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      績效管理對企業(yè)文化建設(shè)影響的實(shí)證研究見解

      2017-01-31 10:25:42焦健
      西部論叢 2017年12期
      關(guān)鍵詞:實(shí)證分析績效管理企業(yè)文化

      焦健

      摘 要:今天,越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到:在激烈的市場競爭中,企業(yè)若想發(fā)展壯大,就必須建設(shè)屬于自己的企業(yè)文化。但大多數(shù)企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化上卻找不到適宜的途徑與方法,難以調(diào)動(dòng)員工的積極性。而通過高效優(yōu)質(zhì)的績效管理,則可以明顯促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。本文將通過實(shí)證分析,研究績效管理對于企業(yè)文化建設(shè)的影響。

      關(guān)鍵詞:績效管理 企業(yè)文化 建設(shè) 影響 實(shí)證分析

      世界知名企業(yè)無不擁有屬于自己并引以為傲的企業(yè)文化。如豐田企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)事業(yè)在于人,上下同心協(xié)力,樸實(shí)穩(wěn)健,力戒奢侈浮華(2008~2017年,豐田汽車銷量全球第一)。但同樣是豐田公司,在2010年、2015年、2018年多次進(jìn)行大規(guī)模汽車召回(原因包括:安全氣囊存在隱患、自動(dòng)變速器開關(guān)未連接、制動(dòng)執(zhí)行器存在問題等),這從側(cè)面折射出豐田企業(yè)文化出現(xiàn)了病變,同時(shí)亦暴露出豐田在績效管理上存在弊端(眾所周知:豐田沒有績效考核打分環(huán)節(jié)[1])。

      一、績效管理與企業(yè)文化

      (一)績效管理

      績效,指的是企業(yè)員工對應(yīng)自己職位的工作職責(zé)所達(dá)到的階段性結(jié)果及其過程中可評價(jià)的行為表現(xiàn)??冃Ч芾?,指的是企業(yè)管理人員與員工為了達(dá)到共同的目標(biāo)(包括企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo))而共同參與制定績效計(jì)劃、進(jìn)行績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程??冃Ч芾硎瞧髽I(yè)人力資源管理的核心,也是推動(dòng)員工發(fā)展的重要手段,高效優(yōu)質(zhì)的績效管理可以明顯提高企業(yè)經(jīng)營效率[2]。

      (二)企業(yè)文化

      文化是一個(gè)社會(huì)在長期歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的全部物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和,也有人認(rèn)為:文化的精確定義是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、制度?!髽I(yè)文化,則是一個(gè)企業(yè)在長期市場競爭與生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中,逐步形成并為本企業(yè)全體員工所認(rèn)同、遵守,帶有本企業(yè)的使命、戰(zhàn)略愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀念、道德、和經(jīng)營理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和[3]。企業(yè)文化是企業(yè)生存、發(fā)展的根本,是企業(yè)的靈魂(更嚴(yán)格的表述是:企業(yè)文化是企業(yè)的上層建筑)。企業(yè)文化來自于企業(yè)的生存與發(fā)展,又反作用于企業(yè)的生存與發(fā)展,它是企業(yè)的核心競爭力,是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的法寶。

      二、實(shí)證分析績效管理與企業(yè)文化的關(guān)系

      2017年,專家們就“績效管理與企業(yè)文化的關(guān)系”這一課題展開了調(diào)查研究。他們對數(shù)十家企業(yè)的員工發(fā)放3000張調(diào)查問卷(調(diào)查對象中:男性占56.2%,女性占43.8%;在年齡上,20~30歲占35%,30~40歲占49.8%,40~50歲占15.2%,在學(xué)歷上,高中學(xué)歷占11.5%,大專學(xué)歷占21.7%,大學(xué)本科學(xué)歷占56.7%,碩士學(xué)歷占10%;在工齡上,1~3年占30.8%,3~5年占42.4%,5~10年占21.7%,10年以上占5.1%),然后進(jìn)行了詳細(xì)的實(shí)證分析,具體結(jié)果如下:

      79.4%的企業(yè)重視考核商品的銷售額、市場占有率、商品合格率、返修率、生產(chǎn)成本、采購成本、生產(chǎn)周期、交貨時(shí)間。

      77.4%的企業(yè)重視考核團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識(shí)、員工的工作態(tài)度、奉獻(xiàn)精神、主人翁行為、員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感、忠誠度。

