中藥房現(xiàn)代化管理模式探討與構(gòu)想

王世靜

河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院藥學(xué)部中藥房，河南鄭州 450007

中藥房現(xiàn)代化管理模式探討與構(gòu)想

王世靜

河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院藥學(xué)部中藥房，河南鄭州 450007

在醫(yī)院管理過程中，中藥房管理工作較為重要，然而，目前部分中藥管理部門還在應(yīng)用傳統(tǒng)的管理方式，已經(jīng)不能滿足中藥房發(fā)展需求，不僅難以提升中藥管理工作效率與質(zhì)量，還存在較多無法解決的中藥控制工作問題，因此，相關(guān)管理部門必須要打破傳統(tǒng)管理模式的局限性，提升中藥房管理工作效率，增強(qiáng)中藥房現(xiàn)代化管理工作效果，保證可以達(dá)到預(yù)期的管理目的。同時(shí)，中藥管理部門還要做好前期的準(zhǔn)備工作，保證可以制定完善的管理制度，提升管理制度的應(yīng)用效率與應(yīng)用質(zhì)量，將管理制度充分落實(shí)在中藥管理工作中，逐漸提升管理有效性，增強(qiáng)醫(yī)院中藥管理工作效果，達(dá)到預(yù)期的管理目的。

中藥房；現(xiàn)代化管理模式；應(yīng)用措施

在中藥房現(xiàn)代化管理過程中，相關(guān)技術(shù)人員與管理人員必須要做好各類管理工作，減少其中存在的各類管理問題，提升中藥房現(xiàn)代化管理工作效率與質(zhì)量，一方面，相關(guān)管理部門要全面分析中藥藥房信息化管理工作的優(yōu)勢，保證可以提升其工作質(zhì)量。另一方面，相關(guān)管理部門需要充分發(fā)揮現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用作用，利用自動(dòng)化管理系統(tǒng)等，逐步提升中藥管理工作有效性，增強(qiáng)中藥管理工作效果，為其發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，醫(yī)院中藥管理部門還要制定完善的管理方案，逐漸創(chuàng)新中藥管理工作行為，利用條形碼掃描技術(shù)系統(tǒng)與統(tǒng)一管理系統(tǒng)等，提升中藥管理工作質(zhì)量。另外，相關(guān)管理部門還要重視責(zé)任制度的應(yīng)用，全面激發(fā)中藥管理工作人員的工作積極性，增強(qiáng)其發(fā)展能力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式，樹立正確的管理觀念，秉承為患者服務(wù)的態(tài)度開展各類工作，提升醫(yī)院中藥管理工作質(zhì)量，促進(jìn)中藥管理工作的長遠(yuǎn)進(jìn)步與發(fā)展，增強(qiáng)其工作效果。

1 中藥房現(xiàn)代化管理模式的優(yōu)勢分析

在中藥房現(xiàn)代化管理模式實(shí)際應(yīng)用期間，具有較為良好的應(yīng)用優(yōu)勢，可以有效提升中藥房管理工作效率與質(zhì)量。具體優(yōu)勢表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

1.1 中藥房藥品信息現(xiàn)代化管理優(yōu)勢

中藥房藥品信息現(xiàn)代化管理方式具有較為明顯的優(yōu)勢，可以有效提升中藥房信息管理工作質(zhì)量。

1.1.1 信息現(xiàn)代化管理優(yōu)勢 在中藥房信息現(xiàn)代化管理期間，技術(shù)人員可以創(chuàng)建藥房與藥庫的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，開發(fā)各類現(xiàn)代化信息數(shù)據(jù)庫，將藥房的藥品數(shù)量與金額等信息作為管理依據(jù)，實(shí)現(xiàn)雙重管理工作。一方面，藥房管理人員可以利用低庫存的方式自動(dòng)生成領(lǐng)藥的單據(jù)，然后設(shè)置相關(guān)計(jì)劃單，對(duì)其進(jìn)行有效的管理。另一方面，藥房管理人員可以在數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的導(dǎo)入處理，保證可以提升其工作效率與質(zhì)量。在藥房信息化管理之后，可以避免出現(xiàn)計(jì)劃不周全或是缺少藥物等問題，全面解決藥品積壓現(xiàn)狀，進(jìn)而提升藥房管理工作質(zhì)量[1]。

1.1.2 醫(yī)生工作站管理優(yōu)勢 在醫(yī)院藥房利用現(xiàn)代化管理模式之后，可以有效提升醫(yī)生的工作效率，建立醫(yī)生工作站，在信息數(shù)據(jù)共享的情況下，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的劃價(jià)環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)患者重復(fù)排隊(duì)的現(xiàn)象。同時(shí)，醫(yī)生在開藥方的時(shí)候，就可以在信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)中顯示某種藥物的缺貨情況，及時(shí)更換藥物，避免出現(xiàn)患者糾紛等現(xiàn)象。

