“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的工會工作初探和思考

文_宋愷

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的工會工作初探和思考

文_宋愷

2016年全國總工會第十六屆四次執(zhí)委會工作報告明確了“制定和實施工會‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃，形成網(wǎng)上網(wǎng)下深度融合、互聯(lián)互動的工會工作格局”是工會的八項重點工作之一。在新形勢下如何科學(xué)構(gòu)建 “互聯(lián)網(wǎng)+工會”的新型工作模式已成為勢在必行的重要課題。結(jié)合工作實際，本人有以下思考和感受。

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下開展工會工作意義重大

（一）有利于搭建學(xué)習(xí)平臺、增強工會工作者的綜合素質(zhì)。

借助互聯(lián)網(wǎng)開放、及時、大數(shù)據(jù)的特性，有利于工會工作者迅速了解各種信息和知識，還可以更便捷、快速學(xué)習(xí)其他工會組織的先進做法，積累服務(wù)經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和理論水平的提高，創(chuàng)新服務(wù)職工群眾的思路，從而提升工會工作者綜合素質(zhì)，帶動工會工作整體水平的提升。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下開展工會工作能拓展渠道、提升效率。

借助互聯(lián)網(wǎng)的互動性、即時性和多媒體性，可以突破傳統(tǒng)工會工作時間及空間上的制約，使工會組織與職工群眾溝通的步入快車道。一是可以通過微信、微博、郵件、視頻電話等方式，及時推送工會工作信息，如解讀政策法律法規(guī)、發(fā)布工作動態(tài)、傳播時事熱點。二是利用互聯(lián)網(wǎng)可以即時采集詳細的職工群眾大數(shù)據(jù)，客觀準(zhǔn)確的了解職工生活情況，克服了人工收集信息的延遲性。三是利用互聯(lián)網(wǎng)組成通暢的訴求渠道，讓互聯(lián)網(wǎng)幫忙跑腿，讓互聯(lián)網(wǎng)幫忙咨詢，使工會維權(quán)保障等基礎(chǔ)工作真正落實到職工群眾身邊。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下開展工會工作能充實服務(wù)范圍和內(nèi)容。

借助互聯(lián)網(wǎng)帶來的效率提升，使工會組織能夠解放出更多的人力物力到具體工作中，同時依托互聯(lián)網(wǎng)工會的服務(wù)內(nèi)容也將更加多元。如可以利用新媒體、APP等渠道手段，將醫(yī)療、教育、文娛等資源引流到工會的服務(wù)平臺當(dāng)中，兼顧特惠及普惠服務(wù)對象，拓展工會個性化服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的工會工作初探

本人所在公司目前有工會會員99人，公司工會以圍繞職工學(xué)習(xí)、生活、工作、精神建設(shè)等各個角度展開貼身服務(wù)為根本目的，以打造“一個平臺”，搭建“一座橋梁”，創(chuàng)立“一套欄目”，組織“一系列活動”為實操抓手，推進“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的工作思路的實踐。

（一）打造“一個平臺”。公司網(wǎng)上開設(shè)豐富的線上培訓(xùn)課程，打造“職工學(xué)習(xí)平臺”，設(shè)置獎勵機制，激勵職工樹立創(chuàng)新信念、開拓創(chuàng)新思維，提升學(xué)習(xí)能力，爭做學(xué)習(xí)的先鋒，使其成為推動企業(yè)健康發(fā)展的巨大動能。

（二）搭建“一座橋梁”。通過公司的信息化平臺、OA辦公平臺、QQ工作群、微信工作群等搭建與職工溝通的橋梁。以線上組織，線下參與、傳播的形式，組織職工參加學(xué)習(xí)、講座、論壇活動，向職工傳遞經(jīng)營思路、管理理念、發(fā)展目標(biāo)等正能量，為廣大職工送去“精神食糧”。

（三）創(chuàng)立“一套欄目”。通過企業(yè)公眾號，統(tǒng)一規(guī)劃，系統(tǒng)梳理，建設(shè)成套的工會專欄，先后創(chuàng)立“企業(yè)內(nèi)刊”“新聞公告”欄目，向職工及時發(fā)布工會工作相關(guān)信息，真正實現(xiàn)“零距離、零時差、全覆蓋、全天候”的精準(zhǔn)服務(wù)。

