堅持黨的群眾路線做好基層信訪工作

任燕燕

大同煤礦集團朔州朔煤王坪煤電有限責(zé)任公司信訪科，山西 朔州 038300

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堅持黨的群眾路線做好基層信訪工作

任燕燕

大同煤礦集團朔州朔煤王坪煤電有限責(zé)任公司信訪科，山西 朔州 038300

中國共產(chǎn)黨是我國的執(zhí)政黨，中國共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，群眾路線是黨的根本工作路線，它要求中國共產(chǎn)黨要時刻與人民群眾保持密切聯(lián)系，基層信訪工作有利于黨了解民意，傾聽民愿，有利于調(diào)節(jié)矛盾，同時也有利于保障廣大人民群眾的利益，因此我們必須堅定不移的堅持群眾路線，重視基層信訪工作。

群眾路線；基層信訪工作；作用；問題

我國是人民當(dāng)家做主的國家，人民是國家的主人，我國制定的一切政策的目的最終都是維護人民的利益和權(quán)利，黨的群眾路線就很好的體現(xiàn)了人民當(dāng)家做主的地位，工作時堅持從群眾中來，到群眾中去，基層信訪工作則使黨的群眾路線得到了更好的貫徹。

一、基層信訪工作的作用

(一)有利于黨的群眾路線的踐行

群眾路線是黨的根本工作路線，群眾路線要求黨充分體察民情，充分了解民意，想要做到這些，就要深入人民群眾的隊伍當(dāng)中，基層信訪工作可以與人民群眾直接交流接觸，在與群眾面對面交流中，能夠充分的了解人民群眾的意愿和需求，有利于群眾路線的推動和踐行。

(二)有利于維護人民群眾的權(quán)利和利益

基層信訪工作的目的是了解群眾的意見和建議，從而更好的為人民服務(wù)，基層信訪工作的形式簡便，人民群眾能夠直接對自己的問題進行上訪，有利于政府及工作人員更有效的解決人民群眾的訴求，能夠使人民群眾的問題得到更高效的解決，使人民群眾的利益得到合理的實現(xiàn)。基層信訪工作作為基層群眾工作的重要組成部分，它的發(fā)展建設(shè)有利于切實保障人民群眾的權(quán)利和利益。

(三)有利于充分體現(xiàn)黨的宗旨

全心全意為人民服務(wù)是黨的宗旨，基層信訪工作通過接待人民來訪，使人民群眾的權(quán)益得到了有效的保障，人民群眾通過上訪的方式，表達了自身的訴求和意愿，政府及工作人員通過對信訪人員的接待，能夠充分了解民意從而更好的解決人民群眾的矛盾和問題，使人民群眾的權(quán)益得到有效保障，這充分的體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨全心全意為人民服務(wù)的工作宗旨。

(四)有利于民主監(jiān)督的進行，有利于黨風(fēng)廉政建設(shè)

基層信訪工作是進行民主監(jiān)督的重要途徑之一，通過基層信訪工作，能夠?qū)φぷ鬟M行有效的監(jiān)督，對于政府不合理的工作和行為，人民群眾可以通過信訪的方式進行舉報和監(jiān)督，這充分實現(xiàn)了對政府權(quán)力的制約和監(jiān)督，有利于保證政府高效辦公，有利于保證政府人員廉潔從政，有利于黨風(fēng)廉政建設(shè)的推進。

二、當(dāng)前社會存在的問題

當(dāng)前社會，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，一些社會矛盾也開始初露端倪，教育、就業(yè)、醫(yī)療等方面的矛盾日益顯著，人民群眾對自身利益的訴求也日益增加，越來越重視自身權(quán)益的維護，這使得信訪量逐年增加，但是，越級上訪和一些其他不合法上訪方式日益增加，上訪問題不能得到及時有效的解決，除此之外，還存在政府部門責(zé)任缺失，政府人員不作為的問題。上訪人員素質(zhì)低下，尋滋挑事的問題也時有發(fā)生，這些問題的存在對群眾路線的踐行以及基層信訪工作的進行產(chǎn)生了阻礙。

