基于“微茶”的電子商務(wù)創(chuàng)新思路研究

侯旭暉

（咸陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院，陜西咸陽 712000）

基于“微茶”的電子商務(wù)創(chuàng)新思路研究

侯旭暉

（咸陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院，陜西咸陽 712000）

近年來，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，微商這一行業(yè)開始興起并活躍起來。微商的出現(xiàn)，造就了新的電子商務(wù)模式，微商和各行各業(yè)的結(jié)合，也深刻地推動(dòng)了各行各業(yè)的快速發(fā)展。借著微商的東風(fēng)，企業(yè)的各種“微”模式、“微”策略開始涌現(xiàn)，一度成為電子商務(wù)領(lǐng)域中創(chuàng)新性的代表。在這其中，茶葉企業(yè)也從微商的浪潮中獲益，“微茶”應(yīng)運(yùn)而生，并作為一種新興的營銷模式，有力地促進(jìn)了茶葉的銷售和茶葉企業(yè)的盈利。基于此，本文在科學(xué)分析當(dāng)前微商現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從營銷創(chuàng)新的角度對“微茶”的電子商務(wù)創(chuàng)新思路進(jìn)行了簡單研究分析，希望對相關(guān)的茶葉企業(yè)微營銷工作有所啟示。

微茶；電子商務(wù)；創(chuàng)新思路

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微商的出現(xiàn)，給企業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新帶來了全新的思路。微商這一新興的網(wǎng)絡(luò)名詞，一夜之間火了起來，迅速被人們所知悉。微商具有門檻低、形式活、上手快、成交便捷等諸多優(yōu)點(diǎn)，激發(fā)起了無數(shù)人創(chuàng)業(yè)的夢想。在微商模式的強(qiáng)烈沖擊下，茶葉企業(yè)的營銷工作受到了啟發(fā)，“微茶”的電子商務(wù)思路，是茶葉企業(yè)借微商蓬勃發(fā)展的機(jī)遇擴(kuò)大自身銷售利潤的一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)?！拔⒉琛苯o茶葉企業(yè)帶來的不僅僅是銷售利潤的提升，更是品牌影響力的擴(kuò)大，這對于現(xiàn)代茶葉企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展以及品牌建設(shè)來說，是難能可貴的。從這個(gè)層面上來看，在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，探討“微茶”這一茶葉企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的新思路，具有非常深刻的現(xiàn)實(shí)意義。

1 “微商”背景下的“微茶”概述

近年來，手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的普及與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入研發(fā)，給人們在移動(dòng)信息的交流方面帶來了極大的便利，以此為背景，“微商”應(yīng)運(yùn)而生?！拔⑸獭笔菚r(shí)代的產(chǎn)物，更是科技的產(chǎn)物，簡單地說，“微商”就是利用手機(jī)微信極具親和力、受眾范圍廣、信任度高的特點(diǎn)，以電子網(wǎng)絡(luò)營銷的方式、以個(gè)人為基本主體在微信里開展商品推銷的營銷方式。從當(dāng)前來看，“微商”已經(jīng)成為了當(dāng)下最火的移動(dòng)營銷手段，這也是在朋友圈中，總能看到有人推銷商品的原因。在“微商”火熱發(fā)展的背景下，茶葉企業(yè)借助“微商”這一營銷手段，展開“微茶”營銷。

“微茶”營銷，就是利用微信開展茶葉營銷的營銷策略，和傳統(tǒng)營銷方式相比具有一系列突出的優(yōu)勢，一是推廣成本低，一般茶葉企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上做競價(jià)推廣成本昂貴，而利用“微茶”營銷，理論上一條營銷信息可以被微信朋友圈中最多5000個(gè)人看到，受眾數(shù)量多而且營銷的實(shí)際成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于網(wǎng)絡(luò)競價(jià)推廣營銷；二是“微茶”營銷更加容易獲得受眾的信任，互聯(lián)網(wǎng)中魚龍混雜，人們相互之間的信任度并不高，而在微信朋友圈中，由于人們相互之間具有良好的關(guān)系基礎(chǔ)，因此對于“微茶”營銷信息的信任度會(huì)相對更高，更加有利于產(chǎn)品的推廣和銷售；三是“微茶”營銷適合個(gè)人參與，“微茶”營銷成本低、門檻低、傳播范圍廣，營銷者足不出戶甚至不需要接入PC端即可完成營銷工作，滿足了眾多沒有實(shí)體創(chuàng)業(yè)資本的創(chuàng)業(yè)人士的迫切需求，可以給茶葉企業(yè)帶來非常多的營銷推廣人員，迅速開拓茶葉企業(yè)新興的銷售渠道。

