SBAR標準化交班表在心肌梗死患者交接班時間管理中的應用

黃英，徐麗瓊，劉彩娥，羅文堅

云南省昆明市延安醫(yī)院急診科，云南昆明 651300

心肌梗死為急診科常見疾病，病情變化快，危險性高，若治療不及時易導致患者病死[1]。統(tǒng)計顯示，我國心肌梗死每年新發(fā)病人數為65萬左右[2]，可見研究心肌梗死診療及護理措施的必要性與緊迫性。由于心肌梗死病情較重，護理風險高，這對于護理人員提出了更高要求。交接班為臨床護理中重要組成內容，是確保臨床護理工作連續(xù)進行的必要措施，交接班質量直接影響醫(yī)院護理水平與患者救治結果[3]。在實際護理中，因心肌梗死護理交接班缺少規(guī)范化標準，在交班中易發(fā)生重點不突出、交班不全等現(xiàn)象，同時所需交接班時間較長，工作效率較低，對患者可造成影響。因此需對心肌梗死護理交班進行規(guī)范化、標準化操作意義重大，節(jié)省交接班時間。為實現(xiàn)這一目的，該院選取2015年6月—2017年5月收治的124例患者為研究對象，結合具體情況制定了《SBAR標準化心肌梗死患者護理交班表》，并在交接班中應用，取得理想效果，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取該科2015年6月—2016年5月收治的62例心肌梗死患者為應用前，其中男36例，女26例，年齡46～74 歲，平均（59.47±5.06）歲；選取 2016年 6 月—2017年5月收治的62例心肌梗死患者為應用后，其中男 35 例，女 27 例，年齡 45～72 歲，平均（59.54±5.11）歲；兩組基本資料差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），可對比。

該院急診科有床位61張，護理人員87名，其中男護士19名，女護士68名，年齡24～57歲，平均（35.62±3.54）歲；醫(yī)師41名，其中男醫(yī)師22名，女醫(yī)師19名，年齡 27～55 歲，平均（36.48±3.71）歲；該科室施行集中交班與床邊交班，在集中交班時，醫(yī)護人員共同參與，由夜班護士說明患者夜間情況；床邊交接由護士完成。

1.2 方法

該院從2016年6月起在心肌梗死患者交接班中應用SBAR標準化交班表：①制定交接班表：通過專家咨詢法、文獻分析法，結合該院心肌梗死患者護理的實際情況，制定具有可實踐性的《SBAR標準化心肌梗死患者護理交班表》，見表1。②培訓：由護士長與責任組長共同組建培訓小組，對所有護士展開培訓，確保所有護士掌握交班表的應用方法。由護士長督促護士落實交班表。③實施：待所有護士熟練掌握并能順暢應用交班表后，全面實施。由護士長檢查落實情況，在實際落實中加以督促。

1.3 觀察指標

①統(tǒng)計交接不清事件（由于交接不清楚，在交接班后需要再次與交班護士聯(lián)系）發(fā)生情況。②由護士長在兩時期分別隨機展開36次抽查，統(tǒng)計晨間口頭交接班時間。③在兩時期對醫(yī)護人員交接班滿意度展開調查，分為非常滿意、滿意與不滿意，滿意度為非常滿意、滿意人數占比之和。

1.4 統(tǒng)計方法

用SPSS 20.0統(tǒng)計學軟件分析數據，計量資料（正態(tài)分布）以（±s）表示，比較采用 t檢驗；計數資料以[n（%）]表示，對比采用χ2檢驗。P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

表1 SBAR標準化心肌梗死患者護理交班表

2 結果

2.1 交接不清事件發(fā)生情況

應用前62例患者交接班中，共發(fā)生交接不清事件7例，發(fā)生率為11.29%；應用后62例患者交接班中，共發(fā)生交接不清事件1例，發(fā)生率為1.61%；兩時期比較差異有統(tǒng)計學意義（χ2=4.810，P=0.028）。

2.2 晨間口頭交接班時間

應用SBAR標準化交接班表后，護士晨間口頭交接班時間明顯短于應用前（P＜0.05）。見表2。

表2 兩時期晨間口頭交接班時間[（±s），min]

表2 兩時期晨間口頭交接班時間[（±s），min]

組別 晨間口頭交接班時間應用前（n=36）應用后（n=36）t值 P值24.86±3.62 22.71±3.15 2.688 0.009

2.3 醫(yī)護人員交接班滿意度

應用SBAR標準化交接班表后，醫(yī)護人員對交接班的滿意度明顯高于應用前（P＜0.05）。見表3。

3 討論

SBAR標準化交接班表是根據SBAR標準化溝通模式制定而成，SBAR標準化溝通模式是衛(wèi)生保健組織中為促進交流溝通而采取的技術[4-5]，其中S表示現(xiàn)狀，B表示背景，A表示評估，R表示建議，其涉及溝通中的各個環(huán)節(jié)[6]。為推廣這一溝通模式，確保所有急診科護士均可掌握這一溝通方法，該科對其適當簡化，制作成標準化交接班表。

表3 不同時期醫(yī)護人員交接班滿意度分析

經過一年應用，該研究發(fā)現(xiàn)，心肌梗死患者交接不清事件發(fā)生率從11.29%降低到1.61%，可見借助SBAR標準化交接班表能建立標準化的溝通方式，確保患者疾病及治療信息得到清楚而準確的傳達，有效避免護士交接班中經常出現(xiàn)的交接不清問題，這對于提高臨床護理工作的連續(xù)性十分有利。研究同時發(fā)現(xiàn)，護士晨間口頭交接班時間 從應用前的 （24.86±3.62）min縮短到（22.71±3.15）min，可見應用SBAR標準化交接班表可簡化交接班流程，提高床邊交接效率，這與已有研究結果[7-8]一致，對于提高護理工作焦慮、避免患者受到過多打擾有重要意義。另外，應用后醫(yī)護人員對交接班的滿意度從應用前的71.88%提高到95.31%（P＜0.05），這有利于提高醫(yī)護人員的工作熱情。該研究經實踐發(fā)現(xiàn)，通過SBAR標準化交接班表，交班護士可以明確告知接班護士哪些是護理重點，哪些內容應該優(yōu)先處理，同時護理人員對于患者情況也有更準確的把握，有利于提高護理人員的崗位適應能力。

綜上所述，在心肌梗死患者交接班中應用SBAR標準化交班表，可減少交接不清事件，縮短交接班時間，同時醫(yī)護人員滿意度提高，值得推廣。

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