高?？紕?wù)管理工作思考

李秀娜

吉首大學(xué)教科辦，湖南 張家界 427000

高?？紕?wù)管理工作思考

李秀娜*

吉首大學(xué)教科辦，湖南 張家界 427000

考務(wù)管理是高校教學(xué)管理的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)考務(wù)管理是提高教學(xué)質(zhì)量的保障，是高校培養(yǎng)優(yōu)秀人才的重要前提。本文就目前高校考務(wù)管理工作中在完善考務(wù)制度、細(xì)化考務(wù)過程、加強(qiáng)考后管理等方面應(yīng)做的工作做了詳細(xì)的闡述。

高校；考務(wù)制度；考務(wù)過程；考后管理

高校作為人才培養(yǎng)的搖籃，一貫重視對學(xué)生素質(zhì)的考核，考試是高校檢驗(yàn)教師教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)水平的重要手段。考務(wù)管理的目的就是實(shí)現(xiàn)考核的公平、公正。高校學(xué)生考試作弊現(xiàn)象日益嚴(yán)重，使公平競爭的環(huán)境和良好學(xué)風(fēng)的建設(shè)受到了破壞，因此進(jìn)一步提高考務(wù)工作效率和管理質(zhì)量勢在必行。只有不斷地完善考務(wù)制度，細(xì)化考務(wù)過程，加強(qiáng)考后管理才能更好地完成考務(wù)工作，為教學(xué)服好務(wù)。

一、完善考務(wù)制度，加強(qiáng)考務(wù)管理

沒有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是做好高校考務(wù)管理工作的重要保證。一個健全完善的考務(wù)管理制度對穩(wěn)定教學(xué)秩序、加強(qiáng)考試管理，提高教學(xué)質(zhì)量和建設(shè)良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)有著十分重要的作用。

在倡導(dǎo)素質(zhì)教育的今天，考務(wù)管理者應(yīng)當(dāng)科學(xué)理性地認(rèn)識考試在提高教學(xué)質(zhì)量中的作用?？紕?wù)工作要做到有章可循、有法可依，必須要有健全的制度?？荚囅嚓P(guān)人員都應(yīng)嚴(yán)格以管理制度為依據(jù)，避免考試的盲目性與隨意性。

考試是一個系統(tǒng)工程，涉及到諸多考生和監(jiān)考人員，難免會出現(xiàn)配合協(xié)調(diào)差，步調(diào)不一致，甚至出現(xiàn)消極情緒。用制度來進(jìn)行管理和指導(dǎo)工作能很好地推進(jìn)工作的有序進(jìn)行，有效地減少工作上的失誤，杜絕重大差錯事件的發(fā)生。

(一)規(guī)范試卷命題

高質(zhì)量的試卷不僅能更好地檢測學(xué)生一個學(xué)期的學(xué)習(xí)效果，為學(xué)生提供思考、研究的角度，而且可以端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，因此規(guī)范試卷命題工作十分重要。教師出卷要嚴(yán)格按照課程教學(xué)大綱，在確保難度和題量的基礎(chǔ)上突出重點(diǎn)。任課教師應(yīng)嚴(yán)格按照文件如《關(guān)于做好期末考試工作的通知》的要求命題，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交試卷。一般要求同時(shí)出A、B兩套考試試卷(根據(jù)具體情況有的可能會有C卷和D卷)，選擇A卷作為考試試卷。我?？荚囌n程出卷要求如下：每套試卷原則上不少于四種題型，各套試卷之間內(nèi)容重復(fù)率必須低于5%。相關(guān)學(xué)院的教研室主任認(rèn)真審查試卷，試卷審核合格后方可交至考試管理部門，考務(wù)工作者遵循“質(zhì)量檢查把關(guān)制度”，對上交的試卷按要求復(fù)查，杜絕出現(xiàn)教師出卷不負(fù)責(zé)任的情況。

(二)確保試卷保密

試卷保密是一項(xiàng)重要工作，加強(qiáng)涉考人員的安全保密意識教育，遵循“保密制度”，制訂安全保密管理辦法。1、加強(qiáng)電子版試卷的保存，防止泄密。2、印制試卷要專人負(fù)責(zé)，其他人員不得進(jìn)入制卷室。3、印制好的試卷要及時(shí)進(jìn)行封裝，送入保密室，保密室鑰匙和密碼由不同人員保管，同時(shí)加強(qiáng)保密室的建設(shè)，安裝防盜門窗和監(jiān)控等。4、試卷保管期間，保證報(bào)警設(shè)備和視頻監(jiān)控處于正常工作狀態(tài)，組織專門人員巡視甚至在保密室值班，確保試卷安全。5、由專職的試卷保密人員進(jìn)行試卷交接工作，在試卷啟封前要嚴(yán)格限制接觸試卷的人員數(shù)量，防止在試卷流通過程中泄密。