2 基于“微茶”的電子商務(wù)創(chuàng)新思路探索

在“微茶”模式下，茶葉企業(yè)的營銷工作迎來了全新的機(jī)遇和全新的起點(diǎn)，正確發(fā)揮“微商”的優(yōu)勢，科學(xué)探索“微茶”模式，將非常有助于現(xiàn)代茶葉企業(yè)借助手機(jī)移動(dòng)端的微信工具達(dá)到良好的營銷推廣效果。在此，提供幾點(diǎn)基于“微茶”的茶葉企業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新思路。

2.1 搭建微商平臺(tái)，吸引微商參與

“微茶”模式的核心在于，要盡可能地吸引更多的微商參與到茶葉的銷售當(dāng)中，從而實(shí)現(xiàn)茶葉營銷效果的提升。因此，如何在茶葉企業(yè)和微商創(chuàng)業(yè)者之間搭建橋梁并確定二者的合作方式，成為了“微茶”大范圍開展的重要課題。對于茶葉企業(yè)，在手機(jī)微信端營銷茶葉之前，首先要做的就是先營銷自己，通過搭建微商平臺(tái)吸引微商參與、加盟，微商負(fù)責(zé)銷售，而企業(yè)負(fù)責(zé)供貨，二者各取所需、各司其職。在搭建微商平臺(tái)的過程中，基本原則就是吸引盡可能多的微商創(chuàng)業(yè)者加盟。一方面，可以以企業(yè)網(wǎng)站為主陣地，開設(shè)微商創(chuàng)業(yè)加盟專門板塊，進(jìn)行企業(yè)與微商創(chuàng)業(yè)者的對接、交流，在良好溝通的基礎(chǔ)上建立合作，明確各自的責(zé)任和義務(wù)，將“微茶”模式良好地開展起來；另一方面，要做好廣告宣傳，通過多種渠道，利用多種方式，廣泛地發(fā)布茶葉企業(yè)關(guān)于照顧微商創(chuàng)業(yè)者的信息，利用微商創(chuàng)業(yè)強(qiáng)大的吸引力和良好的發(fā)展前景，讓有微商創(chuàng)業(yè)意向的個(gè)人加入到“微茶”模式當(dāng)中，成為茶葉企業(yè)的一個(gè)“銷售終端”。

2.2 提供基本資料，重視基礎(chǔ)培訓(xùn)

在微商創(chuàng)業(yè)者和茶葉企業(yè)建立合作意向后，此時(shí)微商創(chuàng)業(yè)者對茶葉企業(yè)的產(chǎn)品其實(shí)知之甚少，這對“微茶”營銷不利，因?yàn)橹挥性趯Σ枞~產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)足夠了解的情況下，微商創(chuàng)業(yè)者才能精準(zhǔn)傳播茶葉信息、有效吸引茶葉購買者。此時(shí)，就需要茶葉企業(yè)向微商創(chuàng)業(yè)者提供關(guān)于微商創(chuàng)業(yè)者未來所銷售的茶葉產(chǎn)品的基本資料，包括茶葉品種、茶葉產(chǎn)地、茶葉功效、茶葉圖片、茶葉飲用方式等等，微商創(chuàng)業(yè)者在充分掌握茶葉產(chǎn)品的基本信息的基礎(chǔ)上，其營銷信息的發(fā)布才能更加真實(shí)、更加具有針對性、更加體現(xiàn)茶葉的突出價(jià)值。此外，對剛剛了解微商、有加入意愿但是缺乏微商營銷經(jīng)驗(yàn)的微商創(chuàng)業(yè)者來說，茶葉企業(yè)應(yīng)當(dāng)憑借自身?xiàng)l件，對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈⑸虪I銷培訓(xùn)，以良好的微商基礎(chǔ)培訓(xùn)，帶領(lǐng)微商創(chuàng)業(yè)新手了解微商創(chuàng)業(yè)的基本操作方式，了解微商創(chuàng)業(yè)的廣闊前景，更加激發(fā)起微商創(chuàng)業(yè)者參與“微茶”模式的熱情。在提供基本資料，重視基礎(chǔ)培訓(xùn)的前提下，茶葉企業(yè)才能獲得更多合格的微商創(chuàng)業(yè)者，之后“微茶”營銷將會(huì)更加水到渠成。

