高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠成因分析與對策研究

摘要：高校輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍的重要組成部分，同時也是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，肩負(fù)著指導(dǎo)大學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)和生活等方面的職責(zé)，對學(xué)生的身心健康成長有著直接的影響。當(dāng)前，職業(yè)倦怠已成為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中不容忽視的問題。本文探討了高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀、表象及成因，并在此基礎(chǔ)上提出了針對高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對策及建議。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；職業(yè)倦怠；成因；對策

職業(yè)倦怠又稱“職業(yè)衰竭”或“職業(yè)枯竭”。相關(guān)調(diào)查研究數(shù)據(jù)表明，處于不同程度的職業(yè)倦怠狀態(tài)的被調(diào)查者超過70%。此外也有研究表明，教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)群體，因?yàn)樗且豁?xiàng)高壓力情境行業(yè)。職業(yè)倦怠作為一種負(fù)性職業(yè)性傷害，正在嚴(yán)重威脅著高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的健康發(fā)展。

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，它是高等學(xué)校從事德育工作以及開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量。高等學(xué)校思想政治教育的效果和學(xué)生的整體素質(zhì)在很大程度上取決于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的素質(zhì)以及狀況的好壞。因此進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作，提高輔導(dǎo)員的整體素質(zhì)和加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀及表征

1974年，美國的心理學(xué)家費(fèi)登伯格首次提出“職業(yè)倦怠”的概念，它主要是指一種疲憊不堪的狀態(tài)，主體一般是那些工作時間過長、工作量過大、工作強(qiáng)度過高的服務(wù)于助人行業(yè)的人群。高校輔導(dǎo)員作為助人行業(yè)的一種，根據(jù)有關(guān)調(diào)查研究顯示，超過50%比例的輔導(dǎo)員存在不同程度的職業(yè)倦怠，有35%的輔導(dǎo)員認(rèn)為工作不被重視，有45%的輔導(dǎo)員對工資待遇不滿意，有60%的輔導(dǎo)員對社會地位不滿意，近63%的輔導(dǎo)員迫切要求變換職業(yè)，只有不到15%的輔導(dǎo)員有工作成就感，幾乎沒有輔導(dǎo)員愿意終身從事輔導(dǎo)員工作。綜上，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中普遍存在職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，輔導(dǎo)員成就感、幸福感不強(qiáng)，存在短期“跳板式”思維，缺乏長期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這將嚴(yán)重影響大學(xué)生思想政治教育工作的效果。

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的消極影響主要體現(xiàn)在三個方面：

（1）職業(yè)倦怠會影響輔導(dǎo)員的身心健康

一方面，職業(yè)倦怠會對個體的生理機(jī)能造成嚴(yán)重的影響，容易導(dǎo)致疲勞、頭疼、高血壓、食欲不振、胃腸功能紊亂，使得個體對疾病的抵抗力下降，身體處于亞健康狀態(tài)。另一方面，情緒健康是心理健康的重要標(biāo)志，積極樂觀的人生態(tài)度是健康人格的重要保證。職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)員會經(jīng)常處于精神疲憊狀態(tài)，情緒低落且波動性大，不能有效地進(jìn)行情緒的自我控制，對工作和生活冷漠、悲觀，缺乏生活熱情。

（2）職業(yè)倦怠會影響輔導(dǎo)員的工作態(tài)度

職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)員工作中缺乏熱情、缺乏活力、消極被動、厭倦工作，他們往往將學(xué)生工作視為謀生手段，在日常事務(wù)中走一步算一步，在緊急事件的處理上不能及時到位，轉(zhuǎn)崗意愿強(qiáng)烈；對學(xué)生冷漠、缺乏愛心、耐心，疏于管理學(xué)生、漠視學(xué)習(xí)、惰于研究；對學(xué)校環(huán)境和管理抱怨較多，認(rèn)為評價體系不公平，對個人待遇不滿。

（3）職業(yè)倦怠會影響輔導(dǎo)員的家庭生活和人際關(guān)系

職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)員往往與同事難以相處、容忍度低、同情心少，對他人的行為反應(yīng)較為激烈，人際關(guān)系比較緊張。

二、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因

1.崗位重要性體現(xiàn)不足，社會支持度不高

崗位重要性體現(xiàn)不足，社會支持度不高是導(dǎo)致輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的一個主要原因，而社會支持度不高主要表現(xiàn)在兩個方面：一是社會各界都沒有意識到輔導(dǎo)員在教育體系中的重要性，認(rèn)為他們只是在空洞說教，任何人都可以從事。二是人際支持系統(tǒng)的不健全，輔導(dǎo)員既是教師又是管理干部，而在實(shí)際狀況下輔導(dǎo)員則是處于被兩個群體邊緣化的孤立地位，很容易產(chǎn)生失落感。

2.機(jī)制體制不健全

① 工作強(qiáng)度過大。它是導(dǎo)致職業(yè)倦怠的一個重要原因，主要變現(xiàn)在：輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)管理的學(xué)生人數(shù)不斷增加；學(xué)生個體意識越發(fā)強(qiáng)烈；學(xué)生的需求越來越多。

