垃圾短信舉報環(huán)比上升76.6%，同比上升133.9% 593款不良手機應用下架

布軒

通信產業(yè)網(wǎng)訊 日前，工業(yè)和信息化部發(fā)布2018年第二季度電信服務有關情況通告，數(shù)據(jù)顯示，垃圾短信舉報89966件，環(huán)比上升76.6%，同比上升133.9%；不良手機應用有效舉報128526件次，同比下降32.11%，環(huán)比下降6.34%。

電信服務申訴方面，二季度，工業(yè)和信息化部及各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電信用戶申訴受理機構共受理電信用戶申訴17394件，同比上升29.1%，環(huán)比上升2.0%；季度百萬用戶申訴率為8.5人次，同比上升1.3人次，環(huán)比下降0.1人次。用戶服務類申訴占比38.5%，環(huán)比下降3.5個百分點；收費爭議類申訴占比40.2%，環(huán)比下降0.9個百分點；網(wǎng)絡質量類申訴占比21.3%，環(huán)比上升4.5個百分點。各級申訴受理機構按照《電信用戶申訴處理辦法》相關規(guī)定，對用戶申訴進行了處理和調解，有效維護了電信用戶合法權益。

垃圾短信舉報方面，二季度，12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理垃圾短信舉報89966件，環(huán)比上升76.6%，同比上升133.9%。其中，點對點類垃圾短信舉報15393件，環(huán)比上升13.8%，占舉報總量的17.1%，被舉報率為8.2件/百萬用戶；端口類舉報51351件，環(huán)比上升104.5%，占舉報總量的57.1%，被舉報率為21.3件/億條；疑似偽基站垃圾短信的舉報23222件，占舉報總量的25.8%。從內容上看，營銷類占比87.5%，主要涉及金融保險推銷、商品推銷等；涉嫌違法類占比12.5%，主要涉及欺詐、非法經(jīng)營活動等。相關電信運營企業(yè)已對發(fā)送垃圾短信的號碼及端口進行處置，內容涉嫌違法犯罪的已提請公安部門處理。

不良手機應用舉報方面，二季度，12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心共接到不良手機應用有效舉報128526件次，同比下降32.11%，環(huán)比下降6.34%。通過行業(yè)自律，聯(lián)合應用商店、安全檢測廠商對其中存在問題的593款不良手機應用進行了下架處理。

詐騙電話號碼用戶舉報方面，二季度，12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心共接到詐騙電話號碼舉報11519件次，環(huán)比下降52.59%。相關電信企業(yè)已對上述舉報號碼進行了逐個核實處置，對存在違規(guī)的進行追責處罰，對涉嫌違法犯罪的通報公安機關。

工信部提醒，各相關企業(yè)針對媒體報道的手機不明扣費、垃圾短信、騷擾電話等問題，要立即全面自查整改，舉一反三，深入剖析問題根源，堵塞管理漏洞，全面提升運營服務水平，努力為廣大人民群眾營造良好的信息通信環(huán)境。（布 軒）