)制建立

（1）心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍建設(shè)

心理危機(jī)干預(yù)絕對(duì)不應(yīng)當(dāng)僅是學(xué)校心理健康老師或者班主任的工作，現(xiàn)實(shí)我們發(fā)現(xiàn)很多班主任的確做了一些與危機(jī)干預(yù)相關(guān)的工作，但缺乏系統(tǒng)性。一支完善的心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍不僅可以在心理危機(jī)事件發(fā)生后能快速高效的進(jìn)行反應(yīng)，更能保障工作的有效性、專業(yè)性。學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍需包含以下人員：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生管理干部、班主任、科任老師、學(xué)校心理輔導(dǎo)老師。隊(duì)伍建設(shè)完成還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需樹立所有成員的危機(jī)干預(yù)意識(shí)、掌握危機(jī)干預(yù)方法、制定符合自身學(xué)校的危機(jī)干預(yù)程序，定期對(duì)危機(jī)干預(yù)小組成員進(jìn)行危機(jī)干預(yù)技術(shù)訓(xùn)練，建立學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)的中堅(jiān)力量。

（2）做好新生入校心理普查工作，建立學(xué)生心理電子檔案

每年新生入校，需由學(xué)校心理輔導(dǎo)老師，利用心理測(cè)評(píng)軟件對(duì)所有新生進(jìn)行心理普查，同時(shí)為降低新生的排斥，以及對(duì)心理測(cè)評(píng)的歪曲認(rèn)知，需在心理普查工作進(jìn)行之前，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)評(píng)知識(shí)宣講，使學(xué)生能夠客觀、真實(shí)的完成測(cè)評(píng)。根據(jù)測(cè)評(píng)報(bào)告進(jìn)行篩選約談，對(duì)問題較嚴(yán)重的學(xué)生主動(dòng)介入進(jìn)行干預(yù)，以降低危機(jī)事件的發(fā)生。但是僅靠一個(gè)測(cè)量就下決定有些不恰當(dāng)，故在完成心理普查后，將篩選出的學(xué)生名單及時(shí)反饋給班主任，提醒班主任給予這部分學(xué)生積極關(guān)注，必要時(shí)再進(jìn)行干預(yù)。

（3）重視隱形心理危機(jī)干預(yù)工作

學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)的對(duì)象不應(yīng)僅僅是突發(fā)心理危機(jī)的學(xué)生，更應(yīng)擴(kuò)大到所有的學(xué)生及教職員工。心理危機(jī)是個(gè)體在成長(zhǎng)中都有可能會(huì)遇到的問題，但有些需要心理干預(yù)，有些靠自己自身的自愈能力不需要心理干預(yù)。故最好的心理干預(yù)便是在心理危機(jī)發(fā)生之前教會(huì)當(dāng)事人掌握一些心理自助手段，提高解決困難的耐受力，提高心理健康品質(zhì)。可以通過以下手段完成以上目標(biāo)：

①生命教育

對(duì)學(xué)生進(jìn)行生命教育，開展生命教育相關(guān)主題班會(huì)、主題演講等活動(dòng)。讓學(xué)生感悟到生命的有限和唯一，明白生命的意義，尊重、珍惜生命的價(jià)值，熱愛、發(fā)展每個(gè)人獨(dú)特的生命，并將自己的生命融入社會(huì)之中，使學(xué)生樹立起積極、健康的生命觀，學(xué)會(huì)珍惜生命、敬畏生命。

②心理健康教育

學(xué)生心理健康教育的形式除了課堂教學(xué)之外可以再擴(kuò)大化些如：定期心理健康講座、5·25心理健康活動(dòng)、心理劇活動(dòng)、心理知識(shí)宣傳欄、校園心理網(wǎng)站、心理咨詢室、心理成長(zhǎng)小組團(tuán)體等等。注重從學(xué)生更加易于接受的途徑去潛移默化的提升學(xué)生的心理品質(zhì)

③巧用社會(huì)支持系統(tǒng)

對(duì)于學(xué)生教育，學(xué)校不是孤立的個(gè)體。家長(zhǎng)社會(huì)都是我們可以利用的支持系統(tǒng)，尤其是學(xué)生家長(zhǎng)，是很愿意加入到與學(xué)生成長(zhǎng)有關(guān)的活動(dòng)中來的。同時(shí)對(duì)于班主任老師來說合理的利用科任老師、學(xué)生對(duì)于做好危機(jī)干預(yù)工作大有裨益。

④新媒體下的“云絲帶”危機(jī)干預(yù)

所謂新媒體形式下的“云絲帶”危機(jī)干預(yù)，即多多關(guān)注學(xué)生虛擬空間、虛擬動(dòng)態(tài)，發(fā)揮新媒體的積極作用。微博、微信、QQ等都是我們可以更快了解學(xué)生可用的工具。

民航職業(yè)院校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作任重道遠(yuǎn)，我們?cè)谥匾曃C(jī)干預(yù)工作的同時(shí)，更應(yīng)注重干預(yù)的初級(jí)預(yù)防，合理利用校園力量，激勵(lì)教職員工的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體性。同時(shí)采用科學(xué)有效的方法提升學(xué)生自身的心理健康能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]邊玉芳.青少年心理危機(jī)干預(yù)[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2010：6，7.

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[3] （美）Richard K.James.危機(jī)干預(yù)策略[M].北京：高等教育出版社， 2009.01：12-13.