媒體融合環(huán)境下科技期刊知識服務(wù)創(chuàng)新的探索

■陳建華

江蘇大學(xué)雜志社，江蘇省鎮(zhèn)江市夢溪園巷30號 212003

隨著新時期媒體融合的深入發(fā)展，科技期刊的出版環(huán)境、編輯環(huán)境及其與服務(wù)對象的關(guān)系都在悄然地發(fā)生著改變[1]。科技期刊不僅擔(dān)負(fù)著科技信息的交流、傳承、傳播任務(wù)，而且可以為科技期刊的讀者提供知識服務(wù)。美國《獨(dú)立周刊》(Independent)在一百多年前曾經(jīng)發(fā)文指出：“雜志從有生以來便代表一種智慧的活動。雜志的作用，是從舊材料中編織新的故事，配合時代的潮流改寫歷史及傳記，伸張已經(jīng)被人遺忘的真理，使健康的知識更能適合人的口味，化玄奧的科學(xué)為實(shí)際應(yīng)用的知識，向世界上黑暗的角落，以及人類文化的若干隱處，投以搜尋的光亮，發(fā)起新的運(yùn)動并導(dǎo)引舊的運(yùn)動，高掀警鈴使酣睡中的人們自夢中驚醒，扭轉(zhuǎn)那些向后張望的頭頸，使它目向前方。”[2]科技期刊的功能在當(dāng)今數(shù)字化、“互聯(lián)網(wǎng)+”及大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)具有了更深刻的涵義，期刊對于讀者的知識服務(wù)功能已經(jīng)有了質(zhì)的提升。

知識服務(wù)的概念提出及其研究最早發(fā)端于1997年。1997年美國專業(yè)圖書館協(xié)會(SLA)在其會刊InformationOutlook上開辟專欄探討圖書館開展知識管理和知識服務(wù)等問題, 并首次提出知識服務(wù)的概念[3]。至此,知識服務(wù)研究一直是國內(nèi)外圖書情報界的關(guān)注熱點(diǎn)，而關(guān)于科技期刊的知識服務(wù)研究近年來剛剛起步，相關(guān)研究文獻(xiàn)較少。其中，任艷青等[4]介紹了知識服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)對象、功能模塊以及應(yīng)用價值；湯超等[5]提出了全媒體知識服務(wù)體系的構(gòu)建概念，以數(shù)字出版平臺為核心,構(gòu)建該服務(wù)體系的結(jié)構(gòu)模型。這些研究都是從個案實(shí)踐經(jīng)驗出發(fā)，注重介紹各刊構(gòu)建知識服務(wù)體系的結(jié)構(gòu)模型及本部門在建立科技期刊全媒體知識服務(wù)體系過程中的實(shí)踐經(jīng)驗，展望了知識服務(wù)系統(tǒng)在探索中的創(chuàng)新與發(fā)展前景，有一定的啟發(fā)和引領(lǐng)作用。國內(nèi)的中國知網(wǎng)、萬方、重慶維普等數(shù)據(jù)庫也已經(jīng)開展了面向用戶的知識服務(wù)工作，如中國知網(wǎng)開發(fā)的“學(xué)術(shù)趨勢搜索”和萬方數(shù)據(jù)開發(fā)的“知識脈絡(luò)”等，讀者可通過在一段時間里的關(guān)鍵詞“學(xué)術(shù)關(guān)注度”，了解所在研究領(lǐng)域的關(guān)注熱點(diǎn)[6]。相較于國內(nèi)科技期刊在實(shí)踐中的探索研究，國外科技期刊開展的知識服務(wù)研究側(cè)重于技術(shù)層面， 2016年4月，國際科學(xué)技術(shù)與醫(yī)學(xué)出版商協(xié)會發(fā)布的《STM出版技術(shù)趨勢2020》，從數(shù)據(jù)倉儲技術(shù)、文本數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、語義技術(shù)、科研人員與投稿身份識別碼(ORCID)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和全新的論文版式技術(shù)幾方面分析了諸多學(xué)術(shù)出版巨頭在知識服務(wù)技術(shù)層面的革新和再造[7]。與此同時，Elsevier宣布正式上線全新的數(shù)據(jù)倉儲平臺Mendeley Data，該平臺允許不同學(xué)科的科研人員上傳、發(fā)布和管理其研究數(shù)據(jù)[8]。

