大數(shù)據(jù)時代圖書館讀者服務(wù)發(fā)展的新思路

周 敏

（貴州省水城縣圖書館，貴州 水城 553040）

大數(shù)據(jù)時代的來臨推動了社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，給各個行業(yè)發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)。隨著社會公眾對數(shù)據(jù)圖書信息資源的需求越來越高，圖書館的服務(wù)也要不斷創(chuàng)新來迎合時代發(fā)展要求。因此，研究大數(shù)據(jù)時代圖書館讀者服務(wù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

一、大數(shù)據(jù)時代圖書館讀者服務(wù)發(fā)展的重要性

大數(shù)據(jù)時代和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，讓圖書館信息資源的承載者發(fā)生了改變，數(shù)字信息資源就是所有電子數(shù)據(jù)信息的總和，包括文字、圖片以及聲音等資源放在非紙質(zhì)的載體上，通過網(wǎng)絡(luò)進行信息資源傳播。大數(shù)據(jù)時代圖書館讀者服務(wù)可以利用其開放性與通用性并存的特點，在有網(wǎng)絡(luò)的情況下可以為多個讀者服務(wù)。事實上，大數(shù)據(jù)時代圖書館工作包含的內(nèi)容比較廣泛，有期刊管理、文獻(xiàn)編制、專題匯總以及情報咨詢服務(wù)開展等。這是一種綜合性的科學(xué)工作，每個學(xué)科的資料都有各自不同的特點，通過選擇科學(xué)的工作方法進行資料整合，從而為讀者服務(wù)，提高讀者的滿意度?？傊?，利用圖書館管理系統(tǒng)，建立專題數(shù)據(jù)庫，進行文獻(xiàn)信息自動處理與檢索，通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行存儲和傳輸，實現(xiàn)信息處理的現(xiàn)代化，讓讀者感受到信息時代圖書館服務(wù)的創(chuàng)新，為提升圖書館在精神文明建設(shè)中的地位做出積極的貢獻(xiàn)。

二、大數(shù)據(jù)時代圖書館讀者服務(wù)發(fā)展的新思路

首先，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展讀者服務(wù)工作。大數(shù)據(jù)時代的到來，圖書館能夠利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來搜集跟讀者閱讀信息相關(guān)的數(shù)據(jù)進行理性的分析，包括讀者的數(shù)字資源尋求模式、閱讀習(xí)慣等，分析其中的規(guī)律，為讀者提供個性化的閱讀產(chǎn)品與服務(wù)。一方面，圖書館運用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以開展個性化閱讀推廣活動，也可以說，這是由其先天優(yōu)勢決定的。因為圖書館中有很多讀者使用圖書館資源的記錄，包括咨詢記錄、借閱記錄以及數(shù)據(jù)庫訪問記錄等，分析讀者的閱讀興趣所在，主動為其推送圖書信息。另一個方面，能夠為讀者提供一些學(xué)科中相對比較前沿性的東西，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行網(wǎng)絡(luò)分析，從宏觀角度來找準(zhǔn)學(xué)科領(lǐng)域的研究方向，為讀者提供精準(zhǔn)的信息服務(wù)。此外還可以開展跟蹤評價閱讀推廣服務(wù)。圖書館可以為讀者建立相應(yīng)的閱讀信息數(shù)據(jù)庫，看讀者是否通過查閱資料文獻(xiàn)獲得了相應(yīng)的出版著作以及專利等，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析兩者之間的關(guān)聯(lián)性，修正閱讀推薦中的問題。

其次，結(jié)合用戶需求來開展數(shù)字化資源建設(shè)。大數(shù)據(jù)時代，讀者在查閱網(wǎng)絡(luò)信息資源的時候可以運用專業(yè)化的搜索引擎，通過建立專題數(shù)據(jù)資源信息庫，讓圖書館資源的完整性得以有效保障。整合的數(shù)字資源要能夠運用搜索引擎來查詢網(wǎng)絡(luò)信息資源的分布，滿足讀者對信息資源的需求。在建立了專題信息庫之后要及時更新與整理，跟蹤其網(wǎng)絡(luò)銜接變化。而對于那些著錄不全，給讀者檢索造成困難的圖書要及時更正，進而減輕讀者檢索壓力，為用戶提供全方位的服務(wù)。此外，運用圖書館的資源優(yōu)勢開展網(wǎng)絡(luò)公益課堂。為了迎合讀者對于知識的需求，圖書館可以借助其資源優(yōu)勢，利用互聯(lián)網(wǎng)開展相應(yīng)的公益課堂，讓讀者能夠運用電腦、手機等終端設(shè)備開展在線學(xué)習(xí)活動。圖書館方面可以進行專業(yè)類別的劃分，通過圖書館網(wǎng)站、公眾號或者微博等形式把專業(yè)課程開展的信息發(fā)送給讀者群體，讓讀者能夠結(jié)合自己的時間去選擇公益課程的觀看。在學(xué)習(xí)的時候，讀者還可以跟講授人員進行相應(yīng)的互動，把圖書館的社會教育職能得到最大化的發(fā)揮。

再次，培養(yǎng)圖書館館員的大數(shù)據(jù)思維。大數(shù)據(jù)跟互聯(lián)網(wǎng)密不可分，要注重圖書館員互聯(lián)網(wǎng)思維的培養(yǎng)，從之前的資源建設(shè)為主轉(zhuǎn)向以用戶需求為主。對于圖書館的工作人員來說，要認(rèn)清當(dāng)前形勢，進行角色的轉(zhuǎn)換，成為讀者獲取圖書知識的引導(dǎo)者，提高信息咨詢服務(wù)的能力。要結(jié)合圖書館的實際選擇一批適合圖書館工作的人員來館工作，針對入職的員工定期開展互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)工作，也包括圖書館的圖書流通管理方式、技術(shù)以及流程等，提高他們的綜合素質(zhì)。讓工作人員認(rèn)識到讀者在圖書館管理工作中的地位，明白服務(wù)讀者的重要性所在，要提高自己的服務(wù)意識來增加讀者的滿意程度。從多個角度為讀者提供便利的圖書資源信息，使圖書館的圖書資源得到最大限度的利用。此外，特殊崗位的圖書館工作人員一旦獲得高級職稱之后可以讓他們繼續(xù)深造，創(chuàng)造條件擴大他們的視野，鼓勵他們參與圖書館相關(guān)的會議與講座，通過這些途徑來提高圖書館工作者的工作技能與服務(wù)能力。

三、結(jié)論

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時代，圖書館讀者服務(wù)工作要從點滴處著手，注重讀者需求的研究，提供優(yōu)美的閱讀環(huán)境，提高工作人員業(yè)務(wù)水平，加大網(wǎng)絡(luò)圖書信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展圖書館服務(wù)，從而為圖書館的持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。