1.1.3 中藥房設(shè)備現(xiàn)代化管理優(yōu)勢 在醫(yī)院中藥房應(yīng)用現(xiàn)代化管理模式之后，可以有效提升機(jī)械設(shè)備的應(yīng)用質(zhì)量，主要因?yàn)楝F(xiàn)代化管理模式需要各類先進(jìn)設(shè)備的支持，中藥房只有引進(jìn)先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，才能滿足現(xiàn)代化管理模式的應(yīng)用需求。在中藥房引進(jìn)現(xiàn)代化機(jī)械設(shè)備之后，可以自動(dòng)將藥品區(qū)分，根據(jù)藥品的規(guī)格與數(shù)量，提升藥品領(lǐng)取工作效率，減少各類繁瑣的中間環(huán)節(jié)，提升現(xiàn)代化管理模式的應(yīng)用效率[2]。

1.1.4 現(xiàn)代化患者取藥信息的查詢優(yōu)勢 醫(yī)院中藥房經(jīng)常會(huì)接受患者代煎藥的請(qǐng)求，傳統(tǒng)的代煎藥領(lǐng)藥方式較為繁瑣，不利于提升患者的就醫(yī)便利性。然而，在醫(yī)院中藥房應(yīng)用現(xiàn)代化管理模式之后，可以建設(shè)代煎藥條碼定位取藥系統(tǒng)，中藥房可以根據(jù)患者提供的信息或是條碼，為患者提供代煎藥服務(wù)，醫(yī)生只需要將代煎藥的條碼粘貼在中藥袋上面，患者就可以自行領(lǐng)取藥品。醫(yī)生在將患者條碼輸入相關(guān)系統(tǒng)之后，可以自動(dòng)出現(xiàn)各類藥品的號(hào)碼與名稱等，患者也可以通過條碼的搜索，了解藥物的處理情況，提升了醫(yī)院中藥房的管理效率[3]。

2 中藥房現(xiàn)代化管理模式的應(yīng)用問題分析

目前，部分醫(yī)院中藥房雖然已經(jīng)重視到現(xiàn)代化管理模式，并且將其應(yīng)用在日常工作中，但是，在實(shí)際管理過程中，還是存在較多難以解決的問題，無法提升醫(yī)院中藥房現(xiàn)代化管理工作效率與質(zhì)量。具體問題表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

2.1 現(xiàn)代化藥品進(jìn)出管理問題

①在現(xiàn)代化藥庫與藥房藥品進(jìn)出的時(shí)候，相關(guān)管理人員還在應(yīng)用手工方式對(duì)其進(jìn)行處理，無法有效開展現(xiàn)代化管理工作，難以提升中藥房管理工作質(zhì)量。此類手工管理模式的流程為：公司向中藥房送藥、藥庫管理人員開展清單點(diǎn)藥工作、中藥房會(huì)計(jì)人員利用手工錄入方式對(duì)其進(jìn)行藥物數(shù)量的清點(diǎn)、管理人員根據(jù)藥房實(shí)際情況，按照清單發(fā)藥等開展相關(guān)工作。由于中藥的體積較大，進(jìn)藥的數(shù)量也較多，人工清點(diǎn)方式很容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息不準(zhǔn)確的問題，無法提升中藥房管理工作效率與質(zhì)量；②中藥房發(fā)藥模式問題。在中藥房發(fā)藥的過程中，相關(guān)管理人員只能按照藥物數(shù)量與規(guī)格一袋一袋的對(duì)其進(jìn)行發(fā)放，難以提升藥物的發(fā)放準(zhǔn)確性[4]。

2.2 中藥房藥物條碼管理問題

目前，醫(yī)院中藥房雖然已經(jīng)應(yīng)用現(xiàn)代化管理模式，并且利用藥物條形碼對(duì)其進(jìn)行處理，但是，在實(shí)際管理過程中，還存在較多難以解決的問題。首先，相關(guān)管理人員不能做好前期準(zhǔn)備工作，無法將藥品名稱與規(guī)格等信息錄入到條形碼數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，難以提升系統(tǒng)的運(yùn)行效率與運(yùn)行質(zhì)量。其次，在系統(tǒng)安裝過程中，技術(shù)人員不能將條形碼管理系統(tǒng)有效安裝在電腦中，難以提升其工作效率與質(zhì)量，無法達(dá)到預(yù)期的管理目的[5]。

2.3 中藥房現(xiàn)代化管理模式系統(tǒng)應(yīng)用問題

在中藥房應(yīng)用現(xiàn)代化管理模式各類系統(tǒng)的過程中，相關(guān)管理人員不能更好地應(yīng)用藥品出入庫管理模式，難以提升藥品出入庫的管理效率與管理質(zhì)量，難以增強(qiáng)管理工作效果。同時(shí)中藥房相關(guān)管理人員無法提升處方藥物的發(fā)放效率，難以增強(qiáng)其發(fā)展效果。

3 建立完善的中藥攔截系統(tǒng)

在中藥房應(yīng)用現(xiàn)代化管理模式的過程中，相關(guān)管理人員必須要重視現(xiàn)代化管理模式的應(yīng)用，積極建設(shè)先進(jìn)管理系統(tǒng)，提升中藥房管理工作效率與質(zhì)量。具體措施包括以下幾點(diǎn)。