縱觀國內(nèi)外科技期刊知識服務(wù)的研究現(xiàn)狀，可喜的是，在新的高科技信息環(huán)境中，實(shí)踐研究已然走在了理論研究的前面，國內(nèi)外已有一批著名科技期刊或?qū)W術(shù)期刊出版商，不斷將新開發(fā)的技術(shù)手段應(yīng)用于知識服務(wù)，優(yōu)化與改造編輯流程，滿足讀者和用戶的需求，拓展了傳統(tǒng)紙質(zhì)期刊的知識服務(wù)和科技信息傳播的功能。然而,沒有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是盲目的，尤其在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，理論對實(shí)踐的導(dǎo)向、預(yù)測、促進(jìn)作用變得越來越重要。相較于圖書情報學(xué)已經(jīng)取得的知識服務(wù)理論研究成果，科技期刊知識服務(wù)的理論研究還任重道遠(yuǎn)。任何一門學(xué)科概念的移植、借鑒和應(yīng)用，首先是要喚醒沉睡的傳統(tǒng)思維方式，以新的視角來研究新的問題。本文從科技期刊的視角來探討和界定科技期刊的知識服務(wù)，試給出其定義及特征。在此基礎(chǔ)上探討科技期刊知識服務(wù)的載體創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新。本研究為科技期刊知識服務(wù)創(chuàng)新的理論研究拋磚引玉，以此推動更多的科技期刊在媒體融合環(huán)境下更好地開展知識服務(wù)實(shí)踐工作。

1 理論創(chuàng)新：科技期刊的知識服務(wù)概念及特征

我國已有的知識服務(wù)概念是建立在圖書館學(xué)情報學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)上，經(jīng)過二三十年的研究探討，一些學(xué)者認(rèn)為，知識服務(wù)關(guān)注的是用戶所需的服務(wù)，而不是信息本身,目的是將用戶從海量的相關(guān)信息中解放出來,使其能夠直接獲取所需服務(wù)[3]。國內(nèi)有學(xué)者通過總結(jié)國內(nèi)外相關(guān)研究，提出了知識服務(wù)的廣義概念：知識服務(wù)是知識服務(wù)提供者充分挖掘客戶的知識需求，借助各種技術(shù)和手段為知識服務(wù)接收者(客戶)提供高度專業(yè)化的知識及知識方案，滿足其特定知識需求的一種業(yè)務(wù)模式，在這一服務(wù)過程中知識服務(wù)提供者重在實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新和業(yè)務(wù)增值，客戶則能借助所獲取的信息，快速做出理性決策，提高解決問題的能力[9]。

與圖書情報等服務(wù)機(jī)構(gòu)相比，科技期刊占有和積累的大多是一次文獻(xiàn)，知識的新穎度和專業(yè)度都高于圖書情報機(jī)構(gòu)，用戶專業(yè)程度和聚集度也要高于圖書情報機(jī)構(gòu)?？萍计诳藫碛袑I(yè)的一次文獻(xiàn)和原始數(shù)據(jù)文本等靜態(tài)資源外，還有自己的審稿專家數(shù)據(jù)庫和作者隊伍數(shù)據(jù)庫，而這兩種動態(tài)的數(shù)據(jù)庫資源是傳統(tǒng)的圖書情報機(jī)構(gòu)所沒有的?？萍计诳蛨D書情報機(jī)構(gòu)開展知識服務(wù)的主體不同，擁有的資源不同，面向的服務(wù)客體也有所不同，因此，筆者將科技期刊的知識服務(wù)概念狹義地表述為：①建立在期刊所積累的一次文獻(xiàn)及期刊編輯、審稿者、作者的知識基礎(chǔ)之上；②為用戶提供與期刊專業(yè)相關(guān)的信息、知識或知識產(chǎn)品、期刊專家給出的解決方案；③追求期刊出版?zhèn)鞑ヅc知識服務(wù)的有機(jī)融合。以上三點(diǎn)應(yīng)是科技期刊開展知識服務(wù)的價值取向。

