淺談醫(yī)院圖書館管理的信息化管理特點(diǎn)與措施

劉偉

濟(jì)南市中心醫(yī)院圖書館，山東濟(jì)南 250013

醫(yī)院圖書館是一個(gè)綜合性的部門，主要負(fù)責(zé)教學(xué)、科研、信息傳遞，能對(duì)文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行存儲(chǔ)和供應(yīng)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)院圖書館管理工作也發(fā)生了變化，必須對(duì)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、智能化、信息化的管理目標(biāo)。以下對(duì)此進(jìn)行深入探討。

1 醫(yī)院圖書館的功能作用

分析醫(yī)院圖書館的功能作用，主要包括以下幾個(gè)方面：①提供信息服務(wù)。文獻(xiàn)資源大多是經(jīng)過(guò)實(shí)踐后的醫(yī)學(xué)成果，可以為臨床診療工作的開展提供參考。②提供信息知識(shí)。文獻(xiàn)資源的涉及范圍廣，除了醫(yī)學(xué)專業(yè)以外，還包括外語(yǔ)專業(yè)、信息技術(shù)等。③提供科研信息資源。文獻(xiàn)信息是由醫(yī)學(xué)帶頭人、專家等建立的檔案信息，能支持科研工作的開展。④提供圖書資源分類。分析不同部門對(duì)圖書館管理的意見(jiàn)，來(lái)形成時(shí)效性強(qiáng)的文獻(xiàn)檔案資源，以突出醫(yī)院圖書館的特色，促進(jìn)圖書館的快速發(fā)展。⑤促進(jìn)資源更新。及時(shí)更新圖書館內(nèi)的文獻(xiàn)資源，能提高資源應(yīng)用的時(shí)效性，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生正確的判斷，促進(jìn)專業(yè)知識(shí)水平的提升。

2 醫(yī)院圖書館信息化管理的特點(diǎn)

2.1 信息化水平高

醫(yī)院圖書館的信息化管理水平，包括以下內(nèi)容：①基礎(chǔ)信息維護(hù)水平；②讀者管理水平；③圖書管理水平。圖書館信息化管理水平高，體現(xiàn)在3個(gè)方面：①圖書館的館藏信息數(shù)據(jù)、借閱信息、會(huì)員信息管理水平提升，避免統(tǒng)計(jì)誤差、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等情況，保證圖書館正常運(yùn)行。②在讀者服務(wù)上，圖書館了解讀者需要何種類型的書籍文獻(xiàn)，提高服務(wù)的針對(duì)性，滿足醫(yī)護(hù)人員的讀書需求。③將圖書保管和信息技術(shù)結(jié)合在一起，能提高圖書的保管效果，更好地發(fā)揮出圖書和文獻(xiàn)的價(jià)值。

2.2 系統(tǒng)安全性高

信息化管理系統(tǒng)的安全性高，才能保證圖書館工作的正常運(yùn)行，因此是一項(xiàng)管理重點(diǎn)。在醫(yī)院圖書館中，包含較多具有高價(jià)值的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)，如果信息化管理系統(tǒng)的安全性不達(dá)標(biāo)，就會(huì)對(duì)文獻(xiàn)資源的保管和應(yīng)用產(chǎn)生不利影響。信息技術(shù)的應(yīng)用，一方面可以方便管理人員的工作，另一方面也能提高系統(tǒng)的安全性[1]。舉例來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)安全性體現(xiàn)在具有較強(qiáng)的防病毒、防黑客入侵能力，管理人員通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證圖書館管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)功能完善

具有完善的數(shù)據(jù)庫(kù)功能，是醫(yī)院圖書館管理工作順利開展的前提，因此管理人員必須合理利用信息化手段，滿足數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)需求，提高檢索準(zhǔn)確性，減少內(nèi)容冗余，最終提高數(shù)據(jù)庫(kù)的綜合性能。另外，基于信息化技術(shù)下，數(shù)據(jù)庫(kù)的更新方便快捷，且性能得以不斷提升，這為數(shù)據(jù)庫(kù)的升級(jí)優(yōu)化創(chuàng)造了有利條件，能促進(jìn)圖書館管理水平的提高。