2.3 建立物流合作，提供物流保障

在微商營銷過程中，讓消費(fèi)者不滿甚至惱怒乃至于對微商產(chǎn)生抵制心理的一個(gè)重要因素，就是物流問題。由于不像正規(guī)購物平臺(tái)那樣擁有良好的物流保障，微商創(chuàng)業(yè)者所采用的“代發(fā)貨”、“一件發(fā)貨”等發(fā)貨模式，很容易出現(xiàn)物流問題，導(dǎo)致消費(fèi)者收貨延遲，給消費(fèi)者帶來了非常差的購物體驗(yàn)。因此，茶葉企業(yè)依托自身優(yōu)勢，需要為微商創(chuàng)業(yè)者提供良好的物流保障，最快速度地完成從微商創(chuàng)業(yè)者下單到茶葉企業(yè)發(fā)貨再到消費(fèi)者收貨的整個(gè)物流過程，給予消費(fèi)者以更好的物流體驗(yàn)。茶葉企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)茶葉的種植地、產(chǎn)品庫存地等基本情況，尋找最適合、最有保障的物流服務(wù)商，即快遞公司，如順豐、圓通等，和快遞公司建立良好的合作，確保在微商創(chuàng)業(yè)者下單后，快遞服務(wù)商可以第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品派送，以良好的快速服務(wù)態(tài)度，將顧客購買的茶葉產(chǎn)品用最快的速度帶著完整的包裝派送到顧客手中。良好的物流保障，將提升茶葉企業(yè)對于微商創(chuàng)業(yè)者的誠信度，也將提升微商創(chuàng)業(yè)者對于消費(fèi)者的誠信度，這對茶葉企業(yè)的產(chǎn)品銷售是非常有利的。

2.4 利用病毒營銷，廣泛積累受眾

病毒式營銷是微信營銷的一個(gè)典型特點(diǎn)，通過層層轉(zhuǎn)發(fā)，同一條信息可以在極短的時(shí)間內(nèi)被大范圍的人群知悉，這種營銷速度對茶葉企業(yè)的營銷推廣來說效果非常好的。因此，茶葉企業(yè)也應(yīng)當(dāng)在病毒式營銷方面有所作為，充分利用微信病毒式營銷的營銷速度，提升茶葉產(chǎn)品的受眾范圍和受眾人數(shù)。一方面，可以通過微商代理吸引次級代理加盟，從收取的加盟費(fèi)中給予引薦人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，由此擴(kuò)大微商代理的人數(shù)規(guī)模，讓更多的人參與到茶葉企業(yè)的產(chǎn)品代理當(dāng)中，擴(kuò)大茶葉企業(yè)的微商營銷實(shí)力；另一方面，可以通過顧客分享的方式進(jìn)行病毒式營銷，對于購買產(chǎn)品且進(jìn)行了分享的顧客，在其二次購買時(shí)給予其適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，鼓勵(lì)顧客在微信朋友圈中發(fā)布營銷信息，提升茶葉企業(yè)微營銷的效果。當(dāng)然，對病毒式營銷的應(yīng)用必須注意方式方法，因?yàn)榇朔N營銷方式較為容易引起消費(fèi)者的反感，甚至使部分消費(fèi)者產(chǎn)生上當(dāng)受騙的感覺，因而在使用此種方式的時(shí)候一定要區(qū)分情況，合理對利弊進(jìn)行取舍。

3 茶葉企業(yè)開展“微茶”營銷的注意事項(xiàng)

作為一種新興的營銷模式，微商營銷固然優(yōu)勢明顯，但也存在明顯的缺點(diǎn)，如果對此種方式使用不當(dāng)，很可能陷入信任的泥潭，導(dǎo)致企業(yè)品牌形象的損害。因此，茶葉企業(yè)開展“微茶”營銷必須嚴(yán)格把握準(zhǔn)則，規(guī)避微商營銷的缺陷。

一方面，隨著微商的大量涌現(xiàn)，每個(gè)人的朋友圈中都會(huì)或多或少出現(xiàn)一些微商創(chuàng)業(yè)者的營銷信息，如果同一條信息反復(fù)出現(xiàn)甚至刷屏，必然造成朋友圈營銷信息受眾的心理反感，此時(shí)更多的人會(huì)選擇將這個(gè)刷屏的“微商”屏蔽掉，以隔離其發(fā)布的營銷信息，而其他人即使不將刷屏的“微商”關(guān)進(jìn)“小黑屋”，也會(huì)選擇將其發(fā)布的營銷信息過濾掉，如此一來，微商所發(fā)布的營銷信息將失去效果，即使發(fā)送再多，也沒有任何意義，更不會(huì)創(chuàng)造營銷價(jià)值。這一點(diǎn)茶葉企業(yè)在開展“微茶”模式的過程中需要密切注意，很多微商創(chuàng)業(yè)者就是因?yàn)椴捎昧瞬划?dāng)?shù)?、過于頻繁的營銷信息發(fā)布方式，才導(dǎo)致失去了朋友圈受眾的認(rèn)可，最終不得不放棄微商營銷這一創(chuàng)業(yè)途徑。

