信息化建設(shè)在醫(yī)院管理中的作用和地位

周峰+王懷鑫

[摘 要] 在當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展過程中，醫(yī)院管理是十分重要的一項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)醫(yī)院發(fā)展具有很大促進(jìn)作用。在當(dāng)前醫(yī)院管理工作過程中，為能夠使其得到更好效果，信息化建設(shè)已經(jīng)成為必要任務(wù)，具有十分重要的作用，并且占據(jù)十分重要的地位。作為醫(yī)院管理人員，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院管理中信息化建設(shè)的作用及地位，從而使信息化建設(shè)能夠得以更好實(shí)現(xiàn)。文章就信息化建設(shè)在醫(yī)院管理中的作用和地位進(jìn)行分析。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院管理；信息化建設(shè)；作用

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 23. 041

[中圖分類號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2016）23- 0073- 02

隨著當(dāng)前社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，因此醫(yī)院管理工作也就越來越重要。在當(dāng)前信息技術(shù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，在醫(yī)院管理工作過程中也應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)，從而使醫(yī)院管理工作得到進(jìn)一步發(fā)展。在實(shí)際工作過程中，醫(yī)院管理人員應(yīng)當(dāng)清楚認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的重要作用及意義，這樣才能夠保證為進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)而努力，保證信息化建設(shè)得以真正實(shí)現(xiàn)。

1 醫(yī)院管理中信息化建設(shè)必要性分析

醫(yī)院管理屬于一項(xiàng)系統(tǒng)工程，具有很強(qiáng)的綜合性特點(diǎn)，其內(nèi)容涉及醫(yī)院中各個(gè)方面，在醫(yī)院發(fā)展過程中具有不可替代的作用。對(duì)于醫(yī)院管理信息化系統(tǒng)而言，其所指的就是通過對(duì)電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及其他相關(guān)通訊設(shè)備進(jìn)行運(yùn)用，將患者診療信息提供給醫(yī)院各個(gè)部門，并且能夠收集、存儲(chǔ)及處理各種行政管理信息，同時(shí)能夠使所有授權(quán)用戶功能需求得以滿足，屬于一種現(xiàn)代化綜合管理系統(tǒng)。

就當(dāng)前實(shí)際情況而言，在醫(yī)院管理過程中信息化建設(shè)已經(jīng)成為一項(xiàng)必要任務(wù)，其必要性具體而言包括以下幾個(gè)方面：

第一，就醫(yī)院資深管理方面而言，由于醫(yī)院及其相關(guān)科室內(nèi)均會(huì)有大量數(shù)據(jù)產(chǎn)生，對(duì)于這些數(shù)據(jù)而言，其來源各不相同，在保存方面也選擇不同存儲(chǔ)方式，這對(duì)于管理工作會(huì)造成嚴(yán)重不良影響，因此，對(duì)這些數(shù)據(jù)統(tǒng)一進(jìn)行數(shù)字化采集、儲(chǔ)存以及查詢，并且進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析十分必要。

第二，對(duì)于醫(yī)院而言，其是以患者為中心，以患者角度為出發(fā)點(diǎn)，每個(gè)患者在醫(yī)院所產(chǎn)生診斷、治療及消費(fèi)與藥品信息均應(yīng)當(dāng)進(jìn)行記錄，并且應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)電子檔案，從而將具有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)向患者提供，而為能夠使這一目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，信息化建設(shè)屬于基礎(chǔ)內(nèi)容。

第三，對(duì)于醫(yī)院診療水平而言，先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備屬于一項(xiàng)重要標(biāo)志，然而很多大型醫(yī)療設(shè)備相互之間均是獨(dú)立存在的，合理保存這些醫(yī)療設(shè)備所產(chǎn)生相關(guān)信息，這在信息化建設(shè)方面也是需要考慮的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

第四，對(duì)于很多大中型醫(yī)院而言，其均具備一定科研教學(xué)任務(wù)，而科研教學(xué)中的相關(guān)素材均來源于臨床各方面信息，對(duì)于這些信息存儲(chǔ)檢索而言，電子信息化屬于最佳方式[1]。

2 在醫(yī)院管理中信息化建設(shè)重要作用及地位

2.1 信息化建設(shè)可使就醫(yī)更加便捷

在傳統(tǒng)醫(yī)院就診過程中，其具體流程就是掛號(hào)，就診，劃價(jià)結(jié)賬，取藥，這一內(nèi)容基本上都需要醫(yī)務(wù)人員手工進(jìn)行操作，不但導(dǎo)致工作效率比較低，并且會(huì)導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員工作量有所增加，醫(yī)務(wù)人員大部分精力都被這些瑣碎工作消耗。對(duì)于患者而言，在每個(gè)環(huán)節(jié)中均需花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，導(dǎo)致就診時(shí)間被耽誤。在醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)用之后，在患者掛號(hào)時(shí)便辦理一卡通，將患者基本信息輸入，使基礎(chǔ)信息共享得以實(shí)現(xiàn)，患者可直接持卡就診，通過就診卡臨床醫(yī)生可將患者基本信息直接調(diào)出，并且能夠通過門診醫(yī)生工作站向患者直接下達(dá)醫(yī)囑，同時(shí)可打印指引條，將開藥情況及需行檢查告知患者，對(duì)于醫(yī)保患者將自費(fèi)項(xiàng)目告知，可使醫(yī)務(wù)人員反復(fù)書寫工作量減少，從而使工作效率能夠得以提高。另外，臨床醫(yī)生在開具檢查單或者藥品過程中，可將藥品及檢查信息調(diào)取，防止藥物劑量及名稱有錯(cuò)誤出現(xiàn)，從而使處方書寫質(zhì)量能夠得以提高。另外，醫(yī)務(wù)人員可不必再進(jìn)行繁雜的病例書寫，從而更多地和患者進(jìn)行溝通，對(duì)患者進(jìn)行更好治療。

