抓好學?？倓?wù)管理服務(wù)教學工作

杜吉強

學校的一切工作都是以教學為中心，為教學工作服務(wù)的。人們通常認為學校教學工作是前勤、是中心，總務(wù)則是后勤，服務(wù)于教學，這種觀點確有一定道理，但也形成如下影響：人為地將學校工作分出主次，分出人員的等級。一線教師心理上的優(yōu)越和“后勤”人員心理上的失落，認為后勤人員相比前勤教師低人一等，導致總務(wù)人員習慣于消極等待，聽命于人，被動管理，工作缺乏主動性、計劃性和創(chuàng)造性。導致總務(wù)人員工作業(yè)績難以顯現(xiàn)，缺乏成就感，易于職業(yè)倦怠。針對此情況要開展以下工作：

一、端正態(tài)度，做好后勤服務(wù)工作

“學校無小事，事事都育人；學校無小節(jié)，處處是楷模”“服務(wù)育人，管理育人”是我們每一個總務(wù)管理人員的工作宗旨，也是總務(wù)管理人員工作的指導思想。學校的工作雖然有主次之分但地位同等重要，人員雖然有專業(yè)之分但是人人平等。學校后勤工作是為了全校師生的生活、學校更好更快地發(fā)展服務(wù)。因此，后勤工作人員首先要端正工作態(tài)度，必須樹立優(yōu)良的服務(wù)的思想意識，全心全意地為教育教學服務(wù)、為全體師生服務(wù)。對待師生要熱情，服務(wù)要真誠，真正做到有求必應(yīng)，服務(wù)到家。只有樹立了這種服務(wù)的思想，才能做教育改革的堅強后盾。

二、培養(yǎng)一支團結(jié)、合作的工作團隊

學校后勤工作的明顯特征就是面對學校的“人、財、物”，“攤大、人多、事雜”，管理不好就是一盤散沙。因而，培養(yǎng)一支團結(jié)、合作、具有向心力的工作團隊尤為重要，后勤隊伍的和諧程度在一定程度上影響著工作的開展和實施。首先，要選秉公辦事、清正廉潔、懂法守法、嚴于律己的人來管理后勤工作。切實做到財為教育事業(yè)發(fā)展所用，人為其專業(yè)忠誠所為，避免資源的浪費和管理漏洞的出現(xiàn)。其次，實行工作人員崗位培訓制度，不斷提高后勤人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。在后勤人員中形成良好的職業(yè)道德規(guī)范，縮短服務(wù)者與被服務(wù)者之間的心理距離，使師生對后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感，使其工作操作規(guī)范，減少工作失誤，保障工作的高效。

三、制定各項規(guī)章制度，以制度約束人管理人

對于學校來說，無論是錢，還是物，都是相當有限的，所以必須建立一套比較完善的規(guī)章制度，來保證資源的優(yōu)化配置，堅持以制度理財，以制度用物，人以制度約束來做事。首先，在民主集中制原則的指導下，建立健全議事制度，堅持制度來源于群眾，來源于學校實際，應(yīng)用于學校的實際工作，這樣產(chǎn)生的制度才能發(fā)揮更大的作用。對于后勤工作中的重大事務(wù)，加強領(lǐng)導班子之間協(xié)作溝通，加強領(lǐng)導與群眾的溝通，形成和諧的工作合力，進一步保障和完善照章辦事的工作制度。讓所有的財物支出、資源配置都有章可循，同時落實崗位責任制和獎懲制度，賞罰分明，真正保證后勤工作的制度化和規(guī)范化，促進學校后勤工作的有序開展。

四、關(guān)注總務(wù)人員的激勵與成長

總務(wù)工作繁雜瑣碎，常常不為人知，其價值和績效或難以顯現(xiàn)，或滯后顯現(xiàn)，或要通過其他部門以及其他教師、學生顯現(xiàn)，往往“舉起的是別人，奉獻的是自己”，因此很多人常常不愿意做。我們認為，人的管理首先是人心管理，在于激發(fā)人的潛能。總務(wù)人員在感情上有被尊重、信任和理解的需要，在事業(yè)上有被重視、承認的需要?？倓?wù)人員也是教師，他們與前勤教師一樣，也有極強的榮譽感，他們需要社會的認可和廣大教師的認可，他們需要展示的舞臺。所以要經(jīng)常地舉辦各級各類的展示工作能力比武、論文大賽等活動，為教師提供展示舞臺；一年一度的職稱評定讓教師的教育工作水平得到認可；年度的評優(yōu)選模、高級教師等稱號的授予讓教師的職業(yè)生涯充滿追求。

五、引入競爭機制，優(yōu)化后勤隊伍

要優(yōu)化配置人力、物力、財力等資源，爭取使有限的資源得到充分合理的利用，最大限度地滿足教育和教學工作的需要。堅持因事設(shè)崗、因崗設(shè)人，打破人員任用的終身制，實行崗位聘任制，建立競聘上崗、雙向選擇、擇優(yōu)錄用的人事管理體制。在聘任過程中，遵循“以人為本”的“公平、公正、擇優(yōu)”的全員聘任機制，建立重實績、重過程、重貢獻的分配機制和“德才兼?zhèn)?，用人唯賢”的原則。注重節(jié)儉，追求效益最大化勤儉辦學是學校后勤工作的基本方針，因此，既要重視開源，而更應(yīng)注意節(jié)流。做到人盡其才，物盡其用，堅持工作中精打細算的辦事原則，自覺地做學校財產(chǎn)管理的主人，

總之，對于學校的后勤管理工作，要堅持選好人，以人為本；用好錢，合理支出；管好物，物盡其用。一定要做好學校后勤工作，更好地為教育教學工作服務(wù)。服務(wù)是后勤工作的生命線，后勤隊伍應(yīng)充分重視后勤員工的管理。規(guī)范后勤員工管理模式，是提高后勤服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和重要手段，為學校提供多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為建設(shè)高水平學校做出應(yīng)有的貢獻。這對學校的整體建設(shè)、改革與發(fā)展建設(shè)具有深遠的意義和影響。

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編輯 李博寧