3 醫(yī)院圖書館信息化管理中存在的問(wèn)題

3.1 資金投入不足

醫(yī)院圖書館的建設(shè)并不會(huì)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，因此醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)可能不重視圖書館的建設(shè)，資金投入無(wú)法滿足圖書館的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)等需求。具體來(lái)說(shuō)：①購(gòu)備計(jì)算機(jī)、硬件軟件的資金缺乏，難以建成信息化管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施；②管理人員的培訓(xùn)資金缺乏，和圖書館的信息化建設(shè)需求不相符，會(huì)產(chǎn)生不利影響；③醫(yī)院圖書館的信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期規(guī)劃，由于儲(chǔ)備資金不足，限制了快速發(fā)展的步伐。

3.2 管理理念有誤

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分醫(yī)院在圖書館信息化建設(shè)中，依然采用傳統(tǒng)的管理理念，導(dǎo)致建設(shè)工作存在疑慮。①基于傳統(tǒng)的管理理念和模式下，認(rèn)為圖書館規(guī)模較小，沒(méi)有必要開展信息化改造；②圖書館的改造資金沒(méi)有及時(shí)到位，信息化建設(shè)工作無(wú)法落實(shí)；③由于技術(shù)力量不足，改造工作的難度大，信息化管理工作的執(zhí)行力較低[2]。站在管理人員的角度來(lái)看，要求具備專業(yè)醫(yī)療知識(shí)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理學(xué)知識(shí)等，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)和管理軟件。然而，目前醫(yī)院圖書館的管理人員業(yè)務(wù)水平有待提高，成為圖書館信息化管理水平提升的重要阻礙。

3.3 資源利用率低

醫(yī)院圖書館能夠提供前沿醫(yī)學(xué)知識(shí)，主要服務(wù)對(duì)象就是醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常查閱資源，增加審閱次數(shù)、延長(zhǎng)審閱時(shí)間，才能提高文獻(xiàn)資源的利用率，同時(shí)增強(qiáng)自身的知識(shí)和技能水平。然而，醫(yī)務(wù)人員面對(duì)繁忙的工作，查閱資源的時(shí)間較少；再加上部分人員不能熟練使用電子圖書館，因此醫(yī)學(xué)資源的價(jià)值沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，降低了圖書館的應(yīng)用功能[3]。正因如此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不愿在圖書館的信息化建設(shè)上投入更多資金，形成惡性循環(huán)。

3.4 資源共享問(wèn)題

醫(yī)院中各個(gè)科室和部門的工作相互獨(dú)立，不同部門之間缺少協(xié)調(diào)性；而且醫(yī)務(wù)人員在檢索圖書信息時(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不了解、操作不熟練，因此醫(yī)院和各個(gè)部門之間沒(méi)有形成資源共享的意識(shí)。圖書館信息化建設(shè)期間，將重點(diǎn)放在了文獻(xiàn)資源的更新擴(kuò)充上，卻沒(méi)有結(jié)合各個(gè)部門的實(shí)際需求，不利于醫(yī)療服務(wù)水平的持續(xù)提升。

4 醫(yī)院圖書館信息化管理的改進(jìn)措施

4.1 引用新型技術(shù)

醫(yī)院圖書館信息化管理工作中，應(yīng)該積極引用新型技術(shù)，主要如下：①語(yǔ)義技術(shù)。圖書館信息化建設(shè)過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題，就是在數(shù)字文獻(xiàn)信息中加入語(yǔ)義，實(shí)際操作時(shí)可以應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能等，促使數(shù)據(jù)資源之間產(chǎn)生特定的語(yǔ)義關(guān)系，用來(lái)提高信息的收錄效率、檢索效率[4]。如此，醫(yī)務(wù)人員能快速找到需要的信息資源，提高知識(shí)利用的時(shí)效性。②數(shù)據(jù)聚類技術(shù)，即在一定范圍內(nèi)，將信息資源聚集起來(lái)。醫(yī)院圖書館內(nèi)存儲(chǔ)的信息資源范圍廣，該技術(shù)的應(yīng)用，可以將獨(dú)立存在的數(shù)據(jù)劃分為具有關(guān)聯(lián)性的小數(shù)據(jù)，方便信息的檢索查詢。③信息分析技術(shù)。該技術(shù)的應(yīng)用，可以為數(shù)據(jù)分析提供高端服務(wù)，為醫(yī)務(wù)人員提供個(gè)性化的服務(wù)。