      61.7%的企業(yè)有專人負(fù)責(zé)處理績效考核內(nèi)容的跟蹤、反饋及問題處理,并對員工進(jìn)行及時(shí)的信息反饋。

      60%的企業(yè)管理者與員工分析影響績效的因素,并提出改進(jìn)績效的建議和意見。

      55%的企業(yè)對績效考核后的獎(jiǎng)懲力度到位。

      三、探討通過績效管理加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

      以上實(shí)證分析說明:雖然國內(nèi)企業(yè)引入了績效管理,但在績效管理上卻存在諸多弊?。浩髽I(yè)主習(xí)慣于高高在上,發(fā)號施令,把績效管理變成了家長制管理;績效考核對員工的表現(xiàn)求全責(zé)備,標(biāo)準(zhǔn)極嚴(yán)(主要考察商品的銷售情況,而不考察員工的實(shí)際工作條件);大約49%實(shí)行績效考核的企業(yè)沒有向員工進(jìn)行績效反饋[4]。此外,績效管理并不關(guān)注員工未來的發(fā)展與員工個(gè)人的潛力,許多企業(yè)把績效管理變成了簡單的定期末位淘汰,從內(nèi)部自上而下的摧毀了企業(yè)文化,也就根本談不上建設(shè)企業(yè)文化。

      所以,我們認(rèn)為,應(yīng)通過優(yōu)質(zhì)高效的績效管理,來加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè):

      (一)績效管理必須與人性化管理相結(jié)合

      過去,人們習(xí)慣性認(rèn)為:顧客是企業(yè)的上帝。但美國管理學(xué)家指出:任何企業(yè)都不可能由老板一個(gè)人唱獨(dú)角戲,顧客是企業(yè)的上帝,員工同樣也是企業(yè)的上帝。——實(shí)行優(yōu)質(zhì)、高效的績效管理,首先需要企業(yè)主正確地認(rèn)識(shí)到:企業(yè)的發(fā)展離不開每一位員工的努力與他們未曾發(fā)掘的個(gè)人潛力。企業(yè)主必須尊重員工、信任員工,詳細(xì)、認(rèn)真地了解每一位員工(包括他們的生活條件、勞動(dòng)條件、勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)強(qiáng)度、心理壓力、家庭情況、身體健康等等),實(shí)行人性化、精細(xì)化的績效管理?!挥羞@樣,企業(yè)才能獲得全體員工的尊重,才能增強(qiáng)凝聚力與歸屬感,營造出團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的企業(yè)文化,鼓勵(lì)全體員工主動(dòng)投入工作,并在工作中享樂樂趣,同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展并對本人實(shí)行自我管理。

      (二)企業(yè)文化必須以績效管理為中心

      企業(yè)主應(yīng)當(dāng)明確制定企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo),再把這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)按階段分解成一個(gè)個(gè)的具體目標(biāo),落實(shí)在績效考核中,讓每一名員工都意識(shí)到個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展密不可分,從而鼓勵(lì)全體員工表現(xiàn)出積極的精神風(fēng)貌,恪守職業(yè)道德,發(fā)揚(yáng)工匠精神,不斷開拓奮進(jìn)。

      結(jié)束語

      企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力,同時(shí)又是企業(yè)每一位員工自我發(fā)展形成的共同合力?!ㄟ^優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的績效管理,可以有力促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),助力企業(yè)健康發(fā)展。

      參考文獻(xiàn)

      [1] 李晨寧.試論我國企業(yè)實(shí)施績效管理中存在的問題及其應(yīng)對策略[J].建材與裝飾,2018(38):155-156.

      [2] 蘇敬媛.東方企業(yè)文化與我國企業(yè)績效管理共融性問題研究[J].學(xué)術(shù)論壇,2013,36(07):155-158.

      [3] 李珊.基于企業(yè)文化的績效管理研究——以平安保險(xiǎn)公司為例[D].華東理工大學(xué),http://kns.cnki.net/kcms2013.

      [4] 奚菁,龍先東.支持有效績效管理的企業(yè)文化特征:一個(gè)歸納性的實(shí)證分析[J].軟科學(xué),2007(02):133-137.

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