淺析軟件項目管理面臨的問題及對策

宋禮強+劉軍+杜愷琳

摘 要：軟件項目管理不同于其他工程項目管理，有著自己的特點，本文分析了軟件管理面臨的問題，著重總結(jié)了軟件項目管理的原則、要素和主要方法，希望本文能為更好的實現(xiàn)軟件項目管理提供一定的幫助。

關鍵詞：軟件項目管理；管理原則；管理要素；管理方法

軟件項目管理不同于傳統(tǒng)的施工項目的管理，有著自己的特點。首先，軟件是純知識產(chǎn)品，其開發(fā)進度和質(zhì)量很難估計和度量，生產(chǎn)效率也難以預測和保證。其次，軟件系統(tǒng)的復雜性也導致了開發(fā)過程中各種風險的難以預見和控制。如何對軟件項目進行科學、有效的管理，是擺在管理者面前的實際問題。

1 軟件項目管理的概念

軟件項目管理是根據(jù)管理科學的理論，結(jié)合軟件產(chǎn)品開發(fā)的實際，保證工程化系統(tǒng)開發(fā)順利實施的管理實踐，為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質(zhì)量順利完成，從而對成本、人員 、進度、質(zhì)量、風險、文檔等進行分析、管理和控制的一系列活動。實際上，軟件項目管理的意義不僅僅如此，進行軟件項目管理有利于將開發(fā)人員的個人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力，軟件開發(fā)能力越高，表明軟件生產(chǎn)越趨向于成熟。

2 軟件項目管理面臨的問題

決定一個軟件項目實施成功與否，軟件項目管理無疑起著舉足輕重的作用，軟件項目管理已經(jīng)是公認的軟件開發(fā)企業(yè)的核心競爭力之一。實施項目管理過程要解決四個方面的問題：

1、項目定義中的問題

客戶與軟件企業(yè)之間具有很強的互動性，合理地定義客戶需求，與客戶充分溝通，共同進行充分挖掘，才能真正貼近客戶的需求。

2、項目組織實施中的問題

軟件行業(yè)是一個高智力密集型行業(yè)，項目組織實施過程中，還不可避免的存在著功能型部門與項目團隊的沖突、知識員工的個性化與團隊運行模式的沖突等，這也是項目實施過程中必須考慮的。

3、項目控制中的問題

軟件在項目實施全過程中，開發(fā)方需要與客戶、合作伙伴進行充分溝通與交流，其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響到整個項目的進程。另外，在軟件項目管理中，常常會面臨應用技術、業(yè)務需求等方面的變化這也增加了項目控制的難度。

4、項目評價中的問題

項目評價有兩個方面，一是評價項目，二是評價項目成員。

3 軟件項目管理的原則、要素及方法

1、軟件項目管理的原則：

（1）平衡原則。正視需求、資源、工期、質(zhì)量這四個要素之間的平衡關系是軟件項目成熟的基本表現(xiàn)。

（2）高效原則。基于高效的原則，對項目的管理需要從幾個方面來考慮：目標要明確，范圍要清楚；溝通要及時、充分；要在激勵人員上下工夫。

（3）分解原則。項目越大對項目組的管理人員、開發(fā)人員的要求越高，將大項目拆分成幾個小項目，可以降低對項目管理人員的要求，減少管理風險，能夠?qū)㈨椖抗芾淼臋嗔ο路?，充分調(diào)動人員的積極性。

（4）實時控制原則。依靠一套規(guī)范的過程來保證實時監(jiān)控項目的進度，實時控制確保項目經(jīng)理能夠及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

（5）分類管理原則。項目經(jīng)理需要根據(jù)項目的特點，制訂不同的項目管理的方針政策。

（6）規(guī)?？刂圃瓌t。即要控制項目組的規(guī)模，“貴精而不貴多”，這是一個基本的原則，這和我們上面提到的高效原則、分解原則是相輔相成的。

2、軟件項目管理的要素：

（1）合理組織人力資源；人是決定軟件開發(fā)質(zhì)量的最關鍵、最活躍又最難以控制的因素。應注意以下幾個原則：理配備，各盡其才；落實責任，責權均衡；及時交流；養(yǎng)團隊精神；提升道德水平和規(guī)范職業(yè)行為。

（2）周密的計劃；所有資源和工作都是按照項目計劃進行分配和執(zhí)行的，管理人員依據(jù)項目計劃跟蹤和監(jiān)督項目進展情況的，所以制定合理、準確、細致的項目計劃是進行項目管理的基礎。有效的計劃有利于增強項目組成員的緊迫感，減少相互等待時間。

（3）有效的控制；項目控制包括進度控制、成本控制、質(zhì)量控制、風險控制等方面，具體的控制措施包括：周會、周報、里程碑報告、提交物審計、過程審計、配置審計、風險跟蹤等。

