高校思政輔導(dǎo)員的溝通藝術(shù)探討

夏雪槿

電子科技大學(xué)成都學(xué)院，四川 成都 610000

高校思政輔導(dǎo)員的溝通藝術(shù)探討

夏雪槿*

電子科技大學(xué)成都學(xué)院，四川 成都 610000

在高校的教育管理中，思政教育占據(jù)了舉足輕重的地位。高校思政輔導(dǎo)員應(yīng)與學(xué)生展開(kāi)有效的溝通，以掌握學(xué)生的心理、學(xué)習(xí)以及生活等各方面情況。作為人和人之間交流情感的重要渠道，溝通稱得上是一門藝術(shù)。本文主要分析了高校思政輔導(dǎo)員常用的幾種溝通藝術(shù)，并提出了一些有效措施，以便輔導(dǎo)員與學(xué)生更好的進(jìn)行交流。

高校；思政輔導(dǎo)員；溝通藝術(shù)

在高校的思政教育相關(guān)工作中，思政輔導(dǎo)員發(fā)揮了重要的作用，他們不只是傳遞教育思想的工作人員，還是守護(hù)學(xué)生心靈的重要力量。作為一門精妙的語(yǔ)言藝術(shù)，溝通是輔導(dǎo)員與學(xué)生之間進(jìn)行心靈對(duì)話的主要途徑。高校思政輔導(dǎo)員需要對(duì)溝通藝術(shù)的技巧與方式進(jìn)行充分的掌握，做到尊重學(xué)生、信任學(xué)生，傾聽(tīng)學(xué)生內(nèi)心的想法，與學(xué)生的心靈拉近距離，進(jìn)行積極的情感交流，這樣才能走入學(xué)生的內(nèi)心，減少與學(xué)生交流的障礙，通過(guò)思政教育來(lái)對(duì)學(xué)生的人格加以完善，維護(hù)學(xué)生的身心健康，實(shí)現(xiàn)有效溝通。

一、高校思政輔導(dǎo)員常用的幾種溝通藝術(shù)

(一)用心傾聽(tīng)

傾聽(tīng)是保證溝通有效的重要前提，高校思政輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)想法，以便對(duì)每一個(gè)學(xué)生的心理狀態(tài)有全面的了解，為開(kāi)展針對(duì)性的思政教育奠定基礎(chǔ)。溝通的魅力在于心與心的交流，對(duì)于高校思政輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，在傾聽(tīng)學(xué)生的訴說(shuō)時(shí)不應(yīng)帶有強(qiáng)烈的個(gè)人主觀意識(shí)，并且應(yīng)及時(shí)給予學(xué)生一定的回應(yīng)，如點(diǎn)頭、“嗯”、“知道了”等，讓學(xué)生知道自己在專心聽(tīng)，以獲得學(xué)生的信任，必要時(shí)應(yīng)告訴學(xué)生自己的觀點(diǎn)，為學(xué)生提供一些有效的建議以供學(xué)生參考。

(二)巧用溝通創(chuàng)意

不同的學(xué)生所遇到的問(wèn)題也會(huì)有所不同，因此在與學(xué)生溝通時(shí)，高校思政輔導(dǎo)員還需具備一定的溝通創(chuàng)意，并結(jié)合自己所積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)學(xué)生開(kāi)展個(gè)性化的思政教育相關(guān)工作。提出好的創(chuàng)意可以幫助高校思政輔導(dǎo)員打破溝通的常規(guī)，充分體現(xiàn)出思政輔導(dǎo)員自身的文化底蘊(yùn)以及豐富的情感經(jīng)驗(yàn)與理性經(jīng)驗(yàn)。所以，高校思政輔導(dǎo)員應(yīng)具備終身學(xué)習(xí)的理念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，豐富自身的文化知識(shí)，以便提出更好的溝通創(chuàng)意。

(三)簡(jiǎn)化語(yǔ)言，豐富表達(dá)效果

一般來(lái)說(shuō)，人的注意力最多維持10分鐘。所以，在開(kāi)展思政教育相關(guān)工作時(shí)，思政輔導(dǎo)員應(yīng)把握好其中的主要矛盾，并以通俗的方式將其表達(dá)出來(lái)。另外，思政輔導(dǎo)員可以運(yùn)用比喻、舉例等方式來(lái)增加溝通的吸引力，在提高自身溝通技巧的基礎(chǔ)上增強(qiáng)溝通的生動(dòng)性、形象性，以便吸引學(xué)生的注意力。

二、加強(qiáng)高校思政輔導(dǎo)員與學(xué)生有效溝通的對(duì)策

(一)基于平等尊重來(lái)進(jìn)行溝通

《教育法》中明確提出，教師與學(xué)生之間的關(guān)系應(yīng)該是平等的，教師應(yīng)給予學(xué)生足夠的尊重，保護(hù)每一個(gè)學(xué)生的尊嚴(yán)。因此，要保證溝通的有效性，高校思政輔導(dǎo)員和學(xué)生之間就應(yīng)做到相互尊重，輔導(dǎo)員應(yīng)以平等的眼光來(lái)看待學(xué)生，將學(xué)生視為自己的朋友，在此基礎(chǔ)上與之進(jìn)行深入的交流溝通。如果在溝通中，輔導(dǎo)員過(guò)于強(qiáng)調(diào)自己的教師身份，這會(huì)導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)抵觸心理，阻礙彼此進(jìn)行情感交流。輔導(dǎo)員尊重學(xué)生，坦誠(chéng)的面對(duì)學(xué)生，學(xué)生才會(huì)信任輔導(dǎo)員，愿意向輔導(dǎo)員訴說(shuō)自己的心事。學(xué)生本身是比較敏感的，輔導(dǎo)員應(yīng)細(xì)心的引導(dǎo)學(xué)生，給予學(xué)生鼓勵(lì)，以此拉近彼此之間的距離，充分利用自身的人格魅力來(lái)感染學(xué)生，幫助學(xué)生塑造完善的人格。

