人性化護理模式對手術(shù)患者護理舒適度及對護理滿意度的影響

張永珍

（遼寧省撫順礦務(wù)局總醫(yī)院器械科，遼寧 撫順 113008）

人性化護理模式對手術(shù)患者護理舒適度及對護理滿意度的影響

張永珍

（遼寧省撫順礦務(wù)局總醫(yī)院器械科，遼寧 撫順 113008）

目的 分析人性化護理模式對手術(shù)患者護理舒適度及對護理滿意度的影響法進行分析。方法 選取2014年9月至2015年8月期間本院100例手術(shù)患者，按照隨機分配的原則，將這100例患者分成觀察組和對照組，每組50例，對對照組患者給予一般護理模式，對觀察組患者在一般護理的基礎(chǔ)上給予人性化護理模式，護理結(jié)束后，對兩組的護理舒適度及護理滿意度進行比較。結(jié)果 在觀察組患者中，患者的護理舒適度為92.0%，患者的護理滿意度為96.0%，在對照組中，患者的護理舒適度70.0%，患者的護理滿意度為76.0%，兩組患者的護理舒適度及護理滿意度比較，差異較大，有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結(jié)論 對手術(shù)患者給予人性化護理模式能提高患者的護理舒適度以及護理滿意度，降低不良事件的發(fā)生。

人性化護理模式；護理滿意度；護理舒適度；影響

疾病對人們的身體健康有著極大的危害，一些疾病藥物治療就可以痊愈，然而一些疾病則需要進行手術(shù)治療才能治愈。在手術(shù)治療過程中，護理作為不可或缺的一部分，有效的護理對疾病的治療有著積極的作用。對于手術(shù)患者而言，患者的護理舒適度及護理滿意度直接關(guān)系到了手術(shù)治療效果，為了更好地提高患者的護理舒適度及護理滿意度，對患者進行人性化的護理十分重要。本文就人性化護理模式對手術(shù)患者護理舒適度及對護理滿意度的影響進行了相關(guān)的研究，研究對象為2014年9月至2015年8月期間本院100例手術(shù)患者，按照隨機分配的原則，將這100例患者分成觀察組和對照組，每組50例，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：此次研究所采用的對象為2014年9月至2015年8月期間本院100例手術(shù)患者，按照隨機分配的原則，將這100例患者分成觀察組和對照組，每組50例。在觀察組患者中，男性患者30例，女性患者20例，男女比例為3∶2，年齡最大的為68歲，年齡最小的為22歲，平均年齡為（45±0.5）歲；在對照組患者中，男性患者35例，女性患者15例，男女比例為7∶3，年齡最大的為65歲，年齡最小的為17歲，平均年齡為（41±0.5）歲。兩組患者在年齡、性別等一般資料上相比，差異不大，無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法：對對照組患者給予一般護理模式，對觀察組患者在此基礎(chǔ)上給予人性化護理模式，具體內(nèi)容如下。

1.2.1 轉(zhuǎn)變護理理念：醫(yī)院作為救死扶傷的重要的場所，醫(yī)院的職責就是為患者服務(wù)，不斷促進患者的健康。而護理作為現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)不可或缺的一部分，在外科護理工作中，作為護理人員，就必須積極轉(zhuǎn)變護理觀念，樹立以“患者為中心”的人性化護理理念，一切為了患者的利益出發(fā)，在對患者進行護理時，要將患者看作是一個正常人，給予患者人性化的關(guān)懷，急患者所需，為患者的健康著想。

1.2.2 術(shù)前人性化護理：在手術(shù)患者眼中，需要進行手術(shù)治療的疾病一般都是非常嚴重的疾病，他們會在心理上產(chǎn)生一些焦慮、恐懼、擔心的不良心理狀態(tài)。尤其是那些重病患者，他們對醫(yī)務(wù)人員缺乏信心，一旦這些因素產(chǎn)生，竟會威脅到手術(shù)治療。為此，護理人員在術(shù)前要對患者進行心理疏導，告知患者現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的新進行，讓患者對醫(yī)務(wù)人員放心。護理人員在與患者交流的過程中要有耐心、要細心，要讓患者感受到親人般的關(guān)懷，將注重需要注意的事項提前告知患者，讓患者放寬心，有必要時可以請醫(yī)院以前成功治愈的患者親臨現(xiàn)場，爭取患者的主動配合，消除患者的心理顧慮。

1.2.3 術(shù)中人性化護理：在患者進入手術(shù)室后，要向主動的向患者介紹手術(shù)室的環(huán)境，讓患者初步了解手術(shù)室環(huán)境；在手術(shù)前，先對患者的相關(guān)資料進行核對，在資料無誤后，對患者進行麻醉，告訴患者麻醉的作用，將手術(shù)中需要注意的事項告知患者；在手術(shù)過程中，盡可能地減少患者的曝露，注意患者隱私部門的保護，同時要密切關(guān)注患者生命體征的監(jiān)測，對那些意識清醒的患者要進行言語鼓勵，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心。