3.1 處方審核制度的完善

中藥房相關(guān)管理人員必須要重視處方審核制度的完善，一方面，技術(shù)人員可以在醫(yī)生工作站中安裝藥品處理軟件系統(tǒng)，提升中藥房的處方藥物審核工作效率，減少不合理的處方審核工作，避免出現(xiàn)遺漏的現(xiàn)象，提升醫(yī)療工作效率與質(zhì)量，減少出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)問題。

3.2 中藥房現(xiàn)代化管理模式的改進(jìn)措施

在中藥房現(xiàn)代化管理過程中，相關(guān)管理人員必須要對(duì)各類管理模式進(jìn)行改進(jìn)處理，保證可以提升其工作效率與工作質(zhì)量。在此期間，中藥房相關(guān)管理人員需要制定完善的管理制度，逐漸創(chuàng)新現(xiàn)代化管理方式，增強(qiáng)審核評(píng)估工作效果，減少其中存在的各類問題，降低審核工作難度，減少審核工作量，提升醫(yī)院中藥房的管理工作質(zhì)量[6]。

3.3 中藥房工作人員管理措施

在中藥房應(yīng)用現(xiàn)代化管理模式的過程中，相關(guān)管理人員必須要重視人員管理工作，保證可以建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍，提升工作人員管理效率，減少其中存在的各類問題。①中藥房相關(guān)管理部門需要做好機(jī)械設(shè)備與員工之間的替換工作，主要因?yàn)橹兴幏楷F(xiàn)代化管理模式不能是計(jì)算機(jī)完全工作，需要工作人員的配合，因此，醫(yī)院中藥房現(xiàn)代化管理人員需要樹立正確的管理觀念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式，逐漸提升中藥房現(xiàn)代化管理效率，減少其中存在的各類現(xiàn)代化管理問題。②在中藥房現(xiàn)代化管理工作中，相關(guān)管理部門需要聘用專業(yè)素質(zhì)較高的工作人員，要求應(yīng)聘人員專業(yè)素質(zhì)符合相關(guān)規(guī)定，并且具有一定的現(xiàn)代化技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，保證可以提升其工作效率與工作質(zhì)量。最后，中藥房現(xiàn)代化管理人員需要階段性地對(duì)工作人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)，使其可以掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)，積極應(yīng)用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)，提升自身工作質(zhì)量，減少中藥房中的各類問題。③中藥房現(xiàn)代化管理人員在應(yīng)用相關(guān)技術(shù)的過程中，相關(guān)管理部門必須要制定完善的管理制度，逐漸提升中藥房管理工作效率與質(zhì)量，保證可以提升其工作質(zhì)量，增強(qiáng)中藥房現(xiàn)代化管理工作效果，避免出現(xiàn)各類遺漏問題。

4 結(jié)語

在中藥房現(xiàn)代化管理過程中，相關(guān)管理人員必須要重視現(xiàn)代化管理模式的應(yīng)用，保證可以提升中藥房管理工作效率與質(zhì)量，減少藥品發(fā)放與審核等問題，積極應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)管理手段。在醫(yī)院中藥管理的過程中，相關(guān)管理人員還要重視各類管理方式的創(chuàng)新，把握中藥管理方式，提升管理制度的落實(shí)效率，增強(qiáng)管理工作效果，進(jìn)而提升醫(yī)院中藥管理工作的有效性，為患者提供良好的中藥管理服務(wù)，方便與患者的取藥與用藥，保證患者可以提升對(duì)于醫(yī)院中藥房的肯定程度，同時(shí)，相關(guān)管理部門還要重視自身管理技能的掌握，促進(jìn)中藥管理信息數(shù)據(jù)的正確性與準(zhǔn)確性，全面提升系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

[1]杜雙全.中藥房現(xiàn)代化管理模式探討與構(gòu)想[J].中國藥事, 2014,28(7)：802-804.

[2]黃萍.中藥房現(xiàn)代化管理模式探討與構(gòu)想[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2015,12(28)：27-29.

[3]唐亮,周亮.淺談綜合醫(yī)院中藥房的現(xiàn)代化管理[C]//第四屆全國醫(yī)院藥劑科建設(shè)與管理學(xué)術(shù)研討會(huì).北京：中國藥學(xué)會(huì)，中國醫(yī)學(xué)裝備協(xié)會(huì)，2012：88-92.

[4]蔣元香.淺談中藥房的現(xiàn)代化管理[J].大家健康,2014(5中旬版)：323.

[5]廖昌能.淺談如何加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院藥房的現(xiàn)代化管理[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢,2014(14)：174.

[6]徐敏嫦.現(xiàn)代化管理模式對(duì)提高中藥房中藥管理效果的臨床研究[J].北方藥學(xué),2016,13(8)：147-149.

R288

A

1672-5654（2017）04（c）-0148-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.12.148

2017-01-23）

王世靜（1984-），女，河南鄭州人，本科，主管中藥師，研究方向：中藥調(diào)配。