高職跨境電商課程教學(xué)改革與實踐

吳麗芬

摘 要：后G20時代，互聯(lián)網(wǎng)和外貿(mào)的結(jié)合，勢必催生了跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，社會對跨境電子商務(wù)人才需求存在巨大缺口，特別是對實際動手能力強(qiáng)的人才需求特別大。為此，試圖應(yīng)用工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式對高職跨境電商課程教學(xué)進(jìn)行改革和實踐。

關(guān)鍵詞：工學(xué)結(jié)合；跨境電商；實戰(zhàn)教學(xué)

中圖分類號：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.29.113

2016年9月杭州G20峰會我國提出的三項倡議中，其中一個倡議提到通過發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”和跨境電子商務(wù)，降低貿(mào)易的交易成本。在后G20時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)和外貿(mào)的結(jié)合，勢必催生了跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，社會對跨境電子商務(wù)人才需求存在巨大缺口。

許多學(xué)者專家對企業(yè)跨境電商人才能力要求方面做了研究和調(diào)查，顯示目前跨境電商企業(yè)對于能力綜合型、實踐動手能力強(qiáng)的跨境人才需求很大。但是，研究報告中又指出一些普遍存在的問題，如電商企業(yè)反映畢業(yè)后學(xué)生普遍存在實際動手能力薄弱、所學(xué)知識和實際工作需要脫節(jié)、技術(shù)知識不扎實等問題。這說明高校培養(yǎng)的國際貿(mào)易專業(yè)（跨境電商方向）人才根本不符合企業(yè)對人才能力的需求。

應(yīng)用工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式對高職跨境電商課程進(jìn)行改革和實踐，不僅授課教師起到主導(dǎo)作用，又能充分實現(xiàn)學(xué)生為主體的作用。使教師在進(jìn)行課程整合的過程中，能緊緊圍繞工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式整合教學(xué)系統(tǒng)四個要素（教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)）。在工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式下課堂的教學(xué)活動設(shè)計中不僅使學(xué)生學(xué)習(xí)到提出問題、分析問題、解決問題的能力，而且將知識點、技術(shù)技能點融入具體目標(biāo)任務(wù)之中，從而提高跨境電商課程的教學(xué)質(zhì)量，真正促使學(xué)生既具有扎實的跨境業(yè)務(wù)操作能力，又提高學(xué)生的實際操作動手能力。

課堂教學(xué)活動是基于工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式進(jìn)行設(shè)計，首先教師和企業(yè)專家共同合作分析跨境電商專員工作過程和工作任務(wù)，與企業(yè)專家共同分析跨境電商崗位能力要求。然后依據(jù)崗位能力要求，以崗位能力為出發(fā)點，制定課程標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計課堂教學(xué)項目活動。利用“平臺+四維課堂”、“團(tuán)隊協(xié)作創(chuàng)業(yè)，項目任務(wù)驅(qū)動”、“真實跨境店鋪運營”這些教學(xué)設(shè)計理念實施課堂教學(xué)活動。同時，優(yōu)化“企業(yè)專家+教師，雙師結(jié)構(gòu)”教學(xué)團(tuán)隊，在校內(nèi)外實訓(xùn)基地開展以學(xué)生為一體，融“教、學(xué)、做”為一體，開展以工作任務(wù)驅(qū)動的工學(xué)結(jié)合模式下的項目教學(xué)活動。

1 應(yīng)用“跨境平臺+四維課堂”聯(lián)動教學(xué)設(shè)計理念

教師利用跨境電商第三方平臺作為教學(xué)資源（速賣通、敦煌網(wǎng)、EBAY、亞馬遜等），課堂教學(xué)主要通過第一課堂——教師精講任務(wù)示范，學(xué)生任務(wù)操作，然后學(xué)生在校內(nèi)參加第二課堂的團(tuán)隊學(xué)習(xí)實踐，企業(yè)專家進(jìn)校給學(xué)生進(jìn)行第三課堂教育—-學(xué)生可以校內(nèi)實訓(xùn)基地進(jìn)行實習(xí)，企業(yè)專家有針對性的對學(xué)生在跨境電商店鋪運營中出現(xiàn)的問題進(jìn)行輔導(dǎo)和解答。教師定期組織學(xué)生到校企頂崗實習(xí)，通過第四課堂校外實訓(xùn)基地企業(yè)實踐，最終實現(xiàn)學(xué)生整體動手能力的提高。形成四維、互動式“跨境平臺+四維課堂”的教學(xué)實踐，有利于實現(xiàn)工和學(xué)緊密結(jié)合。

2 校內(nèi)校外實訓(xùn)基地一體式、教學(xué)場所與職業(yè)場所一體式的項目化教學(xué)

