淺談中職生矛盾糾紛問題

吳劍鋒+劉璐

摘要：中職生是學(xué)生個(gè)體中一個(gè)比較特殊的群體，他們初中畢業(yè)，年齡在14-17歲左右，年齡普遍偏小，他們大多是成績(jī)?cè)驔]有進(jìn)入高級(jí)中學(xué)，他們有著比較鮮明的個(gè)性與特點(diǎn)：例如自卑但反抗性強(qiáng)烈，思維活躍但缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力，渴望得到認(rèn)可但存在交流障礙，因此在這樣的班級(jí)里，幾十個(gè)鮮活的個(gè)體構(gòu)成了一個(gè)班集體，他們大部分時(shí)間都在一塊兒相處，學(xué)習(xí)、生活在一起，但經(jīng)常由于交流溝通等問題，中職生之間非常容易出現(xiàn)摩擦和產(chǎn)生矛盾糾紛，作為班級(jí)管理者的我們不能有所懈怠，馬虎大意，一定要把學(xué)生問題放在首位，及時(shí)的為學(xué)生處理相關(guān)問題，避免問題積累以致釀成后患。因此需要輔導(dǎo)員掌握一些基本的處理學(xué)生沖突的有效辦法。

一、中職生的特點(diǎn)

中職生年齡較小，在14-17歲左右，他們由于學(xué)業(yè)原因，沒有升入高級(jí)中學(xué)，他們相當(dāng)一部分自控能力差，自律性不好，由于學(xué)習(xí)成績(jī)不好，長(zhǎng)期承受老師和家長(zhǎng)的過多指責(zé)，已經(jīng)成績(jī)優(yōu)良的同學(xué)們的歧視，有部分學(xué)生由于家庭原因，來自單親家庭或者貧困家庭，相對(duì)而言，他們更加缺乏關(guān)心愛護(hù)，長(zhǎng)此以往很容易形成自卑抑郁心理，對(duì)外界反應(yīng)偏慢，逐漸對(duì)學(xué)校對(duì)外界環(huán)境帶有漠視、排斥、恐懼的情緒，因此這些學(xué)生在處理突發(fā)問題時(shí)十分欠缺有效的溝通方式，因此彼此間十分容易因?yàn)樾∈卢嵤乱谎圆缓暇推饹_突。

二、做好前期學(xué)生工作，如何有效避免沖突

輔導(dǎo)員應(yīng)該通過新生開學(xué)前期的軍訓(xùn)工作以及新生適應(yīng)性教育充分和學(xué)生接觸，多下寢室，充分和同學(xué)接觸，減少距離感，師生之間的通過多次開展班會(huì)、團(tuán)日活動(dòng)，已經(jīng)日常接觸交流，使同學(xué)們互相認(rèn)識(shí)，互相熟悉，從寢室開始，讓寢室內(nèi)有一個(gè)和諧融洽的氛圍，鼓勵(lì)他們互相之間多多交流，讓大家打開心扉，使大家保持一個(gè)和睦融洽的關(guān)系，逐漸演變成為兄弟姐妹這種親密無間的關(guān)系，大家有了

十分熟悉的了解和融洽的關(guān)系，以后遇到事情，遇到?jīng)_突，處理問題就不會(huì)那么容易沖動(dòng)，這就是把學(xué)生的前期思想工作做好，這就大大降低了學(xué)生發(fā)生沖突的概率。

三、首先要深入細(xì)致的調(diào)查沖突的原因

學(xué)生們長(zhǎng)時(shí)間在一塊兒相處，雖然可能彼此熟悉，但沖突矛盾不可避免，而且還有別班外系的同學(xué)，稍微處理不當(dāng)，就有可能產(chǎn)生沖突糾紛化解學(xué)生中的矛盾沖突，出現(xiàn)沖突時(shí)，我們要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行制止，避免情況惡化，同時(shí)安撫好學(xué)生情緒，讓氣氛緩和下來，讓涉事同學(xué)保持冷靜，告訴他們要相信老師，老師會(huì)秉公處理，給大家一個(gè)滿意的交代，這時(shí)候教師就要首先及時(shí)性地進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查，而不能道聽途說、捕風(fēng)捉影，更不能用老眼光來看人，胡亂猜疑，否則老師帶有色眼鏡看人，經(jīng)常會(huì)這在一定程度上委屈甚至傷害了一部分學(xué)生，增添學(xué)生的反感和厭惡心理。因此，班主任對(duì)于學(xué)生中發(fā)生的自己尚不知情的問題，要親自進(jìn)行全面系統(tǒng)、有計(jì)劃地摸索底細(xì)。不能采用“我猜想……”、“我估計(jì)……”的方式去捕風(fēng)捉影，而應(yīng)該把事情調(diào)查清楚以后再做決定。

