“旅游+”時代旅游人才培養(yǎng)模式研究

龔波

摘 要： 貴州省遵義是革命老區(qū)，也是茶酒之鄉(xiāng)，中國的國酒茅臺生產(chǎn)基地就在這里。茅臺酒不僅帶動著當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，而且已經(jīng)形成了一種文化，成為當?shù)芈糜挝幕械闹匾?。遵義不僅擁有自然旅游資源，還有更為豐富的人文資源，各項資源的充分開發(fā)，形成了推動旅游業(yè)發(fā)展的動力。旅游業(yè)已經(jīng)成為支撐遵義市社會經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，但是旅游人才質(zhì)量卻略遜一籌。特別是中國已經(jīng)進入到“旅游+”時代，旅游業(yè)不僅僅依賴于當?shù)氐穆糜钨Y源，也是應旅游業(yè)的各種新需求構(gòu)成了大旅游戰(zhàn)略發(fā)展格局。本論文結(jié)合遵義當?shù)芈糜螛I(yè)和紅色文化、國酒文化、茶文化，針對“旅游+”時代旅游人才培養(yǎng)模式展開研究。

關鍵詞：“旅游+”時代 旅游人才 遵義旅游業(yè) 人才培養(yǎng)模式

中圖分類號：F590 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）09-0091-03

中國的旅游經(jīng)濟帶動社會經(jīng)濟發(fā)展，正從單一的旅游業(yè)開發(fā)逐漸向相關產(chǎn)業(yè)延伸，形成了“旅游+”的發(fā)展新模式。中國的旅游業(yè)進入到“旅游+”時代，是將旅游業(yè)的經(jīng)濟拉動效應充分地發(fā)揮出來，推進旅游多元化發(fā)展，并將與旅游相關行業(yè)帶動起來。如此，旅游業(yè)就被打造為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的平臺，當?shù)氐钠渌a(chǎn)業(yè)會以旅游業(yè)為途徑，通過擴大宣傳效應而使得發(fā)展水平不斷提升，同時，旅游業(yè)還可以將本地資源開發(fā)為新的產(chǎn)業(yè)?！奥糜?”時代，旅游業(yè)多元化發(fā)展，就必然對旅游人才質(zhì)量提出了更高的要求，構(gòu)建符合時代要求的旅游人才培養(yǎng)模式是非常必要的。

一、構(gòu)建與“旅游+”時代相符合的旅游人才培養(yǎng)模式是旅游業(yè)發(fā)展的必然

隨著旅游新業(yè)態(tài)的相繼出現(xiàn)，當?shù)芈糜螛I(yè)的綜合價值就會凸顯出來。以貴州省為例，貴州省擁有豐富的自然資源和人文資源，自2010年以來，貴州省的這些資源就被相繼開發(fā)出來，包括溫泉旅游、避暑旅游、休閑度假旅游等等，特別是遵義市作為革命老區(qū)，相關的文化資源被開發(fā)出來，諸如遵義紅色旅游區(qū)，將紅色旅游景區(qū)都納入其中，構(gòu)建了旅游文化品牌。2015年，黨的十八屆五中全會召開，明確中國全面建成小康社會，“五大發(fā)展”是基本的發(fā)展理念，并將發(fā)展理念進一步明確，即中國的未來發(fā)展要按照“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念。其中，綠色發(fā)展理念不再局限于自然環(huán)境的發(fā)展，而是將人文環(huán)境發(fā)展融入其中。這就需要在發(fā)展中厚植發(fā)展優(yōu)勢，特別要注重文化觀念更新。本著這一發(fā)展理念，貴州省著力于開發(fā)旅游經(jīng)濟，并將當?shù)氐淖匀毁Y源和人文資源充分地調(diào)動起來，加大了旅游開發(fā)力度。遵義市則借助貴州茅臺文化品牌提升旅游文化力度，吸引了中國的國內(nèi)外游客前來旅游。隨著旅游者各種新的旅游需求的增加，貴州遵義的旅游業(yè)就要提升旅游層次、完善旅游質(zhì)量，以實現(xiàn)新的旅游發(fā)展目標[1]。但是，目前卻面臨著旅游業(yè)快速發(fā)展而旅游專業(yè)人才匱乏的現(xiàn)象。貴州省遵義市旅游按照國家新的發(fā)展指導思想，要使旅游業(yè)富于時代性且多樣化展開，就要啟動旅游人才發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建與“旅游+”時代相符合的旅游人才培養(yǎng)模式，以將貴州遵義打造為“文化旅游強市”。

