大數(shù)據(jù)時代保險行業(yè)發(fā)展分析

謝濤

摘要：隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，保險行業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，其對保險行業(yè)注入了更多的活力，勢必會影響保險行業(yè)的未來發(fā)展。本文就大數(shù)據(jù)時代的保險行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行一些淺顯的分析與探討。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；保險行業(yè)；發(fā)展

大數(shù)據(jù)是指一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價值密度低四大特征。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，大數(shù)據(jù)在各個行業(yè)中的作用也日漸顯露。由于大數(shù)據(jù)具有的種種優(yōu)勢，很多行業(yè)對其趨之若鶩，紛紛采用大數(shù)據(jù)，其也為很多傳統(tǒng)行業(yè)注入了新的活力。保險行業(yè)作為一種傳統(tǒng)行業(yè)，也認(rèn)識到大數(shù)據(jù)的價值，在其發(fā)展中也紛紛利用大數(shù)據(jù)來促進(jìn)自身行業(yè)的發(fā)展。但是，大數(shù)據(jù)時代，保險行業(yè)究竟會有哪些改變呢？其會對保險行業(yè)的未來發(fā)展起到多大的作用與影響呢？這些都是現(xiàn)階段保險行業(yè)從業(yè)者值得深思的問題。

1大數(shù)據(jù)改變了保險企業(yè)品牌宣傳模式

在大數(shù)據(jù)時代以前，保險企業(yè)要想宣傳自身企業(yè)的品牌形象，使顧客可以了解自身品牌，只能通過一些傳統(tǒng)的方式來宣傳自身品牌形象，例如：在電視上投放廣告等。傳統(tǒng)宣傳模式雖然有自身的諸多優(yōu)點，但也存在著一些缺點，尤其是在即時性、針對性以及獨特性方面存在著先天性的不足，使得其難以獲得顧客的青睞，而且如果傳統(tǒng)宣傳模式要想取得好的成果，玩玩都會采用狂風(fēng)亂炸的方式來向顧客宣傳企業(yè)品牌，這往往會無形中引起顧客的反感，甚至厭惡，這樣不僅沒有起到宣傳的作用，更有損于企業(yè)品牌在顧客心目中的形象。但是在大數(shù)據(jù)時代，這一切都會發(fā)生根本性的改革，大數(shù)據(jù)的利用可以使得保險企業(yè)的品牌宣傳更具有時效性與針對性。具體而言：一是宣傳模式更加多元化，不僅僅局限于一些傳統(tǒng)的宣傳方式，也可以利用一些手機(jī)等終端設(shè)備來宣傳自身企業(yè)的形象，使顧客了解保險企業(yè)品牌的途徑更加多元化；二是宣傳更具有針對性。利用大數(shù)據(jù)，保險企業(yè)可以很容易地了解到哪些顧客對保險產(chǎn)品有興趣，或是有購買保險產(chǎn)品的傾向。對這些顧客進(jìn)行企業(yè)品牌的宣傳顯然會更有效果，也更有針對性，使得企業(yè)品牌宣傳不是毫無目的，而是有針對性的宣傳。

2大數(shù)據(jù)改變保險企業(yè)的銷售方式

在大數(shù)據(jù)時代到來之前，保險企業(yè)銷售模式主要是采用人員推銷的銷售方式，人員推銷模式雖然有一些優(yōu)點，例如：信息傳遞雙向性、銷售過程的過程靈活性等。但是其也有諸多的缺點，例如：成本較大、效果有限等，這無形中就大大影響了保險企業(yè)的銷售效率與質(zhì)量。但是隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，保險企業(yè)的銷售方式與模式也將隨之改變。具體而言：一是銷售方式更加多元化。在以往保險銷售模式往往以人員推銷為主，但是在大數(shù)據(jù)時代，保險企業(yè)雖然也會采用人員推銷的銷售模式，但是其將不再是一家獨大，而是多種銷售模式與方式并存，共同發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷的興起，使保險企業(yè)擺脫了對人員推銷的依賴，使保險企業(yè)的銷售模式不僅多元化，而且更加具有效率；二是使保險企業(yè)的銷售模式更具有精準(zhǔn)性。在以往的保險企業(yè)銷售模式中，往往需要保險企業(yè)員工自身去開拓市場，發(fā)展客戶，這一過程不僅耗時長，而且效率十分有限。但是在大數(shù)據(jù)時代，通過利用大數(shù)據(jù)，可以很清楚地獲得一些潛在客戶的信息與資料，再對這些信息進(jìn)行分析，就可以很容易地了解客戶是否具有購買意向，這樣就大大提高保險企業(yè)營銷的精準(zhǔn)性，使企業(yè)開拓市場不再像無頭蒼蠅，到處亂撞。同時，大數(shù)據(jù)的利用，也可以大大降低代理人開拓新市場、新客戶的成本，使企業(yè)銷售模式的運(yùn)行成本也可以大大降低，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

3大數(shù)據(jù)提高保險企業(yè)的決策準(zhǔn)確性

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，保險行業(yè)之間的競爭日趨激烈。要想在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展，保險企業(yè)的每一項決策都必須保證準(zhǔn)確性。只有這樣，企業(yè)的發(fā)展才不會發(fā)生大的偏差。但是在大數(shù)據(jù)時代以前，保險企業(yè)要想做好這點是十分困難的。究其原因還是保險市場環(huán)境瞬息萬變，保險企業(yè)很難在短時間內(nèi)對相關(guān)信息進(jìn)行分析，并作出正確的決策。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，這一切都將成為可能。保險企業(yè)能否作出正確的決策，很大程度上取決于信息的收集與分析能力。在大數(shù)據(jù)時代，信息量十分巨大，各類信息層出不窮，但是通過利用大數(shù)據(jù)，保險企業(yè)還是很容易對各個領(lǐng)域的信息進(jìn)行全面的篩選，并選出與自身企業(yè)相關(guān)的各種信息。同時再利用大數(shù)據(jù)的分析能力，對這些信息進(jìn)行全面、及時的分析，這樣經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析后的信息就可以快捷的到達(dá)保險企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，使企業(yè)決策層可以第一時間了解市場情況、了解競爭者情況、了解客戶需求情況等，有了這些信息，保險企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層就可以依據(jù)大數(shù)據(jù)分析得到的信息進(jìn)行決策，這樣做出的決策的準(zhǔn)確度也就會得到大大的提升。