4.2 加大資金投入

保證資金充足、及時(shí)投入，是促進(jìn)圖書館信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，應(yīng)該構(gòu)建科學(xué)的資金支持體系，建立技術(shù)管控模型。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可以完善醫(yī)院信息系統(tǒng)平臺(tái)，優(yōu)化整體管理維度，具體操作如下：①踐行信息化建設(shè)的要求和管理措施，促使信息化管理的理念有效傳遞，在醫(yī)院內(nèi)創(chuàng)建良好的文化氛圍。②針對(duì)信息化管理項(xiàng)目，落實(shí)資金支持和系統(tǒng)管控，重視技術(shù)革新，保證技術(shù)結(jié)構(gòu)和信息化平臺(tái)的有效性[5]。③圖書館信息化管理期間，應(yīng)該對(duì)技術(shù)模型進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，滿足醫(yī)院發(fā)展需求。

4.3 讀者實(shí)時(shí)交流

在以往的醫(yī)院圖書館建設(shè)中，主要采用個(gè)體式藏書樓，當(dāng)醫(yī)務(wù)人員需要咨詢服務(wù)、查閱圖書時(shí)，就要到圖書館中和管理人員進(jìn)行溝通。考慮到醫(yī)務(wù)人員的工作繁忙，如果不能及時(shí)查詢圖書信息，就會(huì)降低圖書館資源的使用效率，長(zhǎng)此以往也會(huì)降低醫(yī)務(wù)人員的積極性。對(duì)此，信息化管理期間，應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員和管理人員的交流，可以采用電話、郵件、微信或QQ等即時(shí)通訊軟件；或者管理人員通過(guò)截圖、遠(yuǎn)程控制等手段，即時(shí)解決醫(yī)務(wù)人員的問(wèn)題。如此，不僅能提高醫(yī)務(wù)人員獲取信息的能力，而且能提高圖書館資源的利用率。

4.4 提升服務(wù)水平

管理人員是圖書館開展管理服務(wù)工作的基礎(chǔ)，提升服務(wù)水平才能促進(jìn)信息化管理的有序進(jìn)行。目前，人才短缺是影響圖書館信息化管理的重要因素，信息化建設(shè)離不開高素質(zhì)管理人才?；诖耍t(yī)院應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手[6]：①在人才招聘時(shí)，重視管理人員的信息水平，能熟練操作計(jì)算機(jī)，具有豐富的信息專業(yè)知識(shí)，適當(dāng)提高準(zhǔn)入門檻。②在管理期間，開展持續(xù)性的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到信息化管理的重要性，從思想層面轉(zhuǎn)變圖書館管理工作的認(rèn)知。及時(shí)更新知識(shí)體系和專業(yè)技能，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和醫(yī)院發(fā)展的要求。

4.5 構(gòu)建自媒體平臺(tái)

在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下，自媒體平臺(tái)主要包括微信、微博等，具有交互性強(qiáng)、溝通效率高的特點(diǎn)，且不會(huì)受到時(shí)間、空間的限制，能更好地滿足讀者的需求。具體來(lái)說(shuō)：①要加強(qiáng)宣傳工作，利用手機(jī)APP或微信公眾號(hào)，方便醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)查看圖書館資源，根據(jù)自己的需求進(jìn)行閱讀、下載，及時(shí)公布圖書館內(nèi)的醫(yī)療資源。②要打造移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)，以微信為例，要求醫(yī)務(wù)人員填寫表單，對(duì)閱讀需求進(jìn)行匯總分析，構(gòu)建完善的信息服務(wù)體系。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院圖書館對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展具有重要意義，圖書館實(shí)施信息化管理，具有信息化水平高、系統(tǒng)安全性高、數(shù)據(jù)庫(kù)功能完善的特點(diǎn)。當(dāng)前信息化建設(shè)工作中存在一些問(wèn)題，應(yīng)該引用新型技術(shù)、加大資金投入、讀者實(shí)時(shí)交流、提升服務(wù)水平，并構(gòu)建自媒體平臺(tái)，以促進(jìn)圖書館信息化管理水平的提升。

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