二、貴州省旅游人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

貴州省的旅游資源豐富，這些旅游資源都各具特色。為了提高當?shù)芈糜涡麄餍?，旅游資源會在當?shù)氐母鞣N節(jié)慶活動中被充分利用，打造成旅游精品，形成了地方旅游的一大特色。這些旅游產(chǎn)品對游客具有強大的吸引力，其神奇的魅力不止于貴州的自然生態(tài)構(gòu)成賞心悅目的風景，而是其中所蘊含的地方文化與景觀相得益彰，讓游客在旅游的過程中能夠吸收貴州省獨特的文化。從貴州省區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的角度而言，旅游業(yè)帶動了各行各業(yè)的發(fā)展，使得整個貴州省的經(jīng)濟被帶動起來。

貴州省旅游經(jīng)濟發(fā)展，帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的同時，卻面臨著旅游人才奇缺的問題。雖然迎合貴州省旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的需要，很多職業(yè)院校的旅游專業(yè)每年都會培養(yǎng)大量的旅游人才，但是人才質(zhì)量卻難以符合貴州旅游業(yè)的人才標準，導致旅游專業(yè)人才就業(yè)難，而旅游行業(yè)人才不足。這種矛盾現(xiàn)象的存在，就在于學校的旅游人才培養(yǎng)模式存在著滯后性，導致旅游人才質(zhì)量不高。貴州省遵義市在近年來的旅游發(fā)展狀況是非常好的，而且前景可觀，這一點從旅游人才需求量逐年增高的趨勢就可以明確[4]。但是，從職業(yè)院校的人才培養(yǎng)情況來看，學校對旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)，本著旅游行業(yè)市場對人才的需求進行人才培養(yǎng)學校對當?shù)氐穆糜螛I(yè)發(fā)展以及旅游人才質(zhì)量要求并沒有準確把握，加之在人才培養(yǎng)模式上并沒有相應地調(diào)整和創(chuàng)新，導致所培養(yǎng)的旅游人才難以適合旅游行業(yè)需要。

根據(jù)貴州省職業(yè)院校旅游專業(yè)教師的調(diào)查結(jié)果顯示，貴州省的旅游業(yè)發(fā)展良好的旅游專業(yè)教師所占比例為大約為65%，貴州省的旅游業(yè)具有良好的發(fā)展前景，但是目前的發(fā)展情況一般的旅游專業(yè)教師所占比例為大約為27%，貴州省的旅游業(yè)發(fā)展一般的旅游專業(yè)教師所占比例為大約為8%。從中可以看出，大約92%的職業(yè)院校旅游專業(yè)教師對貴州省的旅游業(yè)發(fā)展是很好的，這就意味著其在旅游專業(yè)的人才培養(yǎng)上也會更有自信，能夠著眼于貴州的旅游業(yè)未來發(fā)展而承擔旅游人才培養(yǎng)的職責。貴州省的旅游業(yè)具有良好的發(fā)展前景，就意味著貴州省的旅游人才需要量會有所增加，旅游人才市場的前景也是非常樂觀的。但是，從貴州省的旅游業(yè)人才引進情況來看，多數(shù)的景區(qū)都表現(xiàn)出旅游專門人才數(shù)量不足的問題，難以滿足旅游業(yè)的發(fā)展需求，甚至因此而導致旅游業(yè)發(fā)展進程緩慢。部分旅游景區(qū)的領導人認為，是由于旅游景區(qū)的基礎設施相對落后而對旅游專門人才缺乏足夠的吸引力，少數(shù)的旅游景區(qū)管理人員認為當?shù)卣疀]有對旅游發(fā)展沒有給予高度的重視。由此可以看出，貴州省的旅游業(yè)發(fā)展，旅游人才匱乏是最大的障礙[5]。職業(yè)院校作為實用性、技術型培養(yǎng)基地，旅游專業(yè)承擔著旅游人才培養(yǎng)的責任。要確保職業(yè)院校的旅游專業(yè)能夠為旅游業(yè)輸送高質(zhì)量人才，還就需要對旅游人才培養(yǎng)模式以調(diào)整，以使培養(yǎng)出來的人才符合當?shù)芈糜谓?jīng)濟發(fā)展需要。既然旅游業(yè)的專業(yè)人才缺乏，也就意味著旅游事業(yè)的發(fā)展需要更多的旅游人才作為支撐，而目前職業(yè)院校所培養(yǎng)出來的人才難以滿足旅游業(yè)的健康發(fā)展。