2.2 可使經(jīng)濟(jì)效益得以有效提高

對(duì)于醫(yī)院管理系統(tǒng)而言，其屬于比較龐雜的一個(gè)系統(tǒng)，涉及到很多環(huán)節(jié)，主要包括醫(yī)療經(jīng)費(fèi)、物資管理及流通等，通過信息化管理能夠使成本得以有效降低，使浪費(fèi)情況得以有效減少，可使相關(guān)衛(wèi)生資源得以更大程度節(jié)約，并且能夠?qū)ζ溥M(jìn)行更好利用。利用信息化系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)費(fèi)劃價(jià)，可防止醫(yī)療活動(dòng)中所存在的人為干擾，這樣一來，可使各種因素而引起的漏費(fèi)、錯(cuò)費(fèi)及多計(jì)費(fèi)等相關(guān)人為誤差得以最大程度地減少。通過信息化收費(fèi)機(jī)制的運(yùn)用，可使醫(yī)療經(jīng)費(fèi)管理中所存在漏洞大大減少，可使醫(yī)患雙方經(jīng)濟(jì)利益均得到較好保護(hù)。另外，利用藥品及物資材料管理子系統(tǒng)，還能夠?qū)Τ鰩?kù)及入庫(kù)量進(jìn)行準(zhǔn)確記錄，對(duì)庫(kù)存量可隨時(shí)進(jìn)行計(jì)算，可提供有效措施避免各個(gè)環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的物資流失，從而在物資及經(jīng)費(fèi)使用方面可實(shí)現(xiàn)最大效益。另外，通過計(jì)算機(jī)的使用，可對(duì)各種物資及藥品庫(kù)存情況及使用情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)掌握，通過計(jì)算機(jī)分析各種物資及藥品所存在的消耗規(guī)律，可確定并且合理設(shè)置在一定周期之內(nèi)各種藥品最低庫(kù)存限額及最高庫(kù)存限額，從而可對(duì)醫(yī)院物資及藥品進(jìn)行合理管理[2-3]。

2.3 可使醫(yī)院管理水平得以提高

在傳統(tǒng)醫(yī)院管理體制及模式中，醫(yī)院內(nèi)部很多重要決策所依據(jù)的都是長(zhǎng)時(shí)間調(diào)研以及主觀判斷，對(duì)于這種管理方式及決策模式而言，其很容易導(dǎo)致判斷出現(xiàn)失誤，最終在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)過程中造成很大風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于信息化醫(yī)院管理而言，其一個(gè)重要特點(diǎn)就是流程化及數(shù)據(jù)化。對(duì)于醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員而言，在進(jìn)行重大決策時(shí)，在科學(xué)調(diào)研基礎(chǔ)上，可依據(jù)信息化管理系統(tǒng)中所存在的相關(guān)數(shù)據(jù)及流程客觀進(jìn)行分析，依據(jù)相關(guān)選擇條件有依據(jù)地進(jìn)行判斷，最終將正確答案得出，這樣一來，不但能夠使決策準(zhǔn)確性得以增強(qiáng)，并且還能夠使由于決策失誤而導(dǎo)致的決策風(fēng)險(xiǎn)得以有效降低，從而使醫(yī)院管理水平得以有效提高。

2.4 可使醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力得以增強(qiáng)

隨著當(dāng)前社會(huì)信息化技術(shù)不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在社會(huì)上各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)均得到十分廣泛的應(yīng)用，在醫(yī)療行業(yè)同樣有著越來越廣泛應(yīng)用。就當(dāng)前實(shí)際情況而言，在醫(yī)院各個(gè)方面、各個(gè)層次及各個(gè)部門中，計(jì)算機(jī)技術(shù)均得到廣泛且深入應(yīng)用。所以，為能夠與現(xiàn)代醫(yī)院信息化建設(shè)要求及醫(yī)院實(shí)際發(fā)展需求相適應(yīng)，醫(yī)院內(nèi)相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)現(xiàn)代化技術(shù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)于醫(yī)療工作中計(jì)算機(jī)相關(guān)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)充分掌握，這樣一來才能夠更好開展本職工作。為能夠使醫(yī)院相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)及運(yùn)用計(jì)算機(jī)能力得以提升，必須要充分調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性及積極性，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)信息化培訓(xùn)，不但要掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，還能夠使當(dāng)前醫(yī)療發(fā)展情況得以進(jìn)一步擴(kuò)展，從而使相關(guān)工作人員素質(zhì)能夠得以全面提高。在實(shí)際工作過程中，為能夠使“以患者為中心”服務(wù)理念得以更好體現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)在全院范圍內(nèi)開展信息開發(fā)、管理及利用工作，從而使計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)能夠更好服務(wù)于患者及醫(yī)院，從而醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力能夠得以進(jìn)一步提升，促進(jìn)醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展[3-4]。

3 結(jié) 語(yǔ)

隨著現(xiàn)代社會(huì)不斷發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)也得到快速發(fā)展，同時(shí)各醫(yī)院間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越大。在現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展過程中，為能夠使其符合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，滿足醫(yī)院實(shí)際發(fā)展需求，必須要在醫(yī)院管理工作中加強(qiáng)信息化建設(shè)，從而使信息化管理能夠得以真正實(shí)現(xiàn)，通過信息化管理提高醫(yī)院管理水平，提升其經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，使醫(yī)院能夠得以更加良好穩(wěn)定發(fā)展。

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