科技期刊的知識服務(wù)具有以下特征。①高度專業(yè)化服務(wù)?？萍计诳R服務(wù)具有高度專業(yè)化的知識特性。②高度個性化定制服務(wù)。由于服務(wù)的目標(biāo)客戶涵蓋專業(yè)技術(shù)人員、科研人員、高校教師與學(xué)生等，需求有別，因此所需的知識服務(wù)呈現(xiàn)出高度個性化特征，所需的知識服務(wù)往往是定制的菜單式服務(wù)。③高度交互性服務(wù)。由于科技期刊有專家、作者和編輯等智慧資源，因此可以在提供知識服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)交流溝通，是一種具有高附加值的服務(wù)。④高度精準(zhǔn)和深入性服務(wù)。由于科技期刊用戶需求的不同，他們需要的知識服務(wù)一般是精準(zhǔn)化的內(nèi)容，或權(quán)威性、科學(xué)性、深入性的知識解決方案；而這些恰是科技期刊的長處所在，因為科技期刊有專業(yè)編輯、專業(yè)渠道，擅長做專業(yè)的知識組織和后期服務(wù)，這都是其他圖書情報機(jī)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫出版商無可比擬的。

基于對科技期刊知識服務(wù)概念和特征的認(rèn)識，目前我國科技期刊開展知識服務(wù)的最突出問題莫過于科技期刊體制改革一直處于停頓狀態(tài)。分散辦刊，難以聚攏規(guī)?；膬?yōu)質(zhì)期刊與資源，并缺乏必要的政策和財政支持。在利用信息技術(shù)層面，科技期刊尚未建立起自己的數(shù)據(jù)倉儲、語義挖掘和決策支持等高級知識服務(wù)平臺。建議我國科技期刊打破固有思維，積極從單純的科技信息傳播向知識服務(wù)深度轉(zhuǎn)型，將科技期刊出版工作與面向用戶的知識服務(wù)相結(jié)合，轉(zhuǎn)變基礎(chǔ)信息服務(wù)的簡單模式。

知識服務(wù)工作開展的關(guān)鍵是編輯工作的理念創(chuàng)新和對知識服務(wù)概念、意義和內(nèi)涵的深刻認(rèn)識和把握。在網(wǎng)絡(luò)化傳播背景下，知識服務(wù)功能的強(qiáng)弱是期刊競爭力的重要組成部分。隨著人工智能的深入普及，傳統(tǒng)的文字編輯加工工作必然會極大地依靠人工智能，編輯人員的編校、出版等工作量會逐漸減少，編輯的價值更多地體現(xiàn)在策劃選題、組織作者隊伍、吸引讀者、提升期刊的社會影響力、打造期刊品牌等方面[10]，而這些工作的開展與期刊的知識服務(wù)密切相關(guān)。未來的期刊出版工作必然是科技傳播與知識服務(wù)的有機(jī)融合。

2 載體創(chuàng)新：從單一媒體向多媒體的應(yīng)用轉(zhuǎn)變

科技期刊編輯部和在線數(shù)據(jù)庫出版商開展知識服務(wù)的載體基本上是其官方網(wǎng)站即互聯(lián)網(wǎng)終端計算機(jī)(PC)平臺，以靜態(tài)服務(wù)為主，缺少實(shí)時互動。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和多媒體時代的到來，移動終端大規(guī)模地替代了PC終端，人機(jī)交互的靜態(tài)畫面更多地被人機(jī)交互的動態(tài)畫面所取代，音頻、視頻等流媒體傳播方式越來越普遍。 2017年5月22日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心在北京聯(lián)合發(fā)布的《中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r及其安全報告(2017)》顯示，2016年中國境內(nèi)活躍的手機(jī)上網(wǎng)號碼數(shù)量達(dá)12.47億，比2015年增長了59.9%；中國境內(nèi)活躍的智能手機(jī)達(dá)23.3億部，較2015年增長106%[11]。