三、充分認識貴州省當?shù)氐穆糜挝幕?/p>

貴州遵義市是集自然景觀與人文景觀于一體的地區(qū)。這里有十丈洞瀑布、有茫茫的竹海、有黔羽枝化石，還有黃桷樹，這些都是遵義市所在區(qū)域的自然景觀，都屬于是稀缺的自然資源。似乎時光老人很眷顧這里，將遵義的歷史痕跡以自然景觀的方式保留下來，讓后人能夠看到遵義的發(fā)展。但是這些自然景觀與茅臺酒文化相比，似乎成為了一種陪襯。正是因為貴州省有了茅臺酒，使得當?shù)氐奈幕Y源逐漸地被挖掘出來。

雖然茅臺酒文化帶動了當?shù)馗餍懈鳂I(yè)的發(fā)展，對旅游業(yè)起到了重要的拉動作用，但是，貴州省是擁有多個少數(shù)民族的省份，少數(shù)民族文化風情是當?shù)芈糜螛I(yè)的主要開發(fā)對象，加之豐富的自然生態(tài)，使得旅游文化產(chǎn)品的開發(fā)模式與其他地區(qū)的旅游如出一轍，而對聞名海內(nèi)外的茅臺酒文化卻沒有給予足夠的重視[6]。茅臺酒廠雖然開展了工業(yè)旅游項目，但是，旅游對于企業(yè)而言是一種宣傳途徑，以促進茅臺酒的經(jīng)營銷售為主要目標，并沒有將工業(yè)旅游與茅臺酒文化充分融合。遵義的旅游開發(fā)當然也沒有將茅臺酒文化充分地利用起來。

之所以茅臺酒文化堪稱為貴州省區(qū)域文化的代表，是因為當?shù)氐木莆幕梢宰匪莸?000前年。在司馬遷編著的《史記》中，就記述了這里在2000多年前的漢武帝時期，就已經(jīng)出產(chǎn)一種果酒，名字叫“枸醬”，這種酒甘甜而美味，喝起來非常爽口，成為了當時的貢品。清朝時期，貴州省的茅臺酒就已經(jīng)名揚四海。茅臺酒屬于是醬香型的白酒，醬香味突出，融合著醇甜香和窖底香，使得茅臺酒喝起來令人回味悠長。茅臺酒除了味美，而且還具有保健功能。

1915年，茅臺酒就被譽為世界名酒。生產(chǎn)茅臺酒的茅臺鎮(zhèn)也被名震海內(nèi)外，當?shù)氐奈幕苍诿┡_酒的帶動下而傳播出去。茅臺酒能夠名揚世界各個角落，并不局限于茅臺酒的味美，更重要的是茅臺酒的釀造。在清光緒年間的作品《近泉居雜錄》中就有關于茅臺酒釀造的介紹，對釀造的材料、釀造的環(huán)境以及釀造的每一個環(huán)節(jié)都很有講究，即 “純用高梁作沙、蒸熟、和小麥面三分，納釀地窖中，經(jīng)而蒸烤之，即烤而復釀，必經(jīng)數(shù)回然后成。……造法不易，他處難于仿制，故獨以茅臺著稱！”即便是現(xiàn)代的茅臺酒生產(chǎn)采用了先進的技術手段，但是依然保留了傳統(tǒng)工藝，且每一瓶茅臺酒需要至少五年的時間才能夠出售。茅臺酒的釀造所采用的是獨特的工藝，隨著釀造的茅臺酒自然老熟，其中的酸類物資和有毒的硫化物就可以自然排除。可見，茅臺酒不僅歷史深遠，而且在釀造工藝上獨樹一幟，這是其他的釀酒企業(yè)所無法效仿的，異地更不能夠生產(chǎn)出茅臺酒。這也是茅臺酒文化形成的原因。