教學(xué)活動應(yīng)該在校內(nèi)實訓(xùn)基地和校外實習(xí)基地和進(jìn)行，實現(xiàn)教學(xué)場所與職業(yè)場所的一體化，讓學(xué)生充分體驗跨境職業(yè)氛圍，來提高學(xué)習(xí)效率，激發(fā)學(xué)生的從業(yè)熱情。學(xué)校至少配套1個實訓(xùn)室和多個校內(nèi)校外實習(xí)基地，采用與跨境電商企業(yè)合作的方式，引進(jìn)真實的跨境電商產(chǎn)品開展實訓(xùn)，確保有較多數(shù)量的產(chǎn)品能滿足實施開店和學(xué)生實習(xí)的需要。

3 優(yōu)化“企業(yè)專家+教師，雙師結(jié)構(gòu)”的教學(xué)團(tuán)隊

校內(nèi)專任教師和行業(yè)兼職教師共同組建“企業(yè)專家+教師，雙師結(jié)構(gòu)”課程教學(xué)團(tuán)隊。鼓勵校內(nèi)專任教師到跨境電商企業(yè)開展掛職鍛煉，培養(yǎng)教師深入企業(yè)調(diào)研并接受培訓(xùn)。同時，聘請跨境企業(yè)行業(yè)專家作為兼職教師，以講座、面對面指導(dǎo)等形式傳授知識，講解難點。與企業(yè)專家共同分析崗位能力要求、共同設(shè)計教學(xué)活動、共同上課（講座），共同考核學(xué)生成績。同時，課后組織專家講座、座談形式為學(xué)生解決跨境店鋪運行中的實際困難，分析成功案例。

4 “團(tuán)隊協(xié)作創(chuàng)業(yè)，項目任務(wù)驅(qū)動式”的課堂教學(xué)組織形式

學(xué)生按4人為1小組形式成立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，在平臺上注冊賬號，創(chuàng)立跨境電商店鋪。以真實平臺、真實產(chǎn)品、真實流程業(yè)務(wù)操作融入教學(xué)實踐中來開展教和學(xué)活動。課堂上教師示范性演示速賣通平臺操作，學(xué)生在敦煌網(wǎng)平臺上自行對自己成立的跨境電商店鋪進(jìn)行任務(wù)操作。做到實戰(zhàn)教學(xué)，以企業(yè)運營項目為操作任務(wù)，將課程知識點內(nèi)容融入實踐教學(xué)和實操的環(huán)節(jié)。

5 根據(jù)“真實跨境店鋪運營”流程組織教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

通過校內(nèi)實訓(xùn)室的全真跨境電商店鋪運行操作流程結(jié)合項目教學(xué)目標(biāo)和要求，將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計分八項基本業(yè)務(wù)操作，即跨境店鋪注冊操作、跨境物流與海外倉操作、海外市場調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價、刊登和發(fā)布操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、接訂單、發(fā)貨、出境報檢報關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶維護(hù)操作等業(yè)務(wù)操作能力。學(xué)生通過應(yīng)用已學(xué)習(xí)的知識完成工作任務(wù)，進(jìn)行知識的建構(gòu)，形成職業(yè)崗位能力。通過全真的業(yè)務(wù)操作和實戰(zhàn)演練，培養(yǎng)自身跨境外貿(mào)業(yè)務(wù)操作的能力，實現(xiàn)與實際工作崗位的“零距離”對接。

應(yīng)用工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式對跨境電商課程改革，不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和溝通協(xié)調(diào)能力，而且提高學(xué)生跨境電商平臺實操技能。將高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)融入具體的課堂教學(xué)活動設(shè)計中。

（1）學(xué)生通過在跨境電商平臺上創(chuàng)立真實、可實際運轉(zhuǎn)的跨境店鋪的實踐項目操作，實現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生動手能力提升發(fā)展目標(biāo)。

（2）學(xué)生通過以小組形式團(tuán)隊協(xié)作創(chuàng)立跨境電商店鋪，在實戰(zhàn)操作過程中，通過進(jìn)行必要的討論和決策分析，實現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作溝通能力和決策分析能力目標(biāo)。

（3）學(xué)生通過為店鋪選擇上架暢銷產(chǎn)品，海外市場調(diào)研，產(chǎn)品定價，店鋪推廣，訂單處理等店鋪真實運營操作，實現(xiàn)學(xué)生掌握跨境電商平臺理論知識和實操技能運用能力目標(biāo)，同時實現(xiàn)完成課堂教學(xué)任務(wù)目標(biāo)。

（4）學(xué)生通過參加各種校內(nèi)外實訓(xùn)基地實訓(xùn)操作，企業(yè)專家座談指導(dǎo)，幫助學(xué)生提升“分析問題，解決問題”、學(xué)習(xí)能力、公關(guān)能力、溝通能力等職業(yè)需要的素質(zhì)能力目標(biāo)。

隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，企業(yè)急需實際動手能力強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)復(fù)合型跨境電商人才。因此，高校在課程教學(xué)的改革中勢必注重工學(xué)結(jié)合，利用校內(nèi)外資源讓學(xué)生在校期間提前做到崗前培訓(xùn)，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)滿足社會的需求。以工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式，緊密結(jié)合了學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)對畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)需求，實現(xiàn)滿足企業(yè)對跨境人才能力的需求。

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