（4）嚴格的測試；軟件測試是軟件開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，同時也是確保軟件質(zhì)量的重要方法和手段。通過測試，證實軟件產(chǎn)品的質(zhì)量已獲得，并能滿足用戶的各項質(zhì)量需求；發(fā)現(xiàn)錯誤，糾正錯誤，防止錯誤在交付用戶、投入運行后暴露，給用戶和開發(fā)組織造成損失；積累經(jīng)驗，完善設計，提高軟件開發(fā)人員的技能。

3、軟件項目管理的方法：

（1）質(zhì)量控制：是一個全面的、全過程的控制，應當采取有效措施對影響工程質(zhì)量的因素進行控制，主要是從質(zhì)量保證過程和質(zhì)量控制過程兩個方面進行控制，以確保工程建設質(zhì)量。質(zhì)量管理計劃的內(nèi)容：質(zhì)量要素分析，質(zhì)量目標，人員與職責，過程檢查計劃，技術評審計劃，軟件測試計劃，缺陷跟蹤工具，審批意見等。項目質(zhì)量控制工作的重點應放在調(diào)查研究外部環(huán)境和系統(tǒng)內(nèi)部各種干擾質(zhì)量的因素上，要做好風險分析和管理工作，預測各種可能出現(xiàn)的質(zhì)量偏差，制定切實可行的預防措施。使主動控制措施與監(jiān)督、檢查、反饋等被動控制措施有機結(jié)合起來，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，發(fā)生偏差及時糾正，使工程項目質(zhì)量始終處于項目管理人員的有效監(jiān)督控制之下，確保工程建設質(zhì)量。

（2）進度控制：項目實施過程中，要達到工程項目的進度控制目標，必須認真分析各種因素對工程進度目標的影響程度，并對影響工程項目進度的各種因素加以控制，采取切實有效地措施，減少或避免這些因素對工程進度的影響，使工程進展具有連續(xù)性和均衡性，縮短建設工期。及時將實際進度與計劃進度進行對比，發(fā)現(xiàn)偏差，采取有效措施消除影響，并采取趕工措施，使實際進度與計劃進度保持一致。組織協(xié)調(diào)是實現(xiàn)進度控制的有效措施，為有效控制工程項目的進度，必須協(xié)調(diào)好參建各方的關系，投入適當?shù)娜肆?、物力做好?lián)絡、聯(lián)合、調(diào)和工作，搞好工程項目的進度控制。

（3）投資控制：工程項目實施過程中，嚴格按照工程建設合同進行工程結(jié)算，嚴禁超計劃結(jié)算。工程項目的投資控制不是單一目標的控制，應與工程項目的質(zhì)量控制和進度控制同步進行，工程建設質(zhì)量不經(jīng)驗收合格，不予結(jié)算工程價款。在對投資目標控制時，應考慮整個目標的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，反復協(xié)調(diào)工程質(zhì)量、進度和投資之間的關系，考慮采取投資控制措施對質(zhì)量控制、進度控制產(chǎn)生的不利影響，使投資控制與質(zhì)量控制、進度控制滿足工程建設的需要，在保證質(zhì)量的前提下，加快施工進度，縮短工期，降低耗資，力求實現(xiàn)三大控制目標的最佳配合。

（4）項目控制過程：按照計劃跟蹤項目的實際結(jié)果和執(zhí)行性能，當實際結(jié)果和執(zhí)行性能偏離軟件計劃時，要采取糾正措施并對其進行管理，要保證相關人員和組織同意所改變的責任。

（5）變更控制：軟件實施過程中，在控制投資的情況下，根據(jù)需求的變化做好軟件的質(zhì)量保證計劃和進度控制計劃。

（6）風險控制：風險評估（風險確認、風險分析、風險級別）；風險管理（風險管理計劃、風險解決方案、風險監(jiān)視）。

4 結(jié)束語

近些年，項目管理剛剛發(fā)展、提煉成一種具有普遍科學規(guī)律的理論模式，如何將這一理論恰如其分的運用到實際活動中，制定適合軟件開發(fā)項目的管理規(guī)范、過程、流程、模板，并借助于適當?shù)墓芾砉ぞ哌M行管理，對軟件項目的成功是非常有效的。

參考文獻

[1]超越混沌—有效管理軟件開發(fā)項目.電子工業(yè)出版社

[2]白思俊.項目管理案例教程.機械工業(yè)出版社

[3]竇燕.影響軟件項目管理關鍵因素的探討.燕山大學學報

作者簡介

宋禮強，武警石家莊士官學校訓練部信息管理中心，講師。

劉軍，武警石家莊士官學校訓練部信息管理中心，工程師。

杜愷琳，武警石家莊士官學校訓練部信息管理中心，主任。