如何將過去在PC終端網(wǎng)站上的服務(wù)內(nèi)容與移動終端融合起來開展知識服務(wù)工作，是科技期刊面臨的新課題。筆者最近調(diào)研了國內(nèi)外少數(shù)科技期刊利用新媒體開展知識服務(wù)的情況，發(fā)現(xiàn)已普遍開始將PC終端知識服務(wù)內(nèi)容部分平移到移動終端，即開通科技期刊的微信訂閱號或服務(wù)號[12]。目前大多數(shù)科技期刊的移動終端采用訂閱號和開發(fā)模式相結(jié)合的形式開展信息傳播和知識服務(wù)。一般科技期刊訂閱號都具有如下功能[13]：①微社區(qū)服務(wù)，所有微信讀者可以在此社區(qū)互動，發(fā)表評論、咨詢、討論，或推出觀點(diǎn)導(dǎo)讀、本周話題、專題晨報等；②期刊內(nèi)容服務(wù)，包括當(dāng)期目錄、過刊瀏覽、已發(fā)論文檢索、期刊簡介、投稿指南、觀點(diǎn)精選等；③編輯部工作服務(wù)，包括網(wǎng)上投稿或移動客戶端投稿、審稿狀態(tài)查詢、征稿啟事、編輯部公告、機(jī)構(gòu)設(shè)置、期刊訂閱等。

目前已經(jīng)開展知識服務(wù)的科技期刊網(wǎng)站的知識服務(wù)功能包括：①采編平臺在線服務(wù)；②跨庫統(tǒng)一檢索和導(dǎo)航；③專業(yè)論文評價統(tǒng)計分析；④數(shù)字化學(xué)習(xí)研究平臺(包括在線知識元檢索、選題評價、課題查新、論文查重、在線研討等)；⑤個人學(xué)術(shù)評價和跟蹤服務(wù)(包括根據(jù)作者的主要研究方向和興趣，推送相關(guān)文獻(xiàn))；⑥可視化文獻(xiàn)檢索、知識拓?fù)?、熱點(diǎn)趨勢等知識服務(wù)工具和比較完善的面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)功能模塊。

與PC端科技期刊網(wǎng)站的知識服務(wù)平臺相比，大多數(shù)科技期刊的移動終端微信訂閱號目前還不具備完整的知識服務(wù)平臺功能，更多體現(xiàn)的是閱讀和宣傳功能。部分科技期刊移動客戶端的知識服務(wù)平臺已現(xiàn)雛形，但存在服務(wù)深度和廣度不夠、服務(wù)特點(diǎn)不突出等問題。導(dǎo)致移動端知識服務(wù)滯后的因素，一是理念問題，二是技術(shù)問題；而移動端的移動性、方便性，碎片化知識點(diǎn)查找閱讀的快捷性，又是PC端科技期刊網(wǎng)站所不能比擬的。因此，科技期刊未來構(gòu)建知識服務(wù)平臺，應(yīng)將兩種載體的優(yōu)勢進(jìn)行整合互補(bǔ)，融合多媒體的特點(diǎn)，發(fā)揮各自的長處，不斷完善和開發(fā)深度的知識服務(wù)功能，使之更好地為讀者和作者服務(wù)。

3 方法創(chuàng)新：開展集群化協(xié)同知識服務(wù)，重塑工作系統(tǒng)

近年來，在網(wǎng)絡(luò)出版數(shù)據(jù)庫開發(fā)的知識服務(wù)功能帶動下，中國科技期刊知識服務(wù)行業(yè)已經(jīng)起步，但布局分散、影響力小，且服務(wù)功能有限，與發(fā)達(dá)國家科技期刊的知識服務(wù)體系相比，還有較大差距[14]，這與大數(shù)據(jù)時代科技信息發(fā)展的背景不相符，不能滿足科技期刊轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展要求。因此要想跟上并超越發(fā)達(dá)國家科技期刊的知識服務(wù)水平，就必須在知識服務(wù)方法上有所突破和創(chuàng)新。主要應(yīng)在以下幾方面嘗試改革。

3.1 推進(jìn)科技期刊的集群化建設(shè)