貴州省當?shù)氐穆糜挝幕?，茅臺酒文化是其中的代表。特別是對于遵義市而言，茅臺酒文化可以將遵義的發(fā)展歷史呈現(xiàn)出來。因此，貴州遵義的旅游業(yè)要縱深化發(fā)展，就要能夠讓游客能夠喝到當?shù)氐恼诿┡_酒，同時還能夠?qū)γ┡_酒獨特的生產(chǎn)工藝以及生產(chǎn)流程充分了解，基于此而追溯茅臺酒的歷史。針對茅臺酒的釀造工藝過程，可以將其開發(fā)為旅游項目[7]。比如，在遵義的旅游景點可以開放一些小型的釀酒作坊，讓游客親自體驗釀酒的過程，其將游客自己所勾兌的酒裝瓶后讓游客帶回去存放，或者在本作坊的酒窖中貯存起來，幾年后游客可以到這里取回。游客來到遵義不僅可以領略這里的風景，體會當?shù)氐拿褡屣L情，更能夠?qū)ο碜u國內(nèi)外的茅臺酒釀造過程以體驗，且能夠品嘗到自己親手釀造的酒。這種為游客塑造具有當?shù)匚幕饬x的旅游活動，整個的活動策劃、設計和活動過程，都需要旅游人才善于挖掘文化元素，且能夠?qū)⑽幕嘏c旅游特點緊密相連，以為游客提供高質(zhì)量的旅游項目[8]。

四、“旅游+”時代的旅游人才培養(yǎng)模式

中國地大物博，自然資源豐富。近年來，中國的旅游經(jīng)濟發(fā)展迅速，越來越多的地區(qū)正在推動旅游業(yè)進入到國家化運行軌道。中國的旅游發(fā)展需要旅游人才的推動，特別是旅游業(yè)要著力于本土文化的開發(fā)，還要注重民族文化的弘揚，就需要旅游人才承擔者旅游文化宣傳的責任，還要具備旅游職業(yè)操作，即要具有較高的政治素養(yǎng)，還要根據(jù)旅游業(yè)未來發(fā)展的需要而著力于提升自身的專業(yè)道德水平。

1.加大實訓課比重，注重符合“旅游+”時代的新型旅游人才的培養(yǎng)

貴州旅游業(yè)迎來了新的發(fā)展機遇，但是旅游人才在工作中卻存在著不符合旅游道德規(guī)范的行為，給旅游業(yè)造成了負面影響。隨著旅游業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展中，傾向于本土化、民族化的旅游元素的挖掘和打造，就需要在旅游人才培養(yǎng)上著力于政治素質(zhì)的培養(yǎng)，重視傳統(tǒng)文化教育。因此，要對旅游人才以正確的價值觀引導，注重提升旅游人才的文化軟實力[9]。中國的主流價值觀是社會主義核心價值觀，在旅游人才培養(yǎng)中，就要以此為核心，注重對旅游人才的道德培養(yǎng)，引導旅游人才要熱愛國家、能夠全身心地投身到旅游事業(yè)中，并樹立誠信的理念，使旅游人才在職業(yè)崗位上以誠信的態(tài)度為游客服務，并向游客傳輸正能量，以為構(gòu)建和諧社會貢獻自己的一份力量。培養(yǎng)旅游人才的文化軟實力，就是要從宣傳傳統(tǒng)文化為基點，讓旅游人才認識到自己的想象代表著國家的形象，旅游經(jīng)濟發(fā)展了，國際綜合實力還會增強。因此，職業(yè)學校在旅游專業(yè)人才培養(yǎng)中，要打破傳統(tǒng)的單一化教學模式，而是要注重旅游文化的傳統(tǒng)，引導學生要能夠不斷挖掘地方文化特色才能夠發(fā)揮自己的職業(yè)價值。這就需要職業(yè)學校在旅游專業(yè)課程的設置，將與旅游職業(yè)相關的課程都納入到旅游專業(yè)課程教學中，包括文學藝術類、信息傳播類以及設計類學科，都可以設立為選修課程，學生可以根據(jù)自己的需要選修課程，以擴寬學生的視野[10]。要提高教學質(zhì)量，實訓教學是不可或缺的一部分。實訓教學的目的是提高學生的職業(yè)操作能力，通常會采用情景訓練的方式，將旅游行業(yè)中的工作實例引入到實訓教學中，布設情境讓學生參與其中。情境教學要注重文化引導以及對學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，更要注重學生外語應用能力的培養(yǎng)。教師可以創(chuàng)設旅游情境讓學生模擬導游，用外語與外國的游客溝通，不僅可以對學生的職業(yè)能力以引導，而且還對學生的外語能力以培養(yǎng)，以利于學生進入到職業(yè)崗位中，能夠?qū)⒆约旱膶I(yè)能力充分地發(fā)揮出來。