② 工作績效隱性。輔導(dǎo)員的工作成效是非顯性的，具有明顯的滯后性，這使得很多人對輔導(dǎo)員的工作產(chǎn)生誤解，認(rèn)為其整天無所事事。試想一個人如果長期得不到客觀的評價，將很難保持自己的工作熱情。

③ 角色沖突與角色模糊。高校輔導(dǎo)員既是教師也是管理干部，不僅要維護(hù)學(xué)生的權(quán)利，也要維護(hù)高校的制度，兩者的矛盾沖突就落到輔導(dǎo)員身上；此外輔導(dǎo)員的職責(zé)無邊界是角色模糊的主要影響因素，因?yàn)榉彩桥c學(xué)生有關(guān)的事情都需要輔導(dǎo)員介入，這在一定程度上弱化了輔導(dǎo)員思想政治教育的職責(zé)，影響其工作績效。

④ 公平感缺失。在高校的教育體系中，輔導(dǎo)員、教師、科研人員的地位是平等的，但是在薪酬和發(fā)展等方面都存在明顯不對等的現(xiàn)象，這讓輔導(dǎo)員感到不滿，對工作喪失積極性。

3.輔導(dǎo)員自身原因

就年齡和工作經(jīng)驗(yàn)而言，輔導(dǎo)員大多在三十歲以下，在就職輔導(dǎo)員工作的過程中可能會面臨以下問題，比如缺乏社會經(jīng)驗(yàn)、自恃過高、缺乏心理學(xué)相關(guān)知識等。輔導(dǎo)員身上的這些問題可能導(dǎo)致他們在面對工作壓力之時，不能及時的采取有效的措施來應(yīng)對，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。相關(guān)調(diào)查研究表明，認(rèn)為自己的心理處于亞健康的輔導(dǎo)員占比達(dá)到49.6%，然而通過咨詢專業(yè)人士來解決問題的輔導(dǎo)員只占到13%。

三、消除輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對策建議

1.培養(yǎng)輔導(dǎo)員自身健康的人格

有資料表明，職業(yè)倦怠和心理狀態(tài)有著直接的關(guān)系，因此培養(yǎng)輔導(dǎo)員自身健康的人格，可以有效的降低職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。高校培養(yǎng)輔導(dǎo)員自身健康的人格可以從以下幾個方面做起，例如帶領(lǐng)輔導(dǎo)員定期去心理健康中心做一些心理疏導(dǎo)，積極主動地排解負(fù)性情緒。同時輔導(dǎo)員應(yīng)該正視自身，了解自身的優(yōu)點(diǎn)和缺陷；輔導(dǎo)員要更加的積極樂觀，找到理想和現(xiàn)實(shí)之間的平衡點(diǎn)，盡自己最大的努力工作；輔導(dǎo)員在實(shí)際的工作中，可能會面對一些客觀存在的壓力，要學(xué)會積極主動的面對。

2.減輕輔導(dǎo)員的工作壓力

一是明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)，劃定工作范圍，分清工作主次；二是按照有關(guān)規(guī)定合理確定師生比例，讓輔導(dǎo)員面對的學(xué)生數(shù)量控制在科學(xué)、合理的范圍內(nèi)；三是建立良性的社會支持系統(tǒng)，社會應(yīng)該對輔導(dǎo)員的工作有一個客觀的評價，不要對輔導(dǎo)員工作提出太多的超出其能力和范圍的要求。

3.提高輔導(dǎo)員的職業(yè)效能感

一是優(yōu)先選拔真心熱愛輔導(dǎo)員工作并具備較強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的畢業(yè)生進(jìn)入輔導(dǎo)員隊(duì)伍，這樣可以使其從職業(yè)生涯之初逐步培養(yǎng)職業(yè)效能感；二是加強(qiáng)對輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其工作技能；三是經(jīng)常性組織輔導(dǎo)員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；四是輔導(dǎo)員自身要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)，使得自身具備較強(qiáng)的能力應(yīng)對日趨復(fù)雜的工作。

4.重視輔導(dǎo)員工作并為其提供發(fā)展晉升的空間

首先，高校要真正意識到輔導(dǎo)員工作的重要性，重視輔導(dǎo)員的選拔、培養(yǎng)和使用，把其放到和教學(xué)科研工作同等重要的位置。其次要建立輔導(dǎo)員激勵機(jī)制，適當(dāng)?shù)奶岣吆透纳扑麄兊纳顥l件和工作環(huán)境，讓他們更加安心的投身教育事業(yè)；最后建立輔導(dǎo)員職務(wù)職稱晉升體系，對于哪些表現(xiàn)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶岚魏蜁x升，從根本上解決其職業(yè)倦怠的根源。

參考文件：

[1]薛浩，陳桂香.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的激勵機(jī)制[J].中國青年研究，2014（11）.

[2]胡博，楊如意.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象探析與對策研究[J].青年與社會，2013（36）.

[3]于立東.基于歸因理論的高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題研究[J].教師發(fā)展，2014（20）.

基金項(xiàng)目：西安電子科技大學(xué)基本科研業(yè)務(wù)項(xiàng)目課題，項(xiàng)目編號：K5051399007。