據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，近年來，我國科技期刊集群化程度依然偏低。以中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會主管的科技期刊為例，677種期刊參與了問卷調(diào)查，共涉及520個出版單位，即平均每個出版單位出版期刊1.3種[15]?？萍计诳募憾容^低，也導(dǎo)致了大多數(shù)科技期刊網(wǎng)站和期刊微信訂閱號都是分散地為讀者提供知識服務(wù)內(nèi)容。單一期刊知識服務(wù)內(nèi)容的廣度和深度都有一定的局限性，也有一些科技期刊集群開始嘗試統(tǒng)一運(yùn)營微信公眾平臺。今后科技期刊開展知識服務(wù)，最好是同類期刊嘗試集群化協(xié)同創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)平臺的共享。在這方面，國內(nèi)外已有一些科技期刊集群化知識共享平臺先例正在探索和實(shí)踐中[16-17]。美國的Nature Publishing Group(NPG)開發(fā)了Nature及其子刊和加盟刊等110種左右高層次期刊群，其他學(xué)術(shù)出版組織也相繼推出了高影響綜合期刊群知識服務(wù)平臺，如PLoS Journals公共科學(xué)圖書館期刊和Wiley數(shù)據(jù)庫等。我國目前專業(yè)集群化網(wǎng)絡(luò)出版平臺大致可分為兩種: 一是由學(xué)會主辦的期刊集群網(wǎng)絡(luò)出版平臺，如地球與環(huán)境科學(xué)信息網(wǎng)(EES)；二是由同一主辦單位期刊群組建的集群化出版網(wǎng)站，主要為科研院所、高校組建的期刊群網(wǎng)絡(luò)出版平臺，以及各大高校所建立的獨(dú)立的學(xué)術(shù)性期刊群網(wǎng)站，如清華大學(xué)學(xué)術(shù)期刊中心涵蓋了22種學(xué)術(shù)期刊的微信閱讀服務(wù)平臺。然而，這些期刊群網(wǎng)站主要的功能大多停留在期刊協(xié)同采編上，對知識服務(wù)平臺的集約化功能構(gòu)建和開發(fā)還有待進(jìn)一步拓展和挖掘。

3.2 重塑科技期刊的工作系統(tǒng)

在建立專業(yè)科技期刊群的基礎(chǔ)上協(xié)同打造知識服務(wù)平臺，首先要改變傳統(tǒng)的編輯模式和工作流程。將內(nèi)容采編系統(tǒng)、生產(chǎn)制作系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、用戶服務(wù)系統(tǒng)重新整合，實(shí)現(xiàn)編輯出版與知識服務(wù)的有機(jī)融合。

(1) 內(nèi)容采編系統(tǒng)。以編輯人員作為知識服務(wù)的建立主體，負(fù)責(zé)構(gòu)建一次文獻(xiàn)的結(jié)構(gòu)化文檔。結(jié)構(gòu)化文檔是集約化生成平臺的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)格式，使知識服務(wù)系統(tǒng)可隨時隨地獲取具有高度知識標(biāo)引的原生數(shù)據(jù)。內(nèi)容采編系統(tǒng)不但完成了傳統(tǒng)的出版流程，也完成了對內(nèi)容的細(xì)?；R標(biāo)引過程，最大限度地發(fā)揮知識內(nèi)容和知識鏈接擴(kuò)展的潛力，適應(yīng)PC端、移動端等不同渠道的要求，為用戶提供精準(zhǔn)的知識服務(wù)。

(2) 生產(chǎn)制作系統(tǒng)。以出版技術(shù)人員作為工作主體，通過該系統(tǒng)可以獲取各編輯部的出版內(nèi)容資源，將結(jié)構(gòu)化文檔制作成科技期刊格式文檔或知識服務(wù)的其他形式文檔，簡化內(nèi)容向知識的轉(zhuǎn)化過程。通過該生產(chǎn)制作平臺，各生產(chǎn)單元(編輯部)擺脫了傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，提高了科技論文的產(chǎn)出效率。更重要的是，為后期知識服務(wù)提供了快速敏捷的內(nèi)容資源支持，實(shí)現(xiàn)了編輯部生產(chǎn)環(huán)節(jié)的集約化管理。

