馬明哲的人才賦能術(shù)

李輝

既以為人，己愈有；既以與人，己愈多?！兜赖陆?jīng)》這句話講的是和諧相處的人際模式，用到今天企業(yè)的人才管治之道一樣有效。

教師節(jié)前夕，平安集團(tuán)董事長馬明哲在平安金融管理學(xué)院10周年慶典上發(fā)表題為《與時俱進(jìn)，將知識轉(zhuǎn)化為價值進(jìn)行到底》的講話，將企業(yè)成功與人才畫等號，將人才成功歸因于培訓(xùn)，因為“培訓(xùn)有多強(qiáng)，決定了平安人才競爭力有多高；人才競爭力有多高，決定了平安能走多遠(yuǎn)”。

這個講話的主旨與《道德經(jīng)》的思想不謀而合。企業(yè)向員工提供有價值的培訓(xùn)，便是“賦能”，從而打造出一批適合企業(yè)發(fā)展的全方位人才，同時又以高速成長的機(jī)會、徹底揮灑的空間招攬更多精英。由此良性循環(huán)，此謂“既以與人，己愈多”。

在中國開辦真正意義上的企業(yè)大學(xué)的大公司并不多，比如平安、華為、海爾等。2006年，平安在深圳觀瀾成立的平安金融管理學(xué)院，以其典雅的建筑風(fēng)格及綠化景觀被稱為“中國最美的企業(yè)大學(xué)”，每年的培訓(xùn)預(yù)算相當(dāng)于平安年薪酬總額的5%～8%，為業(yè)界最高。深圳另一家王牌企業(yè)華為于2005年創(chuàng)辦的“華為大學(xué)”，坐落在離觀瀾不到10公里的坂田，占地面積27萬平方米。

在海外，大部分世界500強(qiáng)公司都開辦了內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其中最出名的包括GE克勞頓學(xué)院、西門子管理學(xué)院、惠普商學(xué)院等，可謂是公司基業(yè)長青的基石。

不過，其中氣質(zhì)相似的當(dāng)屬中國平安與韓國三星，這兩家公司都把企業(yè)培訓(xùn)與人才培養(yǎng)當(dāng)作公司的最高戰(zhàn)略來執(zhí)行，看重的是將知識轉(zhuǎn)化為價值，關(guān)注綜合的素質(zhì)和能力，看最終在經(jīng)營實踐中的成果。

馬明哲說的是不搞學(xué)歷教育，不搞形式主義，追求講實效、重成效的在職教育，幫助公司實現(xiàn)業(yè)務(wù)成功，完善員工素質(zhì)，讓個人在職涯規(guī)劃中找到最好的路徑。而三星董事長李健熙則親自牽頭制定了人才培養(yǎng)規(guī)劃，將三星的“職業(yè)規(guī)劃中心”譽(yù)為“5～10年后養(yǎng)活三星電子的土壤”。

在平安，實用、高效是人才管理最清晰的目標(biāo)，所以平安的培訓(xùn)不追求學(xué)歷，或者過于注重學(xué)術(shù)論文方面的能力，而是追求綜合的素質(zhì)和能力，最終看在經(jīng)營實踐中的成果。平安的培訓(xùn)講師隊伍非常重視選拔實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的各級主管，包括馬明哲在內(nèi)的大部分公司高層干部也經(jīng)常擔(dān)綱培訓(xùn)講師。

平安集團(tuán)首席人力資源執(zhí)行官蔡方方介紹，平安獨(dú)創(chuàng)的三維人才地圖（Talent Mapping），是一張360度動態(tài)管理、關(guān)注員工職業(yè)生涯全周期的三維評價體系，讓平安潛才、團(tuán)隊組織成員之能力一目了然。

常規(guī)的公司人力資源管理中一般是橫軸績效維度、縱軸能力維度。平安創(chuàng)新地增加了第三個維度，即未來能力發(fā)展趨勢，使之成為一張動態(tài)變化的三維地圖，把工作績效、勝任素質(zhì)和發(fā)展趨勢有機(jī)結(jié)合。