（四）組織“一系列活動”。公司今年要實現(xiàn)職工互聯(lián)網(wǎng)書屋，通過網(wǎng)絡(luò)讓職工的閱讀隨時隨地的展開；運用微信平臺定期開展線上“金點子”活動，鼓勵職工建言獻策展現(xiàn)風(fēng)采，引導(dǎo)和鼓勵職工參與技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，進一步增強了企業(yè)活力。

對“互聯(lián)網(wǎng)+工會”模式的思考

（一）正確樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維。

“互聯(lián)網(wǎng)+工會”模式，并非簡單的將工會工作披上“互聯(lián)網(wǎng)”外衣，也不是傳統(tǒng)的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維是指向性更為明確的方法論。要堅持以工會基礎(chǔ)工作為載體，正確理解互聯(lián)網(wǎng)是手段，是面向職工幫扶維權(quán)的工具；要科學(xué)引導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+”中“+”的實際內(nèi)容，而不是一擁而上，上幾臺服務(wù)器，上幾個APP的“趕時髦”。

（二）優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)模式。

要立足職工群眾的需求，不斷探索新的服務(wù)載體，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和模式，讓更多的職工群眾得到持久實惠。要做到“兩個結(jié)合”：一個是完善與創(chuàng)新相結(jié)合，一個是特惠與普惠相結(jié)合。一是在平臺建設(shè)上做到完善與創(chuàng)新相結(jié)合。統(tǒng)一規(guī)劃，補齊短板。整合現(xiàn)有的信息化資源，對“用了反而不方便”的“偽互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)予以精簡，對客觀需要、重點關(guān)注的服務(wù)內(nèi)容加以創(chuàng)新。二是在服務(wù)內(nèi)容上做到特惠與普惠相結(jié)合。兼顧大眾、重視小眾，可繼續(xù)完善醫(yī)療互助平臺保障辦法、結(jié)報手續(xù)、大病救助標(biāo)準(zhǔn)和救助范圍，為困難職工提供特惠服務(wù)；探索建立工會會員健康檔案，為全體職工“量身定制”健康計劃，提供工會專項服務(wù)和普惠服務(wù)。

（三）完善機制長效運轉(zhuǎn)。

統(tǒng)籌規(guī)劃線上線下服務(wù)板塊，建立長效工作機制，使“互聯(lián)網(wǎng)+”不是“曇花一現(xiàn)”。要完善“五項機制”：

一是經(jīng)費保機制。將信息化系統(tǒng)建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺的搭建、運行以及維護費用納入工會經(jīng)費支出，實行項目預(yù)算，切實保障資金到位。二是長效維護機制。重點抓好服務(wù)內(nèi)容的維護跟進，從操作層面完善管理細則，做到運營維護的可持續(xù)性。三是工作考核機制。加強對新媒體的統(tǒng)一管理，制定考核評估標(biāo)準(zhǔn)，健全完善內(nèi)容發(fā)布、新聞宣傳和信息報送等配套制度。 四是良性拓展機制。落實完善與創(chuàng)新相結(jié)合，靈活根據(jù)職工群眾的反饋，拓展延伸工會工作服務(wù)項目。五是合力推進機制。積極爭取黨政以及相關(guān)部門和單位在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的支持和協(xié)作，實現(xiàn)資源共享，建立合力推進的工作機制 。

（四）加強培育工作團隊。

建立一支懂互聯(lián)網(wǎng)、有新媒體技術(shù)，同時也熟悉工會工作的人才隊伍是“互聯(lián)網(wǎng)+工會”模式的關(guān)鍵。要堅持“兩個原則”：一個是專而精的用人原則，一個是博而廣的用人原則。一是盡可能的設(shè)置專人專職，強化職責(zé)劃分，為 “互聯(lián)網(wǎng)+” 的運用提供人力資源支持。二是重視工會工作者培訓(xùn)成長，創(chuàng)造學(xué)習(xí)深造機會，幫助工會工作者拓寬視野和提升專業(yè)技能，在管理機制“硬件”升級的同時，加強人才綜合素質(zhì)“軟件”升級。

在新時期下，工會工作創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的落地離不開“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的導(dǎo)入，需要廣大工會干部保持圍繞企業(yè)發(fā)展，服務(wù)職工群眾的初心，發(fā)揮自己的耐心、愛心、細心、恒心，去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，才能順應(yīng)時代的要求，充分發(fā)揮工會的作用。

（ 作者單位：中鐵大橋局集團武漢地產(chǎn)有限公司）