大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)服務(wù)模式革新

張冰

摘 要：隨著信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，使得人們的生活和生產(chǎn)方式受到比較大的影響，社會各領(lǐng)域的發(fā)展更加依賴于信息化技術(shù)，促進(jìn)了社會發(fā)展步入信息化時(shí)代。通過對大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)在經(jīng)營觀念和數(shù)據(jù)管理方面發(fā)生的變化進(jìn)行描述，對電子商務(wù)服務(wù)的新模式進(jìn)行深入研究，希望可以促進(jìn)電子商務(wù)的快速穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；服務(wù)模式

中圖分類號：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.29.027

1 大數(shù)據(jù)的基本概述

大數(shù)據(jù)這一概念的提出最早是在上世紀(jì)80年代，由美國學(xué)者所提出的。而大數(shù)據(jù)指的是在當(dāng)前社會發(fā)展過程中受到信息技術(shù)的影響，所涉及到的數(shù)據(jù)信息量非常龐大，針對傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方法所無法有效處理而產(chǎn)生的一種信息數(shù)據(jù)的處理技術(shù)。在目前的信息化環(huán)境下，大數(shù)據(jù)技術(shù)得到了更加廣泛的應(yīng)用，體現(xiàn)在社會生活的各個(gè)方面，成為影響社會生產(chǎn)活動(dòng)的重要因素。對于大數(shù)據(jù)而言，重要的不是掌握龐大的數(shù)據(jù)信息資源，而在于可以合理的運(yùn)用這些數(shù)據(jù)信息，對其進(jìn)行深入的分析和處理，進(jìn)而促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。大數(shù)據(jù)主要具有以下幾方面的特點(diǎn)：其一，數(shù)據(jù)信息量比較龐大，而且呈現(xiàn)出不斷增長的趨勢，其中非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的增長規(guī)模占到總數(shù)據(jù)量的80%以上；其二，是數(shù)據(jù)信息的種類和形式比較多；其三，是數(shù)據(jù)信息的價(jià)值密度大，商業(yè)價(jià)值比較高；其四，是信息處理的速度非?？?。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)是借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)構(gòu)建出電商平臺，將傳統(tǒng)的商業(yè)交易活動(dòng)轉(zhuǎn)變成為網(wǎng)絡(luò)購物過程，交易雙方不進(jìn)行直接的接觸，打破了傳統(tǒng)交易時(shí)間和空間的限制，成為當(dāng)前一種新的商業(yè)發(fā)展模式，受到各行業(yè)的高度關(guān)注。而伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，電子商務(wù)的發(fā)展運(yùn)營模式逐漸的向數(shù)據(jù)信息化轉(zhuǎn)變，在電商運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)都利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)的分析，通過有效的信息處理技術(shù)，可以根據(jù)市場需求去調(diào)整商品的種類和數(shù)量，這樣做既可以滿足消費(fèi)者的需求，也使得商品資源得到了最大化的利用。

2.1 電子商務(wù)經(jīng)營理念在發(fā)生變化

在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，電子商務(wù)可以將人們的交易行為通過數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，對于消費(fèi)者的喜好采取具有針對性的措施，大數(shù)據(jù)可以將消費(fèi)者的網(wǎng)頁瀏覽記錄、消費(fèi)習(xí)慣以及購買記錄等信息通過數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來，數(shù)據(jù)庫根據(jù)這些信息記錄，可以向消費(fèi)者提供同類別的產(chǎn)品，從而使得消費(fèi)者節(jié)省瀏覽時(shí)間，而且促進(jìn)商品交易的完成，這樣使得電子商務(wù)的營銷觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，通過利用大數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的更好發(fā)展。

2.2 電子商務(wù)模式的多樣化發(fā)展

電子商務(wù)模式是指在一定的技術(shù)條件下通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行運(yùn)營最終獲取經(jīng)濟(jì)利潤的模式，隨著其應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大以及信息服務(wù)方式的不斷發(fā)展更新，電子商務(wù)的模式也在不斷進(jìn)行變化和創(chuàng)新，現(xiàn)階段主要有如下幾種模式：B2C模式，即企業(yè)和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)；B2B模式，企業(yè)之間的電商活動(dòng)；C2C模式，消費(fèi)者之間的電商活動(dòng)；O2O模式，線下實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)之間的電商活動(dòng)。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，電子商務(wù)又出現(xiàn)一種新的模式，即通過運(yùn)營者使得雙方達(dá)成交易的目的。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代下電商服務(wù)模式的革新

3.1 提供更加精確的商品信息

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)前人們生活中不可缺少的一部分，是企業(yè)營銷的一種新模式，而大數(shù)據(jù)又使得該模式走向了一個(gè)新的發(fā)展階段。在當(dāng)前信息數(shù)據(jù)龐大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者要想找到自己所需的產(chǎn)品變得有些困難，在這種情況下，電商企業(yè)可以對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析處理，根據(jù)消費(fèi)者的不同需求將其進(jìn)行具體的分類，然后給你根據(jù)不同類別的用戶提供具有針對性的服務(wù)。在這個(gè)過程中，電商企業(yè)要為消費(fèi)者提供更精確的商品信息，對具體的產(chǎn)品進(jìn)行分類，使得消費(fèi)者可以迅速的找到所需要的商品，節(jié)省了時(shí)間。

3.2 降低商品的中間成本

電子商務(wù)的發(fā)展使得人們的購物行為不再受到時(shí)間和地點(diǎn)的限制，同時(shí)也不會受到像線下實(shí)體店購物時(shí)所受到的限制，而對于電商企業(yè)來說，可以在同一時(shí)間內(nèi)接觸到更多的消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展使得電商企業(yè)可以直接面對不同地區(qū)的消費(fèi)者，企業(yè)可以通過對消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣等信息進(jìn)行收集，進(jìn)行更進(jìn)一步的分析，從而可以更有效的尋找到消費(fèi)者，減少商品的中間流通環(huán)節(jié)，降低了成本。

3.3 保障消費(fèi)者信息的儲存服務(wù)

信息安全是電商企業(yè)是否可以良好發(fā)展的重要影響因素，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，電商企業(yè)所面對的數(shù)據(jù)信息量也在急劇的增加，面對爆炸性增長的數(shù)據(jù)信息，傳統(tǒng)的信息安全防護(hù)模式已經(jīng)不能適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求。為了保證用戶對于數(shù)據(jù)信息的存儲和處理要求，多數(shù)的企業(yè)通過云儲存功能來實(shí)現(xiàn)安全防護(hù)，消費(fèi)者可以將相關(guān)的數(shù)據(jù)信息存儲在網(wǎng)絡(luò)硬盤中，只要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，就可以將數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。

4 結(jié)語

當(dāng)前，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，對于電子商務(wù)的發(fā)展來說是一種機(jī)遇同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)，通過對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析和處理，電商企業(yè)可以根據(jù)用戶的不同需求，提供新的服務(wù)模式，促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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