2.將適應“旅游+”時代的旅游復合型人才培養(yǎng)基地構(gòu)建起來

構(gòu)建復合型人才培養(yǎng)基地是為了適應“旅游+”時代旅游而對復合型旅游人才進行培養(yǎng)，培養(yǎng)模式以旅游人才的職業(yè)能力為主要的培養(yǎng)內(nèi)容。職業(yè)學校在旅游專業(yè)人才培養(yǎng)中，不僅要建立校內(nèi)實訓基地，還要建立校外實訓基地。從旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)將復合型人才培養(yǎng)標注制定出來，以使所培養(yǎng)的人才具有具備扎實的理論知識和較高的職業(yè)操作技術，而且還要具備專業(yè)運作能力，即在旅游職業(yè)崗位中，會面臨各種問題，這些都需要具有較高綜合素質(zhì)的旅游人才才能夠應對自如，并很好地解決各種問題[11]。這就需要職業(yè)學校與當?shù)氐穆糜螛I(yè)合作建立校外實踐基地，學生不再局限于在校內(nèi)的實訓課堂上參與情境教學，而是進入到旅游企業(yè)中，感受崗位環(huán)境。在這樣的環(huán)境下，學生就自覺地遵守企業(yè)的各項規(guī)范，隨著學生融入到旅游企業(yè)的崗位環(huán)境中，就會按照旅游企業(yè)對旅游人才的質(zhì)量要求塑造自己、完善自己。職業(yè)學校的旅游專業(yè)還可以與當?shù)氐穆糜尉皡^(qū)建立合作關系，請旅游專家作為校內(nèi)實訓基地的指導教師，為學生在實訓基地中的學習情況進行指導，還要參與旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建，以使旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式更符合旅游復合型人才培養(yǎng)要求[12]。比如，職業(yè)學校的旅游專業(yè)可以與茅臺酒廠建立合作關系，一方面可以聘請茅臺酒廠的專家到學校為學生傳授茅臺酒文化，并將茅臺酒廠所建立的工業(yè)旅游項目介紹；另一方面可以讓學生參與茅臺酒廠的工業(yè)旅游開發(fā)，讓學生的專業(yè)思維不再局限于旅游業(yè)本身，而是更為注重旅游文化元素的挖掘，有助于對學生旅游創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

3.在旅游人才培養(yǎng)中要關注“旅游+”時代的人才質(zhì)量新的要求

中國正處于進一步深化對外開放時期，且啟動旅游經(jīng)濟發(fā)展，以此作為促進國內(nèi)外經(jīng)濟交流和文化溝通的重要途徑。旅游屬于是綜合性的行業(yè)，可以覆蓋多個領域，諸如投資領域、消費領域以及對外貿(mào)易領域等等，都需要旅游業(yè)這個平臺才能夠提升其行業(yè)價值。旅游是其他行業(yè)發(fā)展的平臺，旨在通過保護自然生態(tài)而塑造旅游環(huán)境，旅游的目的是促進資源共享，即在開發(fā)綠色旅游的同時，向共享旅游推進。旅游本身是實體經(jīng)濟，所以對旅游人才具有一定的質(zhì)量要求。旅游本身正呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，所以，在充分發(fā)揮旅游的作用的同時，還要打人才戰(zhàn)略，以提高人才質(zhì)量激發(fā)旅游業(yè)的經(jīng)濟拉動性，多項資源的包容性，經(jīng)濟文化的開放性，啟動戰(zhàn)略發(fā)展策略，以將旅游業(yè)打造為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中的標志性產(chǎn)業(yè)。處于“旅游+”時代，旅游業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要打造旅游人才素質(zhì)，具體方法如下。

3.1.對旅游人才進行業(yè)務知識培養(yǎng)