三、如何堅持群眾路線做好基層信訪工作

(一)提高對基層信訪工作的重視度

基層信訪工作對貫徹群眾路線有著非常重要的作用，因此，必須加大對基層信訪工作的重視，加強對基層信訪部門的建設(shè)投入，努力提高基層信訪部門的工作能力。

(二)加強對信訪部門人員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)

政府要嚴格把關(guān)，對信訪部門的工作人員給予嚴格的標(biāo)準(zhǔn)管理，信訪部門人員必須具備良好的工作能力，能夠合理的化解矛盾，對于突發(fā)狀況有一定的應(yīng)急能力，同時，必須具備高度的責(zé)任感，作風(fēng)優(yōu)良，要以維護人民的利益為己任，努力為人民群眾解決實際問題，努力了解人民群眾的訴求。政府要定期召開座談會，對信訪部門的工作人員進行思想道德教育，提高從政人員的素質(zhì)，同時，要定期對信訪部門工作人員進行工作培訓(xùn)，提高其法律意識和工作能力，使其能夠更好的做好群眾工作。

(三)努力創(chuàng)新工作方法和手段

任何工作都不能拘泥于陳舊的套路中，時代在不停的變化著，要學(xué)會對工作方法和工作手段進行有效創(chuàng)新。在過去的信訪工作中，都是群眾主動進行上訪，在接待大廳接受群眾的上訪，如今我們可以創(chuàng)新方法，可以讓政府工作人員以及機關(guān)干部走出政府，深入人民群眾當(dāng)中，自主的去了解人民群眾的生活狀況，自主的去傾聽人民群眾的訴求和意愿，同時加強對信訪工作概念的普及，讓更多的人民群眾了解什么是信訪且如何進行信訪，提高人民群眾參政議政的意識和熱情。在工作手段上也要進行合理的創(chuàng)新，如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，信息化成為一種趨勢，政府工作也應(yīng)當(dāng)緊跟時代步伐，實現(xiàn)工作方法的信息化，比如，信訪部門可以利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，開通信訪部門的官方微博或者官方網(wǎng)站等，在現(xiàn)實生活中，人們可能會對信訪存在一定的不信任，怕自己的個人信息遭到暴露，但是網(wǎng)絡(luò)是一個比較隱蔽的環(huán)境，人們?nèi)罕娫诰W(wǎng)絡(luò)中，更容易放下戒備，說出真正的心里話。

(四)明確法律政策要求，堅持底線

信訪部門的官員及工作人員，在接到人民群眾的上訪時，一定要做到心中有數(shù)，我國是法制國家，堅持依法治國，法律的尊嚴是不容忽視和踐踏的，信訪部門人員一定要熟知我國的政策法規(guī)，當(dāng)人民群眾所上訪的問題有悖于法律規(guī)定，或者這方面的政策法規(guī)較模糊時，一定不能自作主張，擅自突破法律政策規(guī)定，要嚴格遵守法律及政策規(guī)定，對于那些打破底線，無視法律規(guī)定的工作人員，必須進行嚴格處罰，法律的尊嚴容不得任何人踐踏。

(五)堅持社會穩(wěn)定風(fēng)險評估

在我國，人民群眾是當(dāng)家做主的，因此，政府在進行重大問題的決策時，在實行政策時，必須把人民群眾的利益放在首位，進行綜合的測評和考察，對決策和政策實施的風(fēng)險進行科學(xué)的評估，在決策前，要充分征求人民群眾的意見和建議，不能獨斷專行，要對政策實施后可能出現(xiàn)的問題給出有效的解決辦法。

不管是政府還是中國共產(chǎn)黨，其工作宗旨只有一個，那就是為人民服務(wù)，人民群眾是我國的主人，必須始終把人民群眾的利益放在第一位，貫徹落實群眾路線，做好基層信訪工作，努力傾聽人民群眾的訴求，努力解決人民群眾的矛盾和問題，對人民群眾的權(quán)益進行有效維護。

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[2]張在權(quán).踐行黨的群眾路線 做好基層信訪工作[J].理論學(xué)習(xí)與探索，2015(3)：53-54.

[3]陳夏蘭.新形勢下如何堅持黨的群眾路線[J].南方論刊，2014(4)：34-35.

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