(三)加強(qiáng)監(jiān)考人員的培訓(xùn)

監(jiān)考教師扮演著重要的角色，應(yīng)加強(qiáng)對監(jiān)考人員的崗前培訓(xùn)。要以《監(jiān)考人員職責(zé)》等管理制度為依據(jù)，明確監(jiān)考工作的責(zé)任、程序、意義等等。監(jiān)考責(zé)任包括：按時(shí)到崗，佩戴監(jiān)考牌，考前的清場、強(qiáng)調(diào)考試紀(jì)律、按時(shí)發(fā)卷、提醒學(xué)生考試時(shí)間、及時(shí)收卷、清點(diǎn)試卷，如實(shí)填寫《考場情況記錄表》等等。監(jiān)考人員發(fā)現(xiàn)學(xué)生考試違紀(jì)或作弊，應(yīng)當(dāng)場指出和做好記錄，并讓當(dāng)事人當(dāng)場簽名確認(rèn)。監(jiān)考員若對考生違紀(jì)作弊現(xiàn)象不聞不問，或者出現(xiàn)其他不履行職責(zé)的情況，學(xué)校將按《學(xué)校教學(xué)事故認(rèn)定和處理暫行辦法》對監(jiān)考人員進(jìn)行處理。

二、細(xì)化過程管理，完善考務(wù)工作

組織考試是一個環(huán)環(huán)相扣的紛繁復(fù)雜的過程，只有把考務(wù)過程加以細(xì)致化才能更好地完成考務(wù)工作。

(一)試卷的命題、印刷與保管

1、考試前一個月左右考務(wù)管理者通過教務(wù)處網(wǎng)站、QQ群、電話通知等多種途徑把學(xué)?？荚嚸}文件的相關(guān)精神傳給任課教師。2、以學(xué)院為單位統(tǒng)一收取試卷的樣卷，系主任和教研室主任審核后把電子版交教務(wù)處考試中心抽查后備案存檔。3、試卷印制由專人負(fù)責(zé)同時(shí)做好保密工作，試卷印刷好要放在通風(fēng)、干燥、有監(jiān)控設(shè)備的保密室里面。在試卷交接時(shí)要做好保密工作，保證盡量少的人員接觸試卷，同時(shí)領(lǐng)取試卷時(shí)要做好記錄。

(二)采用考務(wù)管理系統(tǒng)排考

通過高校教務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)排考，既方便，又快捷，并且大大減少錯誤率。排考過程中需要注意一些細(xì)節(jié)：排考前一個星期要學(xué)生核對自己的課程信息，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更改，信息的準(zhǔn)確無誤是排考的前提。考試時(shí)間安排要合理，太短會造成學(xué)生超負(fù)荷的考試壓力，太長又會造成學(xué)生的懈怠情緒。同一年級課程必須隔場次安排，不能連續(xù)安排。每個考場安排學(xué)生人數(shù)不宜過多。監(jiān)考教師安排要合理，一個考場男女監(jiān)考要搭配安排，同時(shí)要避免監(jiān)考教師監(jiān)考自己所授課程的考場。系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性高，并且可以保存以前所有排考數(shù)據(jù)。

(三)做好考風(fēng)考紀(jì)的宣傳工作

考前要做好考風(fēng)考紀(jì)的宣傳工作，通過召開學(xué)生大會、誠信考試教育、典型事例警示等形式，教育學(xué)生端正考試態(tài)度，消除作弊動機(jī)。同時(shí)要充分利用校園網(wǎng)、宣傳欄、廣播臺等方式進(jìn)行深入細(xì)致的宣傳，提高學(xué)生對作弊危害的認(rèn)識，從而自覺遵守考試紀(jì)律。學(xué)生既要自覺遵守考試的各項(xiàng)規(guī)章制度，還要防范和制止他人違紀(jì)作弊，教務(wù)處要設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，如發(fā)現(xiàn)作弊的線索、跡象和動向，要及時(shí)舉報(bào)。監(jiān)考教師必須經(jīng)過培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)或者培訓(xùn)不合格人員不能上崗，監(jiān)考教師認(rèn)識到加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)的重要性，嚴(yán)禁監(jiān)考教師幫助學(xué)生考場舞弊的惡劣做法。