另一方面，由于劣質(zhì)產(chǎn)品的大量混入，微商營銷目前面臨著較為嚴(yán)重的信任危機(jī)，即使是很好的朋友，對于微商創(chuàng)業(yè)者發(fā)布的營銷信息都無法做到完全信任，更不用說利用微信營銷工具吸過來的陌生人，這種脆弱的信任紐帶，很容易在微商營銷過程中由于某些原因突然斷裂。因此，在微信朋友圈中開展的產(chǎn)品營銷，其基本的準(zhǔn)則仍然是適量、適度、真實(shí)、可靠，所有微商創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)當(dāng)以真誠、負(fù)責(zé)的態(tài)度開展?fàn)I銷，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，在不打擾其他人正常的朋友圈信息瀏覽的基礎(chǔ)上，發(fā)布營銷信息，并注意所發(fā)布的信息的內(nèi)容質(zhì)量，注意發(fā)布的信息與受眾的聯(lián)系性，如此才能做一個(gè)合格的微商，對茶葉企業(yè)的“微茶”營銷起到積極的作用。

此外，微信營銷的關(guān)鍵在于向受眾持續(xù)推動(dòng)有價(jià)值的信息，無論信息發(fā)布是以產(chǎn)品功能為賣點(diǎn)，還是以個(gè)人情感為賣點(diǎn)，都應(yīng)當(dāng)重視信息發(fā)布的持續(xù)性。三天打魚、兩天曬網(wǎng)的微營銷信息發(fā)布方式，或者不重視內(nèi)容質(zhì)量的發(fā)布方式，都很容易導(dǎo)致受眾對于信息發(fā)布者或者產(chǎn)品本身的信任下降。因此，茶葉企業(yè)在和微商創(chuàng)業(yè)者建立合作關(guān)系之初，就應(yīng)當(dāng)通過必要的培訓(xùn)，將茶葉產(chǎn)品微信營銷的科學(xué)方式與注意事項(xiàng)準(zhǔn)確地傳達(dá)給微商創(chuàng)業(yè)者，讓微商創(chuàng)業(yè)者在嚴(yán)格遵循基本的微信朋友圈營銷信息發(fā)布規(guī)則的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行靈活創(chuàng)新，再進(jìn)行個(gè)性打造。

4 結(jié)語

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷蓬勃發(fā)展，但作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的茶葉企業(yè)受到產(chǎn)品質(zhì)量問題、客戶對接問題、平臺(tái)構(gòu)建問題、產(chǎn)品推廣問題等的影響，想要完全實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營銷模式向網(wǎng)絡(luò)營銷模式的轉(zhuǎn)型是比較困難的，必須在實(shí)踐當(dāng)中不斷摸索、不斷進(jìn)步才能實(shí)現(xiàn)。而微商的出現(xiàn)給茶葉企業(yè)營銷模式的轉(zhuǎn)型帶來了一個(gè)新的、更加溫和的思路——“微茶”，即通過微信終端開展微商營銷，達(dá)到推廣茶葉產(chǎn)品、銷售茶葉產(chǎn)品的目的。“微茶”模式一出現(xiàn)，其諸多優(yōu)勢就讓茶葉企業(yè)歡欣鼓舞、躍躍欲試，但在真正的實(shí)踐過程中，“微茶”模式也暴露出不少缺陷和漏洞，如顧客信任危機(jī)、產(chǎn)品物流滯后、虛假宣傳橫行、假冒偽劣沖擊等，此時(shí)，茶葉企業(yè)必須重新審視“微茶”模式的開展策略，去粗取精、揚(yáng)長避短，真正發(fā)揮“微茶”營銷的積極作用，真正體現(xiàn)“微茶”營銷的價(jià)值，以此為茶葉企業(yè)產(chǎn)品營銷效果的提升提供助推力，實(shí)現(xiàn)茶葉企業(yè)綜合競爭力的提升。

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侯旭暉（1982-），女，陜西咸陽人，碩士，講師，研究方向：企業(yè)管理、物流管理。