平安將員工分為4種：績效好潛力高的，會重點(diǎn)加薪重點(diǎn)培訓(xùn)；績效低潛力低，將被重點(diǎn)考察，兩年內(nèi)沒有改善會被降職降級、調(diào)離崗位甚至離職。對于績效高潛力低和績效低潛力高的“異常區(qū)”員工則需通過培訓(xùn)、輪崗等方式將其拉回正常區(qū)域。

與GE克勞頓學(xué)院的高級管理計劃類似，平安大學(xué)也有一個培養(yǎng)高層后備干部的“高潛訓(xùn)練營”，這是平安人力資源培訓(xùn)工作中最高端的項目。進(jìn)這個培訓(xùn)班，是平安好多干部夢寐以求的。不僅因為有量身打造的高端課程，驚心動魄的實戰(zhàn)案例，更重要的是講師團(tuán)實力超群，馬明哲至少講授半天課程，集團(tuán)的主要執(zhí)行官、子公司的董事長、CEO都參與授課或者帶教實戰(zhàn)案例。可以說，高潛訓(xùn)練營聚集了平安最精英的高管，從學(xué)員篩選、教案、備課到上課，稱得上不吝時間，不惜工本。

“高潛特訓(xùn)營給我們自以為很了解平安的干部重新上了一課：看到了更多元的平安，看到了高速發(fā)展中的平安的不同面，看到了未來的平安，看到了未來平安中的自己和自己需要努力的方向?！弊钚乱黄诘母邼搶W(xué)員在課程留言中如是表示。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)培訓(xùn)也面臨各種全新的挑戰(zhàn)。比如，平安以做保險起家，現(xiàn)在是全牌照綜合金融，雖然都是大類金融，但每個領(lǐng)域的專業(yè)性很強(qiáng)。此外，平安在10多年前就涉足互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在是醫(yī)、食、住、行、玩各大垂直生態(tài)全面開花。在這樣的背景下，平安的培訓(xùn)該如何與時俱進(jìn)？

去年以來，人力資源行業(yè)紛紛提到一個名為“知鳥”的App，也屬平安出品。這是一個移動化、全方位、個性化的學(xué)習(xí)平臺，旨在打破知識分享界限，塑造組織學(xué)習(xí)的全新生態(tài)。知鳥于2014年9月上線，擁有微課學(xué)習(xí)、培訓(xùn)管理、案例中心、微課開發(fā)、考試等多種功能。

基于知鳥移動學(xué)習(xí)平臺，平安向全行業(yè)開啟了一場移動學(xué)習(xí)的實驗。2015年11月知鳥正式對外部開放，短短8個月便迅速得到21個行業(yè)1000多家標(biāo)桿企業(yè)的擁躉，同時有超過70家機(jī)構(gòu)，包括政府機(jī)關(guān)、各類行業(yè)協(xié)會、商學(xué)院等選擇知鳥。如香港大學(xué)ICB、香港科大商學(xué)院、上海交大等8家中國知名商學(xué)院的知鳥平臺陸續(xù)上線。目前，這個移動教育平臺已經(jīng)與800多家國內(nèi)外企業(yè)和機(jī)構(gòu)合作，開設(shè)課程9萬多門、培訓(xùn)班12萬個、覆蓋7800多萬人次。

據(jù)測算，知鳥每年可為平安減少需要講師的培訓(xùn)日期折合5227天，節(jié)約培訓(xùn)成本近億元，增加工作時間156807天。靠著這只會飛的知鳥，平安把對人才的賦能與培訓(xùn)向外部全行業(yè)全面開放。既以與人，己愈多。平安在給員工賦能的同時，向全行業(yè)、全社會開放賦能，它本身得到的一定更多，或許這正是平安越做越大、越做越強(qiáng)，不斷跨越式發(fā)展的內(nèi)在原因。