(二)營(yíng)造良好的溝通氛圍

作為一門藝術(shù)，溝通中融入了語(yǔ)言、肢體以及表情等多種要素。高校思政輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)營(yíng)造良好的溝通氛圍，為與學(xué)生展開(kāi)有效溝通提供保障。恩格斯認(rèn)為，幽默是智慧、教養(yǎng)以及道德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)，所以，高校思政輔導(dǎo)員應(yīng)掌握一些幽默的溝通技巧，巧妙化解氣氛中的尷尬，緩解學(xué)生的緊張情緒，讓學(xué)生以放松的狀態(tài)來(lái)與自己進(jìn)行溝通。另外，輔導(dǎo)員還可以充分利用自身的肢體動(dòng)作與面部表情，活躍溝通的氛圍，與此同時(shí)，輔導(dǎo)員還應(yīng)以平和的態(tài)度以及溫柔的語(yǔ)氣來(lái)與學(xué)生溝通，面帶微笑，讓學(xué)生感受到溫暖。

(三)思政輔導(dǎo)員應(yīng)真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生，耐心傾聽(tīng)

在溝通過(guò)程中，高校輔導(dǎo)員應(yīng)保持態(tài)度真誠(chéng)，用自己的真心來(lái)?yè)Q取學(xué)生的信任。作為一名思政輔導(dǎo)員，應(yīng)時(shí)刻注意自己的一言一行，給予學(xué)生應(yīng)有的尊重，讓學(xué)生愿意敞開(kāi)自己的心扉，告訴自己他們內(nèi)心的真實(shí)想法，為進(jìn)行良好交流奠定基礎(chǔ)。另外，思政輔導(dǎo)員應(yīng)扮演好一名合格聽(tīng)眾的角色，耐心的傾聽(tīng)學(xué)生，走入學(xué)生的內(nèi)心，認(rèn)可學(xué)生，讓學(xué)生愿意將自己內(nèi)心的世界分享給輔導(dǎo)員。高校思政輔導(dǎo)員和學(xué)生展開(kāi)有效的溝通，全面了解每一個(gè)學(xué)生的心理情況，這對(duì)疏導(dǎo)學(xué)生的心理壓力具有一定的積極意義。通過(guò)給予學(xué)生訴說(shuō)內(nèi)心煩惱的機(jī)會(huì)，教給學(xué)生排解壓力的積極方式，對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)的分析并提出有效的解決方法，讓學(xué)生得到理解和關(guān)注，這樣學(xué)生就會(huì)更加愿意參與輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)，從而及時(shí)解決心理問(wèn)題，更加積極的面對(duì)學(xué)習(xí)和生活。

(四)循循善誘，掌握發(fā)問(wèn)技巧

在溝通過(guò)程中，高校思政輔導(dǎo)員應(yīng)做到循循善誘，對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，運(yùn)用有效的發(fā)問(wèn)技巧來(lái)讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題并找出妥善的解決方法。俗話說(shuō)：“授人以魚(yú)不如授人以漁”，在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，思政輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)這一原則提高重視。溝通并不是一味說(shuō)教，而是應(yīng)當(dāng)將學(xué)生放在中心地位，通過(guò)引導(dǎo)、輔助來(lái)提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。在發(fā)問(wèn)時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)運(yùn)用溫和的語(yǔ)言和措辭，以獲得學(xué)生的認(rèn)同，從而愿意與自己進(jìn)行交流，為開(kāi)展有效的思政教育相關(guān)工作以及心理輔導(dǎo)工作奠定基礎(chǔ)。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通有利于增進(jìn)師生之間的感情，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。因此，作為開(kāi)展思政教育的重要主體，高校思政輔導(dǎo)員應(yīng)充分意識(shí)到溝通的重要價(jià)值，在理解學(xué)生、尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上耐心的傾聽(tīng)學(xué)生的想法，營(yíng)造出和諧的、溫暖的溝通氛圍，緩解學(xué)生的緊張情緒，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，為學(xué)生指明前進(jìn)的方向，從而推動(dòng)學(xué)生全面和諧發(fā)展。

[1]郭娜.高校思政輔導(dǎo)員的溝通藝術(shù)微探[J].科技風(fēng)，2014(18).

[2]仇曉濤.高校思政輔導(dǎo)員的溝通藝術(shù)研究[J].讀與寫(教育教學(xué)刊)，2016(01).

夏雪槿(1992-)，女，四川遂寧人，本科，電子科技大學(xué)成都學(xué)院，實(shí)習(xí)研究員，研究方向：思想教育。

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