(3) 資源管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是知識服務(wù)的資源部門，是提供知識服務(wù)的基礎(chǔ)。資源管理人員將期刊群中各期刊分散的內(nèi)容資源進(jìn)行匯集，通過同類或相近專業(yè)集群模式，對已有文獻(xiàn)進(jìn)行標(biāo)引，做出專業(yè)文摘和主題索引等，打造具有一定規(guī)模的專業(yè)知識文庫，并在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建知識服務(wù)模塊，接受用戶的專業(yè)定制，為知識服務(wù)提供資源保障。

(4) 用戶服務(wù)系統(tǒng)。通過多媒體在不同的平臺向讀者和用戶提供知識服務(wù)，是接受用戶咨詢、定制和推送解決方案的窗口。該系統(tǒng)承擔(dān)著對調(diào)研用戶需求和反饋服務(wù)評價的任務(wù)，以用戶的問題為中心來組織服務(wù)流程。充分利用科技期刊群的一次文獻(xiàn)資源和審稿專家、作者等智力團(tuán)隊，根據(jù)用戶的不同問題，執(zhí)行多任務(wù)、多功能、多動態(tài)的服務(wù)需求，組織和提供知識資源服務(wù)，以解決用戶問題、滿足用戶需求為最終服務(wù)目標(biāo)。

4 模式創(chuàng)新：從雙盲服務(wù)到陽光服務(wù)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)時代的到來，科技期刊與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商都將發(fā)生較大的改變，這就是服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。經(jīng)筆者網(wǎng)上調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前大多數(shù)科技期刊網(wǎng)站、APP和公眾訂閱號的知識服務(wù)功能還處于雙盲狀態(tài)，即服務(wù)提供者與用戶雙方不溝通或者溝通很少，平臺提供的內(nèi)容需要用戶在平臺上查找，用戶的需求也不能及時反饋給服務(wù)平臺。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的客觀原因是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用還停留在Web2.0時代，與之對應(yīng)的大數(shù)據(jù)分析軟件還未開發(fā)應(yīng)用；而主觀原因是科技期刊知識服務(wù)的傳統(tǒng)模式束縛了創(chuàng)新思維。當(dāng)今，科技期刊創(chuàng)建知識服務(wù)平臺依托的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正從Web2.0向Web3.0過渡。與Web2.0相比，Web3.0以更加簡潔的方式為用戶提供更為個性化的互聯(lián)網(wǎng)信息資訊定制服務(wù)[18-19]。Web3.0可以通過對用戶的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)的公開化和精準(zhǔn)化。今后，無論是作者對期刊的需求分析，還是讀者對期刊內(nèi)容的評價，都將基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行研究和分析。基于此，各期刊群可建立同類期刊知識服務(wù)數(shù)據(jù)庫，采用大數(shù)據(jù)分析軟件對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容相關(guān)信息進(jìn)行處理。這個數(shù)據(jù)庫應(yīng)該整合同類期刊的數(shù)據(jù)資源，如作者信息系統(tǒng)、論文審稿系統(tǒng)、讀者評價系統(tǒng)等。大數(shù)據(jù)分析軟件利用這些數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)可以實(shí)時分析期刊的傳播內(nèi)容，并提取相關(guān)知識特征進(jìn)行推送整合，凸顯內(nèi)容信息的特征性，提高信息檢索的精準(zhǔn)度，為讀者和作者提供便捷的信息服務(wù)和指導(dǎo)。因此，依托于信息技術(shù)的進(jìn)步，科技期刊知識服務(wù)的模式也完全可以嘗試轉(zhuǎn)變成大數(shù)據(jù)分析+服務(wù)訂單+精準(zhǔn)推送+社區(qū)互動的陽光知識服務(wù)模式。