(四)加強(qiáng)考試過程的管理

在考場中易發(fā)生考試違紀(jì)或作弊等狀況。加強(qiáng)考試過程管理，才能有效保證考務(wù)工作有序開展。首先加強(qiáng)考場建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)化的考場既能為考生提供良好的考試環(huán)境，又能有效防范考生作弊。考場必須采取一人一桌、隨機(jī)編排座位的方法。要求考生必須攜帶準(zhǔn)考證及身份證。如果學(xué)校沒有標(biāo)準(zhǔn)化的考場必須嚴(yán)格按照考生人數(shù)安排主、監(jiān)考人員數(shù)量?？忌?0人以內(nèi)的考室，安排主、監(jiān)考人員各1名?？忌^30人的考室，必須按每增加30名學(xué)生(含不足30人)應(yīng)增加1名監(jiān)考人員的比例增加監(jiān)考人員。其次要加強(qiáng)監(jiān)考人員的責(zé)任感，認(rèn)真履行監(jiān)考職責(zé)。再次為了在監(jiān)考員監(jiān)考的基礎(chǔ)上對考試過程做進(jìn)一步監(jiān)控，必須增設(shè)樓層巡視員、樓棟巡視員?？荚囘^程中必須制定嚴(yán)格的考試巡視檢查表，定位檢查內(nèi)容，包括考場布置、考場內(nèi)考風(fēng)情況等。

三、完善考后管理工作

考試結(jié)束并不代表考務(wù)工作的終結(jié)，相反做好考后的管理工作是做好考務(wù)工作的極其重要的環(huán)節(jié)。

(一)考后試卷的存放、管理

每場考試結(jié)束后都要把試卷按考試時(shí)間、不同科目分類存放，做好安全工作。待考試全部結(jié)束后通知教師領(lǐng)取試卷進(jìn)行評閱。

(二)試卷評閱

試卷批閱的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)程度直接影響著考試的公正性。良好的閱卷習(xí)慣是閱卷質(zhì)量的根本保障，制定統(tǒng)一嚴(yán)格的評分標(biāo)準(zhǔn)是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。教務(wù)處與各學(xué)院(公共教學(xué)部)共同督促閱卷教師發(fā)揚(yáng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，規(guī)范做好試卷評閱工作，確保評閱質(zhì)量?？荚囌n程的任課教師(一人以上)要實(shí)行流水閱卷、共同批閱，只有一個人閱卷的，要指定地點(diǎn)來集中閱卷，試卷評閱完要及時(shí)登成績。教師評卷時(shí)要嚴(yán)格按照評分標(biāo)準(zhǔn)，真實(shí)反映出學(xué)生成績，排除一切主觀因素，不要打印象分、關(guān)系分等，最后教研室主任要隨機(jī)抽查。每個學(xué)期教務(wù)處專門組織專家抽查考試試卷評閱質(zhì)量。規(guī)范、細(xì)致的試卷評閱，才能保證考試的嚴(yán)肅性和可信性。

(三)考試相關(guān)材料管理歸檔

首先加強(qiáng)文件管理與保存，包括下發(fā)的各種文件、通知等。其次重視試卷歸檔，包括成績的存留問題。試卷歸檔應(yīng)當(dāng)合乎規(guī)范，學(xué)院各個高校對于試卷歸檔要求也略有不同，我校的歸檔要求也在不斷完善中，目前歸檔材料包括考核大綱、兩份試卷、學(xué)生答卷、學(xué)生成績、參考答案、評分細(xì)則、命題雙向細(xì)目表、教師出卷責(zé)任書。教務(wù)處要把標(biāo)準(zhǔn)明確告訴各個學(xué)院，并隨機(jī)抽查，督促學(xué)院試卷規(guī)范歸檔。

(四)試卷分析

考試的目的不是分?jǐn)?shù)，而是通過考試對學(xué)生掌握知識和技能的情況進(jìn)行評價(jià)與考核。通過有效的考試信息反饋機(jī)制，教師能夠更好地掌握學(xué)生的情況。閱卷結(jié)束后，教師對試卷進(jìn)行有效的分析很必要，反思教學(xué)中存在的問題，從而可以對教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，以求提高教學(xué)效果。

考務(wù)管理工作是現(xiàn)代高效管理中非常重要的環(huán)節(jié)，考務(wù)管理者應(yīng)當(dāng)科學(xué)理性地認(rèn)識考試在提高教學(xué)質(zhì)量中的作用，不斷改進(jìn)考務(wù)管理工作，為學(xué)生提供一個公平、公正的考試環(huán)境?？紕?wù)管理工作同時(shí)又是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的、長期性的工作，完善考務(wù)工作，需要教務(wù)處全體甚至全校師生共同來完成。

[1]黃穎.淺議如何做好高?？紕?wù)管理工作[J].學(xué)術(shù)交流，2012(6).

[2]趙惠蘭.關(guān)于高?？紕?wù)管理工作的思考與建議[J].重慶科技學(xué)院報(bào)(社會科學(xué)版)，2011(20).

[3]楊麗.高?？紕?wù)管理工作探析[J].南方論刊，2014(2).

李秀娜，女，本科，吉首大學(xué)教科辦考試中心，管理人員。

G

A