四、正確處理和善待學(xué)生間沖突，體現(xiàn)以人為本的教育思想

學(xué)生出現(xiàn)沖突并不全是壞事，從某種意義上說，它是學(xué)生互相熟悉了解的一個(gè)重要過程。所謂不打不相識(shí)，沖突得到妥善解決，雙方握手言和，做好朋友，何樂而不為？通過解決沖突，使該生會(huì)深刻地認(rèn)識(shí)到此事不該做和該怎樣做，對(duì)他來說是成功的，不會(huì)再犯類似的錯(cuò)誤了。同時(shí)作為班主任對(duì)于學(xué)生間發(fā)生的沖突，不應(yīng)心煩意亂，動(dòng)則訓(xùn)斥，諷刺挖苦，甚至歧視、體罰，要“多用情，少用氣”，以情感人，以情動(dòng)人，有時(shí)可進(jìn)行“冷”處理。正如前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯所說：“不能克制自己的人，就是一臺(tái)被損壞的機(jī)器?！辈扇∏擅畹匾龑?dǎo)，把沖突當(dāng)成認(rèn)知過程的一部分，強(qiáng)化對(duì)事物意義的認(rèn)識(shí)，促成對(duì)事物意義的建構(gòu)。應(yīng)冷靜下來反思自身的工作，不能草率地采取一些不正常的教育方法，甚至違背教育理念體罰學(xué)生。

五、培養(yǎng)寬容心理，化解矛盾沖突

常言道：忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，我們要向?qū)W生傳遞正能量，韓信尚且能忍胯下之辱，忍得一時(shí)之氣，免得百日之憂，此話不無道理，學(xué)生年輕血?dú)夥絼?，既容易沖動(dòng)，所以要多次告誡學(xué)生遇事一定要冷靜，不要受到不理智的同學(xué)語言甚至動(dòng)作上的干擾或者挑釁，從而一時(shí)沖動(dòng)，而引發(fā)沖突進(jìn)而一發(fā)不可收拾，引起惡果。逐步培養(yǎng)學(xué)生具有高尚的寬容心，做到大事化小，小事化了，從而提高學(xué)生認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力，提倡學(xué)生不妨嘗試著主動(dòng)向?qū)Ψ秸f一些寬容的話，誠(chéng)摯、友善、寬容的話語，會(huì)撫平學(xué)生間的隔閡，這樣從善意出發(fā)，多說一些寬容的話，往往能夠觸動(dòng)對(duì)方心靈的最深處，從而使學(xué)生明白善惡是非。作為班主任應(yīng)從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，多找身邊的實(shí)例，加強(qiáng)宣傳教育，多引導(dǎo)學(xué)生，教育學(xué)生要有寬容之心，逐步減少、降低沖突的發(fā)生，構(gòu)建和諧班級(jí)。

總之，我們一方面需要花大量時(shí)間精力對(duì)學(xué)生進(jìn)行適應(yīng)性教育，通過班級(jí)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等相關(guān)方式手段，使大家互相熟悉，營(yíng)造一個(gè)良好和諧的氛圍，降低發(fā)生沖突糾紛的可能，另一方面在面對(duì)學(xué)生發(fā)生沖突時(shí)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)制止，并要采取妥善的方式，工作方法盡量人性化，細(xì)膩一些，以人為本，充分讓學(xué)生體驗(yàn)自主解決問題的能力，讓彼此雙方交換位置，換個(gè)角度看待沖突事件，做到心平氣和，同時(shí)，最好能使學(xué)生自己意識(shí)到所犯的錯(cuò)誤，如果學(xué)生意識(shí)不到，那就告訴他們?yōu)槭裁床荒苓@樣做和應(yīng)該怎樣做，這個(gè)過程需要考慮到學(xué)生的個(gè)人情緒，應(yīng)該在一個(gè)氣氛輕松的環(huán)境下進(jìn)行。幫助鼓勵(lì)學(xué)生勇于承認(rèn)沖突的過錯(cuò)，善于改正過錯(cuò)，尊重學(xué)生人格，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。讓他們冷靜下來，引導(dǎo)他們互相“咽下一口氣”，做到化干戈為玉帛。心平氣和地思考發(fā)生沖突的全過程，主要想想自身存在哪些不足。再讓學(xué)生匯報(bào)情況，讓雙方冷靜思考，之后盡量讓學(xué)生自主解決，最后教師對(duì)雙方進(jìn)行教育，并告誡全班如果遇到類似情況，應(yīng)該保持冷靜，積極處理，避免發(fā)生沖突：最大限度使學(xué)生認(rèn)識(shí)自身行為的不合理性，使他們切身體驗(yàn)，這就需要我們的教師做到以情感人，以情動(dòng)人；如果能做到以上幾點(diǎn)，這就把矛盾沖突交沖突雙方自己解決，做到了以人為本，使學(xué)生印象更為深刻。也可以很好的避免下次類似情況的發(fā)生，同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)生處理問題和解決問題的能力。

參考文獻(xiàn)

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