1.2.4 術(shù)后人性化的護理：術(shù)后，要嚴密監(jiān)測患者的血壓、脈搏、心率，在患者醒來的第一時間要告知患者手術(shù)的成功性，讓患者放心。要保持良好治療環(huán)境，對病房要定時消毒，保持通風，根據(jù)醫(yī)院條件，在病房內(nèi)配置空調(diào)、電視機、熱水器等設(shè)備，滿足患者的各種合理需求，加強環(huán)境和患者的衛(wèi)生管理，對病房要定時消毒，及時更換患者的被褥，保證患者的健康，在病區(qū)內(nèi)的環(huán)境要衛(wèi)生，空氣要清新。另外，可根據(jù)患者的需求，提供患者喜歡看的電視節(jié)目，例如歌曲等，讓患者保持一種愉悅的心情。

1.2.5 加強人性化管理：在護理工作當中，患者在治療期間需要的是一個安靜的環(huán)境。在這一過程中，人性化管理就顯得非常重要。護理人員要加強病房的管理，對病房進出人員進行登記，增加病房的巡視次數(shù)，尤其是晚上，要將病床的護欄搖起，防止患者墜床。在管理工作當中多用禮貌性的語言，對住院環(huán)境做到無污染、無噪音、無喧鬧。針對護理人員，對其工作進行一些物質(zhì)獎勵以及精神獎勵，提高護理人員的工作積極性，從而為護理質(zhì)量提供保障。

1.3 評價標準：以本院自制的護理滿意度及護理舒適度調(diào)查表對患者進行隨訪，實行評分制，滿分100分，＞95分的為非常滿意，在85～95分的為滿意，＜85分的為不滿意。

1.4 統(tǒng)計學分析：對此次研究所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)均采用軟件SPSS19.0進行處理，用t對研究數(shù)據(jù)結(jié)果進行檢驗，用P＜0.05表示差異性有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

在觀察組患者中，患者的護理舒適度為92.0%，患者的護理滿意度為96.0%，在對照組中，患者的護理舒適度70.0%，患者的護理滿意度為76.0%，兩組患者的護理舒適度及護理滿意度比較，差異較大，有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

在這個經(jīng)濟快速發(fā)展的社會，因各種因素造成的疾病每天都在發(fā)生，給人民的生活質(zhì)量以及健康生活造成了嚴重的影響。人們對生活質(zhì)量的要求不斷提高一方面也促使了我國當前醫(yī)療事業(yè)護理工作要不斷的改善。本院對手術(shù)患者應(yīng)用人性化護理模式有效地改善了患者的預(yù)后，提高了患者的護理滿意度和護理舒適度，降低了不良事件的發(fā)生[1-2]。

人性化護理干預(yù)作為疾病治療不可或缺的一部分，對手術(shù)患者開展人性化護理，通過采取有效地的人性化護理措施，不斷滿足患者的正常需求，對患者進行一些人文情懷的關(guān)愛，以患者的利益為出發(fā)點，讓患者感受一種如家的感覺[3-4]。本院通過人性化護理，采取有效地人性化護理措施，在護理工作中秉著人道主義精神，在護理工作中彰顯人文情懷，將患者滿意度作為指標評價的一個重要方法，一切以患者的利益為出發(fā)點，在護理工作中不斷改進護理質(zhì)量，將患者的需求當作護理服務(wù)質(zhì)量的標準，對患者治療期間進行全程人性化服務(wù)，采取人性化措施，從而為患者的健康提供保障[5-6]。

[1] 楊佳彤.人性化護理模式對產(chǎn)科護理質(zhì)量、患者心理狀況和舒適度的影響[J].檢驗醫(yī)學與臨床,2013,23(5):3227-3229.

[2] 杜淑媛.人性化護理模式對手術(shù)室護理質(zhì)量及患者滿意度的影響[J].齊魯護理雜志,2012,14(20):46-47.

[3] 汪維平.人性化護理模式在腦外科護理中的臨床效果觀察[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2014,6(16):215-216.

[4] 徐建紅,張慧,肖柏成,李小龍.人性化護理在乳腺癌患者圍手術(shù)期護理中的應(yīng)用[J].海南醫(yī)學,2014,8(20):1239-1241.

[5] 王寧,韓宇洲,賀敏,等.人性化護理對惡性腫瘤患者生存質(zhì)量的影響[J].實用預(yù)防醫(yī)學,2013,2(16):209-211.

[6] 卓新英.人性化護理模式對手術(shù)室患者滿意度及護理質(zhì)量的影響[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2013,9(18):39-40.

R473.6

B

1671-8194（2017）06-0268-02