旅游行業(yè)競爭的日益激烈，旅游人才是旅游業(yè)的代言人，其是旅游業(yè)的窗口形象。旅游人才對旅游知識的掌握程度直接關于到旅游質(zhì)量，而旅游人才是否具有服務意識，則可以證明是否能夠為游客提供高質(zhì)量的服務。人們生活水平的提高，越來越崇尚旅游，為旅游業(yè)帶來了良好的發(fā)展前景，而旅游業(yè)在充分發(fā)揮其資源優(yōu)勢的同時，還要發(fā)揮人才優(yōu)勢，根據(jù)游客的需求塑造人才，以滿足游客高質(zhì)量的服務要求。處于“旅游+”時代，在旅游人才培養(yǎng)中，就要注重從旅游業(yè)的角度出發(fā)，引導旅游人才的服務意識，使他們能夠為游客提供旅游服務，不僅僅是帶領游客旅游觀光，而是更多地與游客之間進行文化交流，引導游客體會旅游景區(qū)所蘊含的文化，從而發(fā)揮著傳播文化傳統(tǒng)的作用。那么，旅游人才就要在不斷地提升自身的知識修養(yǎng)的同時，從旅游業(yè)發(fā)展實際出發(fā)，根據(jù)旅游者對旅游人才的質(zhì)量需求塑造自己的旅游形象，為游客提供人性化服務。旅游人才只有具備服務意識，才能夠提高旅游服務水平，讓游客滿意。

3.2.對旅游人才進行職業(yè)操守培養(yǎng)

“旅游+”時代，旅游人才是知識的引導者，讓前來參觀旅游的人能夠在觀光中感受到旅游景區(qū)所在地域的人文文化。所以，旅游人才職業(yè)操守的培養(yǎng)是非常重要的是，以使其發(fā)揮旅游資源的宣傳作用。同時，還要培養(yǎng)旅游人才的國際意識和傳統(tǒng)儀式，有能力以正確的方式將國家文化和民族文化向游客宣傳。旅游人才是旅游業(yè)的代表形象，要提文化層次，且從職業(yè)形象上體現(xiàn)出來，良好的職業(yè)操守是關鍵。特別是世界各國的游客開始熱衷于到中國旅游，感受中國文化，就更需要旅游人才具有良好的政治思想素質(zhì)，并在職業(yè)道德水平上不斷提升，以在外國友人面前樹立良好的中國形象，同時還會間接地提升中國在世界中的地位。

3.3.對旅游人才進行外語交流能力培養(yǎng)

其旅游人才的事業(yè)并不局限于本地區(qū)和本國范圍，而是逐漸向國際層面擴展。旅游人才要具備外語交流能力，在培養(yǎng)中，要采用實踐教學方式，讓旅游人才在真實的情境中吸收外國文化，并能夠運用這些文化與國外游客交流，同時也引導旅游人才認識到世界經(jīng)濟環(huán)境下旅游業(yè)所處的地位以及對推動本國經(jīng)濟發(fā)展所發(fā)揮的作用，還要認識到信息時代，旅游業(yè)要適應時代發(fā)展的節(jié)奏，就要注重深刻體會到旅游經(jīng)濟網(wǎng)絡化發(fā)展的重要性。在旅游人才培養(yǎng)中，可以網(wǎng)絡作為載體，拉近了中國與世界各國的距離，旅游人才只有精通外語，且能夠運用與國外友人建立良好的溝通，才能夠?qū)⒅袊穆糜钨Y源和旅游文化傳播出去。旅游人才作為文化的傳播者，運用外語建立中外良性互動關系，完善了中外旅游文化溝通的橋梁。為了使旅游人才的作用充分地發(fā)揮出來，就需要旅游人才具備外語運作能力，隨著與外國友人的溝通能力的增強，就會逐漸吸收國外的旅游產(chǎn)品影響思想，結(jié)合本地區(qū)旅游特點進行旅游產(chǎn)品設計，改變旅游營銷管理模式，從而旅游人才的綜合素質(zhì)適應時代的要求而有所提升。

總結(jié)：綜上所述，中國的旅游經(jīng)濟經(jīng)歷了多年的發(fā)展，為中國的社會發(fā)展做出了巨大的貢獻。十八大以來，中國的發(fā)展進入到新常態(tài)發(fā)展時期，旅游業(yè)也進入到“旅游+”時代，并在戰(zhàn)略發(fā)展中呈現(xiàn)出新的格局以滿足，旅游者更多新的需求。貴州遵義市旅游業(yè)發(fā)展的同時，更要注重構(gòu)建符合現(xiàn)行時代要求的旅游人才培養(yǎng)模式，以對遵義旅游業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起到一定的促進作用。

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