5 結(jié)語

科技期刊開展知識服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高速發(fā)展、大數(shù)據(jù)云計算環(huán)境下的新趨勢，對科技期刊知識服務(wù)的概念和特征進(jìn)行必要的理論探討是進(jìn)一步提升科技期刊知識服務(wù)水平的前提。筆者在創(chuàng)新知識服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方法、創(chuàng)新載體應(yīng)用和創(chuàng)新服務(wù)模式方面參考了國內(nèi)外圖書情報界和科技期刊開展知識服務(wù)的理論實(shí)踐資料，并且進(jìn)行了思辨性探討，重在探索:可能存在觀點(diǎn)不盡全面的問題，目的是呼吁科技期刊界進(jìn)一步重視知識服務(wù)的理論與實(shí)踐研究，推動科技期刊的知識服務(wù)在新時期為科技發(fā)展及社會進(jìn)步做出更大貢獻(xiàn)。

[1] 尤凱,呂晶,馬海鹍. 媒體融合生態(tài)環(huán)境中期刊出版者的角色定位[J].出版廣角,2017(8):39-41.

[2] 姚遠(yuǎn). 期刊功能的演進(jìn)和科技期刊的特殊作用[EB/OL]. (2010-08-14)[2017-07-10]. http:∥blog.sina.com.cn/s/blog_696c89f10100l8bi.html.

[3] 張紅麗,吳新年. 知識服務(wù)及其特征分析[J]. 圖書情報工作,2010,54(3):23-27.

[4] 任艷青,陳培穎,胡蓉,等. 科技期刊的知識服務(wù)系統(tǒng)——以《自動化學(xué)報》知識服務(wù)平臺為例[J]. 中國科技期刊研究,2011,22(5):688-692.

[5] 湯超,胡冰,鄭繼承,等. 中國激光雜志社全媒體知識服務(wù)體系構(gòu)建初探[J]. 中國科技期刊研究,2015,26(3):215-218.

[6] 李明理. 從知識管理到知識服務(wù):學(xué)術(shù)信息數(shù)據(jù)庫的發(fā)展轉(zhuǎn)型[J]. 情報資料工作,2014(2):67-70.

[7] STM tech trends outlook 2020[EB/OL].(2016-04-28)[2016-12-10]. http:∥www.stm-assoc.org/2016_04_11_STM_Tech_Trends_Outlook_2020.pdf.

[8] Mendeley Data is out of beta[EB/OL].(2016-04-28)[2016-12-12]. https:∥blog.mendeley.com/2016/04/28/mendeley-data-is-out-of-beta/.

[9] 任瑞榮,尹雪,陳惠蘭. 面向用戶需求構(gòu)建基于價值共創(chuàng)的高校圖書館知識服務(wù)體系[J]. 現(xiàn)代情報,2015,35(8):7-11.

[10] 甄真. 媒體融合時代期刊編輯的角色轉(zhuǎn)型[J]. 科技傳播,2015(2):238-239.

[11] 天雨. 我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢喜人 上網(wǎng)手機(jī)號年增近六成 活躍智能手機(jī)去年翻一番[N]. 人民郵電,2017-05-22(005).

[12] 張艷萍. 科技期刊的微信公眾號運(yùn)營模式研究——基于4種核心科技期刊的量化分析[J]. 中國科技期刊研究,2015,26(5):524-531.

[13] 鄧春. 借助微信公眾平臺提升科技期刊內(nèi)容建設(shè)[J]. 科技與出版,2016(1):47-49.

[14] 楊春蘭. 我國科技期刊集群化發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢[J]. 編輯之友,2015(3):38-41.

[15] 中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會. 中國科協(xié)科技期刊發(fā)展報告(2014)[M]. 北京:中國科學(xué)技術(shù)出版社,2014.

[16] 楊春蘭. 我國科技期刊集群化發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢[J]. 編輯之友,2015(3):38-41.

[17] 閆群. 學(xué)術(shù)期刊專業(yè)化、集群化發(fā)展初步探索與實(shí)踐——以“地球與環(huán)境科學(xué)信息網(wǎng)”為例[J]. 中國科技期刊研究,2014,25(6):736-739.

[18] 胡翠紅. 基于Web3.0的數(shù)字資源整合研究[J]. 圖書館學(xué)研究,2012(3):62-65.

[19] 喻國明,何健,葉子. 平臺型媒體的生成路徑與發(fā)展戰(zhàn)略——基于Web3.0邏輯視角的分析與考察[J]. 新聞與寫作,2016(4):19-23.