基于社會性軟件的個人知識管理

摘要：個人知識管理能力對于個人成功有著重要的影響作用，而社會性軟件既能促進個人的社會交往又能促進個人知識管理。本文將主要介紹社會性軟件與個人知識管理，分析社會性軟件在個人知識管理中發(fā)揮的作用。

關(guān)鍵詞：社會性軟件；知識管理；個人知識管理

中圖分類號：TP3-0 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-000-01

眾所周知，社會性軟件已變成每個人生活中不可分割的一部分，然而它對于個人知識管理的重要性并未得到我們充分的關(guān)注。因此我們有必要認(rèn)真研究待社會性軟件，學(xué)會如何利用社會性軟件有效地進行個人知識管理，以此來提升自我和發(fā)展自我。

一、社會性軟件

目前為止，關(guān)于社會性軟件的定義和分類，學(xué)術(shù)界尚無統(tǒng)一說法，但我們?nèi)匀豢梢詤⒖枷惹暗难芯砍晒?/p>

1.社會性軟件的定義及主要類型

社會性軟件核心內(nèi)涵是：互聯(lián)網(wǎng)的工作模式已經(jīng)從以前的“人機對話”逐漸發(fā)展為現(xiàn)在的“人與人對話”，社會性軟件的主要目標(biāo)是為了促進網(wǎng)絡(luò)中的人與人之間進行交流。社會性軟件是一個動態(tài)概念，國內(nèi)外學(xué)者一直不斷地發(fā)展、豐富和完善著這個概念。

（1）國外學(xué)者定義

William Davies論述社會性軟件應(yīng)該是任意一種能夠促進一個群體相互交流溝通和集體協(xié)作的互聯(lián)網(wǎng)軟件。

Stowe Boyd認(rèn)為社會性軟件先是始于個人，然后才基于社群，個體通過社會交流展現(xiàn)自我，而群體也通過社會交往而形成”。

（2）國內(nèi)學(xué)者定義

毛向輝提出社會性軟件象征著軟件伴隨著個人共同成為社會網(wǎng)絡(luò)的一部分，而社會性軟件一定程度上反映了真實的社會交往。莊秀麗提出社會性軟件的含義有三個方面：社會性軟件是個人成為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)參與者的一種手段；它構(gòu)成社會網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)包括弱鏈接和強鏈接，不同的鏈接關(guān)系反映不同的社會價值；它是個體能動性和社會性的結(jié)合。

基于上述研究成果，個人以為，社會性軟件是一種可以幫助個人建立發(fā)展社會關(guān)系、促進群體相互協(xié)作的互聯(lián)網(wǎng)軟件。

根據(jù)社會關(guān)系和協(xié)作形成方式的差異，社會性軟件可以被分成兩種類型：顯性的社會性軟件和隱性的社會性軟件。顯性社會性軟件通過既有的人際關(guān)系作為媒介構(gòu)建新的社會關(guān)系，從而形成以信任為基礎(chǔ)的社會性關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具有社群屬性和特質(zhì)。隱性社會性軟件則是通過所有個體用戶的集體行為改變信息的內(nèi)容和形式，因此具有集體協(xié)作的特質(zhì)。

2.社會性軟件的主要宏觀影響

首先，顛覆社會的傳統(tǒng)交往模式，構(gòu)建全新的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。社會性軟件以滿足和實現(xiàn)人的交往需求為出發(fā)點，通過互聯(lián)網(wǎng)軟件形成一定的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，故社會性軟件促進新的社會交往模式的產(chǎn)生，同時也構(gòu)建了新形式的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

其次，變革信息傳播方式。社會性軟件尤為顯著的特性當(dāng)屬信息的分享和交流，而信息的分享交流又能促進信息的吸收與創(chuàng)新，因此個人不再僅是傳統(tǒng)層面上的信息消費者，更多的是信息的傳播者、分享者和創(chuàng)造者。

最后，減小信息鴻溝。如今信息大爆炸的時代，上網(wǎng)成本低、技術(shù)門檻低，人們可方便地使用社會性軟件進行學(xué)習(xí)和提升，便捷地獲取需要的信息，促進人與人之間更有效地交流溝通。

二、個人知識管理

國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對于個人知識管理的概念說法沒有統(tǒng)一定論。Paul Dorsey提出，個人知識管理是一套解決問題的策略與方法，它包括邏輯概念和實際操作兩個方面。Frand和Hixon認(rèn)為，個人知識管理是一種概念框架和結(jié)構(gòu)，用來集中和管理有價值的或者重要的信息，使其可以被系統(tǒng)性地應(yīng)用從而以此來拓展個人知識。甘永成認(rèn)為，“個人知識管理是指個人利用先進的信息技術(shù)高效地將信息過濾、吸收并系統(tǒng)貯存于個人的知識庫中，并更為重要的是把信息整合轉(zhuǎn)換成個人的知識，進而對知識進行識別和評估、交流與共享、應(yīng)用及創(chuàng)新”。個人知識管理的最終目的在于幫助個人整合信息資源，提升個人工作效率和競爭力，使個人具備的所有資源從而最終幫助個人更好地學(xué)習(xí)、工作和生活。

三、社會性軟件對于個人知識管理發(fā)揮的作用

社會性軟件的核心本質(zhì)就是促使人與人之間深層次的溝通，通過社會性軟件建立和發(fā)展社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。個人知識管理分為知識信息獲取、知識信息管理、知識信息交流與反思以及知識信息共享與創(chuàng)新四個部分，社會性軟件可以涉及并參與每一個部分，因此社會性軟件是個人知識管理過程中的有效工具和手段。

社會性軟件可以有效培養(yǎng)和提升個人的獲取信息和管理信息能力，促進信息的共享、反思和創(chuàng)新。除此之外，在社會性軟件的背景下，個人可以快速有效地建立社會聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，促進信息轉(zhuǎn)化為顯性知識，與更多的人進行知識交流、分享和共同創(chuàng)新。

所以，在個人知識管理方面，社會性軟件可以起到不可忽視的作用，主要有：社會性軟件可以使得個人及時快速獲取最新資源；可以實現(xiàn)顯性知識與隱性知識之間的相互轉(zhuǎn)化；可以構(gòu)建學(xué)習(xí)的交流圈，共同協(xié)作學(xué)習(xí)；可以提高個人自學(xué)能力，促進信息交流和創(chuàng)新。

四、結(jié)論

綜上所述，站在知識管理角度來說，社會性軟件的應(yīng)用過程是顯性知識流和隱性知識之間相互促進和相互轉(zhuǎn)化的一個過程，隨著通過社會性軟件建立的團體或社群的發(fā)展，這一過程將會無限循環(huán)和不斷發(fā)展。社會性軟件有利于知識的傳播、分享、應(yīng)用和創(chuàng)新，有利于個人知識管理能力的提升和資源系統(tǒng)的整合，社會性軟件在個人知識管理中的作用頗有意義。

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作者簡介：付世媛（1990-），女，河南安陽人，碩士研究生在讀，現(xiàn)就讀于天津外國語大學(xué)，